Брависсимо, салон европейских тканей

Отвратительный сервис. Приехала к 10.00 на Дуси Ковальчук, а оказывается работают именно сегодня с 13.00. Думаю, поеду тогда на Карла Маркса. И тут закрыто. Почему ни в одной социальной сети, ни на сайте не указано, что именно сегодня вы работаете так? Ужасное отношение к своим клиентам. При чем не я одна стояла у закрытой двери!!!

Постоянный покупатель. Лично у меня только позитивный опыт. Выбор тканей широчайший, пуговиц вагон удобно, что и фурнитуру сразу купить можно. Консультанты всегда помогут: и ткань посоветуют, и подклад. Скидки в конце года очень даже нехилые.

Пришла узнать есть ли нужная мне ткань, тк вечером успевала по времени только в этот магазин, поздоровавшись с продавцом спросила про ткань на что мне поступил ответ «у нас вообще-то магазин итальянских тканей, а за таким идите в логос», да еще и с таким высокомерием, консультанты не должны так разговаривать с клиентами, и судя по отзывам это происходит из года в год, была бы возможность, поставила б 0

В этом магазине точно нужно поработать над сервисом и провести аттестацию кассира по правам защиты потребителей. К продавцам абсолютно нет вопросов, отрабатывают всегда замечательно, по всем вопросам помогают, дают совет, вдохновляют на пошив. Обидно, что из-за хамки кассира они теряют трафик и постоянных клиентов. Так меня ещё никогда не встречали и не провожали! Сначала товар мне посчитали по цене, которая была выше, чем на ценнике. Доверяя данному магазину я просто отдала деньги в кассу и пошла за товаром. Когда шла в торговый зал, увидела ценник, отличный от того, что в чеке. Продавец подошла к кассиру, чтобы помочь разобраться в расчёте и тут магазин сразу показал отношение к покупателю. 1) Кассир некорректно сразу начала вопить вернуть ли мне деньги. Я закон знаю, пояснила правила, но здесь они не работают. Руководство Брависсимо, ценники в магазинах — это публичная оферта (ГК РФ Статья 437). Но ваш чудесный кассир об этом не знает, сказал, что это вы меняете ценник и накосячил директор)))))) 2) Далее она начала язвить, что бонусы мне не вернёт на карту, что это подарок магазина. Конечно, это ж моя вина, что у вас директор не поменял ценники и меня обманули) 3) Потом пошли обвинения, что я не сказала сразу о том, что цена не корректная. Видимо задача покупателя проверять вашего клиентоориентированного кассира. В конце я попрощалась, но ваш сотрудник промолчал в ответ) Интересно, в каком из этапов продаж так учат делать? Разница вопроса была рублей в 300, гораздо больше вы тратите на то, чтобы привлечь покупателя в магазин, чтобы сотрудники отработали его а продажу. Обидно, что продавец сделал все хорошо и ему бы упало в личный план около 3000, но видимо кассир у вас важнее)

Спасибо за долго время сотрудничества , спасибо за консультации каждому продавцу ) , за улыбки ,за то что в вашем филиале ,на площади Калинина , мои покупки всегда были радостными )

Впервые посетила этот магазин ,осталась очень довольна. Большое спасибо продавцу Екатерине,доброжелательной внимательной женщине, которая подсказала и помогла выбрать ткань. Всем удачи и здоровья!

Покупаю ткани и фурнитуру в этом магазине уже лет сто. Приятно, что там всегда есть интересные позиции со скидками, особенно мои любимые шёлк и шерсть. Но как мануфактурный маньяк и старожил хочу заметить, что Последний год стало очень мало льна , и в целом, стоимость тканей существенно подросла, а ассортимент слегка сдулся, печаль. Но отдел фурнитуры радует неизменно , особенно прекрасный мастер Анна, которая безупречно подбирает фурнитуру - просто виртуозно, остаётся только ахать от восхищения! Спасибо )

Магазин хороший по ассортименту, но персонал, который совершенно не обучен к работе с клиентами портит всё впечатление. В частности речь едет о женщине, которая сидит на кассе. Подходишь здороваешься, она просто поднимает свою мину, по-другому не скажешь и молча смотрит. Отдаю ей лист, она спрашивает есть ли карта, карту я раннее в этом же магазине, по этому же адресу оформляла, называю номер телефона, она с пафосом говорит:"нет, у вас нет карты. Вы в НСК ее оформляли?". Отвечаю: "да, в этом магазине, по этому адресу". В ответ женщина говорит:"фамилия". Диктую фамилию. Ответ:"у вас нет карты, с вас столько то рублей". Про "досвидания" в ответ сказать, я думаю можно и не говорить.