Эмералд Авто, автоцентр Ford

Ужасное и хамское отношение к клиенту. Записываешься заранее, за 10 минут до назначенного времени - отменяют запись и не предлагают другого времени. Почти год невозможно попасть, когда приезжаешь на назначенное время менеджером- они говорят, что у вас только Консультация а не ремонт, хотя записывались на ремонт! Специалист по гарантии - относится наплевательски. Год не может заменить замки!!!! «Специалисты» только портят компанию, стыдно, что у вас такое отношение!

Хамское общение с клиентом. Менеджер Ирина не может ответить на поставленные вопросы.

Мне необходимо было пройти ТО на 5000км и исправить небольшую вмятину с царапиной на двери. Оказывается они сами провели ТО БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И ПРИСУТСТВИЯ!, починили дверь своими силами не обращаясь к субподрядчику, при его осмотре было обнаружено: 1. «Мустанг Моторс» самостоятельно исправил вмятину но царапина осталась. Я заявил что данный «ремонт» не принимаю и затребовал полный ремонт двери, как было указано в счете, который они выставили для страховой; 2. после замены масла двигателя уровень масла стал заметно выше максимальной отметки на щупе; 2 апреля я приехал в «забирать авто. От лица компании мне отвечал, очевидно, Станислав Прохода (лично он мне не представился) – на все мои замечания он ответил: «касательно двери - 99% клиентов согласны на подобный ремонт и по этому они меня не предупредили о самостоятельном ремонте, касательно масла – он мне может прочитать лекцию о моторном масле лично и мои утверждения не верны. Он попросил меня покинуть территорию «Мустанг Моторс» незамедлительно, но при старте двигателя – появилось сообщение о необходимости прохождения ТО, так как они забыли его снять, и после моей просьбы убрать ошибку появился техник с КПК и убрал, затем я выехал за шлагбаум. Позже проехав на авто я заметил, что при отпускании руля авто не едет прямо, а начинает смещаться вправо от направления движения. Так что с понедельника мне предстоит снова разбираться с СТО. Не передать сколько нервов и времени у меня ушло на все это разбирательство. Я закрыл глаза на их грамотность в составлении документов в акте, счете, просил переделать документы где должно быть грамматически правильно написано мои данные ФИО. НЕ РЕКОМЕНДУЮ тотальная некомпетентность, пофигистическое отношение к клиентам, наплевательское отношение к выполняемой работе, обман клиентов.

Заменили сцепление в сборе год назад.До сегодня работает все норм.Но сроки работы на СТО нормо часы тянут время..Поэтому выходит не дешево..

Смешанные впечатления - с одной стороны, неисправность электрики быстро нашли и починили, за что спасибо, с другой стороны, цена высокая по-европейски, а культура производства советская - машину ремонтировали не помыв, чехлы на рули кончились, на сиденье чехол был брошен кое-как. За эти деньги ожидаешь больше внимания и культуры.

Хорошее отношение и достойная работа.

Сервис организован удобно, но цена на запчасти завышена в 2 раза (оригинал против оригинала) и безбожно завышают объем ремонта. Кроме гарантийных случаев обслуживаться у них нет смысла.