СПОРТ МОТОРС, ООО, официальный представитель Русская Механика, Балтмоторс

Спасибо ребятам на консультацию по товару, помогли выбрать экипировку! Рекомендую

Здравствуйте, компания не клиентоориентированная, я купил на день рождения брату квадроцикл, мало того, что компания просрочила сроки поставки, помимо этого их продукт оказался некачественным и совершенно неудобным в дальнейшей эксплуатации, проблема заключается в том, что этот квадроцикл не заряжается на маленьких оборотах, а бегать и заряжать его постоянно, как сами понимаете совершенно неудобно. О чем конечно менеджер меня не предупредил. Прочитав инструкцию, я увидел, что квадроцикл на время обкатки должен эксплуатироваться на 1/3 оборотах. Естественно, когда звонили в их компанию толком ничего решить они не могут, направили меня в их сервис, в котором ничего не исправили и проблема не ушла, зато взамен я получил кучу потраченного времени и дополнительные расходы на перевозку квадроцикла, попросил сделать возврат денежных средств, так как менеджер про это нам не сообщил(про зарядку только на высоких оборотах, но не все дети могут ездить чуть ли на газ в пол), за то сейчас обещают всех предупреждать, но моя проблема от этого не решится, была написана письменная претензия, где было указана причина по которой их продукт не может эксплуатироваться без лишних проблем и просьба произвести возврат средств. Пришёл отказ. Не удивлён, что компания имеет такой низкий рейтинг. Не рекомендую что-то у них покупать.

Крайне не доволен отношением к клиенту. Покупал новый квадроцикл РМ 650-2 осенью 2021г. в данной организации, у них же обслуживал, думаю в последний раз. Итак, по порядку: При покупке был не прикручен передний амортизатор. При пробеге 50км выкрутился трос обогатителя из карбюратора, все содержимое было утеряно. Пришлось везти из области за свой счет в сервис, чтобы устранили. Далее, на пробеге 290 км перестает подключаться передний мост. Опять везу в сервис на решение проблем, заодно хочу сделать плановое ТО. Не успев выгрузить квадроцикл, мастер говорит мне, что я не правильно эксплуатировал технику, я так понимаю у мастера экстрасенсорные способности. На мою просьбу присутствовать при изучении проблемы мне отказывают, пришлось напомнить статью закона о защите прав потребителей, которая обязывает сервис допустить меня в рем зону, мне разрешают посмотреть из далека. При разборке редуктора, от его корпуса отлетел какой то кусок, о чем я позже сообщил менеджеру ( забегая вперед, скажу, что должны были отремонтировать редуктор, в итоге поменяли весь узел на новый). После обнаружения поломки мне сказали, что завод вынесет решение гарантийный случай или нет. Через какое то время признали случай гарантийным, но надо подождать запчасти. Я согласился, но пока ждем, попросил менеджера сделать плановое ТО. Прошло еще время, я не дождавшись, сам позвонил в сервис, мне сказали, что через день можно забирать. Я задал вопрос сделали ли ТО, на что мне ответили, что не в курсе про то что надо делать ТО. В итоге сказали через два дня будет готово, можно забирать. Приехал через два дня за квадриком, его еще при мне дособирали. Я расчитался, погрузили карой, дома при разгрузке, я обнаружил, что передние колеса смотрят в разные стороны. Оказывается были не прикручены обе рулевые тяги на рулевом валу. Гайки были навернуты и зашплинтованы, но не затянуты. Эта халатность могла привести к гибели человека. Так же, я обнаружил, что уровень масла в двигателе после ТО меньше половины по щупу. Кратко: крайне недобросовестное отношение к своей работе ( не затянуты крепежные элементы в ответственных узлах), неуважительное обращение с клиентом ( такое ощущение, что я им чем то обязан). Я вообще считаю, что работники сервиса не должны высказывать свои предположения клиенту. На это есть менеджер.

Так себе, выбор скуден, мне очень не понравилось!!! Менеджеры не профессиональны, искал квадрик, ноль выяснения потребности, уехал в другой магазин.