Альфа-банк, АО

Недавно не могла разобраться с банкоматом и выбором талона, тут же подошел сотрудник и помог мне решить проблему

Когда оплачивала платежи в банке, сотрудник предложил мне оформить кредитную карту ""100 дней"", рассказал мне все плюсы и минусы карты, предупредил про годовое обслуживание. Прошло уже полгода, как я пользуюсь данной картой, очень удобная, и радует, что три месяца проценты не начисляются. Только по наличным изменили условия, но я и так их не снимала"

Здоровский офис и много окон. Все тихо и мирно решают свои задачки

Хорошо работают ребята, всё чётко, молодцы.

Ни разу моё посещение не занимало более 10 мин.

Отличный банк

Я очень спешил заплатить за кредит. Хочу сказать спасибо сотрудникам за оперативную помощь.

Быстрое и отличное обслуживание. Спасибо вам большое!

Часто бываю в офисе Альфа возле моего дома, всегда очередь быстро продвигается, сотрудники всегда приветливые, вопросы все разрешают.

Спасибо менеджерам банка за качественную оказанную консультацию по интересующим меня вопросам.

Хороший офис в центре Новосибирска.

Для открытия валютного счета пришли с мужем в банк. Оформили быстро без всяких заморочек

Видимо популярный банк, народ ищу до фига, долго ждать. Но работники приветливые, обходительные, что немаловажно - терпеливые

Недавно была тут, оформили кредитную карточку. Довольна сотрудниками и быстрым обслуживанием. Пока что всё устраивает, надеюсь не подведут

Для работы понадоблся дополнительный телефон, свободных финансов не было. Пришла в офис сотовой связи и девушка предлжила мне оформить в рассрочку на 6 месяцев покупку телефона. Я согласилась и получилось, что закрыла рассрочку немного раньше.

В январе привел друга по акции: Приведи друга. Он оформил кредитку + дебетовую карту, обещан был кэшбэк за 2 карты в размере 2500руб. Кэшбэк начисляется до конца следующего месяца. Идет март, кэшбэка нет, начал выяснять в чем проблема: на горячей линии просят оставить обращение, по итогам рассмотрения обращения попросили чтоб друг обратился самостоятельно на горячую линию, так как якобы он не выполнил условия активации( недостаточный оборот, хотя пользуется картами активно), далее просят уже друга заполнить заявку. Так же в ходе разговора выяснилось, так как друг получал 2 карты по очереди, выплатят только за первую, так как на момент получения второй карты он уже являлся клиентов АБ. Вот такая история. PS возможно для кого то данная информация будет полезной

Для того, чтобы СНЯТЬ СОБСТВЕННЫЕ тысячу долларов и евро, которыми банк БЕЗ НАЧИСЛЕНИЯ % пользовался 2 года пришлось доплатить 4000 рублей комиссии!!! Альфабанк, я вас ненавижу от всей души. Как вип клиент, только попробуйте мне хоть раз что-то предложить в будущем!

Быстро и информативно проконсультировали мужа по вкладу, оформили в рублях в итоге

Делают все быстро и без лишней волокиты. Накопительный счет оформили оперативно. Договор отдали на руки и сказали как можно пополнять в мобильном приложении

Помогли с оформлением кредита, всё рассказали, все детали. Персонал здесь доброжелательный, осталось довольна.

Мне очень нравится этот банк! Обслуживание высшее!

Приятно заходить в это отделение, девушка на входе встречает, помогает с вопросом, подсказывает в какое окно обратиться. Очень жаль, что люди в последнее время только плохое замечают.

Неделю назад оформили дебетовую карту. Брат посоветовал. Хочу отметить, всё понятно и очень быстро сделалт.

Заказала кредитную карту. Одобрили на 200 000. Я сказала оператору,который со мной общался,что мне нужна карта на 50 000. Оператор сказал,что карту мне доставят на адрес. Карту доставили,но когда её мне уже оформили, то оказалось что она на 10 000. Вопрос!!!!! Зачем мне карта на 10 000? ,когда я чётко сказала сумму в 50 000!!!! И меня уверили,что я её получу!!!!! Ужасное обслуживание!!!!

Одобрили заявку по кредиту наличными, сказали условия по телефону они не говорят, только в офисе банка

При переустановки приложения на телефоне банк отказывается совершать переводы. Говорят ждите сутки, прошло большее 30 часов с того момента, переводы до сих пор не доступны. Прише с паспортом и телефоном в отделение, сотрудники пр знались, что если их алгоритмы решили мне запретить переводы, то и они ничего не могут сделать. При этом сидела рядом клиент банка и ей сотрудник банка не мог почему у произошли какие то списания. И меня удивило что даже в этом случаи клиента направили самостоятельно изучать выписку со счета и самому разобраться за что были списаны деньги. Вывод: альфабанку уже давно пора закрыть свои офисы и перейти на онлайн, раз сотрудники там просто для красоты сидят.

