HAMMER FIT, фитнес-клуб

Хаммер фит уже не тот. И,к сожалению,речь не о том,что он стал лучше. Наоборот,чем дальше,тем хуже. С открытием новых филиалов складывается впечатление,что про этот совсем забыли. Как нелюбимый ребёнок в семье. Не сказать,что этот филиал совсем плохой. Но катится в пропасть. Маленькое помещение уже не вмещает всех желающих. Очереди на тренажёры. Про культуру там вообще говорить не приходится: большинство посетителей не пользуются полотенцем. Разобрать после себя тренажёр? Вернуть всё на свои места? Нет! Не слышали. Я в этом зале со дня его открытия и очень горько смотреть,как он потихоньку превращается в помойку.

Хожу сюда 4 года, в зал не вкладывается ни рубля. Новый голой абонемент стоит 13.000 вы серьезно? В раздевалках дубак, в самом зале сквозит ото всех окон ( особенно где смит) нет нормальных валиков, на тренажёрах нет обозначения весов, летом душно, зимой холодно, в раздевалке сауну так и не починили и вишенка на торте вонь из канализации. Список можно продолжать и продолжать. Все что Вас спасает это наличие хороших тренеров и на этом ВСЕ… Ну уж хоть немного можно вкладывать денег а не только их зарабатывать.

Сегодня ровно месяц, как я написала претензию на ваш электронный ящик и 1,5 недели, как направила повторное обращение И все таки я бы хотелось разобраться в ситуации, которая произошла 26.02.2022 г.   24.02.2022 я была в вашем клубе по адресу г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 242 на индивидуальной тренировке. После занятия я забыла свои тренировочные кроссовки в женской раздевалке в 21:46 я это обнаружила и  позвонила в клуб , чтобы попросить администратора забрать их из раздевалки на ресепшн во избежании кражи. я назвала описание кроссовок и номер шкафчика, около которого они остались Со мной разговаривала администратор Анна, которая после звонка пошла в раздевалку, забрала их. В 21:58 я позвонила еще раз, чтобы удостовериться, что потеря нашлась Анна мне это подтвердила и сообщила, что кроссовки она забрала и поставила их за ресепшн ко всем "потеряшкам" и так же добавила, что они будут хранится там и на следующей тренировке я их могу забрать. 26.02.2022 года я пришла на тренировку и администратор мне сообщил, что их уже выкинули, так как администрация не несет ответственность за оставленные вещи. С момента моего обращения по телефону и до момента визита в зал прошло менее 48 часов. Из-за этого инцидента я пропустила одну оплаченную тренировку и появились непредвиденные расходы на покупку новых кроссовок хочу пояснить, что Анна не взяла мой номер телефона для обратной связи, меня не уведомили, что потерянные вещи утилизируются и в какие сроки это происходит. Если бы мне сообщили, о том, что утилизация происходит, я бы уже утром следующего дня их забрала, а не полагалась на то, что они хранятся у них до следующего моего визита. После беседы все ссылаются на клиринговую компанию, которая их утилизировала, но! очень важный момент, уборщица не будет выкидывать новые вещи (кроссовкам чуть больше двух месяцев) без поручения или согласия администраторов, либо они уже находились в мусорном ведре. Поэтому я расцениваю это как хищение имущества, так как принеся их за ресепшн в зону своего контроля, администратор уже несет за них ответственность. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне кроссовки или компенсировать их стоимость. Хотелось сделать все тихо, без публичности, но дальше молчать уже не хочется. Жду от вас обратную связь

Ходила на групповые занятия. Но в итоге стала ходить в другой зал. Не устроило расписание. А так в принципе всём довольна.

Хороший зал. Хожу с сентября, в том числе в зал мягкого фитнеса. Большая просьба - надуть фитболы и босу (полусферы). Почему это такая проблема? Насосы есть даже в домашнем обиходе, неужели в крупной сети спортзалов их нет? Сначала было смешно, сейчас уже, скорее, грустно. И эти вечно грязные коврики.. К тренажерам претензий нет, к ресепшену тоже, но сдутый инвентарь всё портит. UPD: всё надуто :)) шикарно же!

Комфортный зал, когда средняя забитость, когда же много людей становится тесно, из хорошего это тренажёры ещё всё таки рабочие, а не убитые, радуют общин скидки от Хаммера , приобрела по акции абонемент за 7777 на 7 месяцев

Живу рядом с вашем фитнес клубом и хотела стать вашим клиентом . Не нашла информации по первому посещению и позвонила на горячую линию, где мне сказали , что у вас нет разового посещения . И нужно сразу покупать абонемент . Немного странная система , вы не учитываете желание клиента потенциального , а хотите побольше выгоды . Сразу купить абонемент в клуб , в котором я никогда не была , это странно . А если мне не понравится у вас , кто мне вернёт деньги за месяц … разочаровалась .

Уважаемое руководство фитнес-центра Hammer-fit на Фрунзе, перестаньте издеваться над сотрудниками, а именно над администраторами: они настолько замотаны своей «тяжелой» работой и общением с клиентами, что скоро потребуется стоматолог, ведь у них от злости уже зубы крошиться скоро начнут. Боюсь, что скоро придётся поднимать им зарплату на эти нужны. А ещё ваши сотрудники на ресепшене заставляют сомневаться в вашей компетенции, как руководителей. Если вы их не можете поставить на место и научить работать с клиентами и вести продающий диалог. Спасибо и администраторам и руководству, что вдохновили на регистрацию в 2ГИС для написания отзыва. p.s. теперь всем своим знакомым и клиентам активно не рекомендую ваш фитнес-центр.

Здравствуйте! Хожу сюда более 5 лет! Клуб уже стал родным домом! Абсолютно всем доволен, приветливые и улыбчивые администраторы Юлия, Дарья, Анастасия, Анна! Высококвалифицированные , позитивные , отзывчивые трнера Олеся Романенко и Илья Потапов ! Успехов вам и процветания! P.s. хожу ы дневное время людей почти нет.