ТД ФОРНАКС, ООО, сеть магазинов

01.09.21 купил в данном магазине котел твердотопливный .Понравилась оперативность консультантов .За 10 минут помогли в выборе и покупке,за что большая благодарность компании Форнакс №15214 от 01,09,21

Очень понравился магазин, качество товаров и обслуживания. Купили все необходимое для отделки камина в одном магазине, что не может не радовать. Консультанты очень вежливые, отзывчивые, а главное - компетентные, помогли найти и окончательно определиться, поскольку от разнообразия и вариаций товаров начинаешь теряться. Остались довольны, очень рекомендуем! Номер заказа: 14109 от 19.08.2021г.

Добрый день, покупал печь для бани гейзер 2914 витра, очень понравился консультант Сергей, всё подробно рассказал, подобрал дымоход (рассчитал количество элементов по эскизу бани), проходной узел, по рекомендовал какие нужны камни, для закрытой каменки, для внешней, остался очень доволен. Номер заказа #8848 от 16.06.2021

Добрый день. Хочу поблагодарить менеджера Александра, для дачи подобрали печь и трубы, были нюансы с добавочными выходами под камин на втором этаже. Александр все нарисовал, просчитал и сделал счет- все четко подошло, дали рекомендации по монтажу. Забирал самовывозом, в офисе меня ждали, все документы были готовы(Александр был на выходном, но все вопросы были решены). Спасибо большое, за качественную работу. PS: Фото не прилагаю, собран пока только дымоход, печку уже подключали - все идеально. В следующий раз приду за камином на второй этаж. Номер заказа 5749 от 12.05.21

Более неприятного обращения со своим покупателем я в своей жизни пока ещё не встречал. Сегодня 04.06.21 я обратился по тел. +7 (383) 304-97-37, просто для того, чтобы узнать статус отгрузки моего заказа № 27582 - дровяная печь для бани. Так и не получив четкого и понятного ответа, я несколько раз уточнил свой вопрос, чем видимо и разгневал Дарью, мол эти заказчики такие хамы, что смеют ещё и по несколько раз переспрашивать. Запись моего разговора записана. Поскольку не нашел на сайте никакой ссылки на обратную связь по качеству оказываемых услуг, решил написать сюда. Мне очень хочется верить, что у Дарьи был просто плохой день и это не является политикой компании - относиться к своим заказчикам как к назойливым мухам, перебивать их и грубить им. О товаре ничего сказать не могу, поскольку пока его не получил. Желаю всего самого лучшего. Покупать у вас больше вряд ли буду.

Купили печь в баню с баком! Очень понравилась женщина консультант, рассказала все плюсы и минусы, сделала скидку 10%, и порекомендовала поучаствовать в розыгрыше)) для этого пишу номер заказа № 4586 от 25-04-21

Никчемная, безобразная система общей информации!!! С определенным магазином связаться невозможно и это огромный минус! Специально заранее звонили несколько раз, чтобы уточнить наличие товара и время работы. В связи с пробками в вечернее время, решили не рисковать (т.к.все остальные магазины работают до 20.00) и поехать в магазин, который располагается в Большой Медведице и работает до 21.00. Каково же было наше удивление, когда в 19.08 мы подошли к отделу Форнакс в БМ и оказались перед закрытым отделом((( На объявлении красовалась надпись: "Сегодня 27 апреля магазин работает до 19.00" Пересмотрите, пожалуйста, алгоритм общения с клиентами, общая информационная база- это не всегда есть хорошо.

Вот такой шикарный камин - Дельта 1200 теперь согревает наши зимние вечера в загородном доме. Работает в двух режимах - открытый и закрытый. Весил он что-то около 500кг, поэтому устанавливался краном на этапе стройки, а потом ещё зиму простоял в снегу. Когда стройка закончилась (а отделка ещё не началась) камин начали топить и обнаружилось, что стеклянная крышка не фиксируется, падает. Вот тут особое спасибо Форнаксу - абсолютно бесплатно прислали мастера, он отрегулировал какие-то грузчики и теперь дверца с трехсторонним стеклом ходит плавно, идеально фиксируясь в любом положении. Это конечно не отопительный прибор, это предмет интерьера. Но согревает! Теперь так и думаешь в конце недели, как приедешь в свой лес, разведешь камин... сказка!

Покупали в магазине дымоход заказ11875 от18июля2020г Менеджеры помогли правильно все рассчитать получилось дешевле чем в другом месте!работают грамотные специалисты!

Лучший магазин грилей и аксессуаров для них! Купили угольный гриль WEBER, теперь наконец можем заняться приготовлением настоящих шедевров и классики блюд на гриле. Спасибо консультантам "ФОРНАКС" за дельные советы и отличный сервис! Заказ 10756 Теперь станем постоянными клиентами вашего магазина!

