Спортмастер, ООО, сеть магазинов

Хочется поставить заслуженное 5, давно я не писала такое про- Спортмастер постоянно какие колабсы. . Удивили в этот раз хорошим сервисом и доставкой товара вовремя. Курьер приехал с терминалом , что тоже очень удобно. Всегда стараемся пользоваться бонусами, тогда покупка в двойне приятней. )

Отличный магазин! Пришли уже практически к закрытию, но консультанты оказали максимальное внимание и помощь! А девушки на кассе были очень вежливы и приветливы! Впечатления от посещения оказались только положительные.

Расссмотрение заявки на обмен бракованного товара 3 недели! По факту отказ! Молния в куртке не соответствует группе ассортимента! На мужскую куртку ниже бёдра поставлена спиральная молния с односторонним расстёгиваетесь! Когда должна стоять двухсторонняя! Куртку купили 20 января! Не в сезон, как только потеплело одели и молния не выдержала в первый же день!

Хуже голоса робота нет...

Куда смотрит руководство,научите персонал вежливо, общаться с клиентами,уважаемые овощи работники, этого магазина,если вам ваша работа не нравится,так не работайте,идите где вам нравится,всё что говоришь спрашиваешь ответ просто,не обязана не знаю.

В зале никогда не поймать консультантов, они просто невидимы и неуловимы. В интернет магазине совершали покупку, выбрали ботинки и лыжи с нужным креплением. В итоге доставили быстро, но крепление на ботинках не соответствовало креплению на лыжах. Хотя в интернет магазине подбирали соответствующие друг другу. Вывод простой: нужно контролировать весь процесс покупки от сбора заказа до доставки и проверки в присутствии курьера. Наборщики заказа, по видимости, биороботы, которым даже мозг включать сложно.

Всем здравствуйте ) С наступившим вас Новым годом ) Во и я решила что после праздников надо заняться спортом , полша в магазин на крассном и нашла сразу что хотела все в одном месте и удобно , советую ,спорт жизнь )

Один кассир и очередь в 7 человек, кассир, который все делает еле-еле. Добавьте сюда ещё и нереально душное и жаркое помещение и поверьте, вам не захочется сюда возвращаться. После выходите на улицу пропотевшими до основания и подхватить простуду проще простого.

Ужасный сервис!!!Когда забирал заказ груша боксерская (20кг) была очень грязная, я ее принес в зону касс и попросил протереть, привести в товарный вид( если бы я знал заранее что она будет грязная, то не стал бы покупать) тащить ее ,испачкав одежду , домой я не хотел. На кассе мне сказали попросить продавца в зале протереть, продавец меня отправил обратно на кассу. Я попросил позвать администратора, мне продавец принёс тряпку, и пришлось самому ее протирать на кассе. ВНИМАНИЕ: если бы заказ не был оплачен, ( не хотелось тратить время на возврат!)я бы ни при каких условиях не купил бы такую грязную вещь и при таком поведении сотрудников магазина. Прошу разобраться в данной ситуации , дать мне ответ и принять действенные меры к улучшению сервиса!

Вы там как слепые? Сделала заказ через интернет магазин, шлепки. Они пролежал там несколько дней и ума не хватило у людей проверить их. Я когда забирала размеры то соответствие посмотрела, но даже подумать не могла, что 37 и 38 будут совершенно одинаковые.

Если вы купили плохую или некачественную вещь, то денег вам не вернут. Вежливо отправят вас... Что же делать, теперь покупаем дружно в других спортивных магазинах. Благо, их полно. Особенно в инете. Счастливо оставаться.

