Ресанта

В сентябре 2020 года приобрёл снегоуборщик HUTER 4100. Всё было нормально, пока в самый разгар зимы, в начале 2021 года он перестал заводиться. Отправил его по гарантии в сервис-центр «Лаборатория электротехники». Мне его ремонтировали до 10 марта. Ну может сделали раньше, но так как я нахожусь в 250 км. От Новосибирска, то его привезли только 10 март. Поменяли прокладку головки, ну по крайней мере так было написано в акте выполненных работ. После этого ремонта, при работе, буквально через 10-15 минут весь двигатель был в масле. В конце марта отправил его опять в сервис. Вернули в конце апреля. В акте указали что поменяли сальник коленвала. А так как снега уже не было, испытать аппарат не представлялось возможным. В начале этой зимы, после первых полчаса работы, двигатель опять был масле. Пришлось отправить снегоуборщик третий раз в сервис! В середине декабря 2021 года его привезли с пометкой в акте, что заменили сальник коленвала! Опять что ли? Ну да ладно. В тот-же вечер, когда я его забрал, я принялся за работу! И снова, через 15 минут работы, двигатель был весь в масле!!!! А картер двигателя был на половину пуст. На следующий день я снегоуборщик опять отправил в сервис. И каково же было моё удивление, когда я его получил обратно записью в акте – ЗАМЕНА САЛЬНИКА КОЛЕНВАЛА!!! И о том, что гарантия закончилась!!! ЗАЧЕМ ЕГО МЕНЯТЬ ТРЕТИЙ РАЗ!!!! Не ужели не понятно что надо искать причину в другом месте. И конечно же двигатель через 15 минут работы снова был в масле! Плюсом ко всему добавилось пламя из глушителя, который раскалялся до красна. После общения с сервисом, мне ответили, что типа так и должно быть что пламя из глушителя. Просто хотели отделаться от меня. Получатся за 2021 год снегоуборщик был в сервисе 4 раза. Так как сервис мне уже не помощник, решил разобраться сам, откуда масло. Отмыл весь двигатель от масла и решил посмотреть откуда оно выходит. И я увидел это место! Это не сальник коленвала! Это была прокладка головки блока цилиндра. Только вот почему, я понял когда снял головку! Я был просто в шоке! Когда мне его ремонтировали первый раз, и якобы меняли прокладку ГБЦ, её (прокладку) просто развернули другой стороной и поставили обратно! А так как не учли (ну или просто было пофигу), что там есть отверстие вентиляции картера, и оно только с одной стороны, и после переворачивания прокладки, отверстие вентиляции не закрывалось, а всё масло при работе двигателя выходило наружу!!! Вот и вся история. Почему не заменили прокладку как положено в первый раз -не понятно. Но каким надо быть не грамотным, что бы так сделать! Взять и перевернуть прокладку! В итоге за всё время владения снегоуборщиком я только несколько раз им пользовался, всё остальное время он находился в сервисе, где неквалифицированный персонал ТРИ!!! раза менял сальник коленвала!!! И в итоге меня послали написав, что гарантия закончилась!!! Как им самим не стыдно? А это официальный представитель HUTER!!! Вывод один – в «Лаборатории электротехники» работают очень неквалифицированные люди, и руководство это допускает. Значит и руководству наплевать на клиентов!

Первый раз сдал в платный ремонт мойку хутор 165, поменяли ротор, отдал 3000 руб, отработала 5 моек. Второй раз сдал в ремонт поменяли мотор целиком, отдал 5000 руб. Ротора отдельно нет в наличии. Отработала 8 моек, снова задымилась. Гарантию на ремонт дают 2 недели, видимо сами не верят в качество ремонта. В итоге выдали мне 195 мойку, за что спасибо руководителю.

