2ГИС, городской информационный сервис

2гис удаляет из своего справочника малые предприятия или предприятия самозанятых под надуманым предлогом (типа у вас нет вывески или вы работаете по записи) ссылаясь на какие-то свои внутрение документы которые они никому не показывают. При этом они три месяца пытались продать самозанятому рекламы на 100 тыс. руб. Когда поняли что у самозанятого нет таких денег на рекламу, просто удалили из своего бесплатного справочника предприятие ссылаясь на то что вы не работаете, а когда им позвонили в потдержку, сказали что всё работает. Тогда они заявили что у вас нет вывески, по нашим стандартам. Вот такая вот у нас потдержка малого бизнеса во времена санкций.!!!!

Очень разочарована сервисом Отзовик (вчасти работы команды дубль ГИС по оценке и подтверждению отзывов). Всегда удивлялась отзывы плохие, а рейтинг у компании хороший. Спасибо на примере показали, что доверять можно этому условно. А что же накрученных отзывы не мониторите? Ну так, если вы за честную конкуренцию.

Крайне не приятный опыт получил при обращении в 2ГИС. Редкостное говно!

Хорошая компания, пользуюсь картами уже несколько лет, всегда все понятно, даже в офлайн режиме. В Новосибирске без 2Гис, как без части тела.)

Новый сервис "2гис заправки". Повелся на скидку 10% по карте виза. первый раз скидка была 10%, второй раз почему то уже 5%. А на третью заправку с карты деньги списались, но в приложении было написано "нет интернета" и бензин в колонке так и не появился. Пришлось оплачивать на кассе наличными. Это было 27.02. Я подождал, думаю ну раз произошел сбой, то деньги скоро вернутся. Оказалось, что нет. На следующий день позвонил в справочную 2гис, мол так и так, деньги списали, бензина не получил, мне ответили, что нужно написать письмо на эл.почту azs@2gis.ru и всё решится. Это было 28.02, приложил все скриншоты, описал в подробностях ситуацию. Тишина. Спустя 2 дня я решил, что это как то нездорово, что деньги всё еще списаны, 2гис молчит, позвонил в справочную еще раз. У меня спросили подробности, имя, пообещали разобраться поскорей. Прошли еще сутки, по-прежнему тишина и никакого ответа. Если и после этого отзыва никакой реакции не будет, то видимо придётся ехать к вам в офис. :(

Замечательный сервис, пользуюсь по всей России, спасает в любой местности и ситуации.)

Сугубо оценка работе модераторов. Можно бесконечно жаловаться на отзыв, но его не удалят, хотя он нарушает Ваши же правила

Давно хотел написать о 2гисе. Самый главный плюс сервиса - актуальность информации. Знаком с компанией со времен ДубльГиса, когда он только развивался, когда сотрудники компании ходили по фирмам и раздавали диски со своей программой. И сейчас пешим образом посещают организации и проверяют их на существование. Приятно осознавать, что такой продукт зародился в моем родном городе Новосибирске. Сегодняшняя ситуация сподвигла на отзыв. Понадобилось найти компании по определенному виду деятельности, но я обратился не к 2гис, а к известному поисковику в интернете. Я проехал по трем адресам, а этих организаций не существует вовсе. Продолжил поиск в 2гисе и нашел реальную компанию и воспользовался их услугами. К плюсам могу отнести удобное и стабильное приложение. Точность карт на много выше конкурентов. Есть минус. Отзывы это печаль. Точнее работа компании с жалобами на отзывы. Пару лет назад (примерно) на мою организацию поступил негативный отзыв. В ходе переговоров с «клиентом» (в сервисе отзывов 2гис) выяснилось, что «клиент» перепутал организацию и написал отзыв не в ту организацию. В чем он сам признался и написал в комментарии к своему отзыву. Но отзыв не удалил и больше не отвечал на просьбы. Пришлось писать в поддержку жалобу. Одну, вторую, третью… В итоге только спустя минимум месяц отзыв заблокировали за нарушение правил. Сейчас ситуация повторяется. «Клиент» написал негативный отзыв, на вопросы не отвечает. Не удивительно. Этого клиента наша компания не обслуживала. Снова жалоба и тишина, еще жалоба на отзыв через почту и все без результата. Прошло уже две недели. Я конечно понимаю, что большая загруженность сотрудников не позволяет обрабатывать жалобы быстро. Но вы сами не соблюдаете вами же установленные сроки рассмотрения жалоб. А ведь наши потенциальные клиенты все это время видят эти несправедливые отзывы. По сей день проблема не решена! Но плюсов у 2гис больше, чем минусов. Желаю компании развития и немного больше понимания своих бизнес-клиентов!)))

Подняли рекламу в четыре раза. Платил два года подряд по 20к/год, сейчас предложили сначала 170к, потом якобы по акции 85к.

Организация полный отстой. Публикуют выдуманные и лживые отзывы мстительных людишек и при этом не просит никаких доказательств. А когда с ними не соглашается - требуют доказательств что те врут.

Самый удобный сервис для города☺ А так же лучший работодатель

Разместил организацию в справочнике ,все хорошо , но по каким то неведомым причинам мне не дают совместить 2 рубрики в своей организации , сначала думал это ошибка сайта -но нет позвонил на горячую линию мне сказали что эти рубрики нельзя совмещать по внутреннему регламенту компании 2 гис , регламент который никто не показывает. Оператор мне предложил выход из этой ситуации и как вы думаете какой ?)) это естественно заказать спецразмещение и продвижение и тогда они совместят НЕСОВМЕСТИМЫЕ рубрики. Я вот понять не могу это своего рода монополия или всё таки маркетинговый развод на деньги ? До этого хотел заказывать рекламу в 2 гис , но после такого отношения передумал P.S. самое обидное что эти рубрики взаимосвязаны, по сути мы не можем показать чем торгуем .

