Деловые Линии, ООО, транспортно-экспедиторская компания

Ужасная компания. Сложилось впечатление, что в ООО "Деловые линии" работают вопиющие непрофессионалы (это если очень мягко сказать) на всех уровнях - начиная от водителя, и кончая "карманной" страховой компанией и "карманными" экспертами. В результате безалаберности и/или некомпетентности сотрудников ООО "Деловые линии" повредили мой груз (радиаторы, см. фото) в результате транспортировки (накладная № 21-03511041219 от 20 мая 2021), но всю ответственность ООО "Деловые линии" перекладывают на страховую компанию, которая после 3-х месяцев многочисленных консультаций по телефону, переписки и обмена документов, выплатила только 10% от ущерба, хотя груз был застрахован на 110%! Страхование груза - это фактически способ ООО "Деловые линии" уйти от ответственности + поощрение безалаберности и некомпетентности сотрудников ООО "Деловые линии". Страховать груз в ООО "Деловые линии" не имеет смысла, поскольку в любом случае компенсация полного ущерба будет только по суду - что бы не декларировалось у них на сайте, и что бы они не обещали по телефону. Если бы груз не был застрахован, я бы сразу подал в суд, а со страховкой только потерял лишние 4 месяца. 28 июня я отправил почтой 2 претензии на бумажном носителе в ООО "Деловые линии" и в Страховую компанию "Ренессанс", однако до сих пор я не получил ответа ни на одну из этих претензий. Готовлю исковое заявление в суд.

Выставили в счете за перевозку услугу, которую не заказывал - попытался решить вопрос, написал обращение. В течении пяти дней на претензию не ответили. Пришел груз - по сути он оказался в заложниках - не заплатишь по выставленному счету - начнется платное хранение, заплатишь еще больше. Попытка решить вопрос через операторов - 1,5 часа прослушивания музыки, сменилось пять операторов, каждый из которых пропадал в никуда,не решив вопрос. Ситуация похожа на рэкет - не отдадим груз,пока не заплатишь. То что было указано в заказе - не имеет значение, услуги добавляются на усмотрение компании. Заказ № 24165926 от 9 сентября 2021 года.

Заказал доставку груза из Омска, позвонил сначала менеджер, а потом экспедитор, который забирал груз - уточнили все услуги, приняли отказ от жесткой упаковки. Приходит счет - жесткая упаковка включена! В общей сложности три раза отказался - сначала на сайте при заказе, потом у менеджера, потом у экспедитора - но видимо лишняя 1000 рублей так нужна, что все мои отказы были проигнорированы!

Удобно, оформляю все на сайте. Есть возможность самостоятельно просчитать стоимость груза и отслеживать весь его путь. За несколько лет сотрудничества не было проблем. Груз приходит целый, очень редко когда задерживается.

Услугами Деловых линий я уже пользуюсь с 2019 года. За это время была одна лишь задержка по доставке, и то не критично конечно, но после моего звонка, больше такого не повторялось. Цены не завышают, фиксированный тариф, дополнительных сборов нет. Груз всегда доходит без царапин и повреждений. Видно, что ребята ответственно подходят к своей работе.

Деловые линии знаю давно и все отлично. Никаких проблем и конфликтов с ними не было. Доставляют в срок, груз не поврежденный приходит, это радует. Цены не кусаются, могу сказать, что оно того стоит. Всегда есть возможность застраховать свой груз на случай каких-либо ситуаций.

Приехал забирать груз от компании химтранс , а они в газель не грузят слишком низкая машина , пришлось грузить в ручную три бочки весом каждая 250 кг . Друзья думайте когда отправляете весомый груз через этот терминал .