Gagarinn Food Hub, ресторан

Расскажу по порядку. Я являюсь постоянным клиентом этого заведения (фото дисконта прилагаю). Ходил сюда как утром на чай, так и в обед покушать. Обычно никаких претензий у меня не было. Но пару недель назад начались какие-то трудности. Сначала, мы с супругой пришли, как обычно, на обед. Сели за наш привычный столик во втором зале у окна. У нас есть наш стандартный обеденный заказ, который мы делаем постоянно. Началось всё с того, что мы ждали официанта минут минут 10, чтобы к нам просто подошли, хотя посадка была минимальная. Мы сделали заказ, потом хотели сделать дополнение и заказать кое-что ещё. Решил воспользоваться кнопкой вызова официанта. Жал на неё раз 5, никто не подошёл. Я встал, пошёл искать официанта. Смотрю, сразу несколько официантов и администратор общаются с каким-то человеком. Спросил, работает ли кнопка, а то я жму уже 5 минут и 0 реакции. Попросил подойти. Сижу дальше жду. Опять никто не подходит. Встал через время опять позвать официанта. Через какое- о время подошла. Я говорю: «У вас, видимо, кнопка не работает, а то я вас зову, а вы не подходите». На что получил ответ «Да-да, я видела». То есть кнопка работает и я как дурак сижу жму её 10 раз, 2 раза встаю звать официанта, чтобы тупо просидеть и услышать, что оказывается было видно, что я просто подойти, просто было пофиг что ли?)) После этой ситуации где-то через неделю случилась ситуация с друзьями (к слову, тоже постоянными клиентами). Заказали ребята борщ. Им принесли борщ с одним кусочком мяса, размером с 5-копеечную монету. Ребята попросили официанта узнать, какое стандартное количество мяса идёт в борщ. Ну нормальный же вопрос? Да. Официант пропал, так и не дав ответ. Ребята позвали администратора. Администратор шёл 15 минут! Продолжение в фото…

Как жаль, что приходится тратить своё время на написание негативных отзывов, но, пожалуй, по отношению к данному заведению, это просто необходимо сделать! На протяжении 2-х лет мы с молодым человеком приходили в это заведение раз в неделю-полторы стабильно. Мы постоянные гости. У нас есть бонусная карта заведения (которая выдаётся далеко не всем). Каждый раз чек в этом заведении был 500 грн+ Но сегодняшний визит…. Сегодня (25.12.2021) мы с друзьями пришли в заведение пообедать. Около 10 минут ожидали пока принесут меню, но это ладно, без проблем. Девушка официант подошла принимать заказ и попросила подождать минутку и ушла. После чего подходит к нам девушка администратор и заявляет, что заведение отказывается нас обслуживать при этом называя следующую причину (дословно): «Мы не соответствуем Вашим требованиям». К слову, 11.12.2021 мы пришли в заведение пообедать. Сделали заказ. Сначала нам принесли салат ничем не заправленный (хотя по меню там должен быть дрессинг), но это пол беды, так как мы попросили официанта донести соус, он принес, все Окей. Далее мы заказали борщ, нам принесли борщ с 1 кусочком мяса (весом до 10 грамм). Мы попросили официанта уточнить на кухне сколько в порцию идёт мяса, но он не смог этого сделать, поэтому мы попросили позвать администратора (что, как я считаю, вполне логично). Мы прождали администратора более 20 минут. Пообщались с админом, все выяснили, рассчитались за заказ и ушли. Продолжение прикрепляю в виде фото + фото карты постоянного гостя.

Случайно зашли ,суп Том Ян очень вкусный.Пицца понравилась сделали как попросили половину без грибов.Бургер не вызвал столько восторга как все выше указанное.Обслуживание хоршее.

Никогда не думал что в заведении которое мы посещаем регулярно. Нам в компании наших друзей откажут в обслуживании. Мы постоянные гости данного заведения имеем дисконтные карты. Но в подобной ситуации это в моей жизни впервые и в компании моих друзей. Если что имеется видео как отказали в обслуживании. Когда тебе приносят борщ без мяса. Когда тебе приносят салат не заправленный и когда ты ждешь администратора 25 минут. И когда по правилам конференции тебе должны были сделать скидку но они решили ее не применять ( Restoconf). Ты оставляешь большие деньги заведению и получаешь отказ в обслуживании. И причём мы тихо указывали на недостатки и даже тут был у меня хороший отзыв. Но этот поступок перечеркнул все.

Еда вкусная! Порции небольшие. Не хватает в основном меню в рыбе или мясу подавать больше гарнира, где-то его вообще нет.