СДЭК, служба экспресс-доставки

Отказались переделать уже имеющуюся накладную. Ссылаясь на то что я сперва должен отменить ту накладную что я уже создал. Только после этого они смогут заново оформить новую, иначе их накажут. Бред. Сдал в другом отделении, без лишних вопросов.

Помогли оформить сдэк айди и получить посылку. Работают быстро и качественно

Завезите бедным сотрудникам сейф пакеты, с запасом))), сотрудник сообщил что не хочет брать на себя ответственность упаковывая предмет с объявленной стоимостью в обычный пакет, получается что через службу доставки невозможно оформить доставку потому что в службе доставки отсутствуют пакеты для доставки

Как обычно СДЭК это днище в перевозке грузов. 1,5 года возили мне грузы определенные, да по 10 комплектов за раз, принимали их же для перевозки по всей стране!!!! Всегда без проблем!!! И о чудо, при очередной отправке, выяснилось что они такое не имеют право возить!к перевозке не приняли. Цирк с конями конечно.

Отличная служба доставки. Все приезжает быстро, вовремя, целым и невредимым. Радует, что отправить можно посылку любого размера в своей упаковке. Приём посылок происходит очень быстро, нет лишних действий. В пункте очередей почти не бывает, а если и бывает, то быстро идёт. Рекомендую к использованию!

Нафига вам номер телефона здесь, если вы никогда, никогда трубку не берете !!!!!

Вынужден констатировать, что сервис СДЭК, услугами которой я пользуюсь не первый год, становится всё хуже и хуже! Начались мои проблемы в конце ноября, когда мне ваш курьер принёс чужую посылку. Она и сейчас лежит у меня в квартире и мешает мне. Хотя я и сообщил реальным владельцам посылки, за ней так никто и не пришёл. Ну бывает, ошиблись. Но сегодня мне не выдали мою посылку, мотивируя тем, что она не оплачена. Я приобретаю книги через интернет магазин Fast Anime. Там сразу обговаривается оплата доставки. Я всегда делаю предоплату. Требовать повторную оплату своих услуг - вымогательство!!!.

Самый ужасный филиал, пришла за посылкой , перед лицом закрыли дверь, сказала что работают до 5. Было без 1 минуты. Сказала что закрылись потому что у них света нет, хотя свет вырубила при мне. Когда уже отъезжала на машине, увидела как она впустила двоих парней. Скорее по вечерам она складская индивидуалка. Общается по хамски. Пишу жалобу в роспотребнадзор

Никогда не берут трубки.!!!!!

Заказал в интернет-магазине отправку, и какой-то идиот отправил этим сдэком!!! Ну да ладно, вручение курьером назначили на 01 января 2022 года, устроило сегодня 03 января, а посылки нет, и где она никто не знает и не может ответить!!! Я в неведении, когда она все же дойдет до меня???!! Это еще одна конторка, услугами которой, никогда пользоваться не буду и врагу не посоветую!!! Мне глубоко наплевать на ваши проблемы: выходные, праздники, недостаток курьеров или еще что!!! Раз вы взяли деньги за оказание услуги, так хоть обосритесь, но выполните свои обязательства, а нет, так идите нахрен с рынка!!! P.S. Сегодня, 5 го января была назначена доставка!! Никто не позвонил, ничего не обьяснил и ничего не доставил!!!! Оставил претензию в отдел качества, обещали, что свяжутся в течение четырех часов. Но никто не соизволил связаться, всем насрать!!! Никогда не связывайтесь с этими недоперевозчиками, нахватают заказов, а потом мерзкие извинения от них, очень противно!!!

