Россия, авиакомпания

Рейс FV5893 Новосибирск - Шарм-эль-Шейх. Позор - одно слово витает в облаках, где мы так пока и не оказались. После переноса с 21.40 (10.11) на 12.00 (11.11) сообщают о ещё одном опоздании до 13.00. Кто верит в это? Никто. Представителей нет, везде ответ, что подготовка рейса. Всём всё-равно. Полный игнор со стороны компании. Их и так ждёт куча исков о компенсации 400+ человек, влетели так в несколько миллионов, вот и молчат. "Россия" Выйди к народу, скажи хоть что-нибудь реальное.

Абсолютно не понимаю негативые отзывы к этой авиакомпании. Имею небогатый, пока что, опыт перелетов, но из трех разных а/к, услугами которых удалось воспользоваться, "Россия" понравилась больше. Рейсы: FV5851/FV5852, Новосибирск<=>Пафос. Морально была готова к задержкам рейсов, т.к. знала, что они чартерные, да и отзывы на всевозможных ресурсах были прочитаны. Мне кажется, претензии в таком случае больше должны быть к туроператору. В нашем случае это был (ожидаемо, конечно) "Библио-глобус". Кстати, настоятельно рекомендую почитать отзывы к "Библио-глобус" и к турагенству "Хоттур", и 10 раз подумать - обращаться в эти компании или нет... У меня лично, желание обратиться еще раз в эти две компании, едва ли возникнет. Но об этом будут позже, уже два других отзыва... Так вот, о "птичках": из Толмачево рейс наш задержали часика так на полтора с небольшим. Связываю это с утренним августовским туманом. Рейсы в другие города, других а/к тоже задерживали в то утро. В ожидании информации о регистрации на табло, время пролетело незаметно. Пока проходили регистрацию, паспортный, таможенный контроль, ожидали посадку, несколько раз объявляли о том, что рейс задерживают, приносили извинения (!), предлагали получить горячее питание. Пожалуй, я до сих пор в хорошем шоке от этого, ведь другая а/к, в случае задержки рейса более 4-х часов, не только не удосужилась обьявить об этом, а даже и наоборот, представители той а/к вели себя не самым вежливым образом. О горячем питании уже писали в отзыве ниже, тем не менее, не смотря на скромность подобного питания, оно не перестает быть горячим) При посадке на борт, каждому раздали по 0,5л. воды. Сам полет прошел замечательно, спасибо пилотам. Команда бортпроводников общалась с пассажирами доброжелательно, причем это были не натянутые улыбки через силу. Искреннее вежливое отношение и желание помочь. Командир экипажа несколько раз извинился за задержку рейса. Во время полета раздавали горячие и прохладительные напитки, питание на борту туроператор посчитал нужным отменить. О чем на сайте у а/к ( и вроде бы на сайте у библика) информация имеется. Некоторые пассажиры, по-видимому, не были извещены об этом менеджерами турагенств. Стала невольным свидетелем разговора, когда одна из пассажиров спрашивала, предусмотрено ли питание, хотя бы для детей? На что бортпроводник обьяснил ситуацию, но предложил принести для ребенка булочку, йогурт и напиток. К "Библио-глобус" вопросы имеются конечно, и не только на счет питания на борту,- это пустяки... Не за долго до начала посадки обьявили о том какие документы, анкеты, результаты тестов нужно приготовить, сдать для допуска в страну. В Россию когда летели, тоже обьявляли и раздавали анкеты. Перелет обратно, в Новосибирск также прошел хорошо, самолет был опять, с надписью "Калининград"

