Международный аэропорт Новосибирск, ООО

Лучше закройтесь совсем

Хуже данной организации я ещё не видел, это просто кошмар, не связывайтесь

Отвратительное место, груз не отправить, не получить. Что б вас всех разогнали!

Абсолютно скотское отношение!!!! Груз получить невозможно, выдают по какой-то только им известной системе!!! Без очереди, на своё усмотрение! 2 часа на улице - в мороз! Люди жалуются на месте, реакции 0. Начальник смены - последнее хамло! Даже не слушает, что ему говорят. Увольте к чертям всех ваших горе работников. Начальник смены - Бортенев Владимир

Писец а не контора хер ..... получишь. Груз.то обед то без очереди транспорт компании выдают наведите порядок

Сегодня получали груз В грузовом терминале Толмачёво .приехали в 15:00 уехали в 16:30 .потратили .полтора часа,. После оформления Документов люди вынуждены стоять в живой очереди на улице,, на ветру на морозе по часу .На дворе 21-й век ,а отношение к людям хуже чем в советском Союзе , поднятия очереди тоже довольно условное , Кто первый встал того и тапки , Как на восточном базаре .работает Только одно окно на выдачу ,.одна очередь на то чтобы загрузить фуру и получить две коробки, в рабочее время стали Проводить уборку снега шум,грохот, на территорию не заедешь , люди вынуждены носить коробки за территорию .Когда я спросила почему нельзя убирать снег после закрытия после 17 часов прозвучал ответ , У них же тоже рабочее время.Служебный роман .В общем у руководителей этой организаций хамское отношение к клиентам, к тем кто их кормит. Нагло пользуется своим положением монополистов .Жуткое место

грузовой терминал, самый худший

Грузовой терминал отвратительно работает, вечные очереди. Груз по несколько часов не сдать не забрать, зато на обед закрываются раньше, открываются позднее, еле шевелится склад. Работать не хотят, часто даже документы сдать для выдачи/получения груза уходит больше часа, из двух доков работает только один, и тот закрывают для принятия почты. Для того что-бы получить или отправить груз теряется целый день. Хуже терминала не найти.

Такой шлак. Контора берет количеством. Координации ноль. Работники еле живые начиная от оператора заканчивая пунктом выдачи. Просто за ж.па часы ходят отсиживаются на работе...

Самый отвратительный склад который только можно придумать. Мало того, что чтобы получить груз, требующий прохождения ветеринарного контроля, нужно кататься туда обратно 7 км два раза, потом вы приедете на склад, у вас будут час забирать документы, и после еще часа ожидания заявят что у них обед. Какой может быть обед у внутренних авиалиний??? Самолеты вроде без обеда прилетают. Полнейший бред, советую пользоваться более адекватными способами доставки грузов, если вы конечно не любите проторчать весь день в терминале.

На получении груза, требующий режима, выдали 30 процентов груза, и сказали у нас оьед6, остальное через час, стой теперь на жаре с этим продуктом, потом может вы его и купите?

Получить груз целая проблема!!! начиная с выдочи груза, (оформление бумаг) и само получение может занять от 2х часов и до бесконечности. Тоже самое с отправкой груза. .. Дополняю. Уже пошёл 3час как торчу здесь. Кое как сдал в отправку, одно место. другая проблемма. Зависла программа, оплатить не можем... Ждём это полный ездос...

Самый отвратительный грузовой терминал! Можно целый день простоять и прождать, когда эти хамы соизволят взять накладную и выдать груз. Нас в очереди два человека, ждём уже третий час, так на нас еще и накричали, типо а чего вы ждёте, отвечаем груз получить одну коробку 5 кг, в чем сложность выдать??? На что было сказано, ну ждите, ждите. Сервис нулевой, за что люди зарплату получают не понятно

Место хуже нет. Медленнее этих работников на приемке грузов в нашей вселенной нет никого!!! Зато обед по расписанию.. Сколько можно это терпеть?! Почему вы для удобства людей ничего сделать не хотите ?!!!

Добрый день, очереди постоянно гигантские, окна работают по очереди, работают медленно, как приезжает почта так закрывается окно и принимают почту, а на всех остальных плевать. Нет не какого порядка, руководство грузового терминала Толмачево прошу вас принять меры!