Заказал с интернет магазина вещи, они отправили их этим сдэком, написав что орентировачно 3 посылки придут 23 декабря, ок. Захожу в приложение сдэк, мне описывают новый срок 25 число, ну имхо ничего страшного с кем не бывает. И вот настает 25 число, звонит курьер в 11:17, спрашивая буду ли я дома через час, на что я отвечаю да буду, и вот время 12:10 я подхожу к окошку вижу автомобиль, из которого вылазит парень в зеленой майке, подбегает к домофону тычется, я беру телефон чтоб ответить ему на звонок, и спускаюсь чтоб забрать посылки, по итогу выйдя не вижу не автомобиля не курьера. Начинаю перезванивать ему, он не берет трубку, я думаю ладно может сам ошибся. Но через час мне звонят с кол центра и говорят не волнуйтесь скоро вам позвонит курьер, я говорю так он звонил же уже? Мне отвечают да? Ну тогда ждите. Ждал я весь день, вечером звоню в кол центр, и начинаю получать стандартные отговорки, вы не отвечали на звонки, у вас не работает домофон. Я говорю а как это все не работает и не отвечает если вы мне сами звонили в том числе и этот горюшко курьер? В ответ тишина, пишу по всем видам поддержки этой конторы, и в ответ лишь тишина. Пишу в интернет магазин чтоб повлияли на сдэк, они ок составим жалобу извините, вам они перезвонят. И снова тишина от сдэк. А посылки по прежнему числятся переданными курьеру, у меня вопрос он там поносить мои вещи решил или как у вас заведено это? В общем если кто то хочет остатся без вещей, и без денег сдэк это ваш выбор, всем остальным советую воспользоваться услугами других перевозчиков, ибо здесь вас ждет игнор, обман, и потеря времени и средств.

Ваша система унылое гов...! Почему выдача посылок только по паспорту или ID? Только в СДЭКе такая дичь!

Фиаско, одна недалекая оформила две ошибки в отправлении, перепутала цифру в номере телефона и пропустила букву в фамилии. Отправлял пятого декабря, восьмого мне звонят! Мы разобрались что номер не тот, меня убедили что теперь все будет хорошо! В итоге решил поинтересоваться этим отправлением сам 23.12.2021. Что по итогу , номер никто не исправил, с 15.12 теперь с меня просят денег за платное хранение, о чем тоже никто не уведомил, никто с 8 числа так и не перезвонил и не сообщил, что все-таки какие-то проблемы с отправкой, а теперь я должен оплачивать умственную несостоятельность сотрудников данной шарашки. Клиентоориентированность на высшем уровне , спасибо, что вы с нами.

Простите , а телефон указан зачем ? Звоню уже несколько дней , бесполезно …

Единственный кто запрашивает паспорт для посылок с алиэкспресс

Быстро, без очередей, но ох уж этот паспорт

Хорошее отделение. Отправляла посылку уже не раз. Очередей как правило нет. Сотрудники все отличные, все четко, быстро и по делу. С почтой России не сравнить конечно

Сервис отвратительный! Персонал грубый и дерзкий! 30.11.21. Хотела забрать посылку, на Б. Боготкова, небыло с собой паспорта. Оператор Ярослав на все задаваемые мной вопросы отвечал дерзко и грубо «я не знаю, я не умею, это не моя работа». Просила позвать администратора или дать контакты, на что получила отказ. Свои данные сотрудник так де отказался озвучить. Не советую иметь дело с данной организацией.

Отстой, медленнее чем почта России , еще и выебываются мол посылку без ОРИГИНАЛА паспорта не даем, а по фотке было видно что это Я, хотя в других филиалах никогда не было такого конфуза !

Утром один звонок с номера этого пункта. Пришла смска о том что звонили. Перезваниваю уже целый день - до них дозвониться нереально! Посылка отправлена 12го ноября из Питера в Новосибирск, плановая дата доставки 22 ноября. Сегодня 29.11.2021 посылки все еще нет. При стоимости услуг 1700р и посылке ~3кг, это просто самый отвратный сервис. За три недели не доставить посылку это дно. Знал бы так лучше бы энергией отправил, если не быстрее так точно дешевле раза в 3

Ужас пришёл получить свою доставку и мне говорят то, что нужен обязательно паспорт, а они не знали то, что заказ можно проверить по штрих коду

Подключалась зимой к сдэк id, в понедельник приехала за заказом, девушка не выдала заказ, просила паспорт

Сервис на 0!!! Оформили заявку на забор груза 13.10: Новосибирск-Томск. Очень важно было доставить посылку к 18.10. Итог: 3 дня курьер не приезжал, никто ни разу не позвонил с компании, каждый день кормили завтраками, что курьер будет до 13:00. Предоставленный номер курьера всегда был недоступен. Очень печально, что компания не работает над качеством своих услуг!

