ДХЛ Интернешнл, АО

Я не люблю категоричные оценки. Но в данном случае, иного, чем 1 поставить нельзя. Много лет работаем с DHL, как с компанией, которая не подводит. И за эту свою надежность и скорость работы берет всем известно какие деньги. Звоню сюда, когда пакет документов сегодня лежит у меня, а завтра должен быть в Москве. Так случилось и в последний раз (думаю, именно в последний). Готовлю важнейшие документы, зову курьера, и тут сюрприз №1 -оператор мне по телефону: "А ваш договор заблокирован. Вы им долгое время не пользовались и он в блокировке." Ок, у меня нет времени выяснять детали и предпринимать какие-то меры по возобновлению работы. Отправляем за наличный расчет, что дороже, чем для корпоративных клиентов. Что это вообще за новость -блокировка договора при всех выполненных обязательствах с нашей стороны? Поехали дальше. Сюрприз №2. Оператор не сказал новости, что пакет документов будет у адресата завтра в течение рабочего дня. На это и расчитывали. Однако, завтра наши документы так и не доставили. Любезная девушка-консультант написала четко и безапелляционно, что доставка сегодня невозможна. Надо ли говорить, что у нескольких человек, включая меня, "инфаркт микарда вот такой рубец"? Ах, да, конечно же если вам очень надо, приезжайте сами в офис dhl забирайте свои бумажки в субботу. Да, конечно! Именно за это мы и заплатили без малого 5тыс.рублей! Мы не выполнили свою работу, а вы сами забирайте, при этом деньги мы с вас за доставку в офис мы возьмем. DHL, ребята, если вы не можете выполнить обещанное, не беритесь. Или во всяком случае, позвоните и сообщите о переносе даты доставки, предложите варианты решения ситуации. С такой работой вы теряете конкурентоспособность, т.к. другая наша партнерская курьерская служба доставит конверт в те же сроки, что и вы, только за 700 рублей. Против ваших 5000. Благо, что мы сделали небольшой временной запас для вот таких случаев, и опоздание не стало смертельным. А могло быть. Так что ждем сегодня доставку в Москву наших документов и возобновлять договор не будем. Думайте сами, люди, каким образом выстраивать работу с данной компанией. Выходит, что даже им сегодня доверять нельзя. Не надейтесь ни на кого - оставляйте время с запасом на отправку важных документов, даже если отправляете с DHL.

Посылка с документами отправляли курьером с Прохладного до Берлина.Компания и её работа восхищают.Три дня и посылка на месте.Это просто супер и неожиданно.Конечно сумма тоже не маленькая.За 2 кг заплатили 17000 тыс рублей.Но зато даже неуспели опомнится а документы ценные уже в Германии.Хочу поблагодарить работников компании .Работают люди на совесть,непокладая рук днём и ночью.Очень удобное отслеживание товара.Можно заходить в приложение и смотреть как движется посылка .Люди несомневайтесь выбирайте DHL . Всё супер!!!!!

Хочу отметить курьера Чхало Александра Юрьевича. Меня очень выручил! Всегда все вовремя, передает руки в руки. Замечательный курьер! Спасибо вам!

Добрый день! Хочу выразить благодарность Павелу Тяпкину! спасибо что вникаете в детали проблемы и помогаете их решить!