Уже третью неделю специалисты 2ГИС не могут добавить компанию ООО «Защитные технологии» в справочник Новосибирска. Раза четыре звонила специалистам сервиса, заполнила анкету на бесплатное размещение, а всё без толку. Ключевой момент такого нерасторопного сервиса - бесплатно. Захотели бы разместиться платно, уже давно была бы карточка компании!

Отвратительное отношение к клиентам, ужасный сервис, идиотские правила, которые сами же нарушают! Никому не посоветую!!! Шарашкина контора! На все жалобы про отзывы ответ один : у нас нет оснований для удаления! Основание есть - отзыв нельзя проверить, пользователь не отвечает уже 2-й год. Служба техподдержки на жалобы не реагирует! Получите и распишитесь за низкую оценку!

Просто хочу сказать большое спасибо)

Абсолютная необъективность! Хорошие отзывы публикуются, а отрицательные "заблокированно модератором". Такой добренький модератор, пусть все будут хорошие и позитивные, а если вам хамят в салонах или травят просрочкой в магазинах, то это на FLAMP, а здесь радужный сайтик) всем чмоки в чатике от модератика))))

Судя по их придуманному рейтингу, они сами то не соответствуют ожиданиям клиентов. Ну а теперь получите, распишитесь: Мы разместили контакты своей организации в справочнике 2гис Новосибирск, подготовили сайт, готовились запустить полномасштабную рекламу в справочнике 2гис, а вчера позвонил какой-то бестолочь, сказал что какой-то такой же бестолочь не увидел нашу вывеску(у нас ее нет, а для клиентов мы написали что работаем по предварительной записи), сославшись на какой-то стандарт 2гис, не предоставив никакой ссылки на сам стандарт или регламент, в одностороннем порядке, без уведомлений( видимо это и есть 2гис клиентоориентированность) исключили нашу организацию из справочника. Большое 2гис спасибо, за предоставленный урок поведения и отношения к клиентам. Мы будем учится у таких бестолочей!!! Продолжение следует.....

Знакомьтесь! 2ГИС - это, пожалуй, единственный в мире картографический сервис, который ввел свои собственные "области"! Моя компания Робин Гуд занимается доставкой из ИКЕА-Новосибирск в соседние города. Города, с которыми мы работаем, преимущественно находятся в Кемеровской области. Список этих городов конкретный. Все они перечислены на нашем сайте robinhood-dostavka.ru. Решили мы добавить наш сервис на Фламп. Для этого пришлось разместить информацию в 2ГИС. Точнее не разместить, а попытаться разместить. С удивлением для себя обнаружили, что, например, городов Юрга, Тайга, Анжеро-Судженск, Междуреченск и некоторых других вообще нет в базе 2ГИС. Скажете, что это слишком маленькие города? Думаю, их жители с этим не согласятся) Но дело даже не в этом. Вот город Ленинск-Кузнецкий - примерно такой же по размерам и важности. А в 2ГИС он есть! Ну а раз есть такой какой-то непонятный для менеджеров 2ГИС город, то давайте туда запихаем все остальные непонятные города! Таким образом у нас сервисы доставки в Белово, Инской, Бачатский и Новый Городок оказались филиалами сервиса Ленинска-Кузнецкого. Там еще прикол был) Мы когда информацию сразу о нескольких "филиалах" добавили, нам названивать стали менеджеры 2ГИС, чтобы подтвердить информацию) Для каждого "филиала" звонил новый "менеджер" (и это несмотря на то, что для 2ГИС все эти города - это какой-то там один Ленинск-Кузнецкий) Так вот, КАЖДЫЙ "менеджер" сообщал нам что-то новенькое) То филиал можно разместить отдельной компанией, то только филиалом, то вообще нельзя разместить. То нельзя категорию указать "быстрая доставка из ИКЕА", то вдруг уже можно. Каждый раз приходилось заново все объяснять этим "менеджерам". Я потратил кучу времени на это. А 2ГИС, представляете, каждый день тратит кучу денег на оплату этих звонков и содержание всей этой армии "менеджеров". Хотя достаточно было одного звонка, чтобы добавить все новые компании, оформленные в одном Личном кабинете, верно?) В общем, разместили с горем пополам часть "филиалов". Появились эти филиалы у нас на Флампе. Мы разослали нашим клиентам ссылки на них. И даже получили первый отзыв в Белово. Очень были рады. Но не долго. Через пару дней 2ГИС ни с того, ни с сего взял и удалил все наши филиалы. В том числе и Белово. Скоро и отзыв будет удален. И теперь наши клиенты на Флампе Белово видят такую фразу "возможно компания переехала или закрылась". Опа. А мы-то и не знали! Обращение в поддержку помогло мне перенестись в параллельную реальность 2ГИС. Это тут я узнал, что Ленинск, Белово, Инской, Бачатский, Новый Городок и др. - это все одна область. Нет, не Кемеровская. Это одна "область размещения информации на 2ГИС". Это ведь очевидно! Если Вы живете в Белово, то обязательно догадаетесь поискать нужный сервис в Ленинске-Кузнецком. А Белово, извините, не доросло до своей "области размещения в 2ГИС". Ребята! Вы либо работаете, либо зачем вы вообще? Есть нормальные карты. Не надо путаться у них под ногами.