Здравствуйте, 22.05.2020 приобрел тандыр «Есаул» с дополнительными аксессуарами( Кованый крюк, подставка под тандыр, этажерка, решетка для рыбы, «елочка»). Пользуемся им каждые выходные. Качество приготовления мяса гораздо отличается от шашлыков на мангале.(сочное мясо с хрустящей корочкой) Получаются очень насыщенные блюда. В каталоге от производителей есть перечень рецептов, каждый из которых соответствует описанию по вкусу и времени приготовления, что очень нам помогло при процессе готовки( особое внимание обратите на этапы первоначального розжига тандыра!!!)Всей семье нравится. Кстати, тандыр гармонично вписывается в дачную зону отдыха. Также стоит отметить, что с тандыром время на готовку стало уходить намного меньше. Всем советую приобрести) Отдельное спасибо персоналу за помощь в выборе, за качество и цены☺️ Номер заказа: H0000002548

С пасибо за быстрое и качественное обслуживание ,без новязчевого сервиса.А цены проктически одинаковые просто где то одно дороже а другое дешевле.Рекомендую потому что в других магазинах невстричал такой выбор диаметров.И если руководство прочитает мой отзыв пусть хоть иногда прислушивается к своим покупателя по качеству товара.А так фирма мне нравится и товары хорошие. номер заказа 7755 от 06 июня 2020г.

Брал печи, дымоход. Дешевле чем в других магазинах. Есть возможность хранения на время. Купил зимой, забрал весной. Консультанты молодцы. Не навязывают, а рассказывают, советуют.

Отличная компания! Нужен был камин в дачный домик. Приветливый менеджер или продавец, не знаю как правильно, помог грамотно сделать выбор. Рассказал о моделях грамотно и доступно. Огромное спасибо. Очень рады и довольны покупке. Обязательно вернёмся за комплектующими для камина на. Заказ 14408 от 31. 08.19 Светлановская 50.

большое спасибо продавцу Елене за помощь в выборе, за грамотную консультацию, а главное за то, что вошла в наше положение в непростой ситуации и решила все проблемы с нашими нестандартными запросами: выбрала камин Памир, но он мне не подошел по высоте и по моей просьбе его уменшали по высоте, чтобы вписать в готовый ремонт. А так же была бесплатная доставка. Моя мечта сбылась, теперь у нас дома есть камин, который не только греет, но и радует

Магазин очень понравился, очень большой ассортимент каминов и различных печей. Мы решили приобрести тандыр (заказ № 13243). Продавцы очень внимательные, все доступно объяснили, рассказали, показали. На момент нашей покупки в данном магазине не было курницы для данной модели тандыра, продавец тут же оформила доставку из другого магазина. Спасибо огромное продавцам за внимательность и оперативность. Я думаю,что еще не раз вернемся в этот магазин.

Экономные люди летом готовятся к зиме. Так и мы решили действовать. Купить небольшой электрический камин для красоты, уюта и минимум домашнего тепла. Магазины сети форнакс по всему городу и у многих на слуху. Следовательно, мы в первую очередь решили поехать специально сюда. К сожалению, знакомство с магазином закончилось многоточием....... Были в воскресенье около 17-18ч. Зашли, ходили, смотрели ассортимент и цены. В зале были 2 продавца консультанта (молодой человек и женщина). Никто не поздоровался и не предложил помощи. Мы люди не гордые, сами начали задавать вопросы женщине консультанту. На любые наши вопросы она отвечала: приходите со своими замерами мы вам посчитаем стоимость. Хотя наши вопросы не касались стоимости. Мы ей ответили, что на заказ не собираемся делать, так как под любой камин, который в наличии и устроит нас, мы найдем место. Супруг попросил включить один электрический камин, чтобы он посмотрел уровень его теплоизоляции. Ответ консультанта: приходите со своими замерами, зачем сейчас включать что то. Как то высокомерно все выглядело со стороны. То ли она хозяйка, то ли .... Итого, видимо она торопилась куда то. Взяла свою сумку и ушла, попрощавшись с другим консультантом. Последний даже не смотрел на нас.... Мы ещё простояли в магазине чуточку и ушли. Навсегда! Нельзя так! Камин - не дешёвый товар и не все разбираются в его тонкости. Надо максимально объяснять, показывать потенциальным покупателям все + и - данного товара. Мы уже думали прощаться с мечтой. Но, нет. На этом же этаже, в другом магазине, который специализируется на подобном товаре, нас консультировали более двух часов. Оценка - исключительно за сервис! Не за качество товара.

Спасибо огромное за индивидуальный подход к покупателям, за предоставленный товар и скидки. Елена, управляющая в отделе каминов «Форнакс», в «Большой медведице», просто умница: тактичная, готова протянуть руку помощи. От персонала очень многое зависит. Рекомендую всем, кому необходим предоставленный фирмой товар. Ещё раз огромное спасибо!!!!

Были в вашем отделе впервые,хотелось бы отметить работу Сергея ,толковый специалист,всё подсказал ,посоветовал по дымоходу.Спасибо!

