Дыхание Воды, ООО, сервисный центр

Оказанными услугами очень доволен. Купил в 2017 г. инсталяцию марки "Roca", через три года обнаружилась неисправность, после заполнения бачка, вода начала бежать в унитаз. Местный сантехник из УК, сказал, что нужно менять механизм. В магазине, где покупал, комплектующих не оказалось, посоветовали позвонить производителю - позвонил. К моеиу удивлению девушка сказала, что на эту инсталяцию гарантия 10 лет! Чудом нашел чек, оставил заявку. Позвонил Анаталоий из "дыхания воды", согласовали время - приехал, что то отрегулировал, на время недостаток устранился. сказал, если проявится повторно - звоните, поменяем. Недостаток проявился в новь, через год. Оставил заявку - приехал (очень оперативно) опять Анатолий, заменил механизм на новый. Что очень понравилось, так это оперативность, исключительная вежливость Анатолия, очень опрятный вид. Кроме того все делал очень аккуратно и бережно, за собой все протер. Очень положительные впечатления от взаимодействия с этим человеком.

20 сентября 2021 года мы обратились в сервисный центр в связи с выходом из строя смесителя GAPPO. При том что на момент обращения с момента покупки смесителя прошло всего три месяца и это уже второе обращения (со дня последнего прошло ровно месяц). Вызов приняли и сообщили, что мастер придет 22.09. с 16 до 18.00. Стоит ли говорить, что мастер опоздал? Нет, если бы вопрос был решен. Придя с опозданием мастер произвел фото- видео- съемку моей квартиры, надо сказать без разрешения и предупреждения и отказался производить осмотр (даже не ремонт, а осмотр) смесителя, мотивируя это тем, что смеситель снят. Якобы при вызове мастера меня предупредили, что оборудование должно быть установлено (на самом деле - нет). Мастер предложил мне самостоятельно установить смеситель, не дождавшись моего решения собрался уходить. На просьбу написать акт об отказе в обслуживании ответил отказом, на просьбу представиться - ответил отказом. Возникает вопрос о квалификации мастера, пришедшего в первый раз(19.08.2021) и, тем более, пришедшего второй раз, отказавшегося даже взять в руки смеситель. Человек, принимающий заявки - вообще отдельная история. Не предупредив о том, что техника должна быть установлена, просто направила какого-то человека, который даже не может нормально разговаривать. И почему фотографируют мое жилье и предметы быта без спроса собственника???

Шараш -монтаж контора. Администратор орет на тебя по телефону. До руководителя не дозвониться. Направили в это контору для обслуживания смесителя, который ещё на гарантии, в итоге не гарантийный случай, за отдельную плату готовы починить, но помимо самого звонка от них , который я ждала 3 дня, ждите мастера ещё сроком до 5 РАБОЧИХ дней. Хорошо, что мы живем в Новосибирске, где есть адекватные и качественные услуги, а не только вот такие товарищи. Не советую туда даже звонить.

При приёмке душевой кабины , с внутренней стороны не увидели царапину . Увидели только когда полностью достали и распаковали все двери, непосредственно уже перед установкой . Написали в сервисный центр, что столкнулись с такой проблемой. Нам отказали , т.к. это не гарантийный случай . Попросили посоветовать мастера , который сможет исправить дефект , но ответили , что к сожаление ничем не могут помочь. Я считаю , что если это сервисный центр , то они всегда должны уметь найти решение на возникшую проблему, так чтоб клиент был доволен . Получается у компании нет клиентоориентированности, решайте свои проблемы сами . Будьте внимательны , при приёмке товара . Всё тщательно смотрите и распаковывайте каждую деталь .

Наше обращение по поводу замены чаши унитаза решили за 1 день! Спасибо!

Обратились по настоянию продавца (ООО «Аквариус»), у которого покупали смеситель в сервисный центр (ООО АСЦ "Дыхание Воды"). Сервисный центр заявку на гарантийный ремонт принял 03.10.2020 г. уточнив, что гарантийное обслуживание будет проведено не позднее пяти дней. Гарантийное обслуживание до настоящего времени не произведено. Не знаю какие договоренности между двумя этими компаниями, но они явно не заслуживают того, чтобы у них что-либо покупать, а у другой к тому же, еще и что-то обслуживать.

Вышел из строя смеситель B&K, хорошо, что сохранились документы о покупке. Обратился в уполномоченную сервисную компанию - "Дыхание воды". Добираться туда не пришлось, специалист сам приехал на мой адрес. Определилась поломка - оказался сломанным картридж, тут же он был заменен на новый, т.к. гарантийный срок не вышел. Специалист высококвалифицированный, доброжелательный. Бесплатно. Ничего другого поставить не могу, только пятерку. Рекомендую обращаться к ним.

Не советую туда обращаться. Приехали по гарантии смесителя GAPPO, в итоге за 100% гарантийный случай сорвали 2500 рублей, причем считая, что вокруг них ВСЕ дураки!!! Фирма проходимцев и машенников, Их девиз Виноват всегда потребитель!!! Не советую туда обращаться.

Искал оригинальный крепёж для крышки унитаза, в городе не было. Описал проблему, сказали что смогут привезти под заказ. Привезли то что нужно и намного раньше озвученного срока. Также хочу отметить вежливую и грамотную сотрудницу. Непонятны отрицательные отзывы по режиму работы...