Ребята, в пункте выдачи! Ну ладно я была не в курсе, но вы-то! Вы не знали, что посылку можно получить без паспорта по штрих-коду в приложении?! И поэтому я приехала после работы не домой, а специально к вам, и в итоге ушла ни с чем!

Прекрасный пункт выдачи заказов! Посылку получила за две минуты. График работы очень удобный, по будням аж до 8 вечера! И в выходные работают! Расположение удобное - рядом с метро. Внутри чисто, аккуратно и работает приветливая девушка. Вострог!

Отвратительная компания! Вам будут врать. Курьер будет игнорировать ваш адрес. Назначать день и не приезжать! На горячей линии будут врать и переносить доставку. А когда вы откажетесь, вам напишут письмо, что вы отказались по неизвестной причине. Заказы мне два раза срывали. При этом на каждый заказ назначено по 3 даты доставки! Больше с вами дел иметь не буду.

Живу рядом, постоянно пользуюсь услугами именно этого филиала, операторы всегда дружелюбны и приветливы! Обслуживают максимально быстро и качественно. Я кстати писала уже отзыв, но мое мнение совершенно поменялось в лучшую сторону.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения за оперативность, вежливость и компетентность. Так держать!!!

Не понимаю о каком хамстве тут пишут люди ниже. Получаю посылки быстро и без заморочек. Работают вполне шустрые и вежливые ребята. Подскажут, если какие вопросы есть. А если хотите, чтоб вам целовали ручку при входе, это уже нездоровые желания.

Доставку здесь лучше не заказывать. Мне позвонили из СДЭК в субботу 24 июля и предупредили, что курьер принесет посылку в понедельник 26 июля. Никто не пришел и не позвонил ни в понедельник, ни во вторник. На сайте СДЭК вижу, что моя посылка на складе, "неудачная попытка доставки". В чем неудача - я весь день был дома, телефон включен. В среду позвонил в СДЭК сам, оператор извинился, переназначил доставку на четверг, 29 июля. Но история повторилась один в один. Ни посылки, ни звонка с объяснениями. Курьер снова на меня забил. Снова позвонил в СДЭК, там предложили переназначить доставку на пятницу, 30 июля. Но уже понятно, что никаких гарантий нет, и скорее всего, будет то же самое. Поеду забирать посылку сам. Вот только ехать через полгорода. В ближайшем от дома пункте СДЭК забрать не смогу, потому что туда с главного склада посылку смогут привезти только на следующей неделе. Итог: бардак и полная безответственность. Посылки по-прежнему нет, важный товар, срочно мне нужный, непонятно где, а междугородняя поездка под угрозой срыва - СДЭК ведь настолько в "букве закона", что даже неоплаченную посылку отдает только по паспорту. А значит, жена получить ее вместо меня не сможет. Оценка - 1. Поставил бы 0, да нет такой оценки.

Ужасная доставка!!! Первый раз отправили из Сочи вещи, вроде бы и быстро и всё отслеживалось. Пришла коробка вся изорвана, можно спокойно просунуть руку и достать. Благо всё было еще упаковано в пакеты, наклейка "хрупкое", не спасло коробку от повреждений. Следом были отправлены горные лыжи и ботинки в чехлах под одним треком. Вроде бы тоже всё быстро пришло...НООООО!!!! Пришли одни лыжи. Ботинки потеряны. Искали каждый день с разной инфой о месте их нахождения. Однажды я увидела статус "ВРУЧЕНО" ЧЕГО БЛ....??? Ладно, убрали.... ждем ботинки... Пришлось припугнуть прокуратурой. Не знаю, помогло ли это, или Боженька сжалился, через месяц они пришли. О компенсации речи у них нет. Только "ИЗВИНИТЕ".... ЛЮДИ!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ!!!! Отзывы тут верно говорят!!! Зареклась больше связываться!!!!