Почему удалили один из филиалов? При этом не согласовали с руководителем. Я являюсь руководителем и со мной ни кто и ни каким способом не связывался

Служба поддержки не отвечает годами на жалобы по подставным отзывам. Написали жалобу в 2019 году, ответили в 2022! Очевидно лживые отзывы не удаляют, якобы обращайтесь в полицию и по решению суда удалим, положительные отзывы через раз оставляют. Читая отзывы в 2гис нет доверия.

Работаем с данной конторой (по-другому назвать не получается) не первый год и до сих пор возникает одна и та же ситуация, когда жалобы на отзывы рассматриваются до 5-ти а то и больше месяцев. Происходит все таким образом: 1. Подаются жалобы на отзыв непосредственно в самом личном кабинете компании. 2. Спустя продолжительное время (от двух недель до 5-ти месяцев, как это было в прошлом и позапрошлом году) наши сотрудники звонят напрямую в 2гис, где они просят составить список не рассмотренных жалоб (в прошлый раз таких было 10, в этот раз их 5 + периодические "подпинывания" по 1-2-ум жалобам) и направить им на почту 3. Спустя еще какое-то время наши сотрудники звонят снова в 2гис и уже в устной форме с менеджером составляют такой список. Сейчас снова провисание, созванивались с 2гис последний раз в середине декабря, касаемо опять же старых жалоб. Никаких действий не поступило, говорят ждать. Ждать не будем, сразу после окончания праздников дали юристам на рассмотрение пользовательское соглашение 2гис, будем искать варианты, чтобы судиться с ними. P.S Еще хватает наглости звонить предлагать сотрудничество по рекламе. Несмотря на то, что раз сто уже сказали не звонить нам по этому поводу. P.S.S О, видим ниже по отзывам коллеги с нашего города тоже с таким сталкиваются на постоянке. Классика.

Добрый день! Просим удалить отзыв на сайте 2 ГИС Ярославль, личность автора не идентифицирована. https://2gis.ru/yaroslavl/search/%D0%9A%D0%B0%D0%B1%D0%B5%D0%BB%D1%8C.%D0%A0%D0%A4%2C%20%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD/firm/70000001055150690/tab/reviews

Второй раз удаляют компанию с адреса, ссылаясь на какого-то своего мифического сотрудника, который ездит и проверяет информацию. Со слов оператора, он якобы звонил нам. Из работников его никто и никогда не видел. Хотел заказать рекламу, но теперь задумался.

Команда 2ГИС, хочу поблагодарить Вас за точные маршруты и карты! В этом году вы очень хорошо поработали, и я хочу пожелать вам всего самого лучшего! С новым Годом!

Обновился в лучшую сторону!

А вы каким навигатором пользуетесь при управлении автомобилем по городу и межгороду? На мой взгляд 2ГИС-навигатор ничуть не хуже федеральных или глобальных игроков. А голос Николая Дроздова меня окончательно пленил, что стало окончательным аргументом выбирать 2ГИС. И да, навигатор иногда делает для меня поразительные открытия, показывая кратчайший путь из пункта А в пункт В, о которых я и не подозревал. Город расширяется и ты не можешь знать про все дороги, даже если ты автомобилист с большим стажем. Спасибо 2ГИСу за человечную навигацию по родному городу.

Немного был удивлён что в попытке предупредить простых покупателей от покупки не качественного жилья, возможно даже от «кабальной» ипотеки, мой отзыв о застройщике был дважды удалён модератором 2gis, и подозреваю по чему. Продались однако 100%. Репутацию только себе испортили.

Отвратительная компания, модерация ни какая, просил удалить дублирование отзывы, 0 эмоций. Объяснил что ни услуг не получали ни приходили 0 эмоций.

Практически месяц пытались достучаться ,чтобы наконец-то убрали отзыв от недоброжелателей! Соблюдали все условия ,для оперативного фидбэка. В итоге звонили ,каждые 5-7 дней,чтобы была уже соответствующая реакция на нашу просьбу.Но рекомендации были от сотрудников каждый звонок разные.Одни говорят так,другие иначе. И это все же случилось!Но не долго песенка играла ,как говорится.На следующий день отзыв снова появился в ленте «Спасибо» вам ,команда 2ГИС ,за «добросовестный» труд!

Спасибо за возможность добраться куда угодно :)

Если вы беретесь размещать отзывы, вы как-то берите на себя обязанности и по их модерации. Сами создали правила и сами их не соблюдаете, в отзыве нет ни ФИО, ни даты обращения, ни номера наряд-заказа\чека ничего, отзыв вообще не о чем, по типу ВСЕ ПЛОХИЕ, Я ХОРОШИЙ и все... Пишу жалобы вам, ставится статус на рассмотрении в течении 5 дней. 5 дней проходит и ПРОСТО СТАТУС ПРОПАДАЕТ, НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА, как будто я вообще не обращался к вам, рейтинг не изменяется.... что-то решается только перед оплатой следующего периода рекламы (менеджер в этот момент начинает тормошить тех поддержку). компания МАСТЕР-СЕРВИС воинская 226а К1. Я читаю отзывы вам, и вижу что через один пишут про эту проблему, а вам плевать. Подавал жалобу на два отзыва (последний и третий с начала), 2 раза, запросил у оставивших отзывы данные ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛ НИ ОТ ВАС, НИ ОТ НИХ. Зато каждый день мне звонят и пишут деятели которые за 300-500руб за отзыв готовы быстренько поднять мой рейтинг в вашем лживом справочнике... Я не понимаю они от вас что ли работают? вы почему с этим не разберетесь, вас же завали отзывами об этой проблеме, если бы была возможность удалять \не учитывать подобные отзывы и деятелям таким нечего бы стало предложить. Ну не можете контролировать этот вопрос, так откажитесь от отзывов вовсе, удалите этот сервис из справочника, а если нет так соблюдайте правила, тем более вы их сами создали. Все кто столкнулся с данной проблемой, напишите мне 89628351828, давайте уже наконец объединимся и обратимся к толковым юристам, я уверен они смогут притянуть 2гис к ответу за порчу деловой репутации или т.п. вещи. Видимо только больной удар по кошелку заставит их руководство открыть глаза, Артем.

