Дверь-Торг, ООО, магазин

При установке входной двери произошёл конфликт. Во-первых, у монтажников не хватило монтажной пены. Пришлось предоставить свой пеноплекс для заполнения объема в проемах. Во-вторых, мужем были высказаны претензии по качеству проведённых работ: дверь очень тяжело закрывается, а главное, наличник неплотно прилегает к стене ( зазор 1,5 см в нижней части). Монтажником Игорем в повышенном тоне был дан ответ о том, что это из-за неровных стен. Решения по устранению недочета не последовали. Так как проблему решить на месте не удалось, работу мы не оплатили, супруг и монтажники отправились в офис на Федосеева. Консультант ничем не смогла помочь. Супруг запросил контактные данные директора в надежде урегулировать недоразумение, но к сожалению, на нашу сторону никто не встал. Директор просто повторил слова установщика. К слову, он позже приехал сам, посмотрел наклон двери по уровню и сказал, что наклон допустимый и предложил заказать независимую экспертизу со своей стороны. Если кратко: Зазор был запенен. И ГЛАВНОЕ: При оплате и подписании акта о выполненных работах с отметкой «претензии имею, установку не принимаю» монтажником Игорем были высказаны УГРОЗЫ по типу замки и глазок выбьет, дверь поцарапает и что-то ещё про окна. ЭТО ПРОСТО КОШМАР КАКОЙ-ТО!!! Написали заявление участковому. Директор угрозы проигнорировал. Несмотря на сумму установки, указанной консультантом при приобретении двери в магазине, монтажник Игорь попросил ещё 200 рублей за дополнительный баллон с монтажной пеной, который кстати не был использован. Мусор не убрали, пакетов для мусора у них тоже не было. Категорически не рекомендуем обращаться в данную компанию. Всего этого можно было избежать если сотрудник по монтажу умел спокойно разговаривать и попытался предложить какое-то решение. Очень огорчились увидев отзывы уже после установки двери.

Купили входную дверь, установили как попало, установщики разбросали мусор по всем углам в подъезде не выкинув его, взяли с родителей дополнительно 150 р за перерасход пены ) хотя пена входит в стоимость установки за 3 тыс р))

Почти год выбирали с супругой межкомнатные двери. Так как ремонт в квартире до конца не завершен, то особо не торопились. Но вот под конец года решили - хватит откладывать. Однако оказалось, что большинство фирм делает двери только под заказ и срок довольно долгий. Пришли в эту компанию уже особо не надеясь, тем не менее нашли тут и двери, которые нам понравились и подобрали цвет из того, что было на складе в наличии. Через пару-тройку дней двери, доборы, фурнитуру все уже забрал самостоятельно из магазина. Ставил тоже сам, результатом доволен. Решили оформить проход (в котором не будет двери) в том же стиле, пришел в магазин, подобрали с продавцом-консультантом нужные комплектующие в том же цвете, что и двери. Бабушка давно хотела сменить входную дверь, привел сюда же. Выбрала, оплатила, через три дня дверь уже привезли и поставили. Оперативно, качественно. Поставил бы и сам, но дверь тяжелая и надо было срочно, поэтому взяли сразу с установкой. Не пожалели. В следующем году второй бабушке хотим менять дверь, пойдем сюда же однозначно.

Обращаемся в вашу организацию последний раз из-за пренебрежительного отношения к своим заказчикам. На 18.09 с 16-17 нам назначили установку дверей, специально, отпросившись с работы и собрав все пробки, к 16:00, я еду в квартиру, чтобы встретить установщиков, а за двадцать минут до визита вы отменяет его, сославшись на поломку инструмента. Потрясающе! Ладно, форс-мажоры случаются, никто от этого не застрахован. Сегодня 20.09 что вам помешало приехать вовремя?! В назначенное время, а именно в 16:00, вас нет, вы приезжаете только в начале шестого. Мы не живём на объекте, мы вынуждены второй раз приезжать и ждать вас, ведь других дел у нас нет, работаете ведь только вы. Отвратительное обслуживание, жаль, что нельзя поставить вам оценку минус.

Заказывал входную и межкомнатные двери и доборы к ним в этой организации. Изготовили быстро, монтажники так же быстро вышли на связь, привезли двери и на выходных, по договоренности, мне их быстро установили. Прошло уже 4 месяца почти, все прекрасно) Вобщем доволен работой каждого, от продавца до установщиков. Рекомендую!

Отвратительное обслуживание! Приобрела Дверь в данном магазине! Заплатила за магнитный замок, а установили обычный! Менять отказались и возвращать разницу в цене тоже! Категорически не советую приобретать тут двери!

