Совкомбанк, ПАО

Самое худшее офисное обслуживание, которое я только встречал в своей жизни!! Это просто невозможно!! Максимально нерасторопные сотрудницы, ещё и не особо компетентные, полный зал пенсионеров, стоящих друг у друга на головах, и что самое главное, скорость обслуживания сопоставима со скоростью роста деревьев в лесу, а именно 40-50 лет!!! Если вы не готовы потерять половину своего дня сидя в очереди и испытывая на прочность свою нервную систему, не вздумайте вообще обращаться в офис банка!! Р.S.: У любого нормального банка выпуск карты это ткнуть одну кнопку в мобильном приложении. Совком: «обратитесь в офис банка» (с)

Самый отвратительный банк, который только существует! Никогда не обращайтесь в этот так называемый банк, а особенно в это отделение! Специалисты не владеют элементарной информацией!

Ужасный банк. Обслуживает один человек. Ждать 1,5-2 часа минимум. Зато обед по расписанию. Звонками надоели, халвы наелся, даже в магазине теперь ее не покупаю.

Единственный банк, который одобрил рассрочку на холодильник, очень благодарна

Пользуюсь услугами банка уже давно, впринципе всё устраивает. Но недавно что то заглючило, и на остатке всегда висит сумма в 240 рублей своих средстви не списывается. К тому же, стоит приоритет только свои, и когда оплачиваю покупку при недостатке баланса, банк почему то решает что нужно списать заемные средства. Большую проблему доставляет то, что я могу рассчитаться за покупку не у партнера банка, тем самым банк меня обяжет заплатить проценты, что категорически нарушает условия на которых я пользуюсь картой. Не раз обращался к специалистам по средствам связи, никто ничем не помог. Собственно причина маленькой оценки: 15.09.2021 г. Пришел в отделение банка дабы решить мою проблему, зашел я в 19.18, время было указано на талоне, а банк работает до 19.30, но я обратил внимание, что работают 3 специалиста и 2 из них не заняты клиентами. Я сидел ми ждал. В 19.45 та оператор что была занята, говорит что они работают до 19.30 и она меня не примет. Я сказал, что пи шел до закрытия и хотел бы получить консультацию, на что она ответмла "вы вообще пришли после 19.30, я вас не приму". Я подошел к ней, положил на стол талон со временем 19.18 попрощался и ушел. На столько отвратительного отношения я еще не встречал, и такие работники покрывают авторитет банка. Крайне недоволен данной ситуацией.

Самый худший банк в моей истории. Сегодня зашёл, чтобы отключить страховку по кредиту (в договоре белым по чёрному написано, что в течении 14 дней имею полное право + написано, что страховка ни как ни влияет на выдачу кредита. Девушку оператора, данная просьба повергла в ступор, она начала интенсивно кому-то писать, звонить, и убеждать меня, что отключение страховки не возможно, длилось это минут 20, поняв, что я настроен решительно и обратного решения не приму, девушка отправила какой-то куда-то запрос и предложила подождать в течении часа или возможно несколько дней в клиентской зоне. Я отошел в клиентскую зону и позвонил на горячую линию банка восточный (кредит там у меня) с вопросом как отключить страховку, оператор культурно проконсультировал, что можно написать простое заявление в письменной форме у оператора Совком банка, что я и попытался сделать, но оператор сказала, что заявление она не примет на простом листе, а на бланке СовКомбанка его отклонят, опять начав меня убеждать, что страховка 16р в день не такие уж и большие деньги. Отошёл вновь в клиентскую зону в этот раз позвонить на горячую линию совкомбанка, только после разговора с оператором на горячей линии, кто-то что-то написал девушке на компьютер и она приняла у меня заявление. Вся процедура заняла один час семнадцать минут, это нормально?! 15.09. 10:00 - 11:17 третье окно.

В противовес моему негативному отзыву о колл-центре совкома должен признать что в данном офисе обслужили быстро и профессионально. Конечно скорее всего всё зависит от конкретного сотрудника (не запомнил имя девушки, к сожалению) но это был совсем другой уровень и отношение к клиенту. Учите кол-центр, а то один знает что делать, другой нет! Как рулетка, если повезет, обслужат