Доктор Бенц, СТО

Уважение ребятам, вошли в положении, помогли. Не смотря на загрузку.

Умеют делать мерседес W212 доволен

В первые же секунды разговора по телефону, когда позвонил узнать, могут ли заменить колодки и тормозные диски на ВАЗ 2107, ответили: -" Боюсь вы не потяните ремонт от сто Мерседеса" Да так пафосно, как будто на ВАЗ кто ездит в подметки не годится! Ну и ладно, на другом сервисе мерседес мне сделали скидку, поскольку у меня не мерседес! Сделаю у них, ведь они не выё!

Ремонт на 5+ диванов и кофе нет

Отношение к клиентам у приемщика что по телефону, что в живую, как будто они единственные на земле кто Мерседесы чинят, и ты к ним чуть ли не с поклоном должен заходить.

Не сервис, а шлак! Меняйте отношение к клиенту. Помимо вас есть другие профильные СТО!

В общем сервиса там нет, сотрудники быдловатые, матерят друг-друга, за глаза оскорбляют клиентов, приезжал к ним пару раз на диагностику, видел как они занимаются ремонтом, больше ни ногой туда. Кстати присоединюсь к отзыву, где говорится о не новых моделях, к вам автоматически начнут относиться как к г…ну.

Почитала отзывы и пришла к выводу, что у людей все проблемы сводятся к отсутствию или присутствию кофемашины и диванов. Да пусть бы и не было этих благ цивилизации, даже бы и не заметила, если к тебе относятся вежливо, или хотя бы с интересом. Моё знакомство с данной организацией началось и сразу-же закончилось на телефонном звонке. Нужно было полностью перетрясти ходовку. Позвонила днём, явно разбудив человека на том конце провода, такое ощущение было, что разговаривали со мной сквозь сон. Когда дело дошло до модели и года моего автомобиля, интерес и вовсе пропал, начал откровенно хамить и поясничать, как будто я попросила цепь на велосипеде подтянуть, бесплатно. В общем, сложилось у меня такое ощущение, и по отзывам в том числе, что вежливо и доброжелательно в данной конторе относятся только к владельцам свеженьких и дорогих моделей. Естественно, обратилась в другую организацию (не буду писать координаты, а то подумают, что засланец) всё исправили, вежливо, культурно, и кофемашины кстати с диванами есть. Чего и вам желаю. Сервис это не только прямые обязательства перед клиентом, но и хотя-бы элементарное уважение.