Сегодня получила свою посылку, спасибо курьеру Николаю, очень вежливый приятный молодой человек. Перед доставкой позвонили, приехал вовремя, подождал пока примеряем все вещи. Спасибо большое!

Отделение отличное, сотрудники вежливые и идут на встречу в трудных ситуациях. Постоянно пользуюсь только этой компанией, доставляют всё в срок. Сколько раз получала посылки и каждый раз вижу глупость людей, если вы не внимательно читаете то что вам приходит в уведомлениях, то не нужно ругаться матом на сотрудников из-за вашей невнимательности!!! Хочу выразить огромную благодарность за работу Виктории и Ксении❤️ Девочки умнички работают, постоянно с улыбочкой, всегда помогают, отправки оформляют быстро!) Рекомендую именно это отделение! Главное подходить подготовленным к отправлению и к получению)

Не дружелюбный персонал

Вот прям отлично! Получила посылку минуты за 2) Никаких очередей) Я дольше паспорт из сумки доставала)

Делала заказ, доставлен вовремя, возможно оплату внести безналично, девушка вежлива

Хороший сервис, девушка все подробно рассказала, не знаю почему так много негативных отзывов

Второй раз делаю заказ в H&M,и они посылают ,увы,вашей службой.В первый раз до меня типа не дозвонился ваш курьер.Пошла забрала сама.И опять двадцать пять

Тут работают самые несчастные сотрудники. Отправляла здесь 3 раза и каждый раз хамство . Парень с русыми волосами бедненький закатывает глаза каждую минуту

Отвратительно обслуживание. Хамство.

Отправила с Новосибирска в Черкесск письмо, в котором лежал птс, была заказана экспресс-доставка, которую конечно же во время не доставили, даже сначала мне сказали, что такого заказа вообще не было, но после скандала письмо нашли. А за то, что не доставили во время обещали вернуть сумму за перевозку. Представитель сдэк скинул заявление, которое я должна была заполнить, внести реквизиты своей карты, еще написать причину почему я хочу вернуть свои деньги, отсканировать и отправить на эл почту, что я и сделала, после этого тишина. Я недельку подождала, написала им, в ответ тишина, но через сутки ответили, что в течении 14 дней вернут. Сегодня мне позвонили с адреса: Б. Богаткова, 248а, сказали, что нужно приехать к ним , опять написать заявление и забрать деньги наличными, на карту они перевести не могут. А зачем тогда я писала, по вашим наставлениям другое заявление? Мало того, что во время не доставили птс, из-за чего мой представитель остался в Черкесске на выходные и я понесла в виду этого убытки, так и сейчас вы хотите, чтобы я тратила свое время, опять деньги, т.к. бензин мне никто не дарит и на ошибки ваших сотрудников я его тратить не хочу. И не надо мне рассказывать, что вы все по франшизе и никто ни за кого ответственности не несет, мне как простому покупателю - это без разницы. Я оплатила услуги - будьте любезны качественно оказать услугу, не можете, то оперативно сами решайте все вопросы, не перекладывайте проблемы на своих клиентов!!!!

Ужасная транспортная компания!

Хотел получить заказ из интернет магазина. Выяснилось, что получить можно только по оригиналу паспорта. При этом ни в одной из смс от сдэка не было предупреждения о необходимости паспорта. Зато есть ссылка на страницу со штрихкодом. Я, как все нормальные люди, думал что штрихкод и есть средство подтверждения. Но нееет, нужен паспорт, именно оригинал, скан не подходит. Зачем тогда спрашивается, нужна эта ссылка со штрихкодом? Почему бы не высылать код подтверждения? Блин, даже в почте России уже можно по коду получить посылку. Кстати, предупреждение о паспорте оказывается есть. Как раз на странице со штрихкодом. Только оно перекрыто другим сообщением об использовании куки. И ты его не увидишь. Клиентоориентированность как она есть

Пришёл с водительским удостоверением,с загран. паспортом,предъявил фото РФ паспорта,был в маске,вышвырнули за дверь за оригиналом паспорта РФ,всё для людей,для них вышеперечисленные документы туалетная бумажка!посылка кроссовки 5000 стоимостью!!!