Банк блокирует счет или карту без предупреждения.Не узнаете никак,пока не захотите воспользоватся.Служба поддерки не знает всех нюансов,перекидывают с оператора на оператора.В чате банк не отвечает совсем!В отделении банка тоже что и на горячей динии безграмотные ни чего не знающие сотрудники.

12.02. Талон ф-521. Прежде чем ехать в банк,прочитал отзывы и хотел уже ни куда не ехать. Поехал!Переступил порог и меня встретила красатулька. Всё объяснила,талон дала. Сижу наблюдаю. Вот и моя очередь. Наталья как и полагается отработала меня с улыбкой и без негатива. ЛЮДИ !!! В себя приходите маленечко! Не будьте такими печальными. Оставляйте имоции и проблемы дома,не нужно их выносить на людей. Будьте добрее.Есть один минус. Это маленькое помещение,но диван удобный.А в остальном я доволен!.Всем спасибо.

Большое спасибо сотруднице Марии, быстро, чётко и доступно объяснила все моменты, ответила на все вопросы. Мне приятно заходить к вам, ради такого сервиса готов заходить хоть каждый день! Желаю вам удачи в развитии)

Взял кредит в Альфа-банк со страховкой Альфа Страхование жизнь, через некоторое время узнал что мой договор страховки который стоил 180000 расторгнут в течении 14 дней а деньги якобы выплаченны мне, но на самом деле это были мошеннические действия со стороны сотрудников банка или страховой. Альфа-банк и Альфа Страхование жизнь культурно послали меня на ...., а полиция сами знаете как работает, по этому Альфа-банк и Альфа Страхование жизнь кинули меня на 180000

Он работает до 20. Прошу исправить ошибку в картах.

Это не банк , кошмар ( мама пенсионер , но работает, подала заявку на 150т ей пришёл ответ , одобрили , пригласили в отделение где сказали что одобрили 100т пака мама ехала домой ей позвонили служба безопасности и начали задавать вопросы кто вы по знаку зодиака, дайте номер клиента ... (мама работает в оптово розничном центре ) и вообще в принципе не имеет право давать номера клиентов... а где вы будете брать ещё 50т и много других странных вопросов . После чего сказали вам отказано... ладно что отказано, после этих вопросов мама в шоке ... поднялось давление. Вы если не умеете работать с людьми ... дайте сотрудникам скрин по которому они будут задавать вопросы .. Самый ужасный банк !!!!! И время и нервы не тратьте....

Да вы сгорите в аду со своими предложениями о кредитах или нет ? Просто абсурд уже какой то , в день по 100500 звонков , а когда говоришь , что не интересует , начинают возмущаться мол как так ? Вы не спешите отказываться , а дослушайте ! Господи у меня просто зарплатная ваша карта и не более того , оставьте меня в покое , ой и не надо только сейчас рассказывать о том, что это мошенники или еще какую нибудь песню , и в офис я обращалась , чтоб удалили нахр**н мой телефон с ваших баз , бесполезно .

Альфа Банк- жесть!!! Сделал очень большую ошибку. Когда согласился на кредитную карту 100 дней бесплатно. По истечении проценты, ну очень большие. Не успев воспользоваться. Судебный пристав снимает с кредитной карты сумму. На каком основании? С кредитной карты!!! Приехал в банк . Закрыл эту карту. По резал на кусочки. Ну вот оно счастье☺✨ В январе это года получаю извещение на телефон. Уважаемый клиент. У вас за должность в 1450руб. На каком основании. Дальше просто война.... Не советую. Люди проходите мимо. Берегите нервы и своё время.

Нет быстрой связи с банком.Постоянно чат-робот, от которого нет ни какой пользы(все можно и так посмотреть в интернете банке), только время тратишь на дозвон.

Банк не отвечает по горячей линии. Ужасный банк

Отвратительные «специалисты» которых сложно таковыми назвать. Пришла открыть эскроу счёт. Будучи не клиентом этого банка , сказали что нужно им стать , долго ходили , снимали какие-то копии паспорта , в итоге в мобильное приложение зайти не могу , по горячей линии никто не может дать ответ ПОЧЕМУ ? Кодовое слово придуманное мной - не верно, теперь придётся ехать в отделение повторно и разбираться почему. Тратить своё время просто потому что какая то девочка не правильно ввела кодовое слово.

