Городские зрелищные кассы, ООО

Работает очень приятная женщина, всё рассказала, помогла с выбором, уточнила заказ. Спасибо ей большое!

Позорники! Больше ни на один концерт билет не куплю! И надеюсь, что никто не купит! Концерт должен был состояться ещё в 20 году, по всем известной причине концерты не состоялись. Переносили раза 4 точно концерт, деньги не возвращали, прикрывались различными причинами! Как итог концерт отменили, по телефону сказали, что деньги можно вернуть, но не тут то было, меняют на Фадеева, либо говорят ждите. Да нафиг нам этот Фадеев. Не покупайте у них билеты!

Покупать билеты в этойрганизции нельзя. Вернуть деньги сможете только через суд. Отменили концерт без об’яснения причин. Я написала заявление на возврат по форме опубликованой на сайте. Прошло 34 дня ( срок возврата от 3 до 30 дней). Звоню уже три дня, обещают перезвонить и не выполняют обещанное. Пишу жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и налоговую. И досудебную претензию конечно.

Покупаю билеты через этот сервис уже более десяти лет. Ни разу до настоящего времени не пришлось возвращать билеты. И вот столкнулись. Согласна с предыдущими отзывами, что на телефон отвечают иногда далеко не компетентные сотрудники и позволяют себе тон неуместный. Из трех звонков на один ответила девушка, не обладающая достоверной информацией, и позволила себе издёвку. Но два раза со мной поговорили вполне адекватно и предоставили верную информацию. Дальше факты: 1. За полтора месяца купили билеты на мероприятие (не дешевые). 2. За один день до мероприятия (среда) одному из тех, для кого был куплен билет (не заказчик на сайте), получил положительный результат теста на ковид. 3. В этот же день мной на электронную почту было отправлено заявление о возврате денежных средств с копией результата теста. 4. На следующий день (четверг!) по электронной почте был получен ответ, что деньги вернут и чек о возврате. 5. На следующий день (пятница!) на карту вернулась полная стоимость билета (за исключение комиссии, как и указано на сайте kassy.ru). Такой оперативности возврата денег не встречала давно. Поэтому, несмотря не некомпетентность некоторых сотрудников, ставлю пять. Буду дальше приобретать билеты через этот сервис. PS. И да, отзыв не заказной.

Покупал билеты на Приключения Фандорина. Несколько раз перенесли, теперь готовы вернуть деньги. Оператор заявила, что заявление рассматривается в течении 10 рабочих дней. Эти 10 дней прошли. После повторного звонка сказали, что передадут информацию в отдел, который занимается возвратами, скоро будет неделя, как передали. На вопросы, не касающиеся возврата денег, отвечают за 15 минут на почту, а как заявление рассмотреть, так уже месяц прошёл и нет ответа. Раньше постоянно покупал билеты через данную организацию, а теперь полная подстава. Как на зло, билеты не самые дешевые покупал в этот раз

Отвратительное отношение. Приобрела билеты на концерт Елки. Перенесли площадку. Прошу сообщить на какие места теперь перенесены наши билеты, пишут, что узнаем по факту. Мне очень важно где сидеть в зале, от этого зависит восприятие концерта. А они отказываются сообщить места, непонятна причина отказа. Ссылаются на волонтеров в день концерта. И возврат не возможен, так как режим повышенной готовности. Надо было заранее почитать отзывы и сделать выводы.

Приобретали билеты на концерт ещё в декабре 2019 года. Из-за пандемии концерт несколько раз переносился, в начале 2021 года уже стало не актуально. И началось веселье с возвратом денег. В марте было написано заявление на возврат по всем правилам, указанным на сайте. Оператор по телефону сообщила, что после написания заявления нужно будет ожидать 45 дней, чтобы деньги вернулись на карту. Всё так и сделали, прождали до конца мая, как оказалось зря. Позвонили снова на горячую линию, где нам сообщили, что заявление не рассматривалось даже и только сейчас после нашего звонка его передадут на рассмотрение в специальный отдел. Ладно, проморгали, бывает. Далее приходилось названивать раз в пару дней стабильно, чтобы понять, на каком этапе рассмотрение заявления. В итоге очередного звонка оператор горячей линии сообщила, что заявление согласовано, заявка на возврат денежных средств отправлена в банк, ждите 30 дней. Сейчас конец сентября. Деньги не вернулись, операторы горячей линии говорят, что с их стороны всё было сделано. На просьбы отправить нам платёжное поручение, с которым мы можем обратиться в банк, получаем игнор. В почте на сообщения с данной просьбой не реагируют, операторы отвечают, что могут только передать наше обращение в офис, с нами обязательно свяжутся. Сейчас мы остались и без билетов, и без денег.