OHARA, сеть магазинов верхней одежды

Можно было бы поставить оценку ноль - это было бы вернее всего. Приобретала супруга. Было приобретено 31.10.2021 пальто женское на биопухе. Пальто носилось даже не ежедневно, так как достаточно теплое. В начале февраля из замка снизу просто выпало несколько зубцов. Обратились в магазин 09.02.2022. Продавец Лидия Синева сразу сказала, что это неправильно пальто носили, вследствие чего замок сломался. Все чеки, бирка сохранены. На вопросы о претензии сказала, что не принимаются. Гарантия на замки не распространяется. А на что тогда она распространяется непонятно... После звонка на горячую линию продавец согласилась оформить претензию. Очень нехотя, но при этом долго все составляла, Сфотографировала каждое пятнышко, то что пуховик носили. Удивительно, ведь мы живем то в Сибири!!! Странно ходить-то в пуховике зимой! Хорошо. Забрали. Провели в магазине час. Буквально 14 февраля уже позвонили (хотя рабочих дней прошло всего два), что ответ на претензию получили. И он в конверте! В магазине! приезжайте и читайте.... прекрасно.... Приехала. В конверте ответ, что конечно вы сами замок сломали, это не производственный дефект... Органолептическим методом они установили. Никогда ранее, приобретая и в магазине ОХара пуховики, и в других, замок через два месяца эксплуатации не ломался, изделия носили годами, при условии химчисток, стирок в домашних условиях! Вопрос - а какое тогда качество товара????? никакое???? и за него отвечать никто не хочет. Купили вещь за 9000 руб. и все. За качество никто не отвечает. Хотя можно было бы предложить ремонт, который наверняка они могли бы осуществить. И был бы клиент доволен. А видимо это не нужно данному предпринимателю. Очень неприятно. Хотелось бы обратиться в Роспотебнадзор и защиту прав потребителей, но время сейчас увы самый ценный фактор.

Подпортился магазинчик,раньше было много изделий с наполнением пух/перо сейчас синтепон и ценник за такие модели огромный. Считаю что соотношение цена+качество не соответствует. Брали мужу куртку,она холодная. Хотя заявлено что зима и по погоде , не сравнится с Истоком. В зале не понятно какие модели где находятся без продавца не определить где модели с пухом, все в перемешку и модели на синтепоне и пуховые. Нет порядка. Не самые приветливые продавцы,работают в развалочку.

Спасибо продавцам-консультантам Наталье и Юлии в магазине на Богаткова, примерка пуховика на мужика прошла быстро и безболезненно. Покупка удалась. 22 ноября 2021г.

Спасибо огромное Кристине за помощь в выборе и покупке пальто для бабушки. Все заняло минут 10 максимум. Профессионализм и клиентоориентированность продавца на высшем уровне.