Воспользовался, на свою голову, доставкой СДЭК. Нужно было фотоаппарат доставить с сервиса в Москве до Новосибирска, тариф Экспресс-Лайт обещает доставку в течение трёх рабочих дней. Услугу оплатили, камеру забрал курьер 16.03(вторник, днём) , проверил трек на сайте, дата доставки стоит 19(пятница), все отлично, согласую съемку с клиентом на субботу, жду посылку. 18проверяю трек, а камера моя по Москве катается, звоню в поддержку, говорят самолётом быстро, если 19го отправят в этот же день и заберëте. Сегодня уже 20е, камера моя до сих пор в Москве, съемку отменил, потерял 10тыс. Во вторник ещё одна съемка, и мне кажется СДЭК опять меня прокатит на деньги. Прокомментируйте, почему посылка не может покинуть Москву уже 5дней, а я теряю из за этого деньги и клиентов? Номер 22376987

На днях завершил покупку в интернет-магазине, для доставки товара продавец воспользовался услугами СДЭК. Картонная коробка посылки пришла вся измятая и изорванная, через повреждения в стенке внутрь коробки свободно проходила рука. Хорошо, что продавец предусмотрительно обмотал товар шестью слоями пупырчатой упаковки и застраховал посылку перед её отправлением. Несмотря на то, что я не давал интернет-продавцу своих паспортных данных в пункте выдачи СДЭК с меня потребовали предъявить паспорт, но забыли попросить снять маску, что странно, потому что не для чего другого эта процедура была не нужна. Разумеется, в СДЭК можно получать посылки и без паспорта, но для этого в этой частной компании надо пройти процедуру ID регистрации, кто регистрировался на портале Гос.услуг тот поймёт, о чем речь. И ещё, кроме СДЭК, есть другие почтовые компании, которые давно уже не требуют паспорт при получении посылок, им достаточно только номера отправления, и частенько малогабаритные посылки с товаром они кладут в посылочный ящик просто по адресу отправления и посылки при этом и не мятые, и не вскрытые !

Добрый день !!! Мне надо было срочно отправить посылку, дети посоветовали воспользоваться услугами СДЕК. Сразу понравилось, что нет очереди , работают 2 специалиста, которые успевают отвечать на телефонные звонки и обслуживать клиентов. Молодые ребята очень внимательные, доброжелательные, очень приятные в общении и грамотные ! Но случилось так, что я написала не тот город получателя, от переживаний у меня поднялось давление, волнение как быть ! На второй день я приехала со своей проблемой в СДЕК . Дмитрий стал успокаивать меня, не переживайте всё будет нормально. Написала заявление об ошибке, через несколько дней увидела , что город исправлен. Большой плюс, что я могу следить за движением своей посылки ! Также хочу поблагодарить ребят , которые помогали , если не не было Дмитрия, это Виктория и Олег. Посылка уже на месте и получена !!! Бесконечно благодарна им за работу и внимание !!! Спасибо !!!

Мой отзыв никак не связан с конкретным пунктом выдачи. Была заказана доставка на дом, дата 12.03. В течение дня ждала - ничего. Сегодня 13.03 проверила статус на сайте: «неудачная попытка доставки», посылка вернулась на склад. Дозвониться невозможно, связалась со службой поддержки в чате, узнала, что доставка перенесена на 15.03, причины не известны. И 13.03 ночью мне приходит эл. письмо, что курьер вчера безуспешно пытался со мной связаться. Ещё раз проверила вызовы - пропущенных нет! В случае, если вдруг я не доступна, мне приходит смс о том, что мне звонили, пока я была ни в сети (смс, естественно, тоже нет). Из чего делаю вывод, что связаться со мной и доставить заказ вовремя никто и не планировал

