Успешный, колл-центр

Поступают спам-звонки от этой компании.

Все предыдущие негативные отзывы об этой компании - истинная правда. Если хотите выкинуть деньги и запороть базу, то они вам в этом помогут. Нам "посчастливилось" поработать с этой компанией. Скрипт, за разработку которого они взяли деньги, был стандартным. Только оператор его не соблюдала и вставляла свои фразочки "для оживления разговора". Она не учитывая, что направление у нас специфичное и говорить своими словами юридические термины было не умным решением. Компетентность на нуле. Оператор Алёна очень не грамотная, много слов паразитов. О получении документации в данной компании можете забыть. Всё просьбы они игнорируют, акты выполненных работ даже сканом прислать не могут. Нам они испортили базу. Сократили на свое усмотрение скрипт, убрав одну цель полностью. Следовательно, результативность 0! Спорить с ними бесполезно, прикидываются дураками. Я убедительно советую обходить эту компанию и все последующие проекты Никиты Дудника стороной. Как руководитель он никакой. Нервов уйдёт много и операторы опозорят вашу компанию.

Осторожно! Мошенники! Начать с того что договор и скрипт был с орфографическими ошибками( Microsoft Word был весь красный))). Скрипт вообще из инета. ( хотя при разговоре обещали индивидуальность). Базы которые перечислены на сайте - не действительны ( если к примеру нужна рубрика стройматериалы то не факт что будит именно она, так как они пользуются какой - то программкой и она не все выдергивает с яндекса или гиса, либо там куча хлама) . Работают одни малолетки( менеджеры, операторы и т.д. - всем по 21 году) , до которых донести что нужно делать - нереально. Обещанная конверсия в 9% не превышала и 1%!!!Отчеты сбрасывают не вовремя и приходится звонить каждый день! Считают в оплачиваемые минуты все - и недозвоны и автоответчик, отчеты ужасные( не сходятся с аудиозаписями). Корректировки скрипта и оператора - не помогают как одно говорили - так и говорят ( оператор отходит от скрипта и вставляет свои "речевки", которые не в тему, да и за которые придется платить минутами). На вопрос о том что минуты израсходованы впустую( недозвон, автоответчик и т.д. включая конверсию). Никита Дудник ( который написал здесь отзыв о своей же конторке от лица клиента)))))) отвечает - все вопросы решаем только по договору ( оригинал которого не предоставляют и объяснять , что скан. копия не является документом бесполезно) .НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ!!!!! Лучше за эти деньги на время нанять оператора на обзвоны и посадить в офис за телефон( так мы и сделали) и результат будит в 10 раз лучше! С таким подходом к людям и предоставляемым услугам здоровья понадобится много!!!

К сожалению в процессе работы сложился исключительно негативный опыт от взаимодействия с организацией. Вот неполный список: ужаснейшее качество связи - основного инструмента колл-центра, некорректные записи в отчетности, звонки в одни и те же компании по кругу (таких звонков немного больше 50%), звонки действующим клиентам, в компании потеряли нашу анкету с заполненными сведениями в связи с чем к нам повторно обратились со старыми вопросами, катастрофическая неслаженность действий персонала: после согласования изменений в скрипте звонка их приняли в работу только через двое суток. Впервые в жизни пришлось столкнуться с такой вопиющей некомпетентностью. Тем не менее руководитель компании Никита Дудник не признал за компанией каких-либо ошибок, что сводит на нет перспективу повышения качества работы.

Хороший колл центр. Они смогли быстро запустить проект и добиться нежного нам результата, ожидаемого. Владимир. SEO оптимизация и создание сайтов.