rkoshkin
Расскажу свой опыт обращения в данную компанию.
Компания "#таксебе..."
Необходимо было оформить ИП. Сроки поджимали, торопился по личным обстоятельствам. Ехав по ипподромке, в телефоне ввел запрос, выскочили объявления, краем глаза увидел что-то про акцию, наугад позвонил, попал сюда... Решил по дороге заехать и начать процедуру. При разговоре по телефону рассказали что да как, упомянули про акцию на открытие р\с в банке, мол это бесплатно и т.д. На деле оказалось не совсем так, да и дело не в деньгах, люблю конкретику.
Спросил, "3000" рублей- это всё "под ключ"?- да
"3000" рублей - это Вы все сами сделаете? - да
Окей, сейчас приеду.
Началось, печать - надо доплатить;
электронная подпись - надо доплатить;
расчетный счет - надо доплатить, а потом вернём Вам деньги на ваш счет.
что-то еще - надо доплатить... = 5 500р.
Без проблем, держите, (хотя надо сразу объяснять подобные вещи, т.к. я не в курсе всех нюансов данных дел), только сделайте пожалуйста всё как можно скорей, и сами - Окей.
Срок?
-неделя
Отлично.
Прошла неделя. Звоню. Не готово. Задержка на 2-3 дня. Чтож, не критично.
Опять звоню. - Ой не успели сегодня, бла бла бла, в конце недели. - Ладно, но насторожило.
Прошло 2 недели, опять звоню.
- Всё готово, приезжай!
- Что готово?
-Документы готовы, можете забирать.
-Где, говорю печать, где р\с?!?!
-Ой, печать только через 3 дня привезут, так и так.
-Тогда через 3 дня и приеду.
Приезжаю. Финишем данной затеи было то, что специалист сказала мне, что расчетный счет даже не начали делать, так как для его открытия нужно свидетельство ИНН, полученное из налоговой, и только оригинал.... Прошло ровно 3 недели с момента обращения. Никто не удосужился об этом сообщить. А залог на открытие счета так и остался у них, или у банка, которые так и не удосужились позвонить...
Итог: Свои твердые 2 балла компания получает.
плюсы: удобно добраться; этажом ниже есть услуги консультации по бухгалтерским вопросам, бесплатные; консультировала приятная девушка, которая, на мой взгляд, разбирается и знает о чем говорит.
минусы: полное отсутствие сопровождения клиента по процессу оформления.
За три недели никто ни разу не позвонил, приходилось дозваниваться самостоятельно, и спрашивать как идут дела, готово ли?
Просрочили названные сроки, не посчитали нужным сообщить о срывах.
В полном объеме не выполнили взятые на себя обязательства, за которые получили деньги, а имеено не открыт расчетный счет. Конечно можно сослаться на то, что я Вам не привез свидетельство, но пардон, Вы сообщили мне об этом только тогда, когда он мне уже был не нужен.
Не сообщили о готовности документов, обо всем узнавал сам, периодически звоня в эту компанию.
1000 рублей не вернули, даже не позвонили и не постарались предложить исправить ситуацию.
Руководство, аууу!!! Обратите внимание на то, как у Вас ведется работа с клиентами.
19.01.2017