blinova.s
Не первый раз оформляю ипотеку через НОАИК и ранее была довольна обслуживанием. Сейчас хочу рефинансировать свой кредит, т к на рынке есть лучшее условия (6 мес назад оформляла ипотеку под 11%), обратилась в НОАИК и Альфа Банк, ставку предложили в районе 8,2-8,5%. Решила остаться в НОАИК и рефинансировать через них свою ипотеку. Заявку подала 03.03 неделю не было ни какой информации. Т к по условиям данного продукта требуется выписка с гос услуг из ПФР, сказали, что по тех причинам выписка не формируется и ее можно выгрузить и выслать самостоятельно, что я и сделала. Получила одобрение. Но к этому времени у меня заканчивался месячный срок на замену паспорта, я получила новый паспорт и сразу же 16.03 предоставила в НОАИК, заявку обновили и третий день я опять жду решения. в Итоге 15 дней решения нет. 20.03 будут изменены условия и повышены ставки и возможно актуальность данной заявки пропадет. Так же неоднократно меня просили предоставить тех паспорт на строящийся дом, просили оформить оценку. По ходу выяснилось, что в БКИ отображается ипотека, которую я закрыла, ипотека изначально была НОАИКа, затем передана в ВСК, снятие обременения с этой ипотеки делали сотрудники НОАИК по доверенности. в Итоге они же с меня и требуют подтверждения факта закрытия этой ипотеки - абсурд в чистом виде. Всю информацию по данной заявке задаю сама, мне никто не звонит и не заинтересован во мне. Каждый день спрашиваю, что выслать, что дослать, кому и куда позвонить. Сама звоню в страховую, узнаю условия, сама каждый день звоню и спрашиваю, почему нет ответа, чего не хватает и по ходу уже выясняется, что что-то нужно дополнительно предоставить. В итоге, понимаю, что потеряла время, и возможно не успею оформить рефинансирование с текущими условиями. Ранее оформляла 2 ипотеки, ответ предоставляли за 1 день, сотрудники работали оперативно, чувствовалась заинтересованность и компетентность сотрудников. Сейчас, к сожалению , качество обслуживание очень плохое. Ранее по моему совету и рекомендации ни один мой знакомый и клиент оформил ипотеку в этой организации. Сейчас рекомендовать НОАИК ни кому не буду
18.03.2020