Ужасная работа сотрудников! Делала заказ в интернет-магазине с доставкой курьером, и только сегодня, в день доставки узнала, что доставка будет фирмой СДЭК. С утра позвонил курьер и т.к. были сложности договориться о времени, он предложил оставить заказ в пункте выдачи. Сегодня это не было для меня проблемой, так что я согласилась. Затем пришло несколько смс о перенесении заказа в пункт и даже позвонил оператор, чтобы это подтвердить. Придя вечером в отделение, чтобы забрать заказ, я первый раз слышу о том, что мне нужен с собой паспорт. В этом может быть логика, НО - когда об этом предупреждают заранее! В моем же случае, было несколько точек соприкосновения вашей компании со мной как с клиентом (несколько смс, оператор, курьер), и НИ ОДИН из них меня не предупредил о том, что мне нужно взять с собой паспорт! Более того, в пункте выдачи сидит молодой парень, у которого молоко на губах не обсохло, и не то, что не пытается помочь, а более того - выдает: "Незнание не освобождает от ответственности", а "про необходимость паспорта пестрит весь наш сайт" (на который я даже не заходила за ненадобностью, т.к., повторю, заказ я делала в другом месте и о фирме-доставщике не имела понятия вообще). Далее этот парень скидывает ответственность на плохого курьера, который мне это не сказал, затем еще раз на меня, что я не взяла с собой паспорт. Ребята, вы - одна огромная компания! О каком перекидывании ответственности тут вообще может идти речь?! На мои просьбы как-то решить этот вопрос, не предлагает абсолютно ничего, а затем, когда я уже сама предлагаю варианты: снова изменить способ доставки на курьера, обратиться в техслужбу, говорит разбираться самой. Знаете, научите своих сотрудников, во-первых, доносить самую важную информацию до клиента (а необходимость паспорта при выдаче у вас - крайне важно, раз без него я не могу получить свою посылку), или хотя бы писать об этом в смс, раз вы занимаетесь рассылкой, а, во-вторых, научите сотрудников пункта выдачи общению с клиентами в целом. В итоге ни посылки, ни настроения.

Отличный офис и служба. Постоянно отсюда отправляю и тут же получаю. Всегда все раньше срока, легко и быстро. А если еще и Сдэк айди сделать, так вообще красота - номер назвал, забрал посылку, пока только получала так.

Вопрос к компании! Отправила с этого адреса посылку вчера, 10.02.21 года. При оформлении заказа в приложении вышел срок предполагаемой доставки до 6 рабочих дней. Он меня устроил. Посылку отправляла в Казахстан, г.Павлодар, 600 км от Новосибирска. После оплаты заказа высветилось число предположительной доставки 20.02. Сегодня захожу в приложение - стоит уже 24 число!! Отправляла маме зимние ботинки, так как у нее лопнула подошва. Она пенсионерка, ходить выбирать в магазине ей тяжело. И две недели теперь ждать эти ботинки?! В офисе уточнила по срокам доставки, мне сказали как написано при оформлении, так и будет! Первый раз связываюсь с вашей компанией, и, видимо, в последний!

Примерно раз в неделю приходится отправлять посылки, отделение мне нравится, сотрудники вежливые, очередей нет, недалеко от дома, претензий от получателей тоже не было. Все хорошо, так держать! 1 балл снял только за не совсем прозрачную политику ценообразования, и на мой взгляд завышенные цены на транспортировку.

Не советую обращаться в эту компанию!!! Два раза переносили доставку, из-за этого откладывала свои дела и ждала полдня. В итоге днём позвонил водитель и сообщил, что доставит посылку через 2 часа или доставки не будет! И не важно, что у вас вечерняя доставка и вы сейчас на работе... Позвонила на горячую линию, чтобы прояснить этот вопрос. Ответ: если водитель сказал, что сегодня доставки не будет, значит её не будет! СДЭК, очнитесь, в вашей компании решают водители? Люди платят Вам за доставку и решают, в какое время её удобно осуществить, а не Вы!!!

