Детский мир, сеть магазинов

Здравствуйте! Одна звезда не магазину Детский мир, а за один конкретный случай. Точнее претензия к московским коллегам из интернет -магазина. Ребёнок выбрал куртку, сделали заказ 11.02.22, оплатили, но на следующий день появилось извещение что данный товар закончился ( удивительно что деньги списываются, а товара нет, будто работают без интернет-программ, а вручную пересчитывают товар на складах), деньги вернули на следующий день, и то хорошо, ладно, нашли другую куртку, оформили, оплатили, бонусы ещё в придачу потратили, плюс доставку на дом оформили, думаем как раз ребёнку ко Дню рождения прийдёт, отменили мероприятия, так как курьер должен подъехать.... с 8.00до20.00, тоже не правильно, сиди и жди, хотя было бы лучше как то разделить часы доставки, с логистикой тоже не айс.. Заказ оформили 15.02.22,,куръер назначен был на 23.02.22,делать нечего, будем ждать, но не всё так просто... 22.02.22(значит права была провидица Ванга - не хороший день, ой не хороший, и нечисть так и хочет напакостить людям любой ценой!!!) . Видим вечером 22.02.22 извещение на заказе, ЗАКАЗ ОТМЕНЁН, кем, зачем, по какой причине или какому-то злому умыслу... ничего... Даже в телефонном разговоре по горячей линии - нет ответа, лишь заверили что может быть после их запроса, нам на электронную почту "возможно! "пришлют письмо с разъяснениями данной ситуации. К тому же (я понимаю что деньги возвращаются в течении 10 дней, но тут не возврат, а просто не известно что, прям ...... не хочу думать даже о плохом... чур меня, чур...) денег, бонусов нет, подарка нет, одни расстройства и злость, как же так-то!? В общем одни вопросы на которые не кому ответить, совсем не кому...... Один маленький плюс всё-же есть, так же 22.02.22 съездили в Галерею, в Детский мир получили другой товар из Москвы, но уже без притензий, всё хорошо и отлично. А как быть с курткой, точнее как всё произошло, ни уведомлений ни смс, ничего кроме заказ отменён... И когда вернутся деньги.....??? Загадочное всё таки оно 22.02.22..

Единственный магазин с честными распродажами+ накопление бонусов на карту. Быстрая система возвратов если что-то не подошло. Огорчил ассортимент праздничных платьев, совсем нечего выбрать. Из минусов также очереди на кассах.

Заказала товар в магазин рядом с домом! Пришло сообщение что могу забрать в другом магазине?! Спасибо что не в другом городе! Кстати заказ на 500 рублей был. Плюс бонусами воспользовалась! Видимо это и стало причиной того что его не повезли в нужный мне магазин! Судя по отзывам, так оно и есть! СМС не пришло! Письмо на почту с информацией о заказе Роже не получила! Информация о заказа была только в личном кабинете! При оформлении дата получения 12.02 Но в личном кабинете забрать его можно сразу но не в галерее а в ауре! Вы что думаете что люди идиоты?! Делаю второй заказ! И если не получу товар в том магазине где мне нужно, больше не буду у вас покупать НИЧЕГО!

Ужасный магазин! Сделали заказ через приложение. Товар в наличии был в галерее (списали деньги и баллы). После сборки и списания денег, магазин решил уведомить, что товар с повреждением. После отмены заказа ни денег, ни бонусов. Вернее они вернутся не сразу. Почему вы не считаете нужным предупреждать о том, что товар поврежден перед оформлением заказа? Круто, сидим без денег, без бонусов и без подарка! Техническая поддержка только может отвечать : приносим извинения, но мы ничего не можем технически и вы сами виноваты. Вас предупредили, что это витринный экземпляр. Правда предупредили после сборки и списания денег с бонусами.