Летели авиакомпанией «РОССИЯ» 10 августа из г. Санкт-Петербург в г. Новосибирск рейсом SU6541.Начало полёта омрачила вот такая ситуация:при он-лайн регистрации на рейс на сайте авиакомпании нам так и не удалось выбрать себе места,которые нам хотелось-полёт предстоял долгий,ночью,а так как муж у меня немаленькой комплекции,то хотели выбрать себе места повышенной комфортности,естественно доплатив определенную требуемую сумму.Не расстроились,что он-лайн не получилось выбрать места,и решили сделать это в аэропорту на стойке авиакомпании.Прибыли в аэропорт вовремя,стойку авиакомпании нашли с легкостью,представитель авиакомпании сразу поняла,что мы хотим-все нам объяснила и мы готовы были уже выкупить билеты.В этот момент к стойке подошёл сотрудник данной авиакомпании (представился руководителем),который летел этим же рейсом,с желанием так же занять эти места,но слова,с которыми он обратился к девушке по поводу выбора билета с нужным местом,удивили не только нас,но и саму девушку на стойке авиакомпании: «Мне нужно место такое-то такое!»На его требование девушка пояснила,что нужно посмотреть наличие свободных мест и есть пассажиры,которые так же хотят купить (купить,а не просто занять!) эти места: «Мне нужно это место,а остальные пусть курят!».Девушка так же была возмущена такой наглостью и все-таки места отдали нам.Хочу обратиться к авиакомпании с просьбой объяснить своим сотрудником,что все-таки мы,пассажиры,тоже люди и так же хотим лететь в комфортных условиях.Ведь билеты сотрудникам авиакомпании даются без места и потом,в дальнейшем,их усаживают на свободные места на борту.К самому полету и персоналу на борту и в аэропорту нареканий никаких нет!!!Все были вежливы,внимательны,взлёт и посадка были отличными-пилоту огромное СПАСИБО!!!!

Не кому не рекомендую летать авиакомпанией Россия.Летели Новосибирск-Сочи.Вылет должен быть в 9 вечера 3 июля..А вылетели только 4 июля в 3 30 ночи.Никакой информации не было.Все поднялись к выходу на посадку,простояли там час и только потом загорелось табло,что рейс еще задерживают.Обьявили ,что можно взять питание на 3 этаже.Но чтобы туда попасть надо пройти опять все досмотры и только тогда искать где же этот офис,который не так и легко найти.Конечно горячего чая нам никто и не предложил.Вода и гречка с мясом.Наконец то взлетели.Но вот командир корабля даже не извинился что мы просидели в аэропорту больше 6 часов.Всех пассажиров это очень удивило.Вместо положенных 4 30 или 5 часов полета,мы летели по времени почти 6 часов.Начали приземляться.Командир говорит,что погода в Сочи хорошая.И тут мы уже косаемся земли и резко поднимаемся в верх.Потом еще минут 40 летаем где то.Наконец то нам решили сказать,что погода помешала сесть самолету.Что то странно,то погода хорошая,то резко стала плохая.Мы должны были в 11 вечра быть в Сочи,а прилетели только на следующий день и ночь которая вошла в стоимость тура в Сочи пропала.И самое ужасное ,что все это повторилось и на обратной дороге из Сочи в Новосибирск.Библиоглобус постарался нас забрать из отеля в 15 часов,хотя уже знали что рейс опять задержат.А вылетели только около 11 ночи.Красота.И опять всех пригласили на выход на посадку и там мы стояли несколько часов,без всякой информации.А стульчиков только 6 где можно с детьми присесть.Самолет летел полный.Ужасное отношение к людям.Зачем библиоглобус связывается с такой компанией.Звонили все в библиоглобус,просили помочь,но они говорили,что виновата авиакомпания.Так не работайте с ней

Задерживают рейсы просто систематически. Летали туда-обратно на Кипр, первый рейс задержали более чем на 4 часа, благо соблюли закон и выдали сперва воду (за 2 часа задержки), затем и горячее питание (за 4 часа задержки). Правда питанием это можно назвать с натяжкой: Горячий чай, хлеб с сыром и плошка овсяной каши, но хоть что-то. На обратном рейсе было ещё хуже. Задержали рейс сперва на полтора часа, потом уже после регистрации ещё на 2 с половиной (суммарно формально на 3:59, удобно, чтобы не кормить пассажиров) при этом никак не оповестив пассажиров об этом. Люди просто сидели у гейта в неведении и не понимали когда уже улетят. За 2 часа задержки напитки не выдали. Связаться с авиакомпанией нельзя было никак, потому что по ночам связь с ними не работает. Находясь ещё там в ожидании полёта написал им на электронную почту с вопросом почему не организовали прохладительные напитки, на что, уже по завершении полёта, я прочитал ответ что дескать прохладительные напитки выдавались на борту. И это при том, что прохладительные напитки итак уже включены в стоимость полёта и выдавали их однократно и выдавали уже в полёте, то есть спустя 4 часа задержки, а не 2 часа как должны были по закону.