Когда работал в 2гис.

Раньше была более адекватная модерация и техподдержка. Сейчас же полная анархия. Каждый что хочет и как хочет - пишет всё и про всех, но только не по делу. Лично я считаю, что отзыв должен быть по делу, к примеру в плане услуг - хорошо сделали, плохо сделали, есть нюансы, надо бы коррективы, или в плане сделки - купил, товар отличный, или купил, но товар реально не товар, брак бракованый, деньги на ветер. Но пишут в последнее время вообще не по сути: то не дозвонился, то не так посмотрели, то не улыбался, то не приняли утюг в ремонт, хотя к тебе это ни как не относиться... может начать всем шампанское разливать со входа и билеты в Эмираты раздавать? Самое интересное, начешь улыбаться всем - скажут, что то вы подозрительный! Люди, ау, вам не угодишь! Постоянно неадекваты пишут всякую ересь в отзывах, которые вообще не относятся к делу, жалуешься на это, а ответа и реакции НОЛЬ! Ребята, просыпайтесь! Начинайте работать! А то как насчет платной рекламы - так звоните регулярно, а как с работой по отзывам - вы вообще не занимаетесь... Грусть, тоска, печаль... Раньше было лучше, гораздо лучше!

Отвратительная работа! Липовые отзывы не удаляются! Человек оставивший отзыв не отвечает, написанное вообще откровенная чушь, но нарушений по мнению 2гис нет.

Здравствуйте. 22 ноября оставили жалобу на отзыв на нашу организацию в Екатеринбурге, а она до сих пор не рассмотрена. https://account.2gis.com/orgs/70000001055150689/reviews/70000001055150690?reviewId=24551024&utm_source=info&utm_medium=email&utm_campaign=reviews Можно как-то ускорить процесс?

Предоставляю фотографию отзыва своей компании, который был написан ещё год назад и по всем правилам удалён, так как такого человека не было ( ! ) Теперь этот отзыв оказался в подтверждённых и компания никак не реагирует на мою законную просьбу убрать этот фейк. Пошла уже 3я неделя. Операторы кормят завтраками. Реакции ноль. Сотрудники максимально некомпетентные. Клиника косметологии BEAUTY FACE CLINIC

Вы молодцы! Продолжайте в том же духе!)

Добрый день, 2ГИС компания продажные компании если денег не додите ваше отзыв не влияет на рейтинг...

….Какой-то человек поймал сотрудника отдела продаж 2гис в темной подворотне и начал стягивать с него одежду Сотрудник кричал: «Нет! Пожалуйста! Я не хочу! Отпустите меня!» Плохой человек всё не унимался: «я знаю, ты хочешь заняться со мной любовью. Почему не хочешь? Как так не хочешь? Не может быть, ты наверно не пробовал. Это же приятно. Давай я тебе покажу, снимай штаны, все делают это, твои конкуренты делают это, твои друзья тоже, снимай, снимай» - его аргументы никак не кончались Сотрудник не понимал, сколько ещё раз нужно сказать нет, чтобы от него отстали…. Примерно так же звучит мой диалог с отделом рекламы. Я могу 20 раз сказать телефонным маркетологам «до свидания», «мне не интересно», «у меня нет на это времени», а меня всё будут мучать и мучать, пока я не брошу трубку, но сегодня вы пробили какой-то новый уровень дна. После того как я раздраженно бросила трубку мне перезвонили со словами «Анна, я не договорил…» Так сколько раз надо сказать нет, чтобы остановить насилие?

Здравствуйте. Отправили уже две жалобы на отзыв о нашей компании, но безуспешно. Писали на почту в поддержку, звонили по телефону.. Зачем обещать рассмотреть жалобу, если вы этого неделями не делаете?). Очень надеемся на скорое решение вопроса. Ссылка на отзыв с жалобой: https://account.2gis.com/orgs/70000001055150689/reviews/70000001055150690?reviewId=24551024&utm_source=info&utm_medium=email&utm_campaign=reviews

1 за блокирование комментариев за , якобы, жалобы других пользователей или нарушение правил

2ГИС превратился из новигатора в жёлтую газетенку выставляет непроверенные отзывы с использованием личных данных .

Добрый день! Обнаружила тот факт, что в 2Гис нельзя оставлять отзывы, так как их в любом случае отведут в список неподтвержденные отзывы, не смотря на то отвечала ты компании которой ты писала отзыв или нет. Публикуют только хорошие, а плохие убирают из публикации. Отвратительная система!!!!!Если планируете потратить время и написать отзыв, пишите в других источниках

Почему в вашей карточке не добалвено видео?