По долгу службы 8 лет приходится иметь дело с ними, накипело так сказать. В середине мая пришел чинить газонокосилку, и купить перфоратор. Из плюсов 1- большой выбор китайской постоянно ломающейся техники, по невседа обоснованным ценам, 2- сменили неадекватную приемщицу блондинку в сервисе, на ее место посадили более адекватную, но тоже занятую и глупую барышню. И к минусам, за последние 3 года скатились, с ремонтом не все так просто, приходишь с поломкой за деталью, зная что у тебя сломалось, в обязательном порядке заплатишь дополнительно 300 рублей за диагностику, подругому деталь не продадут, аналогов нет, хоть технику выбрасывай. В офисе другая песня, бессменная блондинка кассирша, лицемерно вежливая, пережила тут всех, первым делом прикинет, а есть ли кольцо, потом будет в поте лица долго невнятно расскаывать куда пройти, в последний раз слышал как обсуждала вышедшего передо мной клиента, непрофессионально !!! Спрашивал ее про стабилизатор, ничего не рассказала, послала к менеджерам, менеджер втыкался втыкался и ретировался, знание товара =0. Пригласили руководителя, новый, молодой, быстро все объяснил. Наконец пошел на склад, тут все как и на любом другом складе, жди, потом слушай маты, потом еще жди. Мой вердикт: обращаться к ним больше не хочется

Купил сварочник 2 года назад,по телефону девушка предложила привести вместе с паспортом, оказалось,что гарантия ещё не кончилась.Читаю тут отзывы,может, девушка тут уже другая работает,но никакого хамского отношения не было.наоборот, улыбнулась,поздоровались,осмотрела мою сварку,предложила присесть,быстро завела квитанцию.И уже через день!!!мне позвонила и сказала,что можно забрать!!приехал с братом,брат взял болгарку Зубр,но они такой марки не ремонтируют.Девочка вызвала мастера,который посоветовал брату другой сервис,дал адрес.Отношение клиентореентированное,все вежливые.Спасибо!

Приемщица ,,ни здрасте, ни нас...ть". Пока свои личные дела не обговорила, не обращала внимания.Запчасти в центре возврату в случае несоответствия в категоричной форме не принимаются. На копеечные детали цены гнут не нагревая, в ответ на вопрос,, что же так?",,,не нравится , можете купить в другом магазине". Даже одного балла жалко.

Добрый день! 6 лет назад приобретался бензо-генератор фирмы Huter и на протяжении всего срока ни разу не подводил меня. Также пару лет назад покупался полуавтомат фирмы ресанта и также на протяжении всех лет исправно работает, а вот маска ресанта отработала всего пол года, может брак попался вернуть, сразу не получилось,

Не однократно обращался в сервис, мастера хорошие, с пониманием, а приемщица нет. Привёз снегоуборщик, попросил помощи выгрузить его из машины (ребята мне всегда помогали выгрузить и загрузить). А тут говорит: это ваши проблемы. Пришлось одному разгружать. Отвратительный подход к клиенту.

Сегодня впервые обратилась в центр, покупала шкив ведомый привода шнека для снегоуборщика Huter. Встретили уважительно, вопросы/ответы только по существу, сразу виден профессионализм и доверие к клиенту. При сбое программы во время оплаты пошли на встречу. Все быстро оформляется и приятно общаться! Добра и процветания фирме, теперь знаем куда обращаться.

Всем доброго дня! У меня задымился на даче стабилизатор "Ресанта" , я конечно не сразу, но нашел сервисный центр, так как в паспорте указан адрес на Фрунзе. Приехал , милая девушка у меня его приняла , попросила оставить телефон для связи, заполнила квитанцию о приемке стабилизатора в ремонт и сказала что придет смс о готовности или если все плохо, то мне позвонит мастер и объяснит почему нельзя починить.Привез я его 26.06.2019 , смс о готовности пришла в 17.55 27.06.2019 , как вам? Я был приятно удивлен такой оперативности! На следующий день я с утра приехал забирать, у девушки приемщицы работы было очень много, но она попросив прощение за ожидание, которое составило буквально 2 минуты, вынесла мне моего погорельца. Приехав на дачу , я его установил на место, работает как новый ) Спасибо Вам огромное за качество обслуживания клиентов!