Билайн, офис продаж

При покупке телефона в трейд ин обещали в качестве бонуса 1000 рублей на телефон, по факту пришло 200-обман.

Как и все офиссы сети

Сотрудники офиса обманывают клиентов особенно Усатов Иван Андреевич. Ужасный офис. Продают не качественный товар.

3 дня не работает интернет, до горячей линии дозвониться невозможно, каждый день автоинформатор говорит все о новых датах возобновления работы интернета. Компания дно, клиентоориентированности нет вообще, будем отказываться. 21 век, все на дистанционке, нет технической возможности. Куда она пропала то? Я оплачиваю услуги своевременно и в полном объеме, почему мне никто не может предоставить ответ,по какой причине Я уже столько времени не могу пользоваться тем, за что я плачу?!

⚠️❗Осторожно! Мошенники! ❗⚠️ 2.05.2021 в 13.30 я совершила покупку в данном салоне. Покупала я мобильный телефон. Только дома я обнаружила, что в чеке имеется ещё и симкарта, которую мне пробили в чек тайно. При этом я заплатила оказывается за неё 200 рублей. Получается, что сотрудник совершила мошеннические действия, так как взяла с меня деньги за товар, который оставила себе. При этом она воспользовалась моими персональным данными без моего согласия, что тоже является нарушением закона. Также я не подписывала абонентский договор на эту симкарту, следовательно его подписал кто-то из сотрудников, а это подделка подписи и документа. Данная сотрудница просто 3 раза нарушила закон. Как так? Это же подсудное дело. Имя сотрудницы в чеке Назьина Дарья Дмитриевна. Совсем не ожидала от неё такого подвоха, ведь при личном общении она произвела на меня такое хорошее впечатление, вежливая, приятная девушка. А оказалось... Фото чека приложу. В нем есть и дата, и номер чека, и номер сим-карты. Получается кто-то сейчас пользуется симкартой, на которую я положила 200 рублей... Это как вообще? А если с её помощью какие-нибудь закладки начнут делать, а она оформлена на меня... В общем, я, конечно, в шоке от такого сервиса.

УЖАСНОЕ обслуживание клиентов. Не советую этот салон сотовой связи по этому адресу.

Постоянно работает один сотрудник, соответственно очередь

Для такой уважаемой компании продавать не качественный товар и держать не профессиональных и совершенно безграмотных сотрудников (Кирилл и Артем) не достойно. Никому не советую покупать технику в офисах продаж Билайн. Товар в большинстве бракованный, ответственности никто не несет. Вернуть деньги или обменять на качественный товар не реально. Техническая проверка в их сервисе сплошной обман.

Давно пользовались оператором Билайн, и попали на акцию 2 года связи при покупке смартфона, но из хорошего это только название акции, связь и мобильный интернет на 2ку работает(самое интересное что связь работала лучше до акции и смены тарифа, звонки на горячую линию раз в 3 месяца исправляют скорость интернета), домашний интернет на 2 (при подключении планшета/телефона/ps4 начинает интернет просто виснуть). И сегодня решили приобрести ТВ приставку, так как тв входит в тариф. Пришли в данный салон, консультант Кирилл подробно все объяснил, подсказал как сэкономить 1000₽, купив через карту альфа банка, с этим всё ок, оформили карту - купили приставку. На сайте пишут про акцию, при покупке тв приставки подписка на Амедиатеку на год в подарок. Вот тут то и началось самое интересное, консультант в магазине заверил что код подвязан к номеру, при активации подписки автоматически выйдет годовая подписка. Но по факту ничего не было... Позвонили на горячую линию, сказали что код должны выдать в магазине, чтоб шли в салон. Позвонили ещё раз, другой оператор прислал код, думали все, на этом, но не тут то было... Ни в приложении на тв, ни в приложении на телефоне/планшете, ни на сайте нет функции ввода промокода. 3 оператора на горячей линии пытались нам помочь окола часа, так же по очередно открывать приложение на всех устройствах, но и у них ничего не получилось, создали заявку, в течении 3х дней ответят.... По итогу: 1 консультант в магазине 4 балла, 5 операторов на горячей линии по 1 баллу, домашний интернет 2 балл, мобильная связь 2 балла - округляем и получаем среднее 2 балла... И исходя из всего желание, перейти к другому провайдеру, бешенное имею.. а пока пошла изучать отзывы о других провайдерах

Подала в этом офисе заявку на перенос номера из МТС в Билайн. Выдали резервную симку, сказали через 8 дней все переведут. Через 8 дней тишина... Звоню оператору, а там говорят, что заявление не поступало к ним... Если не умеете работать, то зачем беретесь?