Задерживают рейсы просто систематически. Летали туда-обратно на Кипр, первый рейс задержали более чем на 4 часа, благо соблюли закон и выдали сперва воду (за 2 часа задержки), затем и горячее питание (за 4 часа задержки). Правда питанием это можно назвать с натяжкой: Горячий чай, хлеб с сыром и плошка овсяной каши, но хоть что-то. На обратном рейсе было ещё хуже. Задержали рейс сперва на полтора часа, потом уже после регистрации ещё на 2 с половиной (суммарно формально на 3:59, удобно, чтобы не кормить пассажиров) при этом никак не оповестив пассажиров об этом. Люди просто сидели у гейта в неведении и не понимали когда уже улетят. За 2 часа задержки напитки не выдали. Связаться с авиакомпанией нельзя было никак, потому что по ночам связь с ними не работает. Находясь ещё там в ожидании полёта написал им на электронную почту с вопросом почему не организовали прохладительные напитки, на что, уже по завершении полёта, я прочитал ответ что дескать прохладительные напитки выдавались на борту. И это при том, что прохладительные напитки итак уже включены в стоимость полёта и выдавали их однократно и выдавали уже в полёте, то есть спустя 4 часа задержки, а не 2 часа как должны были по закону.

Хочу сообщить о не корректном поведении сотрудника авиакомпании Россия в Санкт-Петербурге Ситникове Денисе Сергеевиче. С 21 на 22 августа выполнялся полет Санкт Петербург- Новосибирск. Перед выходом на посадку с 4 ворот данный молодой человек пропустил предварительно человек 15-20, затем вооружился электротермометром и начал у всех остальных мерить температуру и спрашивать маски и перчатки. У кого небыло перчаток в хамской форме начал отправлять их по всему аэропорту покупать.... Неподалеку стояла сотрудница аэропорта и тут же пыталась продать перчатки по 50 рублей .... На мой вопрос Ситникову Д.С. почему он пропустил первых 15-20 человек без средств индивидуальной защиты и почему у него самого маска не на лице и нет перчаток он сказал что у пассажиров были и отвернулся, хотя при посадке в автобус я видел что они стоят без масок и перчаток ..... После такого отношения со стороны сотрудников воспользоваться услугами данной авиакомпании перехотелось. К авиакомпании Россия возникают вопросы: 1) если требуется ношение масок и перчаток почему сотрудники авиакомпании требуют не у всех? 2) Не во всех аэропортах сотрудники авиакомпании требуют одевать перчатки, им достаточно что люди обрабатывают руки дез средствами. 3) Почему такое хамское поведение ? Р.s. я полностью согласен с соблюдением мер по предотвращению распространения вируса, и при себе имел маску и дез средство для обработки рук. Зачем меня заставлять покупать перчатки в хамской форме во время выхода на посадку .... И на мой ответ что у меня аллергия рук на резиновые перчатки и я обработал руки дез средством хамить и говорить что это только мои проблемы и они некого не волнуют, и что пока перчатки не будут одеты меня не пустят в самолёт, а если я опазадаю на посадку то это я сам виноват ......