Банк ужасный, обслуживание ужасное.. сотрудники общаются предвзято.. худшего я никогда не видела

Положительные отзывы написаны самими сотрудниками это явно просматривается. Банк откровенно никудышний ни по обслуживанию ни по отношению к клиентам.

Закрыл дебетовые счета (Р,$,Eвро) 5.08.21 года. Сказали что 20.09.2021 года могу приехать и взять справку о закрытии счетов. Обычную справку. В итоге сегодня уже 7 декабря, а справку у закрытии счетов мне не дают, как и не дают письменный отказ о том, что не могут выдать мне справку о закрытии счетов. Далее диалог Счет был? Да был. Сейчас счет закрыт? Да закрыт. Справку дайте о закрытии? Нет. Почему? Не знаем. Занавес. Ответ по обращению № A2111232065 Здравствуйте Пантелеймон Самуилович для формирования корректного документа просим уточнить цель получения данной справки и место ее предоставления. Альфа-Банк Внимание! Данное письмо может содержать конфиденциальную информацию и направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. После прочтения рекомендуем удалить сообщение и очистить корзину вашей электронной почты. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами так, как вам удобно — в чате мобильного приложения или по телефону:+7 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, 8 800 200 00 00 для других городов. Звоню туда бл, продираюсь через все верификации минут 30 (кстати чтобы быстро пробиться, роботу нужно говорить что у вас претензия) , отвечаю на вопрос о цели и месте. В итоге получается что создаем новое обращение и ждем ответ. Дождались бл: Ответ по обращению № A2111300894 Здравствуйте, Пантелеймон Самуилович. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справка с интересующими Вас данными не может быть сформирована в рамках обращения. Альфа-Банк Внимание! Данное письмо может содержать конфиденциальную информацию и направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. После прочтения рекомендуем удалить сообщение и очистить корзину вашей электронной почты. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами так, как вам удобно — в чате мобильного приложения или по телефону:+7 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, 8 800 200 00 00 для других городов. И других городов, городов, городов... Надеюсь своим отзывом я не оскорбил чувства банковских Такой вопрос простой и невозможно решить и я кажется догадываюсь почему: закрытфй счет банк в одностороннем порядке всегда может открыть и маять потихоньку копеечку за обслуживание, либо загнать его в минус предоставив кредит при списании допустим штрафов и пеней. Какое скотское отношение со стороны банка при том, что обслуживался там лет 15. Не рекомендую

Заблокировали мои карты. Сказали типа я не имею доступ к устройствам,хотя имею спокойный доступ но им показалось что надо заблокировать, как дурак стоял с покупками и не смог расплатится просто идиотский банк!

Обращались один раз. Девушка-консультант на входе решила наш вопрос ровно наполовину

Сидят в компьютерах, а в зале сидит огромная очередь. Никого не зовут, делают вид, что работают

На огромную очередь 3 сотрудника работают Чтобы обмен валюты сделать, надо счёт открыть, отсидеть очередь чтобы выпустить карту и снять. Просто ужас! Кассы НЕТ!

Самый безответственный банк. Не возможно получить никакую информацию. Невозможно дозвониться. Не отвечают на письменные запросы. Не возможно ничего решить дистанционно в случае возникновения каких-то проблем, убегаетесь по их офисам. Говорят, вы будете застрахованы. сами не платят страховые премии своему же альфа страхованию жизни и в случае наступления страховых случаев вы не получите никакой страховки. причем страховая премия не будет выплачена именно в тот месяц, когда страховой случай наступит, удивительное рядом!!!! Никому не советую этот банк!!!

Никакой клиентоориентированности и соблюдение законов по covid-19. Отделение набито людьми (в том числе и без масок), администраторы на вопрос когда можно подойти, чтобы было чем дышать и получить без очереди карту, мне грубо ответили, что так всегда и ждать от 45 минут. Очень разочарована, пришлось уйти и возвращаться вообще нет желания. Администрация примите меры.