Обратился 8 сентября 2020г, за сим картой с тарифом в смарт часы. Сим карту дали, при попытке активировать, что-то пошло не так, связи нет, при обращении (0611) к оператору, разъяснил, что надо менять сим карту, придёте в офис, и вам все сделают. 9 сентября 2020г прихожу, а мне говорят, подали заявку на неисправность, ждите 3 дня техник разберётся, или 30р заплатите за новую сим карту! Получается: не успел воспользоваться услугами, как уже платите ещё и ещё. Возьму другую сим карту, и она окажется не рабочей, что делать, снова платить?! На такие вопросы все пожимают плечами, говорят незнаю! Перерасчет делать, как понял ни кто не будет, или дату отчёта переносить тоже не хотят. Техника как понял тоже ожидать не стоит! Дозвониться до оператора та ещё проблема, про сайт или приложение вообще говорить не стоит, там до сих пор тишина, ни привета, ни ответа!

Все понравилось!Хороший вежливый коллектив

Не компетентные консультанты в офисе в ТК Первомайский. Не могут выдать новый номер, да и вообще ничего не могут.

Очереди в этом офисе не наблюдала. Специалисты работают сносно, вежливы. Но в целом,разочаровала работа компании,чтобы присоединиться к Вашему оператору мне потребовалось три посещения этого офиса. И результат до сих пор неизвестен! К тому же,зачем в сообщении указывать ложную информацию о том,что заявление о переносе номера я могу отправить на электронную почту. Отправила и что?! Получила ответ-топай ножками в офис!!! Очень разочарована и это после стольких лет железного сотрудничества!!!

Отвратительный офис! Просто ужасный. Сколько бы раз я в него не заходила, постоянно очередь, минимум пол часа простоишь, чтобы решить свой вопрос. В каких либо вопросах, персонал не компетентен. Ничего толком не могут ответить и рассказать. Этот ТЦ большой, большая проходимость, а салоне почему-то работает один продавец. Остальные как выясняется вроде бы есть, но почему то они находятся за дверью служебного помещения. Вот если бы по мере моих потребностей, был бы офис в другом удобном для меня месте, именно в тот офис на Заозерной 11/1, никогда бы не обращалась.

Зашла на днях всё в тот же офис, о котором уже писала... А посему отзыв именно о нём, а не о компании в целом. Задача - разделить счёт на основной и контентный (он же авансовый -как говорят сотрудники компании). Обозначила эту задачу милому молодому человеку, он сразу меня понял. По чести сказать, молодой человек сей действительно мил (имени, к сожалению, не запомнила), сколько раз заходила после описанных ниже событий и весьма интересных сотрудников, которых, к слову сказать, более не встречала, он всегда оперативно решал мои небольшие вопросики. А тут что-то пошло не так. Вышла оттуда как тот ослик, который почувствовал себя оленем(( Короче, молодой человек на мою просьбу о разделении счёта попросил у меня.... 150 рублей за услугу!!! Признаюсь, я аж потерялась. Спросила далее, когда смогла подобрать слегка отвисшую челюсть: "То есть если я хочу сделать такое со всеми тремя номерами моей семьи мне нужно 150×3=450???". На что мне ответили, что "ладно уж", сделают мне за 150 рэ все номера. Не стоит, наверное, говорить о том, что, когда я позвонила на 8-800... мне сказали, что сия услуга бесплатна! Пойду завтра права качать, т к платить за то, что должны дать "за так" не хоцца. Ещё более не хоцца чувствовать себя не очень умным человеком...