Претензия!!!! Здравствуйте! 11.01.2021 оформили на сайте и сдали посылку в пункте доставки по адресу Б. Богаткова 248а, транспортная накладная номер 1224313437, подпись лица принявшего посылку присутствует. При отслеживания посылки в интернете, оказывается что посылка в пункт приёма не доставлена, до получателя не дошла. Вопрос? :куда пропала посылка, как её найти и кто за это отвечает? Человек который принимал посылку, клянётся, что все отправил.

Не берут трубку, не отвечают в мессенджерах. Объясняют это тем, что если у них люди в зале, то трубку они не берут. Не смогли дозвониться в течении 5 часов. Почему тогда этот номер дают в техподдержке

Я в шоке, нет слов!поминаю что предновогодняя суета, но не понимаю как посылку можно потерять , перепутать адреса уже внутри Новосибирска?! Менеджер ничего не знает, где посылка? - Не знаю. Куда обращается с претензией? - не знаю, почему она неделю катается по Новосибирску? -тоже не знаю!!на все мои вопросы ответ один - не знаю и мы работаем по франшизе! Ребята, так вот тем более не позорьте имя зарекомендовавшей и получившей авторитет компании!! Просто позорище !!

Сжэк взял на себя роль надсмоторщика, полиции которая даже к зубной пасте в наборе покупалась, крем упакованы в заводскую упаковку решили досмотреть , а может там наркотик или бомба замаскированая!! И отправлять это машиной, а не самолётом! Попросили чеки и документы на это!! Роль налоговой.для какой цели вам чек на товар?? Точно больше этой компанией отправлять ничего не буду!!

Отличное впечатление оставил Дмитрий. Приятно иметь дело с таким менеджером.

Никогда не думала, что скажу. Но лучше воспользоваться почтой России.

СДЭК. Это просто ужас, что с вами стало? Отзыв ни про данное отделение, а в общем о компании. Думаю я заканчиваю любое сотрудничество с вами. Есть большое количество других ТК которые выполняют свои обязательства в срок. Отправили мне посылку из Москвы. 28.11.2020. Поставили космическую цену за доставку. Всегда такие посылки стоили 350-400р мне выставили 1700р. Объяснили что зачем то решили отправить самолётом и Доставка курьером до двери. Доставка 02.12.2020. Проходит время, появляется графа, возвращён на склад! Звоню. Оператор говорит, что груз признали опасным для самолёта и отправят по земле. Ну что ж хорошо! Однако цену ни кто ни меняет. Начинаю разбираться, ни один оператор на линии ни смог решить вопрос! В итоге вышел на руководителя продаж Боровикову Марию, ПВЗ Медведково, которая сотрудничает с тем интернет магазином, который отправил мне мой товар. И она в течении часа все решает! Цену сбавили с 1700р до 700р. Отдельное спасибо Вам! И помогает на всем этапе, сразу видно что человек заинтересован в помощи клиенту!!! Но что ж происходит далее. Посылка лежит мертвым грузом в Домодедово. На вопрос и на оставленные претензии почему до сих пор не отправили, ни кто ни чего ни объяснил. Стояла дата получения у меня в Новосибирске 04.12.2020г. Изменили так как по земле. Итог таков: посылку только сегодня 03.12.2020 отпарили с Домодедово. Соответственно завтра я ее не получу. С такой работой ни известно когда я ее получу. Соответственно второй раз я переношу дату выдачи своим клиентам. Отсюда идёт негатив на мой магазин! Спасибо сдэк. И это второй раз! Первый раз отправил с Новосибирска в Котельники, они ее потеряли, просто потеряли! Товара в ней было на 100т.р. Спустя почти месяц, нашли, и наконец доставили. А это был опять негатив на мой магазин и плюс оплата неустойки! Писал оба раза претензии, всегда оператор обещает, что в течении 2-3 часов с вами свяжутся, ни кто ни разу не звонил. Был раз звонок, я взял трубку, там сразу сбросили. Перезваниваю говорят вы позвонили в Сдэк, но так никто и не ответил!!! Видимо тем самым оператор сделал вид, что звонил мне. Может кто то все же ответит, по какой причине груз признали опасным? Кто признал? Почему до этого более 10раз отправлял ни кто ни говорил что он опасный. И самый главный вопрос: почему ни отправили вовремя? Почему груз лежал 5 дней в Домодедово??? Кто за это ответит? Я был уже согласен и на доставку наземную и на сумму! И да, если представитель компании, все же это прочитает и захочет ответить, пожалуйста не отвечайте стандартно, задержки из за пандемии! Нету этого уже давно! Ну или у вас единственных у кого есть! Работаю с множеством ТК, так как отправляю много товара по России и так же в Европу и США. Все доставляют вовремя, также как было раньше. Вообщем как то так!