Ужасное отношение к людям, получить груз целая проблема, стоишь и ждёшь когда же заберут накладную и отдадут, можно простоять очень долго, не дозовешься никого. Ужасней компании найти сложно

Пользуюсь грузовым терминалом. Кассир работает по принципу как довести людей до истерики. Получить груз целый квест. Ночью обед с 12 до 1,сидите, ждите, руководители вы если есть читайте отзывы не позорте свое предприятие. Работа вся неуд. Можно наверно и организовать скользящий обед.

23.03 около 21.00 с женой и дочерью (8ми месяцев) зашли перед рейсом в комнату матери и ребенка (поменять подгузник + у ребенка легкий ринит (есть заключение врача, опасаться нечего, ребенок здоров)- надо высморкаться ну и всякие туалетные манипуляции произвести перед 4х часовым перелетом)..... После входа дежурной по комнате Людмилой Васильевной (именно так она представилась после моего уточнения в конце беседы) был задан вопрос о цели нашего посещения её "владений" (а какая ей разница вообще...). Ну да ладно - доложил цель прибытия - говорит "нет, это не к нам, здесь нельзя, у меня тут здоровые дети сейчас придут, это не мои проблемы, делайте свои дела хоть на улице и все в таком роде" (думаю: ну хорошо хоть руки не заламывала или на прогиб не вытащила)). В общем пробыли там минут 5, сделали дела, вышли. На что еще обратил внимание - в душевой комнате откровенно грязно, о какой санитарной безопасности может говорить дежурный по комнате где грязно??? а уважаемая Людмила сидит занятая своими "делами", и ищет жертву чтобы нахамить. На двери комнаты какое то замечание написанное фломастером скорее всего этой же дежурной))) уберите просто этот "предмет мебели" из комнаты где родители и их дети могли привести себя в порядок и её зарплату распределите уборщицам, может тогда будет чище.... Откровенно человек находится не на своем месте, если бы я не остановил диалог с этой особой - не удивлюсь что начала бы оскорблять и переходить на личности. Убого, обидно за людей, которые что то делают положительное для организации, а за сет вот таких сотрудников - все идет коту под хвост. Эта ситуация окончательно убедила о низком уровне сервиса аэропорта Толмачево.

Очередь на паспортный контроль со второго до первого этажа!!! А это все три рейса с разницей в 30-60 минут. Нет приорити пасс, нет камер хранения!!

Зашёл в бизнес зал Новосибирска в терминале В. Карты priority pass не принимают. Отдал 2500рублей за вход. Подошёл к барной стойке, а там все платно. При входе ничего не говорят и деньги после того как поймёшь, что в зале ничего нет , не возвращают. Есть только сыр, хлеб, и чай , как в 1945 году. Пиво одного сорта и ограничение в один литр 350 грамм

График работы до 17.00 и к тому же обед, они вообще тут работают, или только ходят на обеды!! Качество услуг отвратительный некуда!

Сидим в аэропорту, ждём рейс. Сидим в Хамовниках. А должны были находиться в бизнес-зале priority pass, которого почему-то больше нет в славном аэропорту города Новосибирска. Во всем мире есть, даже на малюсеньких островах. А в Толмачево нет. Стыд и позор вам! Прям фу!

Операторы на приемке грузов в прямую говорят клиентам в окне: заколебали вы уже))) С - Сервис.

Выдача грузов по живой очереди.Доставку до адреса заказать нельзя,нет такой услуги.Выдают груз до 17 часов местного времени.Порой скапливается большое количество автомобилей.Экспедиторы курят прямо у ворот выдачи груза.Приходится дышать всем вместе,спрятаться некуда.Упаковать груз например в жесткую обрешётку -тоже нет сервисной услуги.

Никому не секрет, что погрузочные работники багажа выполняют свою работу неуд

Самое отвратительное место в городе-грузовой терминал толмачево. Надеюсь, сегодня единственный раз, когда мне пришлось здесь бывать. Это ужас!