Добрый вечер. Пришла моя очередь оставить свой отзыв о данной компании и предупредить потенциальных покупателей, чтоб подумала заранее надо ли связываться с ними. Итак, в Дверь торг, что на ост. молодежная, обратились второй и последний раз, в первый раз это был 2012 год. Тогда всё устроило - вежливый продавец, доставка днём была, грамотный и "с руками" установщик. 17 февраля пришла делать заказ, заказ не маленький, 8 межкомнатных дверей и входная. Доставку назначили на 5 марта, продавец сообщила, что за час Вам позвонят. в комментарии было указано. что доставить нужно двери до 18-00. т.к. в квартире идет ремонт, строители работают до 18-00 и поднимать двери мы будем своими силами. Первый раз я позвонила в магазин 05.03.19г. в 13-00 узнать о примерном времени доставки, продавец мне ответила - "ждите, Вам наберут". Ок, прождав до 17-40 я уже заехала в магазин и попросила продавца связаться с доставкой. Уточнив о доставке она мне сообщила, что наш заказ привезут с 20-00 до 21-00. На моё замечание, что я просила доставку до 18-00, она мне сообщила, что я такое не говорила!!! Ждите и принимайте двери. Я ей напомнила о том, что строители работают до 18-00 и даже если я их попрошу задержаться, как я должна проверить двери в темноте, на что мне она ответила с лучезарной улыбкой - "оплачивайте подъём нашим доставщикам, они поднимут двери, в квартире посмотрите". Я ей ответила, что средствами не располагаю, чтоб оплатить подъём. Тогда она мне предложила провести свет (электричество) на улицу и осмотреть двери. На мой вопрос, "как я должна это сделать?", она мне ответила "это ваши проблемы". Поняв, что ничего не добьюсь, я ушла. Через 30 мин я ей вновь набрала и сообщила, что принимать двери не буду сегодня, пусть доставку переносят на другую дату. Продавец выслушав меня ответила, что перезвонит. Через 15 минут она мне набрала, и попросила дождаться сегодня двери и мне их поднимут за счет фирмы, т.к. никто не хочет нести ответственность за них и доставлять в другой день. Как итог, двери привезли в 21-30, всё занесли, спасибо ребятам грузчикам! Но это ещё не всё, на сегодня 06.03.2019г. была назначена установка входной двери. Демонтаж старой двери и подготовку проёма произвели наши ремонтники. Установщики приехали в 16-50 (одного из них звали Игорь) и с порога заявили, что проём не готов. Увидев нашего ремонтника, один из них сказал -"слышь, иди суда. Убери бетон здесь, здесь и здесь, а мы пошли за инструментом." Вернувшись с инструментом, тот что помоложе, начал устанавливать ручку на дверь и его видимо заинтересовал процесс ремонта. Он прошёл в гостиную до балкона, где мы только что пропылесосили, и начал осматривать стены, потолок, закладные под натяжной потолок. На мою просьбу не ходить по комнате, он мне ответил - "С меня что, что то сыпется?". В процессе установки, в коридоре стояли неполные мешки с мусором, они не постеснялись и без зазрения совести плевали в них!!! Таких"культурных" работников я видела впервые!!! После установки, тот что помоложе спустился в подъезд между этажами, открыл окно и закурил сигарету. На моё замечание, что в подъезде у нас не курят он мне ответил, что покурит очень быстро. Проводив их, я какое то время пребывала в шоке. Ни стыда, ни совести у людей! Надеюсь, что мой отзыв прочтёт руководство компании и сделает выводы про свой персонал, ведь именно они представляют "ЛИЦО" компании!

6.11 заказала доборный брус и наличники на входную дверь.Вежливый менеджер сказала доставка будет через неделю во вторник,или максимум через 2 недели во вторник.Идет четвертая неделя.3 вторника позади.Сначала менеджеры извинялись за задержку,сегодня уже говорят ждите мы с вами свяжемся.Обещали бесплатную доставку до квартиры в связи с неудобствами,посмотрим.Я понимаю что менеджеры в общем то и не виноваты,отзыв скорее к производству,но менеджер за ранее ввел в заблуждение,т.к не предупредил о том что оказывается у нас добор не стандартный и изготовление его займет 10 дней.На данный момент идет 15-ый рабочий день с заключения договора.Настроение портится ровно так же как и впечатление от компании.Обращаемся сюда второй раз.В первый раз косяков не было.Доставили за неделю.В третий раз подумаем,обращаться ли к ним или нет... P.S 29.11 привезли наш заказ бесплатной доставкой до подъезда,спасибо и на этом

Очень доволен покупками в Дверь-Торг. Доброжелательные продавцы помогли подобрать линолеум хорошего качества и нужного для нас размера. А также помогли выбрать межкомнатные двери, гармонично вписавшиеся в выбранный стиль оформления квартиры. Отдельное спасибо монтеру дверей Сергею, который очень качественно выполнил свою работу. Рекомендую Дверь-Торг как надежного партнера с высоким качеством обслуживания!

Заказывали двери в этом магазине!! В наличии их не было, оформили заказ, нам сказали , что двери будут готовы в течение 10-ти рабочих дней! В итоге прошёл месяц! И ни разу нам не позвонили и не сказали, что задержаться.Когла я позвонила им у них видите ли доставка в магазин только по вторникам.Как меня этот момент должен волновать???Когла они на столько задержали и ни разу не позвонили, не предупредили. С таким халатством в магазинах первый раз сталкиваюсь. Больше не обратимся в этот магазин!! Деньги получили, больше их ничего не волнует!