Добрый день, 04.10 на сайте вашего банка заказала кредитную карту на 100 000 рублей, должны были привезти 05.10 с 9 до11. По итогу ваш менеджер позвонил утром и попросил привезти карту позже, в третьем часу дня, он позвонил, и говорит что вместо 100 000 он везёт мне карту на 10 000 тысяч. У меня вопрос, а нельзя было о сумме как-то сообщить заранее, мне звонили, прислали смс, но нигде информации о том что сумма в десять раз меньше не было. Я все понимаю, что я для вас новый клиент, как-то не сложилось, не обращалась в ваш банк, теперь и не обращюсь и всем знакомым скажу, чтобы не тратили на вас время, если они не клиенты альфа банка. Очень жаль потраченного времени, целый день ушёл чтобы я узнала, что вы мне решили выдать карту на минимальную сумму.

Оператор банка по телефону предложила выпустить карту. Согласилась, назвала адрес удобного отделения. Пришла. Электронная очередь не работает, из 6 окон работают 2, на каждом с клиентом работают дольше 10 минут... очень долго ждать

Отвратительный банк! Брал карту альфа-банка в Билайне, для кэшбэба. 1. Мне её сделали, только с 3его раза! Совместно с самим отделение банка(город Новосибирск, площадь Маркса) 2. Продавец в салоне связи Билайна и сотрудник банка в отделении дали ложную информацию об условиях кэшбэка. 1. Оба сотрудника, умолчали, что для получения кэшбэка нужно потратить 10 000 по карте 2. Только сотрудник контактного центра сообщил, что максимальный кэшбэк составляет всего 500 руб! И в салоне и в банке про это не говорили. А я прям пример приводил: Оплачиваю с вашей карты 4000 руб связь Билайна и, согласно условиям, мне идёт возврат 25%, от этой суммы. И оба подтверждали. Итог: отказываюсь от ваших услуг! Салон билайн, сотрудник банка на Маркса, не знают или специально умалчивают важные детали условий пользования!

Заблокировали карту в связи с подозрительными операциями, девушка по имени Алевтина весьма оперативно решила мою проблему. Обращался 12 сентября.

Электронная очередь вечно не работает, а оператора на месте нет. Возникает живая очередь. Затем оператор возвращается с перекура и начинает раздавать бумажки с очередью в произвольном порядкн

Внести деньги на счет очень сложно оказалось. Приезжаю второй раз за день и ничего не решено. Просто поменять паспортные данные. В других банках это делается за 3 минуты. Бред!!!!

Очень медленное обслуживание, очередь из 4 человек ждём час. Терминал выдачи талонов не работает.

А ваши работники при вдаче пластиковой карты всегда шарятся в телефонах клиентов и что- то делают в приложении? У меня было именно так. Работница взяла у меня мой телефон, чтобы установить код в приложении (хотя он и так установлен), приложение постоянно вылетало, она сама искала в моем телефоне приложение, что то там делала. И только после всех этих манипуляций я смогла уйти с картой. Первый раз с таким в банке столкнулась.

Благодарю сотрудницу Банка Пигидину Татьяну,за качественное и вежливое обслуживание,советую это отделение на Маркса!

Отвратительное отношение к проблемам клиента, особенно на ресепшн. В суть проблемы клиента вникать не хотят, лишь бы клиент быстрее ушел.

А поставлю я пятерку. Два раза я обращался в это отделение. В начале 2018 и в начале 2019. Оба раза по поводу обезличенных металлических счетов. Оба раза мимо. И оставлял отрицательные отзывы, главным образом по причине некомпетентности сотрудников. Но время идет, банки схлопываются. Реально интересных предложений с дебетовыми картами при всем кажущемся разнообразии на рынке мало. И вот тут Альфа многим дает фору. Ну и так звезды сошлись, что пришло время уходить из одного всемирно известного американского Городского банка, который явил мне феномен невиданной жадности и малой лояльности (хотя надо признать, что там были опрделенные плюсы). Подумал я, и подался в Альфу. Начиналось все не очень, на входе получил я талончик к оператору, чтобы получить готовую карту. Народу - никого, лепота. Жду себе. Заходит один - его приглашают. Заходит другая - и ее приглашают. А я жду. И это при том, что по условиям моим я типа клиент приоритетного уровня. Требовательное движение бровей в сторону девушки за стойкой на входе. И она зовет оператора, которая начинает мной заниматься. С этого момента претензий никаких. Быстро, квалифицированно, четко. Объяснили подробно все, что требовалось. Помогли настроить приложение. Вроде косяки были. Почему же пятерка? А вот почему. Альфа славится своими настойчивыми предложениями всяких кредитных благ по телефону. И я сильно опасался атаки на мой телефон. Посему я НАСТОЯТЕЛЬНО попросил отметить, что я не пользуюсь кредитными продуктами совершенно. Девушка смутилась, обещать твердо не стала, но сказала, что попытается... И вот я вижу, что попытка сия увенчалась блестящим успехом. Телефон молчит, проценты обещанные начисляются. Так что все нормально.

