Водный мир, ООО, производственно-торговая компания

Отвратительное отношение к клиентам, заказывала в течении 6 мес в Гос сад воду, вечно сертификаты на воду не доставляют, забывают, грубияны водители. Больше заказывать не буду !

Не доставили заказ!

Заказываем воду в класс не первый год, доставляли всегда сколько нужно и когда нужно. Но! Появился новый "чудо доставщик", который подъезжает непойми куда и в итоге тащит за два дома бутылки. Неоднократно пытались донести, что заезжают не с той стороны и на территорию школы не пустят, не хотят донести информацию до сотрудников. Как итог абсолютная не клиентоорикнтировпнная работа! Им проще ездить несколько дней подряд и носит по 2 бутыли(традить время на маршрут, бензин и тд), чем объяснить курьеру с какой стороны подъехать.

Заказывали воду в школу 3 года, доставляли без проблем! Тут появился "чудо доставщик", который подъезжает за ДВА!!! Дома к школе к крайним варотам и говорит ему далеко нести))) и привозят только по 2 бутыли (на два класса!) хотя ранее все подьезжали к пешеходной калитке и прекрасно за носили воду. То есть компании проще гонять его каждый день, чем объяснить куда подъехать.

Сегодня с утра стала заказывать воду в этой компании, берем эту воду уже несколько лет. И была жутко удивлена, что так по-хамски со мной разговаривала оператор по телефону. Жутко шмыгая в трубку, никак не могла найти адрес куда нужно везти заказ. В конце концов оказалось, что адрес и офис ей не нужен, т.к. после моего предложения поискать по фамилии на кого оформлен договор, она кое-как нашла адрес куда везти воду. После чего высказала неудовольствие в мой адрес, что мне именно с этого и нужно было начинать с ней разговор.... Очень интересно, почему это именно клиент должен знать, какая именно информация нужна оператору для оформления заказа, а не оператор спросить, и желательно в вежливой форме .... На мой вопрос представиться, с кем я говорю, она отказалась называть себя. В какое время дня привезут воду, ответила, что доставка в течении дня. Вы где такой персонал набираете? Убедительная просьба, провести обучение с персоналом, как нужно разговаривать с клиентами.

Раньше заказывали тут воду, потом изменилось качество воды, на дне постоянно плавал мусор и какая то шерсть . Но из-за отсутствия возможности у другой компании привезти воду,пришлось заказать здесь.Во первых курьер опоздал на час и даже не предупредил и не извинился, во вторых с порога начал хамить,потребовал паспорт,я спросила зачем,ведь раньше никогда не нужен был,сказал» либо давай паспорт либо я сейчас заберу воду и уйду, на вопрос « зачем вы так себя общаетесь « сказал, что как хочет так и общается, ручки у него тоже не было для того чтобы я записала паспортные данные, диалог перешёл на повышенный тон, мужчина был явно не в себе с ужасным запахом вчерашнего перегара, как он вообще ездил за рулем не понятно,просила не кричать, в комнате сидел маленький ребёнок, мужчина сказал, что ему плевать кто там, орал так что вышли соседи ,ребёнок напугался, заплакал, успокаиваю до сих пор, ручку не нашла,воду он забрал, отматерил и ушёл, позвонила оператору, сказали перезвонят и разберутся, но никто даже не перезвонил. Я в шоке, у ребёнка травма, просто представьте, пришёл какой то вонючий дядька, разорался и ушёл. Никогда там не берите воду! Обходите эту компанию стороной!

качество воды ужас последний раз тут заказываю, позвонила чтобы отдать бутылки записали на чт - звоню им когда заберут а мне оператор ой а вам перенесли на 30