Байт-Транзит-Континент, ООО, транспортно-логистическая компания

Ужасный сервис! 1. Вместо обещанных 3-4 дней груз везли 7 дней 2. Оплатили счет на доставку утром, вечером приехали забирать в Москве. Выяснилось что счет выставляла бухгалтерия из Новосибирска и тк там +4 часа, то подтвердить получение оплаты уже никто не может. Картой оплатить на месте нельзя, тк терминал "не работает". Пришлось ездить по ближайшим банкомат, собирать наличные, чтобы получить груз. 3. На следующий день выяснилось, что для того чтобы получить обратно деньги, оплаченные по безналу, надо написать письмо и оригинал доставить в офис в Новосибирске!

Видимо пьяные и не адекватные кладовщики для этой компании это нормально!

Отвратильна работают , грузы опаздывают, а в компанию звонят что груз прибыл , приезжаешь а его даже не разгружали .

Для юр.лиц навязывают в счёте страховой сбор. При расчёте в калькуляторе доставке на их сайте выходит одна цена по факту завышают допом. страх.сбор на +15%, а после перевыставляют счёт с измененными условиями доставки ещё +20%. Из счёта сбор убирать отказываются не смотря на законодательство Р.Ф. Последняя сделка с ними. Крайне негативное отношение. Менеджер отдела продаж - Сиротенко Елена профессионально непригодна. Ошибается с суммой выставления счёта, не вовремя отправляет документы. Документы формирует сама с ошибками. На обеде с 13.40 до 15.00. На телефон мобильный, который она сама указывает в письме - она не отвечает. Такой сотрудник не достоин заработной платы на данном месте работы и не уважает клиента.

Ужасная организация выдачи!!!!

В поисках нормальной транспортной компании наткнулся на сайт Байт-Транзит-Континент. Не жалею, что воспользовалась услугами данной тк. Груз получила быстро, без повреждений. Если нужна оперативная доставка, это сюда, не пожалеете.

Впервые работала с этой транспортной компанией. Месторасположение склада оказалось очень удобным для меня. Посмотрела отзывы ниже...похоже персонал полностью сменили. Документы были оформлены быстро, в кассе все тоже прошло быстро. Никаких заминок не происходило. На складе работают вообще молниеносно, выдали груз минуты за три. Что ещё понравилось: Доставка из Москвы заняла 5 дней! вместе с днём сдачи! Как оказалось они могут и быстрее, по другому тарифу. О прибытии груза сообщили дня за два до выдачи, что очень удобно. По стоимости оказалось ещё и меньше, чем с прежней ТК. Раньше работала долгое время с ждэ. Возят из Москвы по времени не меньше 7 дней. Извещают о прибытии уже после того как груз готов к выдаче.

Разместите порядок въезда на терминал. По незнанию упираешься в шлагбаум, потом отъезжаешь, паркуешься, идёшь за пропуском, после чего только въезжаешь.

Впервые воспользовалась услугами данной транспортной компании. Так как у нее есть возможность доставить груз "экспресс" доставкой , плюс еще есть услуга "тепло". Все что мне необходимо. С менеджером обговорили даты доставки груза до конечной точки, и естественно убедили в том, что все будет доставлено в сроки!! Итак, груз отправлен 07.02. , сейчас 21-е число.. Груз не доставлен до сих пор!!! Более того, я САМА звоню каждый день операторам, уточняю местонахождение и статус .. Они конечно же обещают все выяснить и перезвонить.. НО!! никто не перезванивает.. Им до этого совсем нет дела.. Варианты решения проблем даже не поступило.. Единственное, что я слышу в телефонных разговорах : - ну что мы можем сделать?? груз в пути... мы никак не можем на это повлиять.. Хочется спросить, а что делать мне??? В мою ситуацию кто войдет? У меня человек улетел в Москву не дождавшись КРАЙНЕ НУЖНЫХ И НЕОБХОДИМЫХ ему вещей.. В день отлета, транспортная компания предложили вариант отправить снова весь груз в Москву экспресс-доставкой))) Решив видимо, что сейчас он успеет прибыть вовремя в Москву менее чем за сутки.. )) В итоге груз на складе с 19-го числа.. Счет за "скорую" доставку больше 4000 тр, на что конечно же я сказала, что отказываюсь платить за тариф "скорый", и готова оплатить обычную доставку + тепло.. в течение трех дней никто не может изменить и согласовать стоимость доставки.. Надеюсь сегодня согласуют, в пятницу отправят счет на оплату.. а там уже и выходные.. Что ж видимо сделают доставку на следующей неделе. Две недели жду, +- неделя ничего уже не решит.. Связывалась с руководителем в Красноярске, если не ошибаюсь - Олег Владимирович, он тактично переправил меня в офис Новосибирска. Звонила в Новосибирск (прошу прощения за то , что я разговаривала с Вами на повышенных тонах), но просто уже терпения и сил не хватает.. В итоге тишина... Никогда в жизни не писала негативных отзывов, и не понимаю, как люди могут позволить себе при диалоге повышать голос и тд... Тем более я понимаю, что это же не вина операторов.. Но поработав с данной компанией я и отзыв написала, и голос повысила !!! Такого безразличного отношения я еще не видела, пользуясь на протяжение более 5 лет услугами транспортных компаний минимум ежемесячно... Кстати, сегодня в Красноярске на мою просьбу соединить меня с руководителем (при чем менеджеры понимают кто им звонит и по какому вопросу), т.к. я не могу дозвониться на его личный номер, мне ответили : - позвоните завтра, сегодня его не будет... Пишу только для того, чтобы может как-то этот отзыв ускорит процесс получения моего груза.. И возможно предостерегу людей, которые будут ОЧЕНЬ надеяться на своевременное получение ему необходимого..