Ну вот как был "колхозным" магазин, так и остаётся, несмотря на попытки выйти в сегмент хотя бы средний, а местами даже претендуя на выше. Конечно, очень хотелось бы, чтобы в городе был крупный и классный спортивный магазин, но пока не получается. В общем, история. Сделал заказ через интернет магазин их на подтяжки хоккейные с самовывозом, чтобы проверить и отказаться, если что спокойно. Тем более за приезд к ним они бонусы начисляют. Заказ пришёл. Я приехал. На кассе - очередь. Подхожу к той зоне, где хранятся заказы, там как раз стоит девушка и комплектует эти заказы, прошу, чтобы перед оплатой мне показали подтяжки, там есть нюансы. На что получил прямой отказ, мол, я этим не занимаюсь, идите на кассу, там попросите сначала посмотреть. Объясняю ещё раз - там, мол, очередь, мне что, отстоять очередь, взять изучать и либо тормозить очередь, либо стоять второй раз? Нет, не положено! Уже тогда решил, что напишу отзыв на эту лень и нежелание хоть как-то помочь клиенту. Но оказалось всё гораздо смешнее и интереснее! Отстоял очередь, выносят мне подтяжки (вот не зря хотел посмотреть!), а там - вообще не подтяжки! Ну реально даже не знаю, что это, может, ручка для коврика? Не знаю :) Показываю, спрашиваю, это что? На что получаю просто гениальный ответ! Вдумайтесь! - Да, мы знаем, что это не подтяжки, нам уже возвращали их, но мы опять запаковали - ничего сделать не можем! Ну круто же, да? Думаю, и в третий раз продадут. И в пятый. До тех пор, пока у кого-то не будет возможности вернуть. 2 балла - потому что стараются, видно, что кто-то в руководстве всё-таки хочет вылезти из этого ощущения китайского ширпотреба

Здравствуйте, хочу отметить очень медленную работу кассиров! Еле еле двигаются! Долго все сравнивают. В магазине очень мало людей. Передо мной было 3 человека, с чеками менее 10000, в итоге я стояла 14 минут чтобывзять на примерку интернет заказ на примерку!! В меге сегодня были - людей много, кассы работают очень быстро! Либо поменяйте кассиров либо отправьте на стажировку в филиал спортмастер в меге, где работают очень быстро!

Закупил к сезону 2 новых комплекта палок для беговых лыж (один комплект будет у меня дома в городе, второй комплект будет в академгородке дома у родителей, на случай, когда я там катаюсь). Модель - Fischer XS Summit, стекловолокно, 160 см, 2600 за пару (мне после списания бонусов достались по 1800). Один комплект я ещё осенью заказывал через интернет магазин, и здесь получил, второй - был в наличии в самом магазине. Сегодня опробовал палки в деле - мне все понравилось. Единственный их недостаток (как и у большинства современных палок) - очень скользкие рукоятки, перчатки соскальзывают (эту проблему я решил, намотав слой изоленты, я уже несколько лет все свои палки так улучшаю). Меня очень расстраивает скудный ассортимент одежды для беговых лыж - блин, ну не из чего выбрать! Мне нужно обновить лыжный гардероб. Штаны - либо конский ценник, не соответствующий качеству, либо какие-то нефункциональные модели Также нужна хорошая лёгкая лыжная куртка с мембраной, обязательное условие - чтобы была возможность застегивать и на молнию, и на и кнопки / липучки - вообще таких не стало (только на молнии)... Ничего понять не могу. Также хотелось бы чтобы она была яркая, красивая, с карманами внутри и снаружи, и желательно - удлиненная, чуть ниже пояса. Даже близко ничего похожего нет. В основном представлена горнолыжная одежда. Если кто-нибудь видел куртку, по описанию похожую на то, что мне нужно, подскажите, где...

Делала заказ через интернет магазин, собирали его оооочень долго. Не дожидаясь смс о подтверждении готовности заказа, пришлось ехать в розничный магазин с уточнением. Т к не было смс, так и НЕ было заказа, хотя он уже был ОПЛАЧЕН. Обидно. Заказ на тот момент уже нужен был срочно, ребёнку нужно было на тренировку. Пришлось от ОПЛАЧЕННОЙ интернет - заявки делать отказ, и набирать самостоятельно из того что есть в магазине. Это все минусы. Теперь про плюсы: огромное спасибо консультанту, к сожалению не помню имени, высокий, молодой человек. Так как я была с двумя детьми 7лет и 2 года. Семилетней дочери пришлось самой просить консультантов с выбором товаров, и с поиском нужного размера. Парень внимательно выслушал ребёнка, проводил и помог с выбором. Огромное спасибо. Побольше бы таких людей! Покупка совершена 03. 10. Примерно 16:00

Коротко говоря о Спортмастере : вам начислено 1000 бонусов из них 1 можно списать с покупки

Скотское отношение сотрудников к посетителям. Спросил у кассиров туалет ребенку, отказали: "не положено посетителям". Планировали одеть ребенка полностью, естественно, ушли. Больше ни ногой к вам. Желаю банкротства!

