Феникс-Авто, автоцентр

Доброго дня. Отзыв комплексный за период в год (покупка, ТО-1). Почитав отзывы, при первом же обращении я был настроен скептически, но был максимально корректным при общении, применял принцип "доверяй, но проверяй" + немного настойчивости. Покупка: менеджер Марченко Вячеслав, работа на 5 баллов! Помог сориентироваться в комплектациях из наличия и из поставки, все договоренности были соблюдены, консультировал подробно, по сложным вопросам брал паузу и уточнял. Я прокатился на тест-драйве CX-5 и CX-30 (был на премьере). По прошествии года могу сказать, что покупка, в том числе благодаря Вячеславу, состоялась и получилась выгодная (еще в 2020 году заходил в салон, но тогда не решился). С автовоза машину предварительно он мне показал. На приемке я все сам проверял и пригласил специалиста, проблем не возникло, Вячеслав помогал. Уважение и сотрудничество в действии! Никакой навязчивости, все по делу, на все просьбы адекватно реагировал и реализовывал по мере возможности. Даже через год Вячеслав оперативно оказал помощь в поиске требуемого документа по авто. Обращение по гарантии: через полгода после покупки обратился по гарантии в связи с "гирляндой ошибок" отправил обращение по эл. почте с фото ошибок. Связались позже и пригласили подъехать в тот же день. Приняли корректно, мастер Ивкин Иван, сбросили ошибки, обновили ПО АКПП (сотрудник Марков С.). Отправили наблюдать для дальнейшей дефектовки датчика АКПП, но повторения не было. В ремзоне присутствовал, проблем не возникло. ТО-1: при записи на ТО пришлось настоять на присутствии в ремзоне, попросил масло из канистры + заявил о редких стуках в рулевом управлении. 09.03.2022 приехал на ТО-1, все просьбы были учтены, приняли корректно и в срок. Мастер Лобода Артем, все подробно и по делу - клиентоориентированность на достойном уровне, дал рекомендации по услугам. По заявленному мной стуку поехали выявлять, но продемонстрировать, к сожалению, не удалось. Решили смотреть внимательнее на подъемнике. Для удобства попросил распечатать перечень работ по ТО-1. На все ТО ушло около 2 часов, к машине вопросов нет, все в норме. Механик Бородин Евгений, работа на 5 баллов! Сделал все работы, а то и больше. Дал советы по эксплуатации, отвечал на интересующие меня вопросы. Вышло все в 15600 и купил по рекомендации фильтр салона по выгодной цене, на удивление! Руководство Феникс-Авто прошу поощрить Вячеслава, Артема и Евгения за качественную работу! Так держать! Желаю закрепить данный подход к работе на каждый день для каждого клиента! P.S.: Прошел опрос по почте от ММР. Стоит разобраться действует ли услуга мазда сервис плюс, как указано на оф.сайте мазды. Через год приеду на ТО-2.

