IKEA, магазин товаров для дома

19 февраля 2022 года купил матрац 90х200. 20 февраля осуществили доставку, а 21 выяснилось что он не соответствует заявленным характеристикам. По итогу матрац по размерам 87х197, что мне не подходит. 21 февраля кое как дозвонился и долго объяснял в чем причина требования заменить товар. Меня долго убеждали что возможно отклонение на 5 см и это нормально. После длительных неуважительных со стороны сотрудников Икеа переговоров, мне удалось их убедить произвести обмен. Мне сообщили что 28 февраля мне привезут идентичный матрац с соответствующими на упаковке размерами 90х200. 28февраля мне поступил звонок с сообщение что данный матрац не привезут и мне предложили выбрать другой. 1 марта 2022 года я приехал в магазин икеа и выбрал другой матрац. Оформили необходимые документы и началось самое интересное. 1. В предложенных документах нет сроков и обязательств обеих сторон о возврате матраца, о его приемке, осмотре, экспертизе либо иной оценке, сроках проводимых мероприятий и возврата денежных средств. 2. При условии замены матраца гарантия по новым условиям составляет 10 лет, а не 25 как было указанно в магазине и сказано специалистом при продаже. 3. В документах на замену матраца указано что производится сервисная замена, а не замена товара в связи с его не соответствием заявленных характеристик. Тем самым меня лишают возможности проверки качества матраца в количестве заявленных 90 дней. 4. Со мной не подписывали согласия об обработке и передаче третьим лицам персональных данных. По истечении с 28.02.22 по 02.03.22 со мной разговаривали 9 человек, но не один не решил 4 возникших вопроса. Требую немедленно решить все вопросы и произвести замену матраца с выплатой разницы в сумме. Также прошу предоставить объяснения по поводу звонков от третьих лиц с претензиями и угрозами по части доставки матраца, требованиями принять и отдать товар и прочими вопросами. Прошу заметить, третьи лица не являются сотрудниками компании Икеа.