Научите персонал работать. Зашла в магазин, в зале ни одного консультанта. На кассе одна девушка. Еле нашла товар который мне нужен. Подошла на кассу, минуту простояла возле кассы мне сказали проходить на другую кассу. Почему сразу не сказать чтобы я зря не теряла время и не стояла возле этой кассы. Работают очень медленно. Ещё вопрос если на коляски как заезжать к вам в магазин?

Не рекомендую что-либо покупать в Спортмастере. Вы можете получить некачественный товар и столкнуться с трудностями возврата средств. Ниже описал подробно свою ситуацию: Купил некачественный рюкзак, который начал разваливаться в первые же недели эксплуатации. Была попытка вернуть его в магазин. После проверки качества, Спортмастер отказал принимать некачественный рюкзак, который было невозможно эксплуатировать из-за выявленных мною дефектов. В процессе дискуссии с директором магазина Счастливой О.Ю. выяснилось, что рюкзак она отказывается принимать, очевидных дефектов не видит. Мне было предложено пройти независимую экспертизу, по словам директора магазина, она знает, что результат будет в мою пользу. На что я удивился и предложил исключить лишние действие и вернуть мне деньги на месте. Не тратить мое время и деньги на экспертизу. Я получил отказ от директора магазина возвращать деньги. Далее обратился в независимую экспертизу, получил заключение о некачественном товаре. Пришёл с этим заключением в магазин, сдал товар, получил деньги за бракованный рюкзак и за проведённую экспертизу. Так вот, у меня вопрос к директору магазина Счастливой Ю.А.: зачем вы потратили деньги организации на экспертизу, зная какой будет конечный результат, зачем Вы потратили мое время и испортили репутацию магазина? Буду ли я что либо покупать в Спортмастере? Однозначно нет! В городе уйма альтернатив. Надеюсь для вас это будет уроком, а для ваших клиентов полезный совет, как можно вернуть любой некачественный товар.

Ассортимент магазина заметно поубавился , в зимней снаряге совсем скудный выбор (лыжи/Борды/комплектующие ) Постоянный бардак с размерами, особенно в обуви, во всех филиалах !Спасает только приложение, по которому можно посмотреть наличие размеров в магазине , и уже принять решение стоит ли продолжать поиски. Сегодня не могла найти цену многих товаров в магазине ,опять же -спасло приложение , обратившись к консультанту и показав товар консультант сказал что цены есть . Внимание -смотрим на фото , снизу слева шрифтом размера 1- 2мм , без указания валюты или попросту «р» -это цена , как и артикул или не знаю что это, цена товара без скидки может быть :) таким же шрифтом справа . Вы издеваетесь ?

Колхоз Бакульский. Сломаны замки на кабинках для сумок, нет ценников ни на одних палках для трекинга, очереди, когда подошла моя наконец, кассир закричала "кто интернет заказ?", опять ищи свободную кассу. Спросила: где можно оставить товар, не хочу стоять. Тишина, только музыка орет. Кинула товар на кассу, ушла. Ноги моей здесь больше не будет

Ребята, где у вас пандусы?! Мне прийти и купить. Как с коляской к вам забраться, спрашивается?!

