Ekaterina
Хочу поделиться своим негативным опытом приобретение товара в данном магазине. Присмотрела обои в данном магазине, в Инстаграмм написали мне одну цену, через пару дней приехала купить, как оказалось нет в наличии, заказали, подхожу на кассу, другая цена, ну ладно думаю 1500 не великие деньги, даже спрашивать не стала. Обещали товар через 2 недели, в итоге через месяц, мастер ждёт, сроки поджимают, приехала забирать товар, а он не надлежащего качества, заводская упаковка частично оторвана и весь край замят, говорю, что я мне нужен товар без дефектов, на что «хамский» ответ, значит будите ждать ещё месяц. Нет говорю, не буду, верните мне мои деньги, на что слышу ответ, сегодня нет директора, вот когда он будет, тогда и решим..., так-то товар я даже не забрала из магазина, что тут решать? Имею право по закону о защите прав потребителей в течении 14 дней вернуть товар, даже если просто передумала, а тут явное несоответствие. Хорошо, написала заявление на возврат средств, поймите, зарегистрируйте, на что продавец категорически отказалась предоставить мне копия и пометкой о получении, ответив в грубой форме, что я безграмотная и они мне ничего регистрировать не обязаны. Беру книгу жалоб и предложений, она конечно же не прошнурована, не пронумерована, не заполнена и не подписана уполномоченным лицом. Просто чистая.., все понятно. После заснятого видео мной видимо руководитель всё-таки приняла решение вернуть мне деньги, спустя несколько дней, мне опять пришлось приехать в данный магазин, т к оплата была безналичная, после проведения операции по возврату средств ( естественно денежные средства не сразу на счёт поступают) продавец «заставлялась» расписать меня в получении денежных средств. Я деньги на руки не получала, а все операции по р/с у них есть, о каком подписании речь? Вы элементарные вещи своим сотрудникам объясните, что же они ничего у Вас не знают? Да, в день возврата денежных средств, как ни странно эти обои опять стоили дешевле. Странная ситуация.
P. S. Данные обои приобрела в большой медведице, цена дешевле, компетенция сотрудников в магазине значительно выше и доставка быстрее.
12.11.2019