LUKSE, мультибрендовый универмаг

Большой выбор брендовый одежды. Но высокомерный персонал, если ты не выглядишь богато, то они относятся к тебе унижительно, равнодушно, не внимательно, смотрят сверху вниз, хотя на самом деле, персонал, работающий там, не может позволить себе и самые дешёвые оригинальные носки от adidas !

Являемся постоянными клиентами )Очень достойное пространство Новосибирска . Огромный выбор всего

Часто бываем в этом магазине, там всегда приятная атмосфера и замечательный персонал. Покупками довольны.

Это первый мой случай знакомства с брендами , потому , что раньше когда я заходила в магазин с такими вещами на меня смотрели как на бомжа

Еще раз убедилась, что удобней и комфортней заказывать в ЦУМе. По крайней мере к клиентам отношение нормальное и любую проблему можно решить в короткие сроки. Купила ботинки, не устроило качество. Сначала магазин предоставил справку эксперта, в которой просто отписки (кто знает как работает Торгово-промышленная палата, меня поймут), пришлось сделать независимую экспертизу. Обещали позвонить в течении пару дней, но ... тишина. Да, далеко вам до люкса и до люксового сервиса. Очень жаль, думала ситуацию решим и без суда, но видно нет..

Покупал 24.12.21 стайлер дайсон. Хотелось бы выразить отдельную благодарность менеджеру Анастасии за оперативность, необходимо было доставить стайлер в отдел г. Кемерово, забрал уже на следующий день. Анастасия все доходчиво объяснила и оповестила как только стайлер прибыл в Кемерово

Изначально активно закупался оборудованием Dyson: фен и стайлер жене, очиститель-увлажнитель воздуха и пылесос домой. Причем, с очистителем воздуха были постоянные проблемы и представители помогали в общении с самим Дайсон и решением всех вопросов. Когда одежда в наличии в Новосибирске тоже все норм, НО вскрылся мега баг LUKSE, которые магазин почему-то не решает, зная о проблеме. Заказал футболку из другого филиала LUKSE, пришел примерить, а она, как оказалось, едет в другой город... Причина заключается в отсутствии резерва товар. Запрос на транспортировку обрабатывается раз в день. То есть по сути резерв могут поставить сразу два города. И это постоянная проблема. Как вообще премиальный магазин может себе позволить такую систему, которая даже "на коленке" не дописана? Ну создайте клиенты: "Город Новосибирск", "Город Кемерово", "Город Красноярск" и тд. Дайте доступ к этим клиентам другим городам и возможность резервировать на них товары в других магазинах. Дальше просто резервируйте эти товары сразу на этих клиентов и потом переносите в другую систему, через которую делаете транспортировку. В этом случае клиент гарантированно получит то, что заказал. Конечно, это полурешение, если вы не хотите нормально вкладывать в IT. Я вообще не понимаю, почему эта ситуация может иметь место быть и менеджмент, зная о проблеме, даже не пытается ее решить. Как????