Визовый центр Италии

В декабре лично омормляла плдавпда документы на визу в Италию. Что очень обрадовало, так это то, что сейча анкету можно заполнить прямо на сайте и распечать, что очень удобно, ранее такой опции не было. Сотрудники все вежливые, быстро приняли документы, выдали договор и направили в банк Интеза. Вот тут ставлю минус, за то что нужно приехать в сам визовый, оформить документы, сьездить в банк, оплатить сервисный и консульский сбор, помимо этого еще оплатить 300 руб. Комиссии банку, потом вернуться в визовый. Это занимает не мало времени. Плюс высокий сбор, самый дорогой среди остальных виз Даже визовый центр по Германии так не гоняет по городу, все у них в одном месте и без комиссии. Слышала ранее, что собирались переезжать и делать все в одном здании, надеюсь когда-нибудь это случится. Искренне желаю. В прошлом году там помогала иностранцу оформлять визу в Италию, тоже набегались по городу, к тому же банк еще не работал, сидели ждали пока починят там что-то. Кстати получил отказ тогда в визе, но это было ожидаемо. Сама же надеюсь вернуться еще за новой визой в эту замечательную страну)

В отличии от ряда стран Еврозоны Италия известна своей лояльностью к туристам, что чувствуется практически сразу. Анкету на визу можно (и нужно) заполнить в режиме он-лайн, где к каждому пункту имеются очень доходчивые пояснения и рекомендации. Комментарии к пакету документов, раскладка с подробными ссылками, все четко и совершенно понятно. Никакого тебе "шоу интуиция", как с некоторыми другими странами (да, Португалия?). Поэтому пакет документов я собрала буквально за один день, благо все брони и билеты на январскую поездку были выкуплены еще летом. Оказалось приятным сюрпризом, что в этом центре записывают на конкретное время, поэтому никаких тебе мучительных очередей и прочего. Я была записана на 9 часов, со мной еще три человека. Три человека - три окошка, красота! Приемка / проверка документов при полном пакете и нормальной раскладке заняла минут 10 и меня отпустили. Скаталась на метро в Интезу, оплатила, завезла квитанцию. Потратила, наверное, час с небольшим. Поехала домой. Пару часов спустя мне на мобильный позвонила сотрудница и сказала, что в одном многостраничном документе от работодателя (документы, подтверждающие существование ИП) не хватает листочка. И очень вежливо спросила, могу ли я запросить этот лист и выслать его им на почту (!), чтоб они его распечатали и вложили в пакет. Я живу в России, в стране, где из-за одной бумажки могут завернуть остальные 99, и ляпнуть "ниче не знаю, приходите завтра", и не передать, насколько разрывается шаблон, когда в ответ на доброжелательность ты встречаешь доброжелательность. Конечно, лист был оперативно запрошен и тут же выслан. Все это было 30 октября, сегодня я забрала мой паспорт с годовой мультивизой, чему очень рада, поскольку при моих бюджетных путешествиях и ранних планированиях виза за всю поездку является едва ли не самой крупной разовой тратой. А в заключении хочу отдельно поблагодарить сотрудницу по фамилии Лампе (увы, в договоре только фамилия и инициалы) за супервежливость, исключительную корректность и профессионализм. Я сделала неловкую попытку в благодарность угостить девушек-сотрудниц мандаринами, на что мне твердо ответили, что не имеют права что-либо брать у клиентов. Итальянский визовый центр говорит громкое "Нет!" мандариновой коррупции! Предложили вместо этого отзыв написать. Ну, как скажете :) Пятак.

Тесное помещение, записывалась на 10:30 попала почти в 11:30. Хотя пришла на 15 минут раньше. Записывают минимум 4 человека на одно время, так - что и в драке можно поучаствовать))) за оформление 2950 руб за одного, плюс 35 евро визовый сбор. Комиссия банка 300руб, но до него ещё добраться надо. Удобный сервис обошёл стороной это место. Едем в Европу, а документы оформляем как в СССР.