‼️НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТИХ ИНВАЛИДОВ НА ГОЛОВУ‼️ В ИЮЛЕ 2021г БЫЛ ВЗЛОМАН МОЙ Л/К , ПО ТЕЛЕФОНУ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ ОТКАЗАЛИСЬ! ТУПО СКИНУЛИ МЕНЯ! ПРИ ОБЩЕНИИ В МЕССЕНДЖЕРАХ ПРОБЛЕМУ ДО СИХ ПОР НЕ РЕШИЛИ. МЕНЕДЖЕР НА СВЯЗЬ НЕ ВЫХОДИТ. ПРИКРЫВАЮТ! ТО В ОТПУСКЕ , ТО ПОНОС, ТО ЗОЛОТУХА! СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ У ВАС ВИДИМО ОТСУТСТВУЕТ РАЗ ВЫ ТАКИЕ БЕЗАЛАБЕРНЫЕ. ПИШУТ ТОЛЬКО ЧТО «В РАЗРАБОТКЕ» и «МЫ ПЫТАЕМСЯ РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ». ХОТЬ УЖЕ И ТАК ВСЕ ЯСНО ЧТО НИКТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ. БУДЕМ ДВИГАТЬ ДЕЛО ПО СУДУ РЕБЯТА. ВСЮ НАШУ С ВАМИ ПЕРЕПИСКУ МОГУ В ЛЕГКУЮ ПРОДЕМОНСТРИРОВАТЬ ЛЮБОМУ ЖЕЛАЮЩЕМУ КТО В ЗТО НЕ ВЕРИТ. ВАШИМИ ЗАВТРАКАМИ СЫТ ПО ГОРЛО. ‼️СКОРО УЖЕ 5 МЕСЯЦЕВ КАК ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА‼️ ТАК ЧТО ЗНАЙТЕ , ЧТО ЕСЛИ У ВАС ПРОИЗОЙДЁТ ЧТО ТО С БИЗНЕС АККАУНТОМ ТО ЭТИ РЕБЯТА ЗАБЬЮТ НА ВАС ОГРОМНЫЙ И ТОЛСТЫЙ !!! И НИКТО ВАМ В ЭТОМ НЕ ПОМОЖЕТ!

Честно сказать, я от вас в шоке откровенном. Я, конечно, понимаю, что вы круты, и сервис у вас полезный и востребованный, и клиентов наверно хватает, но пренебрежение клиентами все же удивляет. Я сама к вам обращаюсь, я готова заплатить деньги, но мне менеджер не может ответить здесь и сейчас. У вас проблемы с кадрами? Я знаю, что холодными продажами заниматься никто не хочет, но когда речь о входящих горячих лидах, туда обычно желающих очередь, тем более в 2ГИС. Вы пользуетесь тем, что пока являетесь лидерами и позволяете себе подобное поведение. Однако рекомендую оценить потери, которые несёт организация, а именно цену пренебрежительного отношения к новым клиентам.

Ужасная компания!!! Удалили филиал нашей компании (Ортопанда, Вокзальная магистраль 16) из справочника после того, как менеджер в один прекрасный день не смог дозвониться по телефону для подтверждения информации. Никаких попыток дозвониться на следующий день или через день, также не приходило никаких уведомлений на электронную почту. Как можно удалить информацию из справочника ввиду того, что не дозвонились до компании с 1-2 звонков и ответственный сотрудник просто не нашел компанию (а может и не искал)?

Прислал заявку на на удаление отзыва в день появления отзыва. , быстро решили мою проблему. Спасибо

Единица за то, что государственные учреждения нельзя оценивать, трусливый 2гис.

Отличная компания во всех смыслах. Хотелось бы отметить менеджера Юлию Щетинину, с большой ответственностью относиться к работе. Удачи и процветание компании.

Настройте уже наконец то отправку формы обратной связи! При любой попытке вылетает ошибка. Также беспокоит что компании до сих пор не назначен менеджер, с кем можно было бы контактировать оперативно по всем вопросам. Также рассмотрение заявки на удаление отзыва безумно долгое, почему?

2 ГИС АУ!!! ОТЗЫВ не удален и клиент у нас не был. у нас фотографа нет. Компания совсем одичала. Я так и не поняла. отзыв стоит 3 недели без ответа при обещанном сроке рассмотрения 5 дней. не удален. В итоге пишешь чтобы проверили в итоге ничего. Фирма у меня Эстет, фабрика печати. Томск. Где решение? +7‒905‒939‒56‒06 наш номер и номер указанный в отзыве +7 (953) 913-57-70 и куда переводили не наш. это номер по 2 гис этой фирмы!!!!! Фотокопировальный центр Предпечатная подготовка

Модерирование сообщений это нечто. Оставил негативный отзыв о стоящемся жилом комплексе эфир. Удалили по жалобе, дескать нарушает правила "я не пользовался товаром или услугой". Чем, простите, я должен был воспользоваться в этом случае? И после этого утверждаете, что не удаляете отзывы "по просьбе"? Ну вот вам отзыв о вас самих. Вашими услугами я воспользовался. Прошло 2 месяца и мой восстановленный отзыв удалили повторно. Я лично давил "пожаловаться" на отзывы типа "как все здорово, 5*". В них также "нет опыта пользования услугами". К сожалению все что пишут о предвзятом правда. Из личного опыта. Проект 2гис сильно испортился последнее время.

Очень жаль, что 2 гис не объективно рассматривает отзывы и удалят негативные.

Благодаря 2ГИС я поднял бизнес на нормальный уровень и вышел на франчайзинг по межгороду. Я доволен.