Дерьмовое обслуживание, в рамках живой очереди, сотрудница не может правильно определить очередь. Сидит втыкает в телефон.

22 июля в 21:00 путем обмана была похищена крупная сумма с кредитной карты Альфа-Банка. Через 3 минуты я позвонил в службу безопасности Альфа-Банк, на что мне ответили, что не могут отменить транзакцию и ничем помочь не могут. Сходил в полицию, расследование будет длиться долго, проценты по карте будут идти. Откуда все данные карт у мошенников тоже предстоит выяснить. Очень клиентоориентированное место.

Добрый день! Альфа-банк - дно. Клиентоориентированность никакая. Конкретно по работе сотрудников: В данном филиале на Карла Маркса 2 мадам на входе наглым образом отказала в принятии обращения (представилась Татьяной Ванохиной) со словами «НУ ВОТ ЛИЧНО Я У ВАС НЕ БУДУ ОБРАЩЕНИЕ ПРИНИМАТЬ». Причина отказа осталась для меня загадкой, ибо не она уж точно данное обращение рассматривала бы. Спасибо, что на 7 месяце беременности мне пришлось ехать в другой филиал в поисках адекватного сотрудника. В филиале на Ленина 52, благо, попались хорошие девушки. Благодарность Полине Ардашовой (вроде бы так девушку звали), она была как минимум вежлива после хамки с Маркса. Обращение таки приняли, зарегистрировали. Сегодня пришел отказ по нему. Разочарована в данном банке по всем фронтам, НИКОГДА больше не обращусь в данную организацию и, естественно, не то чтоб не порекомендую, буду отговаривать всякого, кто захочет быть вашим клиентом. Денежные средства из другого банка были переведены вам в срок льготного периода, подтверждение - квитанции, все на руках и было предоставлено вам! Но проценты все равно начислены и пересчитаны не будут)))) Горите в аду))))

Хочу написать о конкретном менеджере Альфа-банка, который сейчас трудится в Офисе на площади Карла Маркса, о Нине Ковалевой. Очень компетентный, четко ориентирующийся в продуктах банка, заинтересованный проблемами клиента, обязательный и при этом совершенно не навязчивый менеджер. Несколько лет назад я брала достаточно большой кредит в этом банке, тогда Нина работала на Морском, процесс тогда занял у меня два дня, день оформление заявки и получение одобрения всех служб и день получение кредитных средств на мой счёт. На прошлой неделе мне пришлось опять поработать с Альфа-банком по вопросу кредитования , предодобренное предложение было в мобильном банке уже продолжительное время, мне часто по нему звонили различные менеджеры банка, но меня не устраивали условия, и в очередной такой звонок мне я случайно попала на Нину, она позвонила в рамках обычного обзвона клиентов, вопросы были решены очень быстро и уже на следующий день я получила кредит, при этом было несколько ньюансов, которые снова подтвердили профессиональность менеджера. Признаюсь, что при моем уважении к Альфа-Банку и многолетнему с ним сотрудничеству, таких менеджеров по работе с клиентами мне встретилось не много. Прошу руководство дополнительного офиса отметить работу Нины Ковалевой , именно таких сотрудников мне ,как клиенту (и партнеру банка по эквайрингу) , хотелось бы чаще встречать у Вас. Спасибо, Нина, и удачи в дальнейшей Вашей работе!

Заказала карту через онлайн заявку, выбрала это отделение, ТК было указано что у них есть сам станок для выпуска карт чтобы сделать все максимально быстро. Через час пришло смс о том что карта готова. Приехала получать, но оказалось что нифига все не готово и надо ждать дня три. Моментальную карту выдать не могут, ТК есть онлайн заявка. Отменить заявку не могут, нужно ждать когда получу карту. Даже реквизиты выдать не могут. Это просто капец. Дозвониться узнать когда ее выпустят тоже невозможно, виртуальный помощник просто говорит что "нет карт для получения". Это просто капец..... Сервис на уровне "ниже плинтуса", зато на сайте банка обещают всё быстро и красиво. Ужаааааааасный сервис.

В этом отделении получали с сотрудниками зарплатные карты. Через недели полторы, всем сотрудникам в один и тот же день начались звонки от телефонных мошенников (мы сидим в одном помещении). Причем на том конце провода отлично знали когда, где и какие карты выдавались. По моему мнению, кто-то из сотрудников сливает данные. Звонок в банк ничего не дал) Будьте бдительными.

