i`way, трансферная компания

Наша поездка с вокзала Восточный в Москве до аэропорта Шереметьево прошла отлично. Водитель ожидал нас ещё до того, как подошёл поезд, заранее позвонил, без возражений переехал к удобному для нас выходу из вокзала. При выборе маршрута было использован оптимальный вариант без пробок. Помощь с погрузкой и выгрузкой багажа также была оказана. Отдельное спасибо сервису за возможность выбора автомобиля комфорт-класса. Обязательно порекомендую сервис i'way своим друзьям.

С более безолаберной и безответственной организацией трансфера в жизни не сталкивался. Заказывали через этот "сервис" трансфер на 20 человек в Турции из аэропорта на 4 сентября, номер заказа М-0113489. По факту прибытия водителя нашего не было, через общение с партнёром iway удалось уточнить, что заказ на забор даже не поступал, но для того что бы это выяснить ушло 1,5 часа. После чего пришлось связываться с поддержкой этих организаторов, т.е. звонить на британский номер, ибо иного формата у них нет, либо на почту на инфо. По итогам пришлось звонить 3 раза, потому как первые два раза когда оператор выслушивала от меня описание ситуации, то ставила звонок на удержание, и приходилось ждать порядка 10 минут. На третий раз мне сообщили, что оказывается наш водитель якобы попал в аварию. Нас никто заранее о задержке не уведомил ни каким образом. По окончании 2-х часов пришлось самостоятельно организовывать транспортировку 20 человек. По итогам крайне безответственная организация, не рекомендую им доверяться, поддержка отвратительная.

Поездка 16.07.201, тариф «комфорт». Машина неисправна - водитель демонтировал кондиционер, потому что его супруге и детям дует и они простужаются. А клиенты должны открыть окно и дышать выхлопами. В ответ на претензию ещё и хамил. Стиль езды по городу - рывками. Чем данное такси отличается от других агрегаторов? Только повышенной ценой за поездку. Не рекомендую.

Неоднократно пользуюсь компанией iway для заказа трансфера в городах России и ранее в Европе. Крайняя поездка была на высоком, как и всегда, уровне. Автомобиль предоставили выше классом, чем заказывал, водитель вежлив, аккуратен. Помог с чемоданами, рассказал про достопримечательности города. Всем рекомендую. Номер поездки 122730

Доброго дня! Приехала другая машина и другой водитель. Трансфером это назвать нельзя, так как это сравнимо с обычным заказом такси только на порядок дороже (водитель предложил найти его в аэропорту и выйти к нему на парковку).

22 мая заказывала трансфер из аэропорта Толмачево в город. Заявку оформляла на сайте, при этом указав, что будем вдвоём с 3 летней дочкой. Когда прилетела и получала багаж мне пришло 2 смс о том, что мне назначены разные машины. Дозвонившись по последнему номеру, водитель сообщил мне, что находится ещё не на территории аэропорта и его нужно подождать. Хочется отметить, что ранее водители встречали на выходе в зал ожидания и сопровождали до транспорта. Теперь это сделали отдельной платной услугой. Найдя водителя на стоянке, он мне сразу сообщил, что ему только что скинули мою заявку, у него нет детского кресла и мне необходимо отдать ему 5 000 рублей предоплаты на случай штрафа. Такую рекомендацию ему дал Администратор, с которым он при мне был на связи. Денег у меня при себе не было и в принципе я недоумевала почему я должна за что-то платить, если я указала все сведения о поездке при оформлении заявки заранее. На что водитель, посоветовавшись с администратором сообщил, что вправе отказать мне в перевозке. Все же договорившись с водителем, он нас отвёз по адресу, не взяв дополнительной платы. Приехав домой, я сразу позвонила в службу поддержки Iway по телефону 88007751454 и сообщила о ситуации. Девушка оператор сказала, что моя жалоба зафиксирована и 24.05 со мной свяжется менеджер компании. На вечер 26.05 мне так никто и не позвонил. Считаю такой формат оказания услуг недопустимым. Это был последний раз, когда я воспользовалась услугами компании и никому не рекомендую. Ни безопасности, ни экономии времени, ни сервиса.