Когда то давным давно зародилась это кампания и делала реально продукт опережающий время. Сейчас же скатились в отребье которое трет правдивые отзывы в угоду корпорациям и франчайзингам. Да это и не удивительно всего чего касается СБЕР превращается в помойку.

Размещаем свою компанию в Дубль Гисе,не правильно указан вход, звонили раз 5 ,писали столько же,никто ничего не исправляет, только обещания и никакого результата (((

Не могу найти в болоте критики своё первое сообщение... Центр Umnikum (Новогодняя) после гневных сообщений в вотсапе и требованием сделать возврат денежных средств, НАКОНЕЦ ТО мне написали и даже позвонили, обещали 16.08 дать развёрнутую информацию по результатам рекламы 16 числа (созвон был 14, суббота) сегодня 17... и НА МЕНЯ ВСЯ ТАК ЖЕ ПЛЕВАТЬ! НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ И НИ КАКОГО УЧАСТИЯ!!!

Смотрел как-то расстояние, до нужного мне объекта, и наткнулся на вкладку с вызовом такси в приложении 2ГИС, да еще и цена хорошая - 111 рублей, думаю, окей, поеду на такси, а не на машине. Там есть два варианта вызова: когда тебя перекидывает в приложение Ситимобиля и по телефону. Сначала попробовал приложение, там мне сразу показало цену в ~400 рублей, я офигел. Позвонил по телефону, назвали почти такую же цену. Не знаю, кто из них виноват, но на вид идет нарушение публичной оферты. Все это зафиксировал, буду разбираться дальше.

Почему я в начале не прочитала отзыв прежде чем оплатить пакет Рекламы, может будет кто умней!!! Вас раскрутят пообещав увеличение чуть ли не органа… а по факту ваш проект будет болтаться в клоаке . Менеджер болеет вечно болеет… перед оплатой пакета по 3 раза на день звонили после оплаты месяц грребаный месяц нет ответа

Отвратительная работа с отзывами, на жалобы в установленные сроки не реагируют, приходится по каждой жалобе звонить в поддержку. Сервис создали где помои можно выливать на организацию кому угодно, а адекватного реагирования и работы с сервисом нет!!!!

Поддержка 2gis просто бесполезная! Как и Реклама.

Не ожидал от 2Гис такого, чтобы удоляли плохие отзывы о компаниях, видимо кто платит сторону тех и занимаете. И уж не удаляйте этот отзыв, это отзыв именно о Вашей работе.

Мой отзыв про частную школу Интеллект был проверен и подтверждён, несколько дней был у данной компании, а потом вдруг и через 5 дней удалён. Зная, что у данной школы на текущий момент идёт интенсивная рекламная кампания, вы получается удаляете отзыв, не угодный вашим заказчикам. Мой отзыв был напрямую связан с некомпетентностью педагогов данной школы, Прошу вернуть отзыв, либо придётся применять иные меры

Никогда не пользуйтесь платными услугами этой компании!!! После того как закончилась платная акция наша компания слетела на 4 страницу хотя до этого, 2 года подряд всегда были на первой. Таким образом искусственно понижая компанию в списках, они выманивают деньги на продолжения акции. И самое смешное что впереди даже не конкуренты а вообще компании которые никакого отношения к нашим услугам не имеют.

Уважаемый 2ГИС, пожалуйста разберитесь со своим представительством в г. Алматы (Казахстан). Они злоупотребляют удалением правдивых негативных отзывов по различным причинам. Я написала вам уже 2 жалобы: 30 июля на адрес inf@2gis.ru и 5 августа в Обратной связи с вашего сайта. И еще напишу. Мои отзывы касались одного мошенника, от которого я пострадала в прошлом году и потеряла свои деньги. Я написала отзывы по месту, где все произошло, и к другим его компаниям, потому что вряд ли он ворует только в одном своем бизнесе, я думаю, он вообще не заслуживает доверия. И все подтвердила, прикрепила доказательства. Этот тип, разумеется, не хочет, чтобы о его грязных делишках было известно, и он подсуетился. 2ГИС Алматы удалили ВСЕ мои отзывы об этом человеке. Причины следующие: то сотрудникам не понятно, о чём речь; то отзыв содержит оскорбительные слова (при публикации я взяла ответственность на себя) и они его вернут, если я исправлю (на самом деле все равно удалили); то отзыв написан к месту, а не к компании (но карточки компании нет, а там зарегистрировано ИП этого типа); то они сочли мой отзыв неполезным (а я думаю, что это пользователи должны решать); то "написать отзыв можно только об опыте покупки товара или услуги компании" (об опыте дел с человеком, кто стоит за этой компанией, получается, нельзя); то нельзя писать отзывы, когда не были приобретены товары или услуги (вот именно не были, но я была обворована этим человеком); то я пишу о физическом лице, а не о компании ( нет я указываю, что он себя обозначил как ИП такой-то и компания такая-то, но отзыв все равно удалили). И 2ГИС Алматы угрожает мне блокировкой моего аккаунта за нарушение правил, хотя другие мои отзывы пользователи находят полезными. Со своей стороны мне очень неприятно такое отношение. Я считаю неэтичным затыкать людям рот. Я потеряла доверие и уважение к 2ГИС, потому что вам нельзя верить: вы помогаете проходимцам. 2ГИС, а вы считаете это полезным?