Тупой самый банк что б узнать готова карта или нет три дня не мог дозвониться нахер отказываюсь от услуг этого банка и всем буду говорить что банк гавно полное.

Конченый банк! Сотрудники максимально не компетентные, девушка на ресепшене бошку от телефона не поднимает, сопляк лет 19 который меня обслуживал спросил:"а вы не смотрели в интернете, какое вам заявление заполнять"

Ужасный сервис, подключают страховку не просто один раз, а как 2 разные услуги, отключаешь страхование, оказывается у тебя бонусом еще одна страховка, Альфа как вы низко опустились, сервиса нет, деньги снимаете когда захотите, кредит досрочно не закрываете, одни сплошные минусы, раньше был хороший банк, а теперь помойка, могу скрины предоставить вашего убогого сервиса.

Заказывал зарплатную карту, оказалось что она заводится вместе с кредитной(по словам работника банка), которая мне вообще не нужна, да ещё с платой за обслуживание, этот банк не рекомендую никому!!!

Конченые перестаньте звонить по два раза в день

Решила взять кредитную карту. Всё сначала было хорошо, сделали быстро, привезли домой. Но....активировать я её так и не смогла. Оказывается, что специалист, который оформлял мою заявку, оформил карту на старый паспорт. Ездила в отделение банка, обещали всё сделать и перезвонить. Никто не звонит. Позвонила сама на горячую линию, сказали, что снова нужно обращаться в отделение банка. Просто какой-то кошмар. Что за специалисты у вас работают, что не могут корректно оформить заявку. Хотя в договоре все данные указали верно. Еще предлагают другое решение проблемы: закрыть эту карту и через 45 дней заказать новую

Ох, сколько всего прочла! С большинством отзывов не согласна. Для ведения бизнеса, банк идеален! Есть минусы только в том , что платежи не поступают в выходные и праздники, а ты на них рассчитываешь! Все остальное, как обслуживание счета , экваринг и все остальное самое выгодное для ИП. А ещё очень важный момент, что сотрудники всегда(именно всегда на связи). И пусть только кто то попробует сказать обратное!!!! Я только рада, что доверила свой бизнес Альфе. Просто без комментариев , просто 1 %

Если карту рассчитываете взять, то их 100 дней весьма интересная идея. Оформляя заявку на сайте Банка, прочитайте все внимательно поля, пример презентации карты, сайт: u.to/piNTGw Затем изучите тарифы, так как обслуживание имеется годовое, хорошие проценты, льготный период. Мне карта нравится, используется как рассрочка на покупку товаров, на короткий срок, я плачу за товар безналичным способом, а потом погашаю за 100 дней

Обслуживание супер . Очень быстро решили проблему с кредитной картой. Улыбка работника поднЯла настроение на весь день )))

Впервые за свою жизнь столкнулась с Альфа Банком и поняла,что буду обслуживаться у конкурентов. Ужасный банк! Но начну по порядку-работодатель мне открыл зарплатный счёт,а вместе с ним в приложении появился «текущий счет»,на который мне могут приходить деньги по номеру телефона. Приходить то они могут(они и пришли),а снять я их не могу! У меня стоит запрет на снятие! Это вообще как? У меня никаких задолженности перед государством и банками нет! У вас я никогда не обслуживалась! Откуда у меня ограчение? Почему я не могу снять свои же деньги? Меня без объяснений отправили т.к. сейчас длинный выходные и со мной никто не будет разбираться. Бардак!

29 апреля я уже писал отзыв об этом филиале. Благодаря предствителю Альфа банка во Флампе ситуация решилась. Перерасход погасили, счет закрыли.

Отвратительное отношение к клиентам, не ожидал. Перед новым годом открыл счет в этом банке, когда пришел снимать, говорят, надо крупную сумму надо заранее заказывать. Когда счет открывал, меня об этом не предупреждали. До этого во всех других банках мне, как клиенту, всегда шли навстречу. В альфа-банке же хамовито-насмешливое отношение, от администратора, до руководителя офиса. И деньги выдавать отказались. Написал претензию в альфа-банк, получил отписку, ну понятно, какое руководство, такие и сотрудники. И это крупнейший банк России.

При царе горохе была в этом сарае зарплатная карта. Всегда и везде теперь буду топить против альфабанка , за их спам звонки в любое время суток. Никогда и никому не посоветую. Если хотите спать ночью, а не выслушивать про вашу навязаную кредитную карту-не связывайтесь. Вот это вот - мы уберем ваш номер из обзвона-враньё. Не уберут.