Возят - нормально. Мы не слишком часто пользуемся услугами этой транспортной, но есть клиенты, предпочитающие отгрузку именно этой компанией. Никаких прецедентов с разбитыми, потерянными, отправленными не ту галактику, или пропитыми в Асгарде грузами у "БТК" не было. Надеюсь и не будет. Поэтому ставлю "четверку", хотя внутри все кипит, и тянет поставить кол. А все дело в том, что пару месяцев назад "БТК" радикально изменил правила оформления заявок на приемку груза. Как работают адекватные транспортные? Клиент приехал, протянул коробку, назвал имя получателя, расписался и уехал. Собственно, до недавнего времени к адекватным транспортным я относил и "БТК". Но теперь перед тем, как сдать груз, нужно сделать ЗАЯВКУ! Как это выглядит: Я захожу на сайт "Байта". Я выбираю город отправителя и получателя. Я выбираю дату, когда мы привезем груз. Я выбираю время, в котором мы привезем груз. Да, это обязательное поле, и каждый раз я выбираю "с 9 до 18", потому что откуда я знаю, каким будет маршрут нашего водителя завтра? И это только начало. Я заполняю вес и объем груза. Это логично. А вот дальше - я заполняю графу "Количество мест". Перед этим я звоню на склад и говорю: - Ребята, вы собрали груз на БТК? Сколько там мест? А мне говорят: - Нет, еще не собирали. Леший его знает. Иногда вместо Лешего упоминается один орган. А я говорю: - Но мне нужно количество мест: А мне говорят: - А нам нужен новый погрузчик. В общем, спустя какое-то время мне таки говорят количество мест и уже порядком злой я прощаюсь с порядком злым складом и ввожу эти данные в заявку. Я заполняю данные отправителя. Открыть реквизиты своей компании. Скопировать ИНН. Вставить на сайт "БТК". Свернуть сайт БТК. Развернуть карточку компании. Скопировать КПП. Свернуть. Развернуть. Вставить. ИНН, КПП, ФИО, телефон. Да, каждый раз. Нет, эти данные не сохраняются. После этого, повторяя про себя "Муть твою, Обь!" или "Жеванный крот", или "Щука, брат!", я открываю вкладку "Данные получателя" и точно также заполняю их. Да, каждый раз. Да, клиенту, которому я отправляю груз каждую неделю я каждую неделю заполняю все эти данные. Сделав все это я нажимаю на кнопку "Отправить заявку" и.... И несколько минут ничего не происходит. Сайт зависает, переваривая информацию, которую я вводил в него крайние минут пять. А я сижу и думаю: а что будет, если сейчас что-то заглючит, и мне придется заполнять все эти данные вновь? Я разобью монитор? Я разобью лоб об клавиатуру? Я вырву у себя на голове волосы? Я вырву волосы у себя где-то еще? Я поеду в "БТК" рвать волосы у программиста, создававшего этот сайт? Я жду и молюсь. Я призываю на помощь Зевса, Ктулху и Шаб-Ниггурат, я молю Один и Тора о снисхождении, я обещаю принести кровавую жертву Азатоту, если моя заявка будет принята... И кто-то из богов слышит мою молитву, заявка уходит! Знаете, какой рекорд ожидания? 30 минут! И так каждый раз! Дорогой "Байт Транзит", а можно как-то проще? Можно без заявки? Или хотя бы сделать так, чтобы у меня был личный кабинет, где могли бы сохраняться данные об отправителе и получателе? И чтоб без количества мест? Потому что ну какая вам разница, из скольки мест состоит отгрузка, если у вас есть вес и объем?

Приехал получать товар (автомата) от компании ООО Титан. Женщина очень долго оформляла документы- это раз. Пока я сидел и ждал она успела поговорить с мужчиной о каких-то лампочках и о том, что в машине их трудно поменять и т.д. (я все сидел и ждал) - это 2. Приехал на склад, а склад закрыт - это 3. Поехал опять в офис. Вернулся на склад. Пешком пришел парень. Спасибо парню что шел быстро и быстро выдал товар. Следующий раз при такой работе буду ставить оценку 0.

Заказывал я специфичное оборудование и доставляли его Байтом. При заказе продавец сообщил, что время доставки порядка 15 дней будет. И тут раз — на пятый день или шестой мне звонят из байта и сообщают, что могу забирать груз. Прикатил я забирать «посылочку», а мне выкатывают огромную коробку в деревянной обрешётке. Я посмотрле — понимаю, в свой универсал это не впихну, нужно обрешётку снимать, а инструмента, естественно подходящего нет. Хоть дамкратом доски ломай. Но нет, зря я переживал. Объяснил парню, выдавшему мне груз, суть проблемы и они сами, при мне, сняли обрешетку эту, за что моя благодарность им.

В надежде, что мою маленькую коробочку доставят в филиалы в центре, выбрал эту компанию. В итоге изнурительный путь и пешкодрап полтора км через все склады, грязь и слякоть...