Самая ужасная авиакомпания, с которой мне и моей семье когда-либо приходилось сталкиваться! Наша семья путешествует 2-3 раза в год. Поэтому с общими правилами перелёта, провоза багажа и тд мы знакомы. Но здесь... Было что-то невероятное. Такое мы встретили впервые. Ещё в декабре мы задумались о месте отдыха летом 2020. Тк с нами летел ребёнок, которому на момент отпуска было бы 2.8-2.10, то нужен был ночной рейс, с непродолжительным дальнейшим трансфертом в отличный отель с программой «все включено», дабы отдых был действительно отдыхом, а не мукой для ребенка и, соотвественно, всех остальных членов семьи. Решили взять старую добрую Турцию. Затем случилась эта вакханалия с короновирусом, самоизоляцией и закрытием границ. Подходило время отпуска, границы не открывались, а предоплата в размере 1/3 стоимости поездки была внесена, возврат которой не предусматривался (как всегда, это было прописано в договоре достаточно обтекаемо, что туроператор мог это выставить удобным, в первую очередь для себя, образом, плюс есть ещё какое-то «коронавирусное» постановление о не возврате денежных средств за путевки), терять деньги нам, естественно, не хотелось, поэтому мы и стали рассматривать другие варианты отдыха. Крым - настало твоё время. Рейс Новосибирск - Симферополь в 5.20. Вечером часов в 8-9 я дала ребёнку молочку, уложила спать, а в 2 часа ночи ее разбудила, чтобы собраться и приехать в аэропорт. И какое же разочарование меня ждало, когда из сумок на досмотре нас попросили убрать ЗАКРЫТОЕ и в ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКЕ детское питание!!! Это вообще как??? Ладно, есть запрет на открытые бутылки с водой, но детское питание?! Причём на сайте в правилах провоза указано, что провоз детского питания не возбраняется. Помимо того, в один из отпусков, когда дочка была ещё совсем маленькая, мы спокойно взяли на борт самолёта наведённую детскую молочную смесь, термос с кипятком для дальнейшего наведения, тк перелёт, кстати АК Аэрофлот, к которой как раз и относится АК Россия, был около 7 часов, и все было спокойно. А здесь... Сказали, что это распоряжение АК. Ну ок. Ладно. Думали, что в самолете ребёнок перекусит. Но не тут-то было. Сначала рейс задержали практически на час, затем минут через 50 после взлёта нам всего лишь предложили чай/кофе/воду/газированный напиток. Причём ребёнку, у которого было оплачено место за ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ даже и этого не предложили, сказали, что не предусмотрено!!! Так же как и питание. На всем рейсе. Якобы какое-то там постановление. Так почему же об этом нет никакой информации на сайте компании??? Даже на рейсе Новосибирск - Урумчи продолжительностью в 1 час нам предлагали напитки и питание. Правда, это было с другой АК. Получается, и своё нельзя, и сами ничего не предоставим. А в нашем случае питание было очень важно, тк у ребёнка имеются сложности со здоровьем и мы питаемся по времени, плюс нужно пить лекарства. Прилетели мы в 11.00 по НСК. Ребёнок к тому времени уже был готов самих бортпроводников съесть, тк последний приём пиши был еще в 20.00 прошлого дня, а по режиму у неё уже должен был быть завтрак, небольшой перекус и в 12.20 уже обед. Но есть и еще один большущий минус, который лично меня поверг в шок. При регистрации на рейс есть возможность выбрать место с так называемым более комфортным положением. Цена таких мест 499-999. Не знаю, что тогда меня смутило, и я их не выбрала, но как же нас удивил тот факт, что места за 499 ничем не отличались от бесплатных мест. Расстояние между сидениями было одинаковым, приоритета у окна/ прохода тоже не было, хотя, как это было заявлено в описании услуги, они должны были быть комфортнее! За что тогда платить? Не спорю, 6 первых мест были с большим расстоянием, но платных было далеко не 6. В общем, после такого «отдыха» нам нужен был ещё один отдых. Боюсь даже представить, что нам ещё обратно лететь

Летел сегодня рейсом FV5812. Как только набрали высоту мне стало плохо, первый раз такое, вроде бы кислородная гипоксия.. Девочки стюардессы отреагировали в секунды ! Оказали помощь, предоставили кислородную маску и нашли врача ! Пока не стало лучше даже не отходили от меня

Два полета за последнее время у меня было с этой авиакомпанией. В целом все стандартно по сервису, однако хочу отметить отношение к пассажирам. Часто в полете приходилось видеть стюардесс с каменными лицами, которые старались минимизировать свой объем работы. Здесь же все стюардессы (как на подбор) очень приветливы, улыбаются (отнюдь не фальшиво), стараются сделать полет удобным (при мне одна девушка просила подогреть питание ребенку, другая даже помыть бутылочку для питания и т.д.- все было сделано с улыбкой и полной готовностью помочь). Один из вылетов был осуществлен на 25 минут позже- так пилот по завершении рейса извинился за эту задержку.