Зашел в магазин за тормозными колодками, итог... Выбора велоакссесуаров нет, хотя ещё сезон не окончен, цены дорогие, рядом есть магазин дешевле

Недавно брал велосипед с онлайн заказа, сообщил что мне его надо собрать( тем более, иначе, если сам соберу, то пропадет гарантия) в итоге, при поступлении вело в магазин, я позвонил узнать , собран он или нет, мне сообщили что нет, так как мастер сборки в отпуске( я конечно же был в расстройстве) , мне продавец кассир Елена, посоветовала отвезти в другой магазин, сама позвонила туда и договорилась, я так и сделал, но в другом магазине была оказывается инвентаризация, мастера сказали что могут собрать его только на следующий день , в итоге, я поехал домой и где-то в течении часа, мне пришло сообщение, что мой вело готов! Я приехал и всё было чётко! И ребята в том сервисе красавчики! И продавцу Елене огромное спасибо!

Научите персонал наводить порядок в отделах, утро а в обувном отделе как на свалке.

Выбор среди товаров небольшой. Купили носки детские и несколько футболок подростковых по акции. Остального просто нет в наличии либо отсутствуют размеры. На просьбу посмотреть, есть ли а наличии интересующая модель в другом магазине, девушка ответила отказом, сказав, что это мы можем сделать и сами. Конечно, можем. Как и заказать в интернет-магазине, что и было сделано.

Крайне разочарована доставкой! Думала кроссовки приедут за неделю, как например, в озоне, но увы едут уже 3 неделю! Такое чувство, словно в них пешком идут со склада до магазина! Больше заказывать не буду! Свинство!

Был сегодня в магазине, нужно было купить кроссовки, меня обслуживала девушка-консультант Надежда, она была очень дружелюбна по отношению ко мне, и помогла определиться с выбором, за что ей огромное спасибо.

Ужасный магазин! Особенно персонал ни какого уважения к покупателям. Отстояли в очереди на кассе около 20 минут. Дойдя до кассы нам сообщили что там только безналичный расчёт. В итоге пришлось стоять опять в очереди на другую кассу. Всегда ездим в магазин на Шевченко ни разу не было ни каких проблем. Все таки многое зависит от персонала.

Вчера посетили магазин. Цель была реализовать бонусы (сегодня их спишут), купить купальник, курточку ребенку школьнику, носки детские, брюки мужские. Из всего этого купили только курточку, тк по остальным позициям не оказалось размеров. Казалось бы носки детские уж точно можно всегда найти, так нет. Либо малы, либо цвета не те (черный+белый по паре). И еще. Бонусы покрыли только 20% покупки, вместо стандарта 30%. Их конечно хватало и на 30%, но вот такое решение нам озвучено было на кассе.

Хотите испортить детям праздник? Остаться в мороз без куртки? Замечательно. Тогда можете связаться с интернет-заказом. Заказ на 2 самоката. Срок доставки 4 июня. Предоплата. Супер. Заказываю. 4 числа смс нет, 5, 6, 7... Да какого фига? Звонок в колл-центр и мне сообщают приятную новость: заказ мне привезут 15 июня. Как объяснить это детям? Изменить заказ и сформировать его из наличия в магазине нельзя. Отменить и перезаказать можно, но деньги на карту ждать неделю. Был опыт зимой. И никто даже не подумал предупредить. Зимой заказала куртку. Самовывоз с Шевченко. Забирал муж. Дома обнаружила, что молния не исправна. Неделю они смотрели на куртку и решали заменить, вернуть деньги или оставить мне драную вещь. Потом морока с возвратом, ведь я имела глупость оплатить ее с карты. Неделю в мороз я ждала возврат средств. Больше никакого самовывоза только лично и наличными. Нафиг такой сервис.

29.05.2021 около 14:00 совершали покупки в данном магазине. Остались только положительные эмоции. Выражаю благодарность в обслуживании продавцу на кассе Татьяне, очень положительная женщина, остались только хорошие эмоции от контакта с ней. А так же девушке, работающей сегодня в мужском отделе рядом с примерочной, к сожалению имя не запомнила, за помощь в покупке шлёпанцев, которая посмотрела по наличию (в приложении Спортмастера недостоверная информация о наличии товара оказалась, либо я не так поняла), принесла со склада, и оказалось, что есть интересующая меня модель и цвет, так ещё и моего размера, проводила до примерочной. Отличное обслуживание, с улыбкой, позитивный настрой, доброжелательность. Это именно то обслуживание, которое хочется наблюдать всегда и везде, многим нужно поучиться у Ваших сотрудников!

