Магазин, ИП Роговский С.П.

Торгуют просроченными товарами. На мой вопрос знают ли продавцы, что краски из отдела «распродажа» давно просрочены, ответили: «да, на каждый товар найдётся свой покупатель». При этом на стенде о том, что товар распродается в связи с истёкшим сроком годности не указано. Да и насколько мне казалось, просрочку нужно выкидывать, а не распродавать.

Торгуют просроченными товарами. На мой вопрос знают ли продавцы, что краски из отдела «распродажа» давно просрочены, ответили: «да, на каждый товар найдётся свой покупатель». При этом на стенде о том, что товар распродается в связи с истёкшим сроком годности не указано. Да и насколько мне казалось, просрочку нужно выкидывать, а не распродавать.

Хотела купить краску для волос Syoss. Подхожу на кассу - Мадам с каменным лицом безмолвно пробивает товар. Ценник на витрине стоит 260р, на кассе пробивают 679р. (И ценники ещё такие малюсенькие на витринах, что их ещё найти надо). Я в недоумении говорю, что цена другая и за эту я брать не буду. Мадам с недовольным видом топает к витрине, убеждается, что там ценник 260р. И начинается недовольное обсуждение с ещё одним продавцом и ещё одной мадам, которая сидит в кассовой зоне. Меня как будто не существует. Начинаются какие-то звонки, они разговаривают между собой, ругают другую смену. Ни одного хоть бы банального : извините за недоразумение. Я-то почему должна все это слушать? Как на базаре. В таком магазине с такими ценами - они должны быть воплощением вежливости.

Покупала косметику сегодня, 26 ноября, продавец не рассказала заранее о скидках. Из-за неё купила товары дороже, чем могла бы купить. Когда я увидела объявление и вернулась, чтобы уточнить про акцию, принять товары она отказалась. Огромный дизлайк

В декабре под новый год между мной и этим магазином произошла одна очень занимательная история. Признаться честно, я не видела особого смысла рассказывать о ней на Флампе, но все друзья, которые знали про эту историю, в один голос говорили, что это важная информация, которой нужно поделиться. Делюсь:) Речь пойдет про небольшой магазинчик с косметикой и парфюмерией, расположенный на втором этаже ТЦ Академгородка. Кстати, автор ниже ошибся и написал про другой. Так вот, за пару дней до нового года я пришла сюда купить средство для локонов. Я сначала сама долго блуждала между стеллажами со стайлинговыми средствами в поисках необходимой бутылочки, но потом-таки решила обратиться за помощью к консультанту. Консультировала меня Александра. Свои предпочтения я высказала примерно так: "Вот я сделала локоны, а потом их охота чем-нибудь пожамкать, чтобы стало красиво". Прямым текстом не было сказано, но вроде как очевидно, что я нуждалась в средстве для сухой укладки. Александра тут же взяла с полки средство и протянула мне. На фасаде бутылочки было что-то про Curl, и я, ничего не подозревая, пошла на кассу рассчитываться. В конце месяца в магазине -20% на все, поэтому мое средство обошлось мне примерно в 500 рублей. На следующий день я помыла голову, высушила волосы, сделала локоны и хотела уже наносить купленное средство. И оно мне показалось очень странным по консистенции, похоже на бальзам-ополаскиватель. Я начинаю читать способ применения и вижу - Нанести на чистые влажные волосы. Чтооо?!? Тут же решаю, что завтра пойду менять средство. Параллельно начинаю гуглить и выясняю, что по закону косметические средства обмену и возврату не подлежат. Но мне ооочень надо было такое средство перед НГ, да и денег как-то жалко. Я стала гуглить пуще прежнего и нашла такую инфу, согласно которой, если вы купили не то средство с помощью продавца, то его обязаны поменять или вернуть деньги. Вызов принят! На следующий день, вооружившись номерами статей ЗоЗПП, я пошла возвращать товар. Сначала консультанты начали напирать, что средство не подлежит обмену и возврату. Но я была настолько уверена в своей правоте, что в итоге мне дали заполнять бланк на имя директора о возврате денег. Дело было за пару дней до НГ, и я не верила, что получится быстро и успешно разрешить эту ситуацию. Но тут случилось чудо. На следующий день мне позвонила Александра и сказала, что я могу прийти и выбрать другое средство. С доплатой в случае необходимости. Кстати, солевой спрей OSIS очень крутой) Стоит 999, но я взяла его в конце месяца со скидкой. Мораль сей басни такова - даже товар из категории "Не подлежит обмену или возврату" можно обменять.

В поисках подарка жене заглянул в этот парфюмерный магазинчик. Милая девушка Анастасия внимательно отнеслась к моим пожеланиям и предложила более пяти вариантов парфюма на выбор. Попробовал все ароматы, Анастасия подробно ответила на мои вопросы по ним. Приятно, что в ТЦ Академгородка появились такие сотрудники. Удобно, что этажом ниже есть кофейня, взял пару бумажек-пробников с собой, выпил кофе, и, когда ароматы раскрылись, сделал окончательный выбор, вернулся и купил подарок. Цены средние.