Идем дальше. Ситуация другая и еще интереснее: 1. Клиентка оставила отзыв о кабеле зарядке, а также заявила, что мы продаем восстановленные устройства. 2. Клиентка подтвердила, что приходила и покупала кабель, мы также проверили и увидели, что такая ситуация была и объяснились с клиенткой в комментариях 3. Так как вопрос с кабелем был исчерпан, далее мы уточняем насчет того почему они пишут что у нас восстановленные телефоны, хотя кроме приобретения у нас кабеля, а также дальнейшего возврата других взаимодействий не было. 4. Клиентка молчит, мы подаем жалобу 5. Приходит банальный ответ, что она там все подтвердила и у них есть основания оставить отзыв. Итог: фактически это как прийти в заведение, поесть там торт, разочароваться в нем, а затем написать отзыв про этот торт, а заодно написать что-то в духе "а еще продают палёный алкоголь". Заведение ответит, что да, вы ели торт, вот только вы ведь не заказывали напитков. Пожаловаться модераторам, а те разведут руками и скажут, ну с ситуация с тортом же была. У заведения будет испорчена репутация, за счет того, что это будет на основной странице с отзывами. Так и живем. Планируем собирать по максимуму документов и обращаться во всевозможные места, чтобы 2ГИС наконец начали менять систему работы.

Отвратительна контора. Лживые отзовы не проверяют , техническая поддержка не работает от слова совсем. Нет ответа уже три недели.

Оставляем еще один отзыв о работе данной платформы с отзывами. Вот такой вот отзыв (прикладываем скриншот) прошел на главную без какой-либо модерации. Пользователь употребляет такое выражение как "не может оторвать свой зад", что оскорбляет нашего сотрудника, потому что обращение было к нему. Без какой-либо возможности сначала разобраться в произошедшем "отзыв" попал на главную. Случай не первый. 2ГИС продолжает пробивать дно.

Разместил свою информацию в 2gis о не открывшимся еще бизнесе и посыпались фейковые отзывы о нас тем самым попортили заранее репутацию( тех поддержка не реагирует и заявленое время об удалении 4дня не исполняют. Фейковый отзыв ни чем не подтверждает свое написаное !!!! НЕ советую размещаться тут в итоге сломаете свой труд силы и нервы.

Да да, полностью поддерживаю отзыв предыдущий. Фламп скрыл отзыв как подозрительный, а гис нет. Все продаётся )

Почему мой отзыв о клинике триумф дубаль гис удалили, якобы за не оказание услуг, и не положительный отзыв?!. Вы работаете на компании???, и разрешается писать только положительные отзывы, ужас конечно!

После смены собственника и компания поменялась в увы плохую сторону (( а нет )) стала ниже плинтуса так правильнее будет. Не следят больше за свими сотрудниками которые просто ради зарплаты приходят похоже на работу. Мы уже не раз с ними ругаемся. Отзывы которые пишут конкуренты они выкладывают не смотря. Да же с матами)) и оскорблениями ну какая это компания после такого и просто плевать. Сколько не говори ответы ой извините больше не повториться

Дубльгис=фламп с этого и начнется мой отзыв. Я обращалась в одну компанию, где мне не понравилось абсолютно ничего. Естественно я написала об этом на флампе. Когда писала, видела, что есть и еще клиенты компании, которой она не пришлась "по вкусу". После написания отзыва, я вышла в дульгис через несколько дней, увидела, что компания пожаловалась на мой отзыв (это ладно, я его скорректировала и отправила), а еще и создала два аккаунта, написала супер положительные отзывы, аккаунты одноразовые. Я конечно же пожаловалась на них, на флампе и в гисе тоже. Но вот фламп проверил и удалил эти отзывы, а вот дубльгис нет. Вопрос - для чего у вас работают модераторы? Раньше всегда могла перед походом в какую-то компания прочесть отзывы и действительно довериться им, а не теперь понимаю, что нет, это не так, верить отзывам с дубльгиса НЕЛЬЗЯ!!!!

Единственный раз написала отзыв и тот удалили и ни чего при этом не объяснив, написала на почту и тишина, зачем тогда было создавать такой проект если в нем нет объективности.

Удалили все мои отзывы без объяснения причин, нарущений правил не нашёл в своих отзывах, функция связи с модератором почему-то перестала отображатся, дубльгис что происходит? У вас появилась монополия на отзывы, что хотим то и воротим?

Вы очень классные, но почему-то мне пришлось написать аж 7 отзывов вместо 3 необходимых, чтобы получить награду в личном кабинете. Сейчас та же ситуация. Я стараюсь, пишу, а отзывы не засчитываются. Так через раз. То ли программа багает, то ли модерация.

Ребят, а как на счёт выйти на международный уровень?) Может уже заграницей начнем коты делать? Очень удобно будет) Я помню ещё ваши карты в книжных вариантах)Мне все нравится, но иногда пути выстраивает странно) А так всё норм)

Подстраивается под компании, удаляет отзывы невынодные, но оставляет положительные от очевидно фейковых акков. Спустя 8 месяцев удалили мой отзыв ао просьбе компании, якобы я не предоставил доп данные, напоминаю, спустя 8 месяце компания запросила доп данные по заказу, а я ей должен был предоставить.

Техподдержка работает отвратительно. Отвечают очень медленно. Потом перестали вообще отвечать. Проблема не решена!!!

Моя работа. Горжусь 2Гис

2 гис продажная компания, пытался дозвониться в компанию из справочника, не смог, хотя надо было сделать заказ на подарок, написал сегодня отзыв про это, его через 1-1,5 удалили, типа не соответствует моему опыту ( типа я этого не делал) , получается что руководство данной компании заплотило деньги модератору чтоб тот его убрал. Иначе как его так быстро удалили не проверив. А телефон даннай компании досих пор молчит, хотя она работает.

