Marry Christmas
Решили заказать ролы. Оформила на сайте доставку «ваш заказ принят с вами свяжется оператор».
Проходит 15 минут, никто не звонит. Звоню по номеру указанному на сайте. «Вы попали не на тот адрес, передам ваш номер в течении пары минут вам перезвонят». Проходит 20 минут, никто не звонит. Звоню сама на ипподромскую, т.к ближайший к нам филиал: «у нас нет вашего заказа, звоните на Галущака, они на ваш адрес доставляют». Звоню - «по вашему адресу доставляет Выборная». Звоню:
- скажите ваш адрес, номер телефона, этаж подъезд»
- Я же оформила уже заказ на сайте 40 минут назад.
- Не вижу его в базе, давайте заново оформим. Что было у вас в заказе?
А я для этого и оформляла на сайте, потому что мне это было удобно, и я не запоминала названия! Говорю, что мне сейчас неудобно заходить на сайт, я за рулем еду.
Перезванивают через 5-10 мин: «на видим вашего заказа, вы можете номер заказа сказать?». Объясняю, что нет ни смс оповещения, ни личного кабинета на сайте, где я сейчас должна взять номер заказа? Я могу сказать свои данные и найдите мой заказ сами! Ещё 7 раз у меня спрашивают номер заказа, которого я не знаю из-за Вашей же системы заказа на сайте!
Никогда больше ничего не закажу в данном заведении. И очень жаль, что руководство не выходит на обратную связь и никак не реагирует на такие отзывы. Сделала заказ в другом заведении и на контрасте очень хорошо увидела квалифицированных операторов и высокий сервис!
Всего доброго Вам, чудесные операторы и вашему прекрасному сайту.
19.02.2022