Отказали в отправки посылки

В последнее время просто отвратительное отделение и сама компания. Вечно проблемы с личным кабинетом. Сегодня пришла посылка, пришло сообщение на номер. По пути забежал получить. Но нет. Только оригинал паспорта. Предложила предъявить фото паспорта и права. Ребята ни в какую. Вы серьёзно? Т.е. регистрация и все проверки по номеру телефона, а получить только по оригиналу паспорта? Даже совдеповская почта России по электронной подписи работает. Ну да ладно. Пришла вечером. И о счастье! Мне говорят мы закрыты, работаем до 18.00. Время было 18.03. Ребята, 3 минуты в то время, когда вы находитесь на рабочем месте? Так принципиально было не отдать посылку? Тогда, простите, какого черта ваша дверь открыта? 18.00 закрывайте на амбарный замок. Максимально на сколько это возможно и будет зависеть от меня - не буду пользоваться этой доставкой! А тем более этим отделением!

Добрый день! Обходите мимо эту компанию. В ней работают безответственные малолетние бездари.

Посылка пришла раньше на 1 день. Я пришла в офис почти перед закрытием. Внутри чисто, соблюдается масочный режим, на стойке рецепшен стоит антисептик. Работа сотрудника (Андриевский Олег Вадимович) понравилась - получила заказ быстро и без проволочек. Вежливое обращение. Сама посылка была хорошо упакована. Рекомендую!

Купите запасные картриджи на принтер. Заполняешь дома накладную, везёшь на такси к Вам груз, а потом мне говорят что груз отправить не могут, так как картридж в принтере кончился. Это шутка? Почему я из-за Вашего картриджа должен опять ехать на такси в другое отделение?

Отправила посылку из Новосибирска в Томск 1 числа. Дата доставки стоит 6.07. Доставки так и нет. Позвонила уточнить, почему, мне в ответ выдвинули упрёк, что я, оказывается, должна звонить и согласовывать курьера на доставку! Когда груз уже отправлен!! Просто нонсенс!! В итоге мне сначала предложили доставить груз 8го, а это, на минуточку, уже больше недели! Больше недели доставлять груз на 200 км! Могла бы сама съездить быстрее! А как финал разговора тётка в колл центре вообще отказалась оформлять доставку хотя бы на 8е и бросила трубку. Никогда больше не стану пользоваться недоуслугами этой недокомпании!

Я ничего не говорю, что в связи с этим вирусом долго шла посылка. Но почему курьер со склада, который находится в 2 минутах от моего дома, доставит мне посылку через 3 дня?!?!?!? За 3 дня можно из Москвы доставить!!!!!!!если бы я знала, я бы не заказывала доставку на дом! Никогда надеюсь с вами больше не встретимся.

Не приняли груз!!!!!

Первые два раза посылку забирала без проблем, очереди нет, вежливые молодые люди. Сегодня же специально первый раз за неделю удалось выбраться пораньше с работы и вот пожалуйста в 19:45 они закрыты. По телефону сказали, что работали сегодня офисы по расписанию субботы - до 18:00 (так как 1 июля выходной). ПРЕДУПРЕЖДАТЬ НАДО Где-то! Даже на дверь никакого предупреждения не повесили.

Несколько раз получал тут посылку. Всегда вежливые и доброжелательные сотрудники. Никогда не было проблем ни с посылками, ни с получением