Давно мечтала о камине в квартиру! Наконец то настал момент его покупки! Собрались всей семьей в Большую медведицу :там несколько каминных салонов - есть из чего выбрать. Обошли все салоны и не на один раз. Выбор, действительно, большой. В итоге купили в Форнаксе. Мы шли за одним камином, а купили совершенно другой. Очень помогли менеджеры салона грамотной консультацией. Спасибо огромное за помощь! Понятно, что это их работа – продать . Их заинтересованность состояла не только в продаже, но и в том, чтобы мы не ошиблись с выбором! Каминчик идеально подошел для нашего интерьера по цвету и размеру! Так что теперь встретим Новый год у камина!) СПАСИБО!))

Худший сервис месяца. Приехали в субботу вечером в Медведицу, чтобы купить электрический очаг. Первым попался этот отдел. Но... он был закрыт. Свет горит, никого нет, бумажки с телефоном нет. Прошли дальше, посетили другие отделы и решили вернуться сюда. Продавец вернулся и стоял с чашкой посреди зала. Я обратилась к нему со своей хотелкой, описала, какой очаг ищу и получила... ничего! Продавец начал работать с явной неохотой. Цен на очаги в зале нет, продавец цен не знает! Начал рыться в интернете, искать цены. Я увидела, что фирма очагов есть, какую видела в другом отделе, и поинтересовалась, та же эта фирма, чей отдел представлен тоже в медведице. Далее продавец выдал: - Ну да. О, ну если вы в тот отдел ходили и смотрели, может я не буду делать лишнюю работу и цены искать? Лишнюю! Работу!!! Ни одного покупателя, кроме нас! И мы, люди, которые реально пришли за покупками. После этих слов и вообще неделания продавца делать не то что лишнюю, но и вообще какую-либо работу, я поинтересовалась, не надорвался ли он? И что это вообще за поведение? И только после этого продавец соизволил найти цены на интересующие меня модели. Не той фирмы, какую лень было искать продавцу даже. Камин мы купили, но не в этом отделе. Сюда не вернусь и никому не рекомендую.

Приятно удивил продавец в магазине "Форнакс" на Светлановской. Зовут его Сергей. Очень внимательный, компетентный, искренне хочет помочь решить проблему покупателя, при этом не навязывает своего мнения, а мягко советует. По- моему, хороший парень и отличный специалист! Удачи Вам, Сергей, и Вашему бизнесу! Лариса, простой покупатель.

Классные сотрудники работают в филиале на Светлановской 50. Елена Леонидовна и Сергей. Быстро, доступно,внимательно , профессионально помогли определиться с выбором печи. Спасибо. Было до этого много магазинов, и только здесь реально помогли. Доступно обьяснили, оперативно, в нужное время доставили, обьяснили очень понятно как устанавливать, вообщем, профессионалы своего дела. Побольше бы таких специалистов

Так случилось в выходные, что доделать дымоход нам помешало отсутствие одной сэндвич-трубы, и мы "галопом по европам" побежали на ее поиски, так как все уже куплено, то пришлось искать не то что есть в магазинах, а именно то во что уже имеющиеся трубы воткнуться... Сложная задача. Объехали мы все пришедшие на ум магазины, какие то в выходной просто не работают, а вот в Форнаксе, хоть мы и не нашли той трубы которую искали, зато грамотная консультация и оперативная информация полученная из уст улыбчивого продавца весьма нас спасли в этой ситуации. В общем в Форнаксе купили мастер-флэш а трубу по совету продавца сбегали прикупили рядышком. Очень импонирует осведомленность и индивидуальный подход к каждому клиенту, особенно такому странному как мы в этот день. =)

Так,с чего начать... Мы достроили баню,пришла пора определяться с банной печью.Как оказалось,ассортимент сейчас огромный.Посмотрели куда за ними ехать,решили в Большую Медведицу.Спасибо огромное консультантам салона Форнакс,что помогли определиться с выбором.При этом нам не навязывали какую то конкретную модель,сначала узнали размеры,объяснили чем чем отличаются печи разных производителей,помогли рассчитать размер дымохода,нарисовали схему сборки.В итоге мы купили печь-камин Лава.Это не только мощная и основательная печь ,но и в комнате отдыха дверь выглядит как маленький камин!Просто здорово,так что своим приобретением осиались довольны.Кстати,по городу доставка бесплатная)))Тоже плюс))Если кто то хочет хорошую печь -советую Форнакс.

Очень долго не могли определиться с подарком для руководителя на день рождения. В салон зашли совершенно случайно, проходя мимо. В итоге "ушли" с тандыром. Очень приятные сотрудники. Нам помогала в выборе Елена Леонидовна, которая доступным для неспециалистов языком нам все изложила. Тандыр оказался очень хорош и приготовленные в нем продукты и шашлык и рыба, по словам юбиляра, получились необыкновенные. Теперь добрая половина сотрудников мечтает о таком приобретении.