Хороший магазин, консультант отлично проконсультировал выбирали с мужем палатку туристическую. Взяли недорогую фирму outventure Качество на уровне))))

Отвратительный сервис. Приехала с левого берега за кедами, потому что в меге не было нужного размера, в приложении было показано, что нужный размер есть в этом магазине. Приехала, 10 минут искала их самостоятельно, не нашла, рядом ни одного консультанта, отстояла очередь в кассу, чтобы узнать в наличии ли кеды, на кассе сказали, чтобы обратилась к мнимому наличию консультантов в зале, ещё минут через 10 консультант появился, пришлось 10 минут ждать пока она освободится, чтобы просто узнать есть ли эти кеды тут, она проверила, сказала, что они на складе. Я думаю, ну всё сейчас померю, но не там-то было, девушка консультант, зная, что я жду обувь со склада, куда я сама не могу попасть, предлагает мужчине заполнить за него заказ на другой магазин, что он в принципе мог сам сделать. Вот ещё я подождала, мне принесли кеды, за минуту я их померила и за минуту оплатила. Не понравился мне этот симулятор ожидания. Сделайте, пожалуйста, достойные условия труда, чтобы не нужно было ожидать возможного (но это не точно) появления консультанта.

Шлепок хватило на час и порвались , Купил в марте одел летом , гарантия месяц, ужасное качество ужас

Upd. Не знаю, чем меня шибануло, когда я заказывал, но сегодня я понял, что ошибся с длиной палок, мне были нужны 160 см, а я заказал 165... А это критично. Был уверен, что магазин работает до 22-00, пришел в 21-01. Дама на кассе мне это высказала. Но парень все же оформил возврат, за что большое спасибо! Не пришлось тащиться с палками обратно , а потом тащиться сюда тащиться во второй раз. Накопились бонусы, чтобы не сгорели, нужно было тратить. А у меня вроде всё есть. Тут вспомнил, что лыжные палки от второго комплекта лыж, которым я пользуюсь , когда бываю в академгородке , согнулись почти в дугу (это были самые дешёвые палки Nordway за 1500), на это за 5 лет. Поэтому новые палки снова решил взять в спортмастере. В этот раз выбрал палки бренда Madshus российского производства, посмотрим, как себя покажут. 3500 - 1000 бонусов , итого обошлись в 2500. Заказывал я в середине апреля через интернет магазин, т.к. в магазинах нужной мне длины палок (165 см) уже не было. В итоге палки шли более 3 недель, но это мне было все равно, т.к. это на следующий сезон. По виду , палки отличные - лёгкие, прочные, удобные. Минус балл за то, что при отдаче заказа возникла заминка - минут 7 пришлась стоять ждать, девушка что-то с этим и палками все делала и делала - крутила, вертела, пыталась достать, как я понял , какой-то штрихкод... Потом пришел парень, и они начали вместе... В итоге, вскрыли упаковку, штрихкод достали, и я ушел с палками домой.

люблю спортмастер за постоянные бонусы и крутые скидки. но раздражает как работает у вас программное обеспечение. приехал в один магазин, на сайте показывает что есть нужный мне кроссовок ---> оказывается что тут его нет, но милая приятная продавец говорит, что он есть в другом магазине по вашей базе ---> еду туда, там девушка смотрит по базе и говорит, что этих ботинок нет, а через 5 минут когда я спросил другой размер, они вдруг появились в этой базе ---> девушка побежала на склад ---> в итоге оказалось что и на складе их нет, но они есть в другом магазине, куда я уже ехать не решился ----> в итоге остался я без ботинка.