Летал летом, на ЧМ2018 за 5 рублей , долетел отлично ))) цена порадовала)) удобно, не трясло, цена вообще всегда не дорогая тут, желаю развития

То, что сегодня с нами произошло, это неописуемо... Мы выехали в аэропорт как положено с запасом, и всей семьёй застряли в лифте (лифт на 6 человек, нас трое, перегруза не было). Пока нас эвакуировали, без света и вентиляции, мы потеряли время. Приехали в аэропорт с опозданием на стойку регистрации ровно на 5 минут. Она была закрыта. К нам подошли ещё двое с плачущим ребенком. Они опоздали на регистрацию как и мы на какие-то минуты, но им тоже отказали. Представитель авиакомпании Россия сказала, что ради нас никто рейс не будет задерживать. Хотя до рейса ещё был час и у нас не было багажа (ручная кладь). Мы позвонили в Москву и нам сказали решать с представителем. А представитель говорила, что Москва не дала добро на нашу посадку на борт. В итоге, нас набралось 14 человек, трое детей, трое пенсионеров. Мы бились за свои места на самолёте ещё час, но аэропорт Толмачёво молчал, представитель кричала, что не пустит нас на борт, а Москва отнекивалась. В общем, причину нам назвали такую: ради вас мы не будем задерживать самолёт. И тут начался эпик-фэйл. Один мужчина из нашей компании опаздывающих на регистрацию заявил, что в самолёте сидят его жена и ребенок. И их пустили на борт без посадочных талонов. А его нет. Эта женщина начала просить представителя и экипаж пустить нас, ведь до вылета оставалось ещё 40 минут. Но все наотрез отказались и начали высаживать женщину и ребенка с самолёта. В итоге рейс задержали на полчаса, потому что из самолёта пришлось выгрузить весь багаж, чтобы они могли найти своего багаж и забрать. То есть ради 14 человек рейс не задержали (а его не надо было задерживать, мы бы успели всё за час до вылета), а ради того, чтобы высадить женщину с ребенком разгрузили багажное отделение. Все люди только что потеряли свои билеты. И нам сказали, что никто их не вернёт, потому что мы опаздали. Все 14 человек. Я не знаю даже, что ещё добавить. Авиакомпания Россия в России.

Первый раз летали этой авиакомпанией. Новосибирск-Сочи и обратно. Комфортный полет. Доброжелательный, вежливый и понимающий экипаж. Хочется особенно отметить стюардессу Яну. Действительно профессионал своего дела. Достаточно комфортные сидения в самолете. Особенно в носовой части, где мы и располагались. Сам самолет новенький, двухэтажный. Командир корабля информировал о скорости борта, высоте, географии полета и т.п. Даже не смотря за часовую задержку в аэропорту Новосибирска и то, что нас всех рассадили в разную часть самолета, даже ребенка. Нам удалось все разрешить все эти моменты, стюардессы помогли поменяться местами и сделать наше пребывание в небе достаточно комфортным. Кстати хочется отметить очень мягкую посадку в Сочи, в Новосибирске она была немного жестче, но в целом все отлично. Высокого полета!

Летали из Новосибирска до Сочи. Летели бизнес классом, телевизоры встроенные не работали, лампочка светильник не работал, дети кричат орут, на протяжении 4х часов чувствовал я напряг, единственное что сгладило весь негатив борт-проводник Анастасия. Хочу выразить благодарность за прекрасное и вежливое отношение к пассажирам. Всегда приветлива и улыбчива, было очень приятно лететь.

12 июля был совершён полет с вашей авиакомпанией из Новосибирска до Ларнака. Полет прошёл просто прекрасно! Новый самолёт, приветливый экипаж, вкусная еда. Спасибо за перелёт, отдых начался и закончился благодаря вашей авиакомпании прекрасно!

Летали этой авиакомпанией этим летом. Питание на "двоечку". Дети вообще есть не стали. Мы с мужем пытались съесть... Обратный рейс задержали, о чем на табло была информация, а представитель Компании даже не знал об этом. Знайте, если у вас рейс с пересадкой и между рейсами меньше двух часов, то ваш багаж 100% что не полетит с вам. Отправят след.рейсом. И при прилете не тратьте время чтобы получить его. Сразу идите в комнату "Розыск багажа". Нам наш багаж привезли через сутки. Правда, за что спасибо АК, на такси, домой, бесплатно. НО самое ужасное, что из 5 мест, одно так и не приехало. До сих пор ищут.