Приехал с деньгами, уехал без них. Берут деньги за каждый шаг, вдох и выдох. Отправляйте нормальными орган-ми

Низкая оценка, чтоб обратили внимание! Ребят, это совсем не серьезно! Огромный аэропорт международного уровня и нет средств, чтобы оснастить инструментами для считывание электронных посадочных талонов

Ночь, ветер, снег, минусовая температура. Толпа народа. Среди них полно мамочек с детьми. Ждем, дрожащие, в автобусе еще людей, чтобы, как селедка в бочке поехать к самолету. Потом постоять в очереди у трапа и под завывания ветра и детские крики зайти, наконец, в самолет. Думаю, многим знакома эта картина. Может кому-то и повезло зайти в самолет в Толмачево через рукав? Для нас чудо не произошло.

Терминал прилёта международных рейсов вызывает искреннее чувство стыда за город. Тотальная неорганизованность. И главное очереди: очередь на паспортном контроле до ругани между пассажирами, очередь на получение багажа, очередь на выход из аэропорта. Нет тележек для багажа. Очень грязный туалет. Очень стыдно за такое отношение к пассажирам.

Я люблю аэропорты , любые , в разных странах, люблю бывать там . В них живет дух путешествий ! И Толмачево не исключение ) Так что ставлю своему родному Толмачу 5!!!

Летим из Новосибирска на Пхукет , номер рейса 2181, 14 дек, рейс задерживается более , чем на 4 часа, представителей компании авиаперевозчика нет, телефоны не отвечают, горячее питание не организовано, пассажирам нет никакой информации....так называемый ненавязчивый российский сервис во всей красе .....отвратительно

Очереди на сдачу груза,в здании ужасные грязные туалеты ,очень тесные.Нет свободных мест для стоянки для сдачи груза.Можно провести там несколько часов чтобы отправить посылку.

Отвратительный сервис

30 минут на морозе. Накладные никто не забрал, работает 1 грузчик.

воришку поймали с монетами! шесть лет за воровство, маловато. посидит подумает за содеянное. в грузовом терминале нужно всех проверять.

Добрый день. Рейс 1890. Прибыли в 4:47. В 5:00 были на паспортном контроле. 5:10 мы уже возле ленты багажа. 5:55 - 390 человек смотрят как крутиться три чемодана на ленте. Так было два года назад, 4-е года и сейчас. Я уж не знаю кто здесь и в чем виноват, но я уверен что этот процесс явно можно как-то ускорить.

Довольно таки сносно все. Был пару лет назад. Вроде было чисто, единственный большой минус не понятно где и когда забирать свой багаж

Минусы есть, но если сравнивать с Кемеровским ))) то жители НСК просто капризничают! Вам всем нужно в Кемеровский. Где нет ни где подождать, где нет поесть... где в туалет заплываешь. Ребятки по пленке чемодан обернуть - дороговато, ну и в туалете было ну скажем не комильфо - а так- ок.

Международный терминал, а чемодан упаковать негде (06.10.2018). На месте упаковке табличка - идите в терминал А. Суда по всему пассажиропоток упал и очередной супер менеджер решил, что теперь чтобы упаковать в плёнку надо идти в терминал внутренних авиалиний. Упаковка то не дешёвая 550 руб. и сезонное падение пассажиропотока не должно как то влиять на данный вид бизнеса. Сервис по русски. В общем упаковочную плёнку берём с собой и пакуем сами.

Судя по другим отзывам, в грузовом терминале работают нищеброды, которые как шакалы шакалят по сумкам и чемоданам. Господа путешнственники, помогите чем сможете этому конченному люду! И не держите зла на убогих.

в туалете для инвалидов в зале выдачи багажа словно нет стульчака и зеркал все плохо прикреплено очень убого и неудобно все

Впервые столкнулся с грузоперевозками надо было получить груз весом в 0,5 кг, маленький сверток! На подъезде у грузовики терминала ужасно разбитая дорога, я уже стал думать что слу не туда, приехав открытый шлагбаум решил остановиться и спросить у охраников туда ли я вообще еду? Мне сказали что туда и выписали пропуск ( при этом мне ни кто и не подумал сказать что въезд платный), через 2 пару километров я доехал до терминала( будет с шлагбаума специально так далеко составил и что бы пешком ни кто не ходил). Приехав в терминал оказалось что у них зависти компьютеры и без них они груз не могут быдать.... После окола часа ожидания вроде заработали... в кассе седит хамоватая женщина, делая все так как будто это не ее работа, а она делает нас одолжение и мы её должны благотворить за это... Получив груз я поехал на выезд, как не странно шлагбаум был закрыт и тут охрана мне решила сообщить, что въезд платный и мне надо вернуться и оплатить в кассу 161 рубль не понятно за что? и не понятно от куда берётся такая сумма??? НЕ 30 НЕ 50 РУБЛЕЙ А 161 ???

