Дверь-Торг, ООО, магазин

2 года назад была куплена квартира с только что сделанным ремонтом. В квартире стояли межкомнатные двери, купленные в dver-torg.com . Спустя некоторое время двери начали «расшатываться» и плохо закрываться. А спустя 18 месяцев эксплуатации начали разваливаться скрытые дверные петли, и двери начали одна за другой просто отваливаться. После тщетных поисков подходящих по размеру петель, был найден телефон бывшего хозяина квартиры где мы и выяснили фирму в которой был сделан заказ. По номеру телефона указанного на сайте +7 (383) 380–77–31 ответила сотрудник\менеджер. Я рассказал сложившуюся ситуацию, и хотел приобрести новые, подходящие петли. В процессе разговора были озвучены фразы, которые не направлены на клиенто-ориентированность от слова совсем. Дословно: «вы их как-то не так используете…» (дверь на кухню, например, закрывалась 4 раза за 2 года) «мы не даём НИКАКИХ гарантий» после уточнения если дверь на следующий день после покупки отвалиться то тоже никаких гарантий? «ну если на СЛЕДУЮЩИЙ день, то это ДРУГОЙ разговор…»; «петли отдельно купить нельзя, мы ничем помочь не можем….» и всё в таком духе. Основная проблема заключатся не в хамском отношении к клиентам, а в том, что на дверях установлен по контуру алюминиевый профиль и какие-то петли которых нет в рознице, а только вместе с новой дверью. Теперь что бы дверь отремонтировать, нужно покупать какие-то другие петли, разбирать короб, делать пропилы и надеяться, что всё подойдёт по размеру. По деньгам это соизмеримо с покупкой новых дверей, так как 1 подобная петля стоит от 1 до 3х тысяч рублей. А таких дверей дома 5, отвалилось уже 2, на подходе еще одна. Разумеется, к сотрудничеству данный магазин я бы не рекомендовал. P\S Я бы не стал расписывать такой отзыв, если бы не хамское отношение по телефону, вы бы хотя бы попробовали связаться с производством или проявить хоть какое-то участие, а не вот это вот всё что я написал выше.

17.11 купили двери. Установку назначили на 26.11. Накануне нам не позвонили. Звоним сами 26 утром. А нам говорят, что у них отмечено 27 числа. Хотя договаривались конкретно на 26.11, т.к в другие дни работаем. И на нашем документе дата указана так же 26.11. Ладно. Перенесли на 30.11, нашли свободное время. Приехали установщики и выявили, что дверные доборы не того размера нам доставили. Муж снова звонит в компанию. Говорят, что есть в Академе

17.11 купили двери. Установку назначили на 26.11. Накануне нам не позвонили. Звоним сами 26 утром. А нам говорят, что у них отмечено 27 числа. Хотя договаривались конкретно на 26.11, т.к в другие дни работаем. И на нашем документе дата указана так же 26.11. Ладно. Перенесли на 30.11, нашли свободное время. Приехали установщики и выявили, что дверные доборы не того размера нам доставили. Муж снова звонит в компанию. Говорят, что есть в Академе

приобрела 2 двери в магазине на Федосеева, при установке дверей выявили, что имеется недокомплект со стороны магазина, нет 1 замка к двери. Нам отказались помочь. Видимо добросовестные сотрудники магазина считают, что мы их за замок стоимостью 400 руб. решили обмануть? не дорожат своей репутацией. Когда обратились в магазин, пообещали перезвонить нам, но не сделали этого. Наши доводы о том, что вся фурнитура к дверям была в одной коробке замотана скотчем, не убедила ДверьТорг. "СПАСИБО" за это большое придется покупать снова замок и видимо снова у них. так что уважаемые потенциальные клиенты, думайте, а стоит ли делать покупки здесь. Ну и проверяйте фактическое наличие товара. Вызывает сомнение, что здесь работают добросовестные сотрудники. вопрос : а где же нами купленный замок???

Заказывали 2 межкомнатные двери и комплектующие к ним, а также на одну из дверей - замок. Сразу не проверили при доставке наличие по комплектации. Когда пригласили мастера по установке дверей спустя месяц, не обнаружилось замка, который был оплачен по заказу. Звонили в магазин на Федосеева, нам вежливо отказали. Пообещали разобраться и перезвонить, но не сделали этого, Наши доводы, что все комплектующие были в одной коробке и скотчем перемотаны проигнорированы. ""СПАСИБО"" магазину ДверьТорг, что придется у них же еще раз купить такой замок. Хотя он и стоит 400 руб. , но видимо честное имя компании не стоит этих денег, репутацией не дорожат?! Одним словом советуем делать покупки в другом месте... надеемся что руководство организации почитает наш отзыв, как впрочем и потенциальные клиенты, которые сделают правильные выводы

Я до последнего не знала, какую оценку поставить. Колебалась от двойки до пятерки, но в итоге - ПЯТЬ, и сейчас объясню почему. Выбранные нами двери всё не везли с завода. При каждом звонке мне обещали - в понедельник/четверг привезут. А их не везут! Я нервничала, злилась и даже грешным делом заподозрила в обмане (предоплата же уже внесена). Но обзвонив несколько магазинов, оказалось, что этой модели дверей на самом деле нет в городе и когда привезут тоже неизвестно. Выход из сложившейся ситуации предложила Анастасия - посмотреть кое-что другое, но очень похожее на то, что выбрали мы. По приезду было предложено два варианта, один из них пришёлся к душЕ. Стоит отметить, что пересчитывать итоговую стоимость никто не стал, несмотря на то, что вторые двери были дороже. Теперь доставка была строго в оговорённое время. Двери устанавливал Иван. Четыре двери были на своём месте за 1,5 дня. Аккуратно, чисто (на сколько это возможно). На сегодня прошло полгода с момента установки. Двери пережили осень и начало отопительного сезона. Всё осталось так, как было сразу после установки - не скрипят, магнитные замки работают отлично, завертка не подводит. В магазине работали с Анастасией, дальше - с Иваном. Огромное им спасибо!!!