Летали первый раз и нам все очень понравилось, комфортно! Вкусная еда, доброжелательные бортпроводники, пилот рассказывает информацию о полете-высота, скорость, где пролетаем.

Впервые летала вашей авиа компанией. Все по порядку, летели из Новосибирска в Сочи и обратно,Россией. Рейс был большой,самолёт двух этажный, место было у окошечка. Когда летели туда, все было идеально,вежливые стюардессы, пилот и помощник. Еда тоже вполне себе, вкусно,попить давали сколько хотелось,ассортимент был сок,вода,чай,кофе. В общем к полету в ту сторону претензий нет,а вот обратно... Так же большой рейс, двух этажный самолёт, стюардессы не очень приветливые, разговаривают нехотя, попить была только вода и кофе с чаем, еда была вкусная,в самолёте было с самого начала безумно холодно,стюардессы раздали выборочно пледы, втихушку. когда я окончательно замёрзла,попросила плед,на меня стюардесса посмотрела так,будто я попросила красной рыбы,сказала "вообще то их уже нет" отлично!

Насчёт самого воздушного судна и питания на борту можно сказать, что в целом -ничего необычного. Ни ужасно, ни прекрасно. Очень не нравится новая норма провоза багажа - 12 кг на человека! Ну в самом деле! Я понимаю, что вещей в чемодане как раз на 12 кг набирается вместе с весом сумки, ну а обратно? Хочется ведь подарков привезти друзьям, родителям, себе в конце концов. Тут и прежних 20 кг было маловато. Считаю, что это просто очередной способ отбора денег у населения.

Отвратительное отношение к пассажирам бизнес класса, еда на уровне эконома, не все Кресла в боинге работают, да и сами Кресла очень старые и грязные, во время полёта сотрудники позволяют детям бегать по салону и громко кричать на протяжении всего полёта, ничего не предпринимают, персонал не опрятный! К пилоту воздушного судна претензий нет.

Летала этой авиакомпанией в Сочи на 5 дней за 12 тысяч. 12 тысяч, Карл!!! Перелёт туда и обратно-трансфер-проживание. Летели мы на таком красавчике. Боинг 747-400, двухэтажный (Фото приложила). Тигролет

Россией я летала очень давно, один раз в Питер. И это был худший полет в моей жизни- невкусная еда, мало места для ног, не очень приветливые бортпроводники. Было еще несколько факторов, сейчас даже и не вспомню. Но помню то, что зареклась летать этой авиакомпанией. Но, купленный для недавнего отпуска тур гласил, что лечу я Россией. Я поднапряглась внутренне. Все-таки это что-то типо чартера. Его и задержать могут и заменить и еще небохвестьчто с этой Россией может произойти. Оказалось- зря напрягалась. Конечно, в рамках сотрудничества с турфирмой билет Ларнака- Новосибирск вышел примерно 20000 туда/обратно, что более чем приятно. Цены на регулярные рейсы не мониторила, так что пишу о конкретном случае. Далее все более чем приятно. Норма багажа человеческая- 12 кг туда, 15- обратно. Бортпроводники более чем адекватные. Не сюсюкают, но и не ведут себя как роботы. Просто люди, которые делают свою непростую работу. Питание более скудное, чем в той же семерке. Но я предпочту один вкусный омлет- пресным макаронам и салату из горькой моркови. Так что за вкусноту питания тоже плюс. Еще мне очень нравится, когда еда в обратный путь загружается местными компаниями. Ну вот такой у меня бзик. Не вдавалась в подробности какой именно самолет меня перевозил, но было комфортно, можно было вытянуть ноги и сгрузить багаж вниз (не люблю багажные полки, мне все время что-то нужно из ручной клади во время полета) Так же хочется отметить что всегда к самолету подавали рукав, а не подгоняли автобус. Уж не знаю, авиакомпании это заслуга или это расписание аэропорта, но это очень приятно. Автобусы терпеть не могу, особенно в Домодедово, это просто ад. Ну и вишенка на торте- новые ливреи у самолетов. Они действительно приятные по цвету и по дизайну. Очень нарядно самолеты выглядят. В общем, спасибо дочке Аэрофлота за приятные часы в воздухе. Через некоторое время лечу мамой, надеюсь, яблочко упало не далеко от яблоньки и маманя не подведет)