В магазине закончились сертификаты... зачем ставить кучу магазинов, если вы даже сертификаты напечатать не можете? Срам

Зашёл на днях в приложение и увидел, что уровень моей так называемой клубной (бонусной) карты Спортмастера поднялся до Золотого (совершено покупок на сумму более 150 тыс. рублей). Вот и повод написать отзыв. Вообще, я был практически во всех магазинах этой сети в Новосибирске, поэтому отзыв равным образом относится ко всем. Сразу скажу, что мой отзыв - только о товарах, представленных в сети. Идёт очень много негативных отзывов про обслуживание. Ну, да, отчасти, так и есть - каких-то глубоких развернутых консультаций тут не дадут. Но в целом, меня местный сервис вполне устраивает - никто не подходит, не привязывается, не мешает смотреть, выбирать, а ходить выбирать я могу очень долго. Ходишь, сам все берешь, меня это устраивает. Тем более мне консультации по спортивным товарам не нужны, я сам знаю что мне нужно и как это вбирать. Как ни странно, у меня сложилось исключительно положительное впечатление практически обо всех товарах, которые я когда-либо тут покупал, а том числе: - куртка непромокаемая демисезонная Термит; - куртки лыжные Glissade, потоньше и потолще; - кроссовки Скетчерс, более 10 разных моделей, только лишь в прошлом году купил тут 5 пар; очень красивые, супер удобные, с подошвой с памятью формы; - лыжные ботинки Nordway; - лыжные палки; - перчатки; - блины разного веса; - разборные гантели; - изогнутый гриф; - фитбол; - велосипед Stern складной; - рюкзаки; - кистевые эспандеры для разного усилия; - горнолыжные штаны серые и черные; - лыжные штаны для беговых лыж темно синие, серые. - термобелье; - головные уборы. - клетчатая рубашка летняя; - шорты; - футболки Demix п/э; - треники; - кроссовки Demix с толстой подошвой для зала; - степпер; - напольная боксёрская груша на ножке; - Всякая мелочь - термоноски, бутылки, насосы, нижнее белье, велосипедные ключи, протеиновые батончики, дождевик, варежки; Очень неплохие, для моего любительского уровня фитнеса, марки Демикс, Торнео, Коламбия. Качеством всего, что здесь покупал, доволен, все использую, некоторые вещи - уже по 5-6 лет. Достаточно высокие (и часто, на мой взгляд, завышенные) цены компенсируются периодическими распродажа со скидкой до 50%, возможностью накапливать и тратить бонусы, копить баллы, акциями.

Сегодня (6 марта), примерно в 20.30 девушка на кассе (темноволосая, тучная) на вопрос: "Кто-нибудь может проконсультировать по велосипедным камерам" в грубой форме ответила "А они у нас есть вообще?!". И такое хамское отношение встречаю не в первый раз. Последнее время все чаще разочаровываюсь в отношении к клиентам в Спортмастере.

Ужасный магазин. Персонал крайне не заинтересован в реальной помощи клиенту. Бесцеремонно пытаются продать свои марки, как будто больше ничего в магазине и нет. Не то, чтобы товар плохой, но цена на него очень завышена.

Если и идти сюда, то нужно знать что и за какую цену хотите купить. Абсолютно любой консультант будет продавать товар плохого качества только от одному ему известному бренду. Глазом и не моргнут, чтобы попробовать продать вам дешёвку по цене нормального товара. Покупать с помощью консультантов здесь нельзя. Вероятно, так во всей сети.

Магазин конечно очень спорный. С одной стороны - хороший товар иногда можно купить очень выгодно. С другой стороны - консультанты и весь персонал в этом магазине несут такую чушь. Консультируют так, что уши вянут. Как магазин у дома - не рекомендую. Если сможете сами выбрать и будет привлекательная цена, то можно пользоваться.

Со скидками и по акции можно приобрести не плохие вещи по нормальной цене. Если приходишь и с выбором ещё не определился, то консультанты настойчиво начнут предлагать товары собственных брендов магазина, которые по цене не сильно то и ниже известных мировых брендов, но по качеству материалов и исполнения значительно уступают. Консультации крайне не профессиональны.

Я лично не любитель завышеных цен когда цена Адекватно это можно взять ну когда вы завышаете Цены это жесть. Я вашем магазине купил перчатки

Отличный магазин спортивных товаров! Выбор огромнейший, обычно делаю заказы онлайн, и уже готовый забираю меньше времени уходит.