Доброго дня. Отзыв комплексный за период в год (покупка, ТО-1). Почитав отзывы, при первом же обращении я был настроен скептически, но был максимально корректным при общении, применял принцип "доверяй, но проверяй" + немного настойчивости. Покупка: менеджер Марченко Вячеслав, работа на 5 баллов! Помог сориентироваться в комплектациях из наличия и из поставки, все договоренности были соблюдены, консультировал подробно, по сложным вопросам брал паузу и уточнял. Я прокатился на тест-драйве CX-5 и CX-30 (был на премьере). По прошествии года могу сказать, что покупка, в том числе благодаря Вячеславу, состоялась и получилась выгодная (еще в 2020 году заходил в салон, но тогда не решился). С автовоза машину предварительно он мне показал. На приемке я все сам проверял и пригласил специалиста, проблем не возникло, Вячеслав помогал. Уважение и сотрудничество в действии! Никакой навязчивости, все по делу, на все просьбы адекватно реагировал и реализовывал по мере возможности. Даже через год Вячеслав оперативно оказал помощь в поиске требуемого документа по авто. ТО-1: при записи на ТО пришлось настоять на присутствии в ремзоне, попросил масло из канистры + заявил о редких стуках в рулевом управлении. 09.03.2022 приехал на ТО-1, все просьбы были учтены, приняли корректно и в срок. Мастер Лобода Артем, все подробно и по делу - клиентоориентированность на достойном уровне, дал рекомендации по услугам. По заявленному мной стуку поехали выявлять, но продемонстрировать, к сожалению, не удалось. Решили смотреть внимательнее на подъемнике. Для удобства попросил распечатать перечень работ по ТО-1. На все ТО ушло около 2 часов, к машине вопросов нет, все в норме. Механик Бородин Евгений, работа на 5 баллов! Сделал все работы, а то и больше. Дал советы по эксплуатации, отвечал на интересующие меня вопросы. Вышло все в 15600 и купил по рекомендации фильтр салона по выгодной цене, на удивление! Руководство Феникс-Авто прошу поощрить Вячеслава, Артема и Евгения за качественную работу!

Отличный сервис, обслуживаю свою сх 5 здесь.

Замечательный сервис! Адекватные цены, здоровый и честный подход, хороший сотрудник Иван, всегда всё доступно обьясняет.

Хочу рассказать вам историю про официального дилера Mazda в Омске. Цель данного отзыва - предостеречь будущих покупателей от разочарования новым автомобилем и Mazda в целом. Каждый пусть делает для себя свои выводы, но предупредить я обязан! Отмечу, что всё недопонимание относится исключительно к руководству дилера Mazda ❗️❗️❗️ ООО «Феникс Авто Премиум» и к производителю Mazda, который официально согласился с их политикой. После покупки нового авто Mazda CX5, я обнаружил существенный для меня недостаток - одна из передних фар автомобиля светила жёлтым оттенком, а другая белым. С таким отвратительным внешним видом я конечно не готов был ездить, ведь я ношу ботинки одинакового цвета, да и двери у машины обе белые, а вот фары попались бракованные - разные. 1 ноября 2021 года написал заявление в салон о том, что требую их заменить по гарантии, на что получил отказ, так как неисправности по их мнению нет ❗️ В разговоре каждый сотрудник, включая начальника отдела по работе с клиентами, сообщили мне, что видят это различие, что понимают моё расстройство, но ничем не могут помочь, так как официальная позиция такова - брака нет! То есть меня послали. После того, как я сообщил, что по закону они обязаны провести независимую экспертизу (и написал об этом заявление), в ходе которой будет понятно, есть ли разница в цвете фар или нет, я получил отказ и в этом, что серьезнейшим образом нарушает мои права потребителя (ст.18 закона «О защите прав потребителей»). Когда я сообщил о том, что буду писать жалобу в Роспотребнадзор о нарушении своих прав, то НАЧАЛОСЬ ШОУ. Звонки раз в три дня с просьбами никуда не писать, что они проведут независимую экспертизу, что просто сейчас ищут экспертов, ТО ЕСТЬ ЭТИМИ ДЕЙСТВИЯМИ КОМПАНИЯ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПРИЗНАЛА, что есть БРАК, что экспертизу надо проводить. Записи многих разговоров имеются, так что доказать свои слова мне легко. ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ и в фото!

5+благодарность за нашу малышку Мазда с.-х. 9 Вы дали возможность осуществить нашу «белую» мечту. А Менеджеру Вячеславу особое Спасибо. Все понятно , всегда был на связи, все по делу. Так же спасибо Руководителю и Ольге!!! В аэропорту нас встретили, так что если хотите не только Авто , но и хорошее настроение и комфорт вам именно в Омск! Очень довольны подходом этого дилера, вы реально клиентоориентированны. До вас обзвонили много городов, !!но именно Вячеслав смог расположить к себе,желаем процветания вам.