Опять оплатили услугу Вывеска и опять её нам не включили! Мы оплатили 30 июля вывеску, срок оплаты был до 04 августа. 5 августа вывеска не включилась, написал в техподдержку, сказали что включат. Сегодня 9 августа и до сих пор не включили. В прошлый раз, когда я за 3 дня до окончания вывески платил, сказали что 3 дня межбанковский перевод, хотя мы находимся в одном банке - в ПАО Сбербанк. Т.е. солгали и отказались возмещать те дни когда реклама простаивала, хотя по договору обязаны возместить. В этот раз отношение еще хуже, мы оплатили ещё раньше до окончания периода и всё равно не включили рекламу и не включают. Счёт на оказание услуг можно получить никак не раньше, чем за 6 дней до окончания периода и ничто не гарантирует, что с вас возьмут деньги, а рекламу не включат! Похоже, что придётся отказываться от рекламы в 2ГИС, из-за такого сервиса. Вот что ответил 2ГИС: Уточнили информацию. По техническим причинам заказ вашей Витрины был закрыт.

Здравствуйте "передовые технологии" 2ГИС! Россия 3-ий год ввела деятельность САМОЗАНЯТЫХ, а вы до сих пор не придумали как с нами работать??? Сссупер!!! Таких людей ни одна сотня тысяч. Может вы начнете придумывать алгоритмы работы с нами? Вывески у меня нет, как и офиса, работаю на выездах (аварийная служба вскрытия замков).

Всегда пользуюсь этой программой и всё в ней устраивает, в Новосибирске без 2гис как без рук

Ужасное отношение к отзывам на компанию, раньше только "коллеги по цеху" рассказывали, теперь когда сами сотрудничаем сходу убедились и уже заранее жалеем и представляем что нас ждет в плане работы с этой платформой, данным отзывом хочу предупредить другие организации, потому что вы можете попасть в такую же ситуацию, вкратце объясню что делать в похожих ситуациях, потому что 2ГИС вам никак не поможет, с руководством или кем-то вас не свяжут и ответственности они не понесут, так что не советую даже "бодаться". Суть в том, что почти любой пользователь может написать почти что угодно и обвинить в чем-либо вашу компанию в отзыве и если пользователь не подтвердит никак свои слова, то отзыв будет просто скрыт. Объясняю почему это не особо решает проблему: скрытые отзывы другие пользователи все равно смогут увидеть зайдя в соответствующий раздел ваших отзывов, в нашем случае это пока не страшно, в случае с компаниями у которых таких "отзывов" копится много в данных разделах творится кромешный ад. Теперь объясняю что с этим не так на примере нас: 1. Пользователь оставляет отзыв где обвиняет нас в мошенничестве косвенно описывая ситуацию, которой у нас не возникало в компании. 2. Мы в свою очередь в поисках справедливости уточняем у него когда он вообще обращался к нам и т.д, чтобы банально выйти на диалог с человеком и понять что случилось, а также подтвердить или опровергнуть его слова, ответа от него соответственно не поступает и мы катаем жалобу, мол, данного человека у нас не было. 3. С первого раза, как это часто бывает, жалобу не рассматривают, стандартно набираем в техподдержку и просим обратить внимание. В целом советую сразу после подачи жалобы набирать и просить рассмотреть поскорее, тогда получится в эти вот 5 дней, которые они обозначают обычно, а так можете и полгода ждать, true story, можем легко подтвердить слова, есть "пострадавший". 4. Когда жалобу наконец рассматривают приходит ответ о том, что отзыв скрыт, а соответственно, как я описал выше, он попадает в раздел "Не подтвержденные" и находится в доступе, единственный плюс - такой отзыв не влияет на оценку. Итог: Пользователь в отзыве обвиняет нас в мошенничестве, причем не намекает, а прямо об этом говорит, свои слова никак не подтверждает, 2гис скрывает отзыв и наши потенциальные клиенты могут зайти в неподтвержденные отзывы и увидеть ничем не подтвержденные обвинения в мошенничестве, удалять полностью такие отзывы 2ГИС отказываются, мол, таковы правила, в постскриптуме указываю как можно действовать в данных случаях. P.S. Итак, у вас в неподтвержденных висит отзыв непонятно от кого с неприятным содержанием и ничего вы с этим сделать не можете. Единственное что остается в ответе под подобным отзывом написать еще один, где вы подробно с первых же слов указываете, что данный пользователь ничем так и не подтвердил свои слова, а подобной ситуации не было, а также написать о том, что администрация 2ГИС просто не удалила его, а решила оставить по своим соображениям. Самое главное дать понять отношение к написанному, что вы действительно хотели бы разобраться, но не имеете возможности. К сожалению пока как-то так. P.S.S. У нас есть негативные отзывы, где конструктивно описано за что и почему и такие отзывы висят у нас НЕ скрытые, потому что все по делу, мы дали на такие тоже ответ, где-то предложили компенсацию за негативный опыт посещения. Но как работать вот с таким мы к сожалению не в курсе.

Лучший работодатель в городе и стране. Большинсиво крупных компаний строят экосистему услуг вокруг клиентов, 2ГИС строит вокруг сотрудников - столовая, кейтеринг, кондитерская, детский сад, общеобразовательная школа, школа ИТ-экспертов 21, отель на Алтае, салон красоты, школа иностранных языков, Бизнес-школа, клининговое агентство и другие...