Позор. 16.01.21 зашел купить смазку для лыжников. Для понимания я лыжник по жизни и без смазки я вообще никуда. Продавец Влад или Вадим или Владимир или Егор, точно не помню. Сообщил, что смазка для лыжников отсутствует, а на сайте мне сообщили, что в наличии очень много смазки. Хотелось бы что бы как то наказали данного продавца за халатность

Самое лучший филиал спортмастера в нашем городе. Приветливый и вежливый персонал. Покупка, выдача, возврат товара абсолютно все без проблем.

Вы вообще знаете что такое сервис ?? Были только что в вашем магазине ! Покупали детям обувь ! Женщина ( темноволосая ., в теле женщина )на кассе это что-то !! Я такого давно не встречала !! Разговаривает так ., как будто я ей обязана чем то !! Я так то вашему магазину несу деньги !! Можно и по приветливее и с улыбкой ! Это так просто поверьте !!!!

Сам магазин нормальный. Но консультанты продают, только то, что выгодно им продавать. Никакой объективности в консультациях поэтому нет. Постоянно навязывают сопуствующие акционные товары.

Худший магазин этой сети. Консультанты не владеют ничем. О товаре рассказать не могут. Людям, которые не понимают в спорт товарах сюда ходить нельзя. Велик риск, что продавать вам будут плохой товар по цене хорошего.

Ужасный магазин по качеству квалификации персонала. Приходила выбирать обувь для бега мужскую(в подарок Мужу). Консультаций по качеству модели дать не могут. Какая обувь для зала, какая для улицы консультанты не знают. Зато носки по акции обязательно предложат.

Отвратительная неклиентоориентированная компания. Не понятно, почему кроссовки не могут быть перемещены компанией в удобный мне магазин. Операторов также научите разговаривать с клиентами. С таким сервисом ваш дальнейший путь - банкротство.

Пришёл в данный магазин и не мог найти консультанта такое ощущение спрятались все ходил там минут 30 так и не встретил ни кого кроме кассира на кассе

Дополняю отзыв. Здравствуйте! Все очень плохо с доставкой. Срок доставки истёк ещё вчера, но мне ничего не привезли. Ещё грустнее, что даже не позвонили и не предупредили. Это все при том, что точного времени доставки тоже нет, ждите с 9.00 до 18.00, заранее курьер позвонит. В онлайн-чате доставки не отвечают, судя по комментариям, звонить туда тоже нет смысла. Когда ждать доставку неизвестно. Поменяете, пожалуйста, подрядчика/партнера по доставке. Сейчас клиентоориентированность равна нулю. В чате ответили, что доставка будет в конце этой недели или в начале следующей. И после ответа оператора я теперь даже не могу отследить заказ. Ранее было указано, что он передан курьеру. Это вообще как? Если дата доставки 22.12?

И так , я редкий покупатель этого магазина. Но выбор детской обуви пал на Спортмастер. Интернет-магазин : Удивила собранность . В корзину добавила два размера. Коммент в заметках оставила. В самом маназине не найдя часть размеров, обратились на кассу, в зале никого не было. Оказалось эти размеры прям отложили. Это приятно. Размер нашли нужный, оплатили. Впечатление хорошее. Дело за малым - проверить сезонную обувь в нОске.

