Эксвет, центр ветеринарных услуг

Делали стерилизацию кошке, всё прошло отлично. Врачи внимательные, профессионалы

Нам не удалось оценить работу терапевта ,так как записавшись предварительно за день на 2 часа дня и зайдя в клинику без 10-ти , были вынуждены еще 25 минут ждать ,на большее нас не хватило. При этом три ,как я понимаю , врача ,сновали без дела по коридору клиники туда-сюда,поглядывая все это время,как мы сидим и ждем. Ни рецепция, ни врачи ни звука не произнесли в нашу сторону,пока мы ждали с извинениями или пояснениями о такой задержке,пока я сама не обратилась к сотруднице рецепции в четверть третьего,которая пошла узнавать,что да как и пропала. При стоимости приема в вет клинике, сравнимой с интосаной(500 грн за поговорить о собачке),считаю не допустимым такой "сервис". В итоге когда наше терпение лопнуло и мы без скандала молча ушли,нас набрали через минут 5-7 на телефон,чтобы , ВНИМАНИЕ, не извениться за накладку или предложить скидку и другое удобное время , а сообщить,что "она готова нас принять" и мы можем зайти (девушка не представилась). Для сравнения ,после этого "веселого" случая, мы поехали на поселок Котовского, где нам прием с лекарствами и дорогой обошлись в 550 грн. Кличка собаки - Бетмен. дата 21.02. Клинику не рекомендую.

Все понравилось, врачи настоящие профессионалы!

Странная клиника. Посоветовали 2 ветеринара именно эту клинику, так как есть специалист по крысам вроде как хороший. Написано, что клиника круглосуточная. Муж принёс крысу в 17:45, а ему говорят, что специалист по крысам уже ушёл, мы ничего не можем сделать, мол. Подождите, если у вас специалисты работают по определённому графику, где график? Зачем писать про круглосуточную работу, если это не так? Выставьте график работы: специалист по кошкам с такого времени по такое, по крысам с такого по такое. Это сложно? Не обследовали, не посмотрели толком, сделали умозаключение, что крыса старая, всё идите. Песчанки живут до 7 лет, уважаемые, можете википедию почитать. И животное не стареет резко за сутки. Если у меня крыса год живёт и скачет постоянно, а в один день резко перестаёт ходить, это признак старости? Серьёзно? Я не понимаю как можно работой раскидываться, наверно сильно много денег платят, некуда складывать. Спасибо за ноль помощи и никакое обслуживание. И будьте так добры, научите свой персонал нормально общаться по телефону. Вам звонишь узнать можно ли заполнить документы для перелёта кошки, а в ответ: "У нас это не делают, достали уже".

Замечательно,что открылся еще один корпус. Но работа новых администраторов не выдерживает никакой критики. Персоналу клиники такого уровня необходимо прокачивать навыки общения с клиентами! Умение нормально объяснять-залог успеха! Куда пропали администраторы которые были в прошлом году? Катерина Ковтун например? У нее просто дар администрирования. Сегодня было желание подарить новым админам на 8 марта всем половники,возможно борщи варить вышло бы лучше!

В какой-то момент очень упал сервис операторов(ресепшн,колл центра) просишь перезвонить-не перезванивают(по поводу записи)когда сам в конце дня перезвонил,спросил как там с записью,я ждал Вашего звонка же,мне говорят что запись есть и Вам звонили.собака после операции ей нужен воротник,едим в клинику купить,говорят приводите собаку будем мерить.то есть я правильно понимаю сказав породу и вес собаки которую Вы вчера оперировали без неё нельзя будет подобрать воротник?это очень странно как же люди покупают в интернете,на угад что ли?есть ещё моменты которые неприятное впечатление оставляют,пишу не ругаться,врачи,техника очень радует,всем советуем.операторов бы подтянуть.спасибо за внимание