Ситуацию исправили. Задолженность списали, счёт закрыли. Оценку меняю. Был клиентом много лет. В банке было 4 счета: безналичный, дебетовый и 2 кредитных. Несколько лет назад закрыл безналичный счет. А в прошлом году решил закрыть остальные счета. Осенью 2020 года заехал в это отделение банка и попросил закрыть счета. Менеджер сказал, что это можно было сделать и в приложении. Взял у меня телефон и закрыл счета. Я сразу уничтожил 3 карточки и забыл о них. В марте этого года один человек перевел деньги, сказал, что на Альфа-банк. Говорю: не может быть, у меня нет счета в банке. Оказалось, что все таки есть. Почему-то один счет не закрылся. Позвонил на горячую линию, менеджер помог мне перевести деньги на счет в другом банке. Я попросил его закрыть счет. Он закрыл. Но на следующий день пришла СМС, что я должен 9 рублей. Специально ехать не хотел, тратить деньги и время, подумал заеду по пути. Звонил на горячую линию, предлагал перевести деньги онлайн. Ответили, что я должен приехать в отделение банка. Пока я ждал попутной дороги, робот Альфа-банка звонил мне в день по несколько раз. В итоге сегодня я приехал в банк, чтобы отдать эти злополучные 9 рублей. Но оказалось это не так просто сделать: надо сегодня подать заявку на открытие нового счета и через два дня снова приехать с деньгами. А потом снова закрыть и ждать 45 дней, чтобы получить справку об отсутствии счета. Вывод такой: пока я был клиентом, принес доход банку, потом по ошибочным советам и действиям менеджеров банка, я начал терять свои деньги, время, нервы, а банк ничем не может помочь. Я не хочу больше приезжать в банк, я положил 10 рублей менеджеру, и еще, на всякий случай, 10 рублей на стойку администратора и ушел. Если вы всё еще не удовлетворены и считаете меня должником, сделайте возможность оплатить этот долг онлайн или пришлите менеджера ко мне на работу или домой. Ситуацию исправили. Задолженность списали, счёт закрыли. Оценку меняю.

Альфа - банк машеники и ОБМАНЩИКИ!

Отличное обслуживание. Менеджер Терехова Элина, большая молодец, очень быстро решила сложившуюся проблему.

Забирала в данном отделении карту (перевыпуск), на входе встретил молодой человек, объяснила ситуацию, он дал мне талон и отправил посидеть. Я была готова просидеть час - полтора, но на мое удивление я даже не успела присесть За стойкой тоже все прошло оперативно, без лишних задержек, так что от похода сюда у меня осталось только приятное впечатление (особенно после отделений газпромбанка или втб) Но хочу отметить постоянные звонки с выгодными предложениями, которыми грешит сам банк. Неприятно, но отделение тут ни при чем

Была клиентом банка очень много лет и кредит был, закрыт уже и дебетовая карта активно пользовалась и кредитка , ни разу ни одной просрочки. И тут мне в один день блокируют кредитку, якобы бки какие-то сведения дали. Проверила историю, там какой-то онлайн займ, который я не брала, оформленный по мошеннической схеме на 4000

Ребята вы переели озверина??? Звонок с предложением кредита, я сбрасываю. Дальше ещё 4 звонка с разных номеров которые гет контакт определяет как альфа банк! У работе банка претензий нет, но дикое навязывание кредитов это ужас!

Погасила задолженности по кредитным картам 15.03 и до сих пор информации в БКИ не обновлена. Дозвониться до оператора невозможно. Написала в чат в приложении, там тоже, чтобы получить ответ оператора , нужно сначала пообщаться с ботом. Бот написал, что информация в БКИ обновится в течение 5-7 рабочих дней . Через 7 рабочих дней 24.03 снова пытаюсь дозвонить , позже пишу в чат. Составляют заявку на рассмотрение. 26.03 информация так и не обновилась. Дозвонилась оператору, на что мне было сказано, что заявка ваша зарегистрирована 26.03! а не 24. Рассматриваться будет 7 дней , и ещё 7 на обновление истории. Итого месяц на обновление информации в БКИ. А отдел, который за это отвечает, чем занимается эти две недели, что до сих пор не передали информацию, которая якобы автоматически передается ? Из-за этой тягомотины , другой банк не может одобрить ипотечный кредит. Всем знакомым расскажу о нулевом уровне клиентоориентированности банка.

