Wittchen, салон кожгалантереи

Не приятно, но больше ничего и никогда я не буду покупать в этих магазинах. Купил на замену рюкзаку который носил более двух лет, почти такой же. После первого дня использования я обнаружил что молния на одной из секций расходиться и нет одного бегунка,при чем этой секцией я ещё не пользовался. Пришёл в магазин с просьбой поменять, но получил отказ так как по их мнению это не гарантийный случай. Что молния повреждена (ну да я с этим и пришёл), видимо рюкзак не предназначен для носки так как обычная эксплуатация выводит его из строя. В конце концов продавец сообщила мне что они не пункт проката рюкзаков, тем самым обвинив меня в том что я осознанно вывел из строя замок что бы поменять рюкзак.

Абсолютно не соответствующая уровню цен магазина работа продавца Светланы. Ситуация произошла следующая. Я купила новый чемодан для ручной клади. Закрыла его и в аэропорту ещё при отлёте не смогла открыть. Хотя дома открывался. Код я не забыла. Написала ещё из аэропорта в Инстаграм магазина. Мне почти сразу ответили. Предложили или попробовать перебором кодов (но с кодом проблем нет) либо уже вскрывать, а потом привезти в магазин для замены замка. Прилетев в место назначения, я ещё раз попробовала открыть чемодан в том числе вместе с сотрудником отеля - не вышло. Техник отеля срезал мне места крепления собачек к замку. По прилету я обратилась в магазин в ауре, так как в Инстаграм мне писали приходить. Встретила меня там продавец Светлана. Я специально поставила код корректный, чтобы показать что пустой чемодан открывается и код я не забывала. Чемодан конечно открылся. Светлана сразу же заняла оборонительную позицию: что проблемы она не видит, все с чемоданом нормально. И чтобы я платила за экспертизу 2500. С учётом того что цена чемодана 5400. И что в Инстаграм отвечала не она, что чемодан мне починят. Я предположила, что проблема могла возникнуть с замком когда чемодан наполнен. Так как при даже неполном наполнении верхняя крышка сильно изгибается, цифры плохо крутятся. На что Светлана предложила мне «думать головой» и нажать сильнее. Абсолютно недопустимое обращение продавца к клиенту. И Светлана позволила себе не одну подобную фразу. Конечно, я была не рада и возможно так же была не достаточно мила, но на личности не переходила и подобных в высказываний себе не позволяла. Причём Я не просила вернуть за чемодан деньги, я не просила менять его, я просила заменить собачки. Но Светлана вела себя так будто лично она будет отливать мне эти собачки из золота. Далее она начала отправлять меня в Логос чтобы я сама это все меняла. Но в итоге чемодан приняли. Собачки сделали, я пришла за чемоданом. Попросила ещё раз показать как открывать, чтобы больше таких ситуаций не возникало. На что Светлана снова начала меня сразу же отчитывать на повышенных тонах, что я просто не умею открывать. И так далее. Хотя в этот раз я даже себе не позволила никакого неприятного тона, так как просто пришла забирать чемодан. Мне даже было неудобно перед друзьями за такой уровень общения, который тоже у меня потом спросили почему продавец так разговаривает. Даже если я на самом деле открывала неверно, никакого права это не даёт продавцу так со мной разговаривать и повышать на меня голос. Как магазин работает с претензиями очень сильно отражает его уровень. Общение Светланы-уровень барахолки. Видимо там она ранее и работала. Конфликтные ситуации в магазине решать не умеют. При этом ещё переходят на личности. Видимо уже считается, что после продажи с клиентом можно вести себя как угодно. Не советую обращаться в данный магазин. Потому что если у вас возникнет проблема, отпереться от неё будут стараться максимально. При этом ещё оскорбив вас.

Выражаю благодарность персоналу магазина за незнание стандартов перевозки ручной клади в самолете. Приехал в данный магазин чтобы выбрать чемодан специально для ручной клади. Посоветовали чемодан, уверяя, что он проходит под габариты S7 и аэрофлот. Уже в аэропорту на стойке регистрации я узнаю, что чемодан не является ручной кладью по причине выхода за габариты калибратора. В итоге, под сомнение попало целостность содержимого чемодана. Спасибо, что показали свой профессионализм

Посоветовали данный магазин. Но приехав туда была очень разочарована и пожелала о потраченном времени. Девушка продавец была ужасной грубиянкой. Возможно у неё выдался плохой день, но это были явно не мои проблемы. Нагрубила она нам в первый раз, мы смолчали, но когда это повторилось снова, я решила что покупать тут явно ничего не буду. Вернусь ли я именно в этот отдел в Ауре, сто процентов нет!