Купили входную дверь ! И тут все началось ..... 1. Дверь перевезли не той комплектации, которую смотрели на выставке . Вместо квадратного наличника , круглый (смотрится ПРОСТО УЖАСНО ) Когда я сказал , что я не такую комплектацию смотрел и покупал , на что мне ответили: - ЭТО НЕ ОТ НАС ЗАВИСИТ , ЗАВОД МОЖЕТ ПОСТАВИТЬ ВСЕ , ЧТО УГОДНО ! Дали квадратный наличник , и сказали сами поставите ! Как вы это будете делать нас не волнует , хоть и круглое у вас отверстие , а не квадратное . 2. Установка !!!!! Такое я видел впервые!! Было такое впечатление, что это не мастера , а алкошня которые работают за бутылку ... - установили не по уровню - нижний замок плохо закрывается, пока дверь не толкнешь плечом!! - ПРОБИЛИ 12 ПРОВОДОВ В СТЕНЕ !!! ПОСЛЕ ЧЕГО ДОЛГО И УПОРНО УПИРАЛИСЬ , ЧТО ЗРЕНИЕ У НИХ НЕ РЕНТГЕН И ДЕЛАТЬ ОНИ НИ ЧЕГО НЕ БУДУТ ! ДА И ВООБЩЕ ЭТО НЕ ОНИ ВИНОВАТЫ , ЭТО Я ВИНОВАТ О ТОМ , ЧТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ ИХ О ТОМ , ЧТО РЯДОМ С ДВЕРЬЮ ЕСТЬ ВЫКЛЮЧАТЕЛЬ , КОТОРЫЙ ВЕСИТ НА САМОМ ВИДНОМ МЕСТЕ ПОСЛЕ 2-Х ЧАСОВ ВСЕ ЖЕ Я УБЕДИЛ ИХ О ТОМ , ЧТО ПЛАТИТЬ Я ЗА УСТАНОВКУ НЕ БУДУ ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ ЭЛЕКТРИКА НАЙМУ ТОГДА ОНИ МНЕ РАЗВОРОТИЛИ ПОЛ СТЕНЫ ИЗВЛЕКЛИ ПРОВОДА И ВЫЗВАЛИ СВОЕГО ЭЛЕКТРИКА - СЛЕДУЮЩАЯ СТАДИЯ БЫЛА ПЕНА !!! После того как данные личности разнесли мне стену , бетон был по всей квартире .... и после того , когда они сделали отверстия для анкеров , решили запенить щели !!! ПРИ ЭТОМ НИ ЧЕГО НЕ УБИРАЯ ПРЯМ НА ЭТУ ПЫЛЬ И ГРЯЗЬ Когда я им сказал , что вы делаете .... уберите все для начало смочите водой !!! Последовал ответ : - У НАС ПЕНА ПО НАНО ТЕХНОЛОГИИ НИЧЕГО СТРАШНОГО НЕ БУДЕТ!!!! ПООБЩАВШИСЬ С ДИРЕКТОРОМ, НИЧЕГО ХОРОШЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО !! ЮЛИЯ РАССКАЗАЛА МНЕ О ТОМ , ЧТО ДАННАЯ УСТАНОВКА ЭТО НОРМАЛЬНО И ТО , ЧТО ЗАВОД МОЖЕТ ЗАМЕНИТЬ ЛЮБУЮ ДЕТАЛЬ В ДВЕРИ И ЭТО ТОЖЕ НОРМАЛЬНО САМОЕ ГЛАВНОЕ , ЧТОБЫ БЫЛ ЦВЕТ ДВЕРИ ТАКОЙ КАКОЙ Я ХОЧУ .... "P.S."если очередной раз удалите отзыв .....мне не сложно напишу еще раз Буду контролировать по 5 раз в день

В июле 2018 года мы заказали в магазине 4 двери. Две со стеклом и две без стекла. Продавец -консультант Анастасия очень доброжелательно нам всё рассказала, обсчитала цену разных моделей для сравнения. Остановились на модели Топаз белый ясень. Нас сразу предупредили, что двери делаются на заказ на фабрике в другом городе и их привезут только через месяц. Так как двери нам понравились, решили подождать. Двери привезли в августе в назначенный срок. Заказали у Анастасии установку. Она нам порекомендовала отличного установщика Сергея. Двери стоят 5 месяцев очень нам нравятся. Большое спасибо коллективу магазина. Теперь советуем знакомым при выборе и покупке дверей обращаться сюда.

Рекомендую эту фирму. Приобрели здесь входную дверь. Нам её привезли и установили на отлично. Дверью очень довольны.

Заказывали двери в этой компании уже дважды. В первый раз остались довольны работой, во второй же раз нам перепутали размер двери, пришлось менять и тем самым потеряли время, не критично, но неприятно. Хотелось бы отметить, что двери оба раза устанавливал Иван, ему отдельное спасибо! Очень аккуратно, качественно и профессионально!