Гранд-Смета

Давно не был у ребят, и к их работе у меня ни претензий, ни вопросов нет. Но есть несколько нюансов, связанных с самой программой. Привожу выдержку из своего письма, написанного в ответ на очередное письмо с обучающими материалами к Гранд-смете. Делаю это не из-за злости или мстительности, а желая не допустить дальнейшей порчи моей любимой рабочей программы. Может, кто отреагирует. "Вы присылаете довольно интересные сведения, спасибо Вам за них, но!!! В программе есть несколько моментов, настолько отвратительных, что руки опускаются. Я как пользователь считаю себя обязанным рассказать о них. Простите за эмоции, но я работаю на Гранде с 2005 года, и у меня стойкое ощущение, что либо у вас не отлажена обратная связь с пользователями, поэтому разработчики в собственном соку варятся и улучшают так, как они видят, что должно быть лучше (с них же требует руководство улучшений), а получается наоборот. Либо - злонамеренно делают программу хуже. Отчасти Ваши просветительские посты тому подтверждение - программа стала навороченной и непрозрачной, совершенно "юзер не френдли", типа 1С, господи прости. Например. 1. при формировании ССР (загрузке данных) - к чему это удручающе маленькое крошечное нелепое диалоговое окошечко? Есть весь экран, из которого мы можем использовать только 5 см2. Зачем так с пользователями? Зачем давать корень файлового дерева там? Досадно также, что не запоминается путь поиска файлов для формирования еще одного ССР, скажем, из соседней папки, в ценах 2001 года. Можно вообще по умолчанию сделать, чтобы предлагалась папка, в которой самая недавняя активность была в работе Гранд-сметы. Для excel так сделали, нормально работает. Далее по ССР - начиная с 8 версии ССР выгружается в каком-то неведомом формате в Excel, НЕ ЧИСЛОВОМ, из-за чего нет возможности скопировать полученные суммы куда-либо еще для дальнейшей обработки, скажем, в том же Excel - неясно, зачем. Также, при загрузке данных для ССР зачем-то Гранд перестал читать XML-файлы - смысл? 2. Вы уже слышали, наверняка. Вот то, что прямо сильно нужно конкретно в работе каждую минуту. Поисковик. Он и раньше плохо искал, не находил некоторые вещи в базе, которые там, однако, реально были. Но сейчас в Гранде отвратный, мерзкий, никчемный, неуклюжий, пакостный поисковик. Раньше его хотя бы можно было настроить, задать параметры поиска, теперь же его кастрировали настолько, что у него даже обратной прокрутки нет, и если нечаянно проскочил, то поиск нужно начинать сначала. А база ФССЦ там - ой-вэй! И дополняется постоянно. Необходимо вернуть настройки поиска. Когда я задаю поиск по слову "прайс", мне в 99% случаев нужно не все строки найти с таким словом во всех галактиках, а только в разделах, чтобы проверить цены, индексы и т.д., а вот в итогах по разделу/смете мне почти никогда не нужно ничего смотреть. Но поисковик в нынешней реинкарнации выдает мне все, что надо и не надо, как на допросе в гестапо. В общем, прошу Вас повлиять на разработчиков, это два прямо важных для работы момента. И им нужно плотнее работать с клиентами, от этого будет толк и гегемония Гранд-сметы на рынке, к чему, сопсна, она и стремится. Но не через непонятные механизмы, скандалы и суды, а самым прямым путем - через любовь потребителя. Да прибудет с Вами Сила. "

С программистами сложно разговаривать... но можно! А если нашли язык, то вообще всё отлично. Мне очень помог Алексей! спасибо ему. Ермаков С.С. ООО "ССК"

Видимо, я очень удачливый человек. Ибо уже несколько раз обращался за помощью к этим специалистам, и со мной ни разу не приключилось того, что описывает предыдущий оратор. Вот про себя я в процессе общения все эти нелестные эпитеты применял вовсю. Но моё незнание/непонимание мне никто в упрёк не поставил. Не скажу, что мне всегда и во всём сумели помочь, но уж постарались - это точно. А что не понял - ну сам и виноват - учи матчасть!

Часть 2: Звонок. Берут трубочку и тииихим голосом (как будто из унитаза) с вами начинает беседовать по программе Алексей или Руслан, два бессменных деятеля этой организации. Да, они классные спецы, но что ж так гордиться то этим! Ребята, поговорка есть «Молодец – среди овец, среди молодца – сам овца!» Да, многим приходиться пользоваться именно этой программой, так на нашем рынке больше и программ то особенно нет. Конкуренция минимальная, вы и ведете себя как будто вам все должны! Короче, перед тем как устранить причину, из-за которой вы собственно и позвонили, вам вынесут мозг. Вы обязательно почувствуете себя: 1. Глухим, «акающим» и переспрашивающим; 2. Незнающим; 3. Неведающим; 4. И просто тупым человеком, над которым потом наконец-таки сжалятся, снизойдут и скажут на какую кнопку нажать и как проблему победить! Но перед этим вышеперечисленные 4 условия входят в обязательную программу! Очень прискорбно, что великолепные специалисты, предлагающие самую удобную в Новосибе программу по составлению смет, ведут себя как маленькие дети, которым не удалось доказать когда-то свое превосходство, и сейчас они отрываются и все еще его доказывают. Доказывают людям, которые это превосходство не оспаривают и сами в свою очередь являются прекрасными специалистами, но в другой области.

Часть 1: На этот отзыв меня вдохновил Рустем, гость официального сайта Гранд-Сметы. Своей фразой в рубрике «Вопросы и ответы» (цитата : «Почему Вам не ввести рубрику "Отзывы о программе"? Много интересного о себе и своей программе узнаете») он заставил меня вспомнить многое))) Я работаю с программой Гранд-Смета с 2007 года, соответственно, постоянно приходиться сотрудничать со специалистами этой организации… Для того, чтобы составлять сметы в г. Новосибирске, вам почти на 100% придется пользоваться услугами Гранд-Сметы. Вопросов нет, программа удобная, но обслуживание!!! Начнем с того, что программа стоит 23 000руб.+всяческие необходимые составляющие, вспомогательные материалы – итого примерно 30 000руб. Для организации это небольшие деньги, но если абстрагироваться от организации и представить, что это просто компьютерная программа – дороговато на мой взгляд (другая например программа стоит 20000, но она менее удобная, в Новосибе используется немногими, хотя была разработана именно здесь). За эти деньги вам выдают флешку с программой и установочный диск (и вали к своим программистам). То есть установка такого дорогостоящего программного продукта в его стоимость не включена! Если вдруг вы решили установить программу сами, не дожидаясь программиста (как происходит в 80% случаях), и вдруг у вас что-то пошло не так, пипец, придется звонить в Гранд-Смету. Рекомендую перед звонком настроить телефон на максимальную громкость и выпить валерьяночки.