Не рекомендую эту компанию вообще год назад расторгла договор(дом интернет ) с этой компанией сдала все оборудование ( документы соответствующие есть) но спустя пол года мне стали присылать долги по договору и требовать что б я вернула оборудование назад ! Пересылала им документы на почту о том что оборудование сдано и долгов не имею но ситуация не меняется !!! Не имейте дел с этой компанией

Перешла на Билайн летом, желая сэкономить и подключив себе широко рекламируемую тему "все в одном". Естественно, возникла куча вопросов, потому как процесс это, как оказалось, очень непростой. Единственный менеджер данного филиала, кто реально заморачивался моими проблемами и решал их, это Александра. Респект ей. Но с Александрой мне везло не всегда, а походить в этот филиал в свое время пришлось немало. 1. Горе-менеджер Тимур. На вопрос, сколько мне нужно заплатить, чтобы интернет ожил, и как это сделать, учитывая мой переход на совершенно иную систему и иной лицевой счёт, ответил, что, поскольку он стажер, доступа к базе не имеет, а старших сегодня нет. Круто! Целый день филиал работал просто мультикассой без каких-либо других функций! 2. Горе-менеджер Мария. Не далее чем вчера, 7 января, шла мимо и решила оплатить счёт в этом филиале. Меня встретила девушка с феничками и веревочками на запястьях и огромной татуировкой на руке, про кулон на шее лучше ничего не буду говорить - Мария. - Подскажите, каков у меня реальный остаток на счете? - 0 - А почему баланс мне телефон выдаёт 240 рублей? - Не знаю. Позвоните на горячую линию. Звоню, не дозваниваюсь, психую, возвращаюсь! Только после этого Мария все-таки услышала меня и сказала, что она видит баланс инета, а я телефона, и они в принципе не совпадают! А раньше это нельзя было сказать, или всегда проще послать? 1 балл вам исключительно за Александру. Р.S. Почитав другие отзывы, я убедилась, что Билайн не заморачивается отвечать на них, а жаль, ведь сегодня мы с вами, а завтра - как знать....

Ситуация конечно стоила мне стоимости проезда и потерянного времени,но видимо билайну всё равно. Пришла я в офис,с просьбой заблокировать мой номер и купить новую сим карту,заблокировать нужно было потому что у меня постоплата 500р,если не заблокировать,счет так и будет приходить за каждый месяц,даже если ты не используешь сим карту. Так вот,в офисе мне сказали,если я хочу её заблокировать,нужно позвонить на их горячую линию и оператор мне всё сделает.Я довольная уехала домой,звоню оператору,а он мне говорит,что мне нужно это сделать в офисе.Нормально вообще?Друг к другу посылают. Ещё оператор сказал,что если я захочу ее приостановить,то счет мне всё равно будет выставляться каждый месяц,только с какой-то скидкой,нормально вообще(2)? Ладно.Приехала в офис обратно,девушка в этом отделении химичила,химичила,про постоплату и про то,что мне перед тем,как отключится нужно заплатить счет 500р ни слова.Я конечно же про это сама забыла,приехав домой только вспомнила. Так вот,девушка сказала,что я могу идти,и в течении 3 дней моя сим-карта заблокируется. Приехав домой я вспомнила про эту постоплату и несколько дней из головы у меня не выходила мысль,что меня нагло обманули.Продолжение истории напишу,но уже про другой филиал,где специалисты реально знают про все услуги и про связь. Здесь специалисты реально не соображают,я понимаю текучка и руководству не до этого,но почему клиент должен страдать от некомпетентности Ваших сотрудников.А если бы я забила на эту ситуацию и не стала выяснять,получается,что консультант сказала,что всё отключила,а Вика попала бы на деньги.Не красиво.

Добрый день руководитель данной организации обратите внимание на стандарты обслуживания ваших продавцов!!! Когда посетила ваш магазин все девушки продавцы сидели и даже глаз не подняли про консультации я вообще молчу, ужасный сервис.