К самому визовому центру претензий нет никаких: сотрудницы внимательные, вежливые, доброжелательные. Снимаю балл только за систему оплаты: 1) Слишком высокий сервисный сбор; 2) Поездка в банк "Интеза"; 3) Комиссия банка не пойми за что, еще 300 рублей. Остается только надеяться на выдачу мультивизы лет на побольше, чтоб не так грустно за потраченные деньги :)) А еще поражают заявители. Я ушла из ВЦ раньше некоторых, кто был записан на предыдущее передо мной время: люди, кажется, на список необходимых документов вообще не смотрят... Поэтому терпению сотрудниц вообще стоит подивиться.

Порадовали с оформлением документов. Все четко. Главное соблюдать время посещения и не опаздывать. Только сложно было дозвониться и записаться на подачу документов, пришлось ехать и записываться. В остальном остались приятные впечатления.

Плюсы: 1. Работницы визового центра доброжелательные, все документы внимательно проверили, указали на имеющиеся нюансы в предоставленном нами пакете документов, подсказали, как исправить. 2. Прием четко по записи. Никаких жутких очередей. Были записаны на 10:30 - в это время и вызвали к окошечку. Минусы: 1. Оплата только наличными и только в банке "Интеза" до которого ещё надо доехать. То есть вы подаете документы, потом едете в банк, оплачиваете с не маленькой комиссией и снова возвращаетесь в визовый. Сама ситуация с ограничением в выборе банка является сомнительной и, в принципе, можно написать жалобу в Центробанк по этому поводу. 2. Когда собирали пакет документов, пытались дозвониться в визовый, чтобы проконсультироваться, т.к. едем на своем транспорте первый раз заграницу, маршрут сложный. Дозвониться так и не смогли. Гиблое дело.

Ни разу не пригласили во время. Записываемся на определенное время, но всегда очередь, по 20 человек в комнатке, кто-то с детьми, грудными, а на деле просто живая очередь. Никто из людей не подаёт документы в своё время, на которое были записаны. С детьми тяжело ждать, особенно, когда знаешь, что давно идёт твоё время записи.

Уже который день не могу дозвониться. Никто не берет трубку

Добрый день! Недавно обратился, как и мои родственники, для получения визы. Путешестовать надумали, наконец то, осуществить давнейшую мечту. А тут опять такое. Думал уже не повторится, ведь в веке современных технологий живем. А нет, здесь нас ждала захватывающая схема оплаты услуг. Только вообразите, приходите Вы в супермаркет, либо компьютер отремонтировать, вам мило улыбаются все рассказывают, и готовы с вами заключить договор, да вот только для этого вам нужно на другой "конец города", съездить там в кассе оплатить, вернуться с подтветржденьями оплаты, и только после этого вам передадут уже оплаченные вами пакет из супермаркета, либо починят PC. Не правда ли забавная ситуация? В реальной жизни всё уже давно подругому, где покупаешь там и оплачиваешь, а не "за тридевятьземель". Неоднократно слышал от клиентов и ваших сотрудников (которые стараются справятся с возражениями), что было бы неплох уже услышать ваших клиентов. Не имеете возможности переместить офис по ближе к отделению банка (и представителя банка в ваш офис пригласить), возьмите бремя компенсации проезда и затраченного времени на вашу организацию. Сделайте комфортным посещение, к примеру всем такси за ваш счет к отделению Банка и обратно. Будет весьма честный поступок с вашей стороны. Подумайте совместно с руководством Банка как можно объединить усилия для удовлетворения нужд ваших коммерческих прибылей, таким образом, что бы и клиенты были счастливы. Вооружитесь международным опытом, когда производят негативные ситуации и как компании предпринимают усилия, а не плывут по воле подхватившего их течения... Русский менталитет в этом случае ни куда не годится!