Уютно, чисто, довольно быстро проходится досмотр. Приятно вылетать и прилетать. Вменяемые цены в дьюти фри.

Монополист – этим все сказано. Издевательство над людьми какое-то. Проверка на выносливость и терпимость. Более 8 лет пользуюсь услугами грузового терминала аэропорта Толмачево. Лично езжу получаю грузы от маленьких до очень больших объемов. И вы мне скажИте, как? КААААК??? Может быть одна (ОДНА!!) кара на весь склад. Город миллионник! (И это уже давно.) Приехать в 10 утра за грузом, а забрать его с боем в 14:30 часа дня! Грузовой транспорт наемный, да и работа стоит. Итак, прохождение: 1 уровень – Въезд. Платный – 161 руб 70 коп. Последний раз на шлагбауме стояло такое существо, я больше никак не могу охарактеризовать этого человека. Помятое красное пьяное лицо, глаза еле передвигаются. Квитанции выдает /забирает об оплате и открывает шлагбаум. За что платить въезд – непонятно. Дорога до терминала как была убитая и в мусоре, так и осталась. 2 уровень - оформление документов и оплата. Девчонки молодцы, тут претензий нет. Один вопрос, почему безнал работает только на одной кассе, и то она принимает редко. А вдруг денег не хватило на Терминальную обработку. Стоимость: 3,69 руб/кг. При большой тоннажности сумма приличная выходит. Беру с запасом наличку. Внизу стоит банкомат Сбер, который или не работает или вообще страшно в нем производить манипуляции. Карту зажует и тогда ты зависнешь в Павино навечно. 3 уровень – самый сложный. Тут потребуется выносливость, сноровка, звонкий голос, теплая одежда и хорошее зрение. Отдал документы приемосдатчику и ждииииии. Все это происходит на улице. Дождь ли, снег и ветер (он всегда на открытом пространстве) – твои проблемы сколько простоишь. Твоя задача – получить и не замерзнуть)) В этом случае за 4 часа то. Рассказываю. Чаще всего работает одно окно. Получателей много – кара одна, как вы помните. Работники склада хорошие ответственные люди. Но больше своих сил сделать не могут. Мелкие по 1-3 места отдают сбоку с рохли (гидравлическая тележка). Чтобы хоть как то разгрузить очередь. Если кара занята приемом груза, то стоишь и ждешь пока она освободиться на выдачу, а в это время народ то прибавляется на получение. Обед 12:00-13:00. Все хотят успеть получить, естессно. Т.к. первый свой груз я получила вчера, а второй рейс не прилетел (инцидент в Москве –см. новости). И на след. день пришли всем новые и вчерашние грузы. Транспортных и курьерских компаний тьма, помимо магазинов и частных лиц. Парковка вся в грузовиках. Открыли второе окно, туда сунулись аж 3 большегруза впритык, лишь бы быстрее получить. Карщик, как белка в колесе пытался на два окна работать. Как нервы выдерживают? Все орут: мой-мой привези. Если знаешь как выглядит твой груз, то проще, конечно. Мой в фирменной упаковке и идентичный. 9 паллет. Орала как могла )) Вот и 12 :00. Створки закрываются. Кто не успел – ждите. Псих разбирает в это время очень-очень. Но, ровно в 13:00 все будут долбить снова. И никто не спросит во сколько они ушли на обед и задерживались ли. Так что, понять их можно. Ждем-с . . . После часа, я думала, что буду первой, т.к. до обеда документы на склад подала и не получила. Ан, нет! DHL и некоторые крутые ТК (транспортные компании) в приоритете – первоочередники (я так понимаю, ТО больше оплачивают или договор особый). Ждали пока загрузят все коробки в машины…. Потом привезли Груз200 – 3 человека. Ожидание . . . После я уже в наглую поставила свою машину к пандусу. На парковке хаос, не пробраться, ни развернуться. Сказала, никуда не уберу машину, пока не выдадут «дообеденников». Спасибо, приемосдатчице (полненькая приятная женщина). Она меня услышала и указала карщику мои паллеты. Чтобы я быстрее освободила пандус мужики –получатели стали мой груз быстрее закидывать в машину. Так зачем было устанавливать терминал электронной очереди и над окнами выдачи груза вешать табло? Оно не действует и, понимаю, бесполезно в данном случае. Кто наглей, тот получит быстрей Как я и многие у пандуса замерзли, даже говорить не хочу. Мы стояли и тряслись. Столько часов простоять на холодном ветру. . . Погреться в машину не уйдешь, ведь. Надо быть на чеку. Руководству давно наплевать на это все, видимо. Расценки, цена на въезд повысилась, правила и т.д. меняются, как только появился новый директор. Как получали грузы перед Новым годом. Думаю и рассказывать не надо. Маленькие зарплаты сотрудников. Обслужат они 200 человек или 500 в день на ЗП это не отразится. А кара одна. Как хочешь, так и выкручивайся. Кто-то сказал, что даже была забастовка о задержке зарплаты. Писать письма, писали. Толку? Поменялся директор и все… Одним словом монополисты. И уйти то не к кому. Поэтому существуют курьерские и транспортные компании. Именно при отправке груза я их и использую. Потому что напрямую даже связываться не хочется. Да, есть дни, когда за 30 минут можно оформиться и получить груз. Это если приедешь не в час пик или не так много народа. Я такие дни по пальцам могу пересчитать. Благодарность хотела выразить сотрудникам на складе. Они молодцы. Стараются на все 100. Иногда выслушать крики «новеньких» о бардаке, но остаться в спокойном состоянии. Карщик так вообще. Невозмутимое каменное лицо. Это годы тренировок )) Даже не знаю рекомендую ли я грузовой терминал, но без него никак ))

