ГрандТранс, автобусное агентство

Конченая компания.и водители.под носом у них украли груз.а им вдоль всего.мы не отвечаем.пишу досудебную притензию.не ответят буду по полной судиться -100.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! К ВОПРОСУ О ПОСТЕ НИЖЕ, ПЕТР УЖЕ НЕ РАБОТАЕТ, КАК ПОЯСНИЛО РУКОВОДСТВО УВОЛЕН. КИНУЛИ НА ДЕНЬГИ, СОРВАЛИ ЭКСКУРСИЮ, ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПО ВСЕМ НОМЕРАМ, ЕЩЕ И ПЫТАЛИСЬ ОБВИНИТЬ ЗАКАЗЧИКА В ЕГО ВИНЕ.

Своим отзывом хочу предупредить всех, кто наткнулся на эту компанию с "15-ти летним опытом" - не связывайтесь с ними!!! Я мама первоклассника, которая взялась организовать детям экскурсию, когда встал вопрос поиска автобуса, просмотрела сайты нескольких транспортных компаний, обзвонила, сравнила стоимость. В "ГрандТрансе" мне понравился сайт, лицензии выложены для просмотра, автобусы описаны и т.п. Позвонила в эту компанию, со мной культурно поговорили, необходимые вопросы мы обсудили, типовой договор и копии лицензии нам выслали по эл. почте. Стоимость услуг - средняя на аналогичном рынке. В общем, мы решили работать с ними. Менеджер Петр убедил, что заявку нужно сделать как можно быстрее, чтобы забронировать автобус на нужную нам дату, заявку оформила по электронной почте, кроме того, съездили к ним в офис, заключили договор, сделали 100% предоплату. Впечатление нормальное. Потом еще несколько раз созванивались с менеджером И вот настал день экскурсии. Автобус в назначенное время не приехал... Звоню - оказывается про нашу заявку забыли, к нам вообще никто не поехал!!!!! Я готова была сквозь землю провалиться - ведь 30 ребятишек, а также провожающие их родители и учитель уже стоят на улице... Экскурсия сорвалась. Первый порыв - забрать деньги, потребовать компенсацию. Менеджер стал мямлить, что надо же было еще позвонить накануне, о себе напомнить... Когда эмоции поутихли, обсудили с родителями, решили не ехать к черту на кулички за деньгами, а потом снова кого-то искать, а все-таки воспользоваться своей оплаченной услугой в ГрандТрансе. Звоню, договариваюсь о поездке через две недели. Менеджер Петр радостно обещает предоставить нам са-а-амый комфортабельный автобус. Все держу на контроле - звоню еще через неделю, чтобы о себе напомнить, потом звоню за сутки, убеждают, что наша заявка под особым контролем и дают номер автобуса, а также телефон водителя. В день экскурсии с утра я решила перестраховаться, позвонить водителю - не берет трубку, второй раз тоже. Звоню опять менеждеру, который убеждает, что автобус выехал и будет по времени. В назначенное время автобус не пришел, и началось вранье менеджера Петра по телефону, что он уже будет через 10 мин., потом уже в шаговой доступности, а дети то наши стоят, ждут... Короче, с опозданием на час, приехал к нам совсем другой автобус с водителем из Павлодара, которому по телефону сначала я объясняла, как проехать к школе, потом к месту экскурсии, которая наполовину, естественно, сорвалась... ПОЗОР этой фирме, которая нагло врет и не отвечает за свои слова. А она еще пыталась нам навязать свое экскурсионное обслуживание. В итоге, все расстроены, я натерпелась позора перед учителем и родителями, как организатор. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НЕЙ!!!!