Строитель, спортивно-оздоровительный комплекс

Очень хороший бассейн!!!!

Все плохо .персоноал будто застовляют работать

Посещаем данный бассейн, режим работы указан на сайте, а также уточняли его по телефону перед первым посещением, однако 23.10.2021 возникла неприятная ситуация. Обычно по субботам в бассейн не ходим, указанный день исключение. Заход в бассейн осуществляется ежечасно. Приехав к 10:40 от администратора узнаем, что каждую субботу на протяжении двух месяцев данное время по субботним дням арендует предприятие, название которого не столь важно для моего отзыва. На вопрос почему об этом нет информации на сайте или в социальных сетях, мне сказали “я не отвечаю за сайт» и «вообще то я всем об этом сообщаю при посещении», на что я ответила, ну значит не всем, на что мне сказали “ну». Написав в соц сети свой вопрос, меня просто проигнорировали. Такая вот клиентоориентированность. Почему я должна тратить своё время, из за ваших недоработок. Даже оценку два поставила с натяжкой. Скриншот нашего общения, прилагаю.

Отличный спортивный комплекс очень нравится. Хожу к вам в бассейн чисты, просторный, народу не так много в будни дни.

Добрый день, хочу рекомендовать бассейн Волна. Пришли в группу на обучение плаванию. Видно сразу, поработала рука хозяина:всё поменялось в лучшую сторону. Встречает дружный коллектив администраторов и тренеров. Вода комфортная, чистая. Просто класс! И тут, я вижу отзывы о плохой работе администратора. Я была 13 сентября, стояла в этот момент за стойкой администратора, чтобы рассчитаться и видела как администратор работала. В кресле не сидела, а старалась быстрей обслужить клиентов и отпустить. А за то что она громко говорила, я думаю не надо увольнять. Надо разбираться внутри помещения, ведь вы сюда придёте не раз. Благополучия и расцветания Волне!

Полное разочарование получила от посещения 13.09.21 г данного заведения. Ужасное отношение администратора к посетителям, в особенности к детям. Не исправна была система входа-выхода( вертушка), после окончания занятий, когда дети шли на выход, адм-р, не обеспечила БЕСПРОБЛЕМНЫЙ выход, вместо того, чтобы принять участие в этом, сидела на своем троне и выкрикивала детям, что нужно делать, повышая голос. Её выкрики возмутили родителей ожидавших детей. Только после высказанных возмущений родителей , в адрес адм-ра, что " СВОИМ ПОВЕДЕНИЕМ ОТБИВАЕТ ЖЕЛАНИЕ ХОДИТЬ И ЗАНИМАТЬСЯ ЛЮБИМЫМ ВИДОМ СПОРТА", она снизила тон, пытаясь спокойно разъяснить детям, что и как. К тренерскому составу претензий нет.

Увольте администратора, которая работала 13.09.2021г., не умеет общаться с посетителями комплекса, может только орать на детей.

Сам бассейн нормальный, вода чистая и тёплая. Но, пошли на групповые занятия с ребёнком,это просто ужас. Группа 26 человек, занятия всего 1 час. Из этого часа они в воде были 20 минут всего. Детям отдали самую глубокую дорожку, зачем им она если они ещё плавать не умеют! В раздевалке шкафчиков куча, я места мало! Не понравилось организация и отношение!

По поводу бассейна ничего не могу сказать, но вот что точно - так это то, что руководству данного заведения стоит поменять администратора отвечающего на звонки. Имени к сожалению не знаю - человек не представился, но мне было сказано, что я её отвлекаю, у неё звонят 3 телефона, а вся информация есть на сайте и в инстаграме....