Доколе будут продолжаться ваши звонки с навязыванием кредитов и кредитных карт?! Это просто уже невыносимо! Я блокирую ваши номера по несколько штук в день, но все тщетно. Я являюсь клиентом вашего банка уже много лет и раньше считала его достойным. Но вот этим втюхиванием и назойливостью вы скатились уже ниже плинтуса. Никакого уважения к вашему банку больше не осталось, одна неприязнь и брезгливость.

Пришла вчера получать зарплатную карту и уже на входе застопорилась. Какой вариант из предложенных выбрать? Сотрудников поблизости не наблюдалось, через минут 15 ожидания мимо пробегал парень и что-то крикнул мне налету. В общем, методом тыка, я получила талон. Вызвали почти сразу, чему я была очень рада. Но тут началось веселье... У меня было чувство, что меня взяли в заложники. Мне предлагали кредит наличными, кредитные карты, страховки... "Ваша кредитная карта уже здесь, она готова, нужно только её получить!". Ну, по фиг, раз готова, давайте. Установили лимит, начали собирать данные. Номера телефонов и пр. В итоге: "Извините, мы не можем одобрить вам кредит!". ЕПРСТ, сразу нельзя было сказать, что ничего ещё НЕ ОДОБРЕНО? Не стали бы тратить время и нервы. Зачем вообще предлагать кредит всем подряд? У меня плохая кредитная история, неужели хотя бы по этому критерию нельзя вычеркнуть меня из списка тех, кому его надо втюхивать? Если по итогу его всё равно не одобрят... Также не понравилось, что мою карту автоматически привязали к номеру телефона, которым я уже лет 10 не пользуюсь. Хотя в заявке на карту был указан мой действующий номер. А этот еще из старых данных (в 2010 году пользовалась альфа-банком). А я ещё удивлялась, почему смс не пришла о готовности карты

Задолбали названивать!

Как только на работе заставили получить карту альфа банка! ОТ СПАМА НЕ ЗНАЕШЬ КУДА БЕЖАТЬ! Постоянно звонит альфа банк «С ОЧЕНЬ ВЫГОДНЫМ КРЕДИТОМ» звонят операторы, роботы, смс, на рабочий, на личный телефон, На просьбы убрать из рассылки тебе говорят хорошо, но никто никогда тебя оттуда не уберет! Карту спустя месяц закрыла, а спам остался. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ! Много лет пользуюсь другими банками и никогда с таким не сталкивалась!!!!!!

И так , начнём . По каким критериям набирают сотрудников в этот банк , мне не ясно ( но хочется сказать тупой и ещё тупее) конечно речь идёт не о всех сотрудниках ! В связи со сменой фамилии , явилась в отделение 20.02.21г, чтобы мне изменили данные , моя ошибка не знаю имён, молодой человек достаточно оперативно провёл процедуру , тут значит я ему говорю замените мне сразу пластиковую карту , на что ответ нет , ее не нужно менять , так как счёт останется прежним , я знаю это! Но замените мне сразу пластик , какая разница сейчас это сделать или через год , как выйдет срок карты , он мне опять отвечает нет ! мол как истечение срока будет , тогда и замените, ну ок , спасибо , умолять не стала, но какого хрена мне отказали не понятно. Явилась на работу , там отдел кадров меня заставил поменять карту , так как они больничный перечисляют не по счету , а по номеру карты , и ещё какие то заморочки , короче иди и меняй. Ок , прихожу в отделение только уже в соседнее , на площади Маркса 5, там значит приняли заявку без проблем и сказали заберёте у нас через пару дней , переспросив точно у вас? Ответ точно ! Поступило смс , что карта готова ( не прочитав адрес , не обратив внимания на это даже ) пришла в отделение , а мне там говорят , не , это вам не к нам , а туда где оформляли изначально счёт , то есть , на Маркса 2, я спрашиваю Вы сейчас это серьезно ?! Я на какой черт спрашивала и уточняла , что мне точно сюда ? Ок, иду туда , там значит вся процедура занимает минут так 15-20, долго искали карту мои любимые сотрудники, итог : СПАСИБО блэт большое , за то что я побегала из отделения в отделение в -25 градусов , как бы прохладно было знаете ли . Всегда радовалась этому банку , хвалилась как мне нравится и приложение и доступность услуг. Про горячую линию вообще молчу, просто ноу коммент . Хотите послушать ожидание в 15 минут и в итоге получить не верную консультацию , тогда просто позвоните 88002000000, всего хорошего

Большое спасибо сотруднику Анастасии за оперативное решение достаточно сложного вопроса. Проявила заинтересованность, все объяснила. Коннретно данному сотруднику 5 звёзд. Работе банка в целом 3.