Добрый день! Не перестаю "восхищаться" работой онлайн-магазина Спортмастер. К сожалению, не в хорошем смысле слова. Я уже писала свой отзыв по работе вашей организации, и вы даже с щедрой царской руки подарили мне 300 бонусов, якобы "за неудобства". Что ж, значит 300 деревянных это цена ваших извинений и вашей работы. Ну ладно, пусть останется на совести вашего руководства. Ситуация обрела новые краски. И опять Спортмастер показал себя на высоте!!!! Увы и ах, в нашем селение под названием Новосибирск, окромя вышеуказанного Спортмастера, больше нет спортивных гипермаркетов. Поэтому, скрепя зубами от прошлого опыта наших с вами отношений , мне вновь пришлось сделать у вас заказ. И что же я получила вместо доставки заказа? правильно: НИЧЕГО и ПОТРЕПАННЫЕ НЕРВЫ! А именно: сегодня 13.12.2020 у меня назначена доставка заказа 07107-097583 о чем пришло уведомление. В Новосибирске уже 18.42 вечера, но мне никто и не думает звонить! Более того, обратившись в единую справочную мне не дали никакой информации. Сказали звоните в курьерскую службу. Я впервые сталкиваюсь с тем, что заказчик (клиент) сам бегает и ищет свой товар. Новосибирск конечно не Москва, но даже для нас это нонсенс!!! Хорошо, я звоню в курьерскую службу, мне, довольно таки не вежливо, отвечают: ваш заказ лежит на складе!!! Минуточку, как на складе? мне смс пришло : товар у курьера! В ответ: не привезли значит не успели, я вообще не взаимодействую со складом.. После продолжительной тряски и выбивания информации из сотрудницы курьерской службы я узнаю другой номер телефона, кто взаимодействует со складом. Звоню, мне говорят тоже самое: ну не привезли значит не успели. ну завтра привезем.... Куда, во сколько, почему не позвонили, не отменили доставку на сегодня, не предупредили????? Эти вопросы, как и моё плохое настроение, оставили мне в подарок к не привезенному заказу! Это не просто халатность, это полное хамство и наплевательское отношение к своим покупателям! Со стороны курьерской службы и главное ВАС, не дорогой и неуважаемый Спортмастер!!! С момента заказа со мной ни разу никто не связался! когда будет доставка, в какое время? информации НОЛЬ!!!! Об отмене доставки тоже не предупреждают. Клиент должен бегать, обзванивать по десять номеров, искать, выяснять что с заказом.... Я до 18.00 прождала доставку, это целый день!!!! И по итогу сказали доставят завтра (не факт) , в какое время- никто не знает. Т.е. мне предлагаете завтра 14.12.2020 снова сидеть ВЕСЬ ДЕНЬ ДОМА в ожидании курьера, который может не приехать?! Это у вас сервис такой? Это так работают ваши партнеры? Это ваше отношение к клиентам? Браво!!! ПОЗОРИЩЕ И напоследок, мне именно сегодня нужен был МОЙ ЗАКАЗ, т.к. завтра 14.12.2020 у меня было запланировано спортивное мероприятие. Вы все испортили! Из-за ВАС все отменилось!

06.12.20: Сервиса нет, консультантам на всё пофигу, асортимент скудный, а ещё и куртки лыжные с оторванными кнопками. В общем красота ребят, продолжайте в том же духе!

Хороший магазин спортивных вещей и товаров. Выбор большой, магазин просторный, вещей и аксессуаров много. На счет качества вещей 4+, как повезет. Бывает вещь попадается надежная и хорошая, которую проносишь не один сезон, а бывает еле хватает на один сезон. Но такие моменты можно избежать, если изучить отзывы на сайте, в котором удобно делать заказы и в котором есть перечень всех товаров. В самом магазине порой замечается нехватка примерочных мест, также очень часто персонал не успевает убирать примеренные вещи, из-за чего в примерочных постоянная захламленность. Радует также бонусная система, которая периодически дает возможность получить неплохую скидку. Также отдельного заслуживает внимание приложение от Спортмастера, которое работает стабильно и которым удобно пользоваться. Персонал в магазине бывает разный, есть внимательные консультанты, с которыми приятно работать, а есть которым абсолютно наплевать на покупателя. Еще не радует такая ситуация, когда определенный размер отсутствует в данном магазине, но есть к примеру в магазине в Академгородке, но заказать данную вещь и примерить в данном магазине нельзя, требуется ехать в тот магазин где она есть, либо делать заказ и внести 100% предоплату, тогда ее привезут- это жутко неудобно! Вывод: Ассортимент-5 Персонал-3 Магазин- 4 Сайт-4 Мобильное приложение-5 Качество вещей-4

Хороший магазин, удобно, что ассортимент можно посмотреть на сайте, почитать отзывы. Выбрать и за вещью приехать в нужны магазин. Этот магазин удобен своим месторасположением.

Не кассир а овчарка, был бы с собой намордник, подарила бы ей. Больше не пойду в этот магазин