Наталья Хованская
Потрясающий вечер живой музыки и отвратительного обслуживания! Если такая клиентоориентированность тут всегда, то закрадываются сомнения по поводу оценок в 5 звезд!?
Были компанией 12.03.2022, начнем с того, что официантов нужно было ловить за руку, если нужно сделать заказ. Я понимаю, когда все столы заняты, и всего два официанта, сложно всех во время обслужить. НО, а почему, собственно, всего 2 официанта при полном зале?! Это не спонтанный аншлаг, все столы были забронированы заблаговременно и количество людей было известно, почему не добавить в смену еще одного или двух, чтобы и официанты не были перегружены работой, и люди не возмущались?! Оставим этот вопрос на совести руководства и умению их оценивать свои сильные и слабые стороны.
С полным залом разобрались, но до 20:00 вечера было занято всего три стола, ТРИ СТОЛА, КАРЛ! и почему-то юркого официанта пришлось ловить прям за руку, и это не фигура речи, на слова они не реагировали?! Чем таким сверх важным заняты официанты, что 20 минут не подходил к столику вообще, непонятно, но мы такие были не одни! Ребята с соседнего столика, попросили не отпускать его, ибо к ним тоже никто не подходил! При этом, официанты бегали на кухню с завидной частотой, но выходили с пустыми руками. Как сказал бармен, на кухне работал всего один повар, при чем новенький, поэтому заказы готовились очень долго! Если вообще готовились, нам так и не принесли наш заказ в полном объеме. Когда весь это бардак всем надоел, и мы решили уйти с этого заведения, как порядочные люди попытались оплатить счет, начались новые трудности. Таких, как мы, оказалось много, и вся эта "маленькая" очередь стояла на баре, который параллельно принимал и готовил заказы, а так же принимал оплату, но самое забавное, что не все заказы от официантов были внесены в систему, стоит ли говорить о том, что как минимум трое человек из очереди ушли не оплатив ничего. Устали ждать!
Что по итогу, обслуживание отвратительное, еда посредственная, только музыка хорошая
14.03.2022