Прилетели чартером Норд Винд из Тайланда в ночь с 27.01.18 на 28.01.18, по прилёту ждали багаж. Грузчики как относились пахабно кидая имущество пассажиров так и относятся! В чемодане был тайский ром, беру багаж с ленты, а из чемодана как из душа льётся!!! Выйдя в зал международных перелётов хотели составить претензию, но для этого с имуществом необходимо пройти в терминал А. Я инвалид второй группы, позвонил по совету сотрудника полиции по внутреннему телефону и сообщил о том, что я инвалид и мне сложно с багажом преодолевать этот маршрут, к тому же после перелёта в 7часов 30минут. На что мне ответили вы ходячий, говорю да, вот берите телегу и грузите свой багаж и идите сюда, иного не дано. Пришли с супругой преодолев этот действительно для меня сложный маршрут, составили претензию, сегодня 25.02.18 нам ни кто не звонит им по указанному номеру не берут трубку, вообще не берут на протяжении почти месяца!!!!! Следующий эпизод, я пошел на парковку завёл автомобиль и взял тёплые вещи из машины для супруги, которая с багажом ждала меня в здании терминала В. По ошибке в силу усталости зашёл в те двери из которых вышел. Тут сотрудник службы безопасности меня остановил и сказал, что тут нет входа и необходимо пройти в соседним двери. Я извинился и сказал, что я инвалид и мне действительно тяжело делать лишним движения, что я не собираюсь входить далее, что вон моя супруга она сейчас подойдёт сюда к дверям оденет пуховик и мы выйдем. На что сотрудник начал меня выталкивать в крутящиеся двери, выталкивать в буквальном смысле, я предостерёг его что плохо держусь на ногах и упаду. Если упаду подам в суд, в это время подошла моя жена он и её начал толкать, перейдя на ты и начал нас оскорблять при этом говоря что он подполковник на пенсии и ему на всё пофигу, я достал телефон и начал его снимать попросил представиться так как у него не было бэйджика и показать что-то подтверждающее его отношение к службе безопасности и назвать свою фамилию и должность так как не адекватные действия заставили меня усомниться в том что он сотрудник аэропорта. Этот "подполковник на пенсии" стал пытаться выбить у меня телефон из рук, при этом я ему сказал что имею право снимать лицо находящееся при исполнении служебных обязанностей согласно законодательству. Тогда он вызвал начальника смены службы безопасности аэропорта, который вполне адекватно всё выслушал, посмотрел запись с телефона и извинился предложив составить претензию. Но на это у меня уже просто не было сил. Если бы аэропорт "Толмачево" не был монополистом в Новосибирске, больше бы никогда не пользовался бы услугами этой организации. Сотрудники хамы, организация не соблюдает свои обязательства по перевозке багажа!!!!! Подожду пока пройдёт тридцать дней со дня момента подачи претензии на возмещение стоимости испорченного имущества и подам заявление в транспортную прокуратуру и суд просто из принципа!!!

Толмачево. Глава вторая. В рамках экскурсии, организованной Фламперам 8 декабря, нам показали работу таможенного поста в а/п Толмачево. Вот интересно, "Новосибирская таможня" в 2ГИС есть, а на Флампе нет...поэтому отзыв пишу сюда, т.к. этот таможенный пост является неотъемлемой частью инфраструктуры аэропорта... Новосибирская таможня молодая и, как состоятельные подразделение, образована в 1990 году... И за эти 27 лет прошла огромный путь от 4 отделов численностью 17 человек до организации с шестью таможенными постами и общей численностью сотрудников в 485 штатных единиц... Один из этих постов , Новосибирский почтовый таможенный пост , мы посетили на экскурсии по "закулисью" Толмачево. Все грузы, все почтовые отправления, поступающие в Россию воздушным путем через Новосибирск из-за рубежа наших границ проходят таможенный контроль здесь. Пост работает круглосуточно, работа ведётся без перерывов на обед, ужин, сон, праздники и пятничные молитвы)). От четкости и оперативности его работы зависит быстрота получения наших заказов и почтовых отправлений, в т.ч., из многочисленных заграничных интернет-магазинов. И лидер здесь, что очевидно, Китай. Мы видели горы, в буквальном смысле, из мешков весом 18-20 кг с "мелкими пакетами"...только что привезли корреспонденцию с прибывшего почтового рейса из Поднебесной... Мешки вскрываются, пакеты, письма, бандероли выкладываются на двигающуюся сортировочную ленту декларациями вверх. 100% отправлений сканируется, визуально осматривается и...обнюхивается)), не людьми, собаками. Да, без традиционных методов контроля здесь не обойтись. Все методы контроля нам не раскрыли: военная тайна! Мы хоть и умеем хранить секретные секреты, но на слова нам не поверили)). Ещё одна интересная деталь, о которой многие знают, но не всегда помнят... Напоминаю: в течение месяца в Россию одному физическому лицу можно безпошлинно ввезти не более 31 кг груза и на сумму не более, чем на 1000 евро. Если один из этих критериев будет превышен, то автоматически печатается декларация на розовом бланке и высылается гражданину для уплаты таможенной пошлины. Автоматически!!! Вспомните, я выше написал: "отправления выкладываются на транспортер декларациями вверх". Так вот, они, двигаясь по ленте, проходят под сканером, который считывает всю (!) информацию (вес, сумма, получатель и т.д) и вносит в базу, которая ведёт учёт, расчет и контроль. Субъективный фактор исключен. Все четко и корректно. Нам так же напомнили, что груз (почтовое отправление) может быть задержан к выдаче и по причине "подозрение в коммерческом характере груза", например: 100 тюбиков крема для рук стоимость 1$... Так что, если есть желание сделать себе годовой запас крема или мази для лыж не отправляйте по много за один раз)). Работа этого таможенного поста трудна и напряжённа, практически, без права на ошибку... И люди, служащие здесь, достойны самой высокой оценки. P.s. В виду определенной степени закрытости этого подразделения, фотографировать просили не все, дабы случайно не раскрыть лазейки для бутлеггеров и прочих контрабандистов, планирующих ввоз санкционки и прочих запрещённостей)).

Если есть желание отморозить себе какую нибудь из конечностей или получить воспаление лёгких, то добро пожаловать на выдачу груза в НАШ Международный аэропорт :) Мало того что работают здесь не торопясь, так здесь могут позволить себе в принципе и не работать, я не знаю как тут стоять в тёплую погодку, но вот в -20 стоять и смотреть с толпой таких же недовольных людей как ты на стоящих работников и смотрящих на тебя в ответ невинно хлопая глазами :) Это прям совсем не круто.. Картина маслом - «Сотрудник по приему документов, вид сзади.» Если ещё здесь выложить видео как после полу часа на морозе перед всеми стоящими закрывается дверь, потому что пора обедать ( но конечно же не нам), и никто ничего не получит, то может получится отличный хоррор фильм...

Много лет работаю с грузовым терминалом, качество услуг хуже некуда. Постоянные задержки по выдаче груза, хамское отношение с клиентами, на все претензии ответ один "нехватка рабочих рук". Одним словом монополист на этом рынке, ничего менять не собирается. Стыд и позор.

мой отзыв касается международного терминала, который так долго был на реконструкции. И отзыв будет короткий: отвратительно! зал вылета/прилета похож больше на автостанцию в райцентре, в какой-нибудь глубинке. Если вы приезжаете встречать - вы не можете пройти через двери, где обозначено "прибытие". нужно идти к дальнему входу "Вылет", где работает всего одна (!) зона контроля. И то, пройдя через рамку, я стояла-ждала, пока девушка очнется, и со словами "а, у вас сумочка", включит ленту. Наблюдала, как какая-то семья. встречающая, как и я, рейс из Франкфурта, все-таки зашла через двери "Прибытие". Откуда-то из-за угла выскочила служащая аэропорта и начала в голос орать на них: выйдите! здесь нельзя! идите к другому входу! и только потому, что в зоне прибытия зона контроля не работает. 22:15 - обменник валюты наглухо закрыт. Вы гарантируете, что всех пассажиров, прилетающих прямым рейсом из Германии, встречают родственники или представители принимающих организаций? А где остальным взять рубли на оплату такси? Кстати, "голосящий кивин": набираем машину на поездку по городу! в Яровое! так же не придавал шарма "воздушным воротам столицы Сибири". Судя по объявлению, багаж в этот раз достаточно быстро подали к выдаче, но и пассажиров было не много (я насчитала человек 40, пока дождалась нашу гостью - профессора из немецкого университета). Но надежды быстрой встречи растаяли, "как утренний туман": с паспортного контроля первые "ласточки" появились минут через 40; свою скромную гостью я ждала 1 час 15 минут!!!! Поскольку большинство пассажиров этого рейса - наши бывшие соотечественники, то я значительно освежила свой словарный запас неформальной лексики, слушая их реплики о погранконтроле. Ну, и наконец: во всем зале работает только одно кафе "Чашка кофе" ну с о-очень демократичными ценами. В женском туалете - открываешь подряд две кабинки - на закрытом унитазе стоит мусорка: ищите и обрящете работающий толчок. И эти "прелестные" пиктограммы: не стоять ногами на унитазе, а только сидеть. Спасибо за науку! Стыдно, господа, за первое впечатление от города!

Как обычно, самое долгое время ожидания багажа из всех известных мне аэропортов. От времени приземления до обнимания с родным чемоданом приходит более часа.

Сравнивать особо не с чем,но аэропорт мало отличается от Симферопольского! А из пожеланий-больше сидячих мест для ожидания и розеток для зарядки!

Самый не уютный и ужасно оборудованный аэропорт. Да, снаружи он хорош, постарались, но не только на обертку же смотреть! Внутренне он нелеп до безумия. Зал выдачи багажа выглядит как тупо картонная комната, которая, ко всему прочему, требует хотя бы косметического ремонта. Мало лавок, люди, просто, сидят на ручной клади или стоят. Благо, не пришлось долго тут быть и ждать отлёта самолёта.

Везла с собой две небольшие коробки с самокатами, предварительно смотала их между собой дома, оставив одну ручку, т.е по сути две смотанные коробки представляли из себя одну. По просьбе авиакомпании нужно было смотать их между собой непрозрачной плёнкой. Подошла к стойке обмотки, где и без того конская цена за пленку. Сотрудник обмотки сказал оплачивать двойную услугу., те 1100 руб!! При этом потрачено плёнки было ровно столько, сколько требуется для обмотки 1 чемодана(сумки). Считаю, что это абсолютная обдираловка!!! Ведь они уже были между собой сметаны скотчем, и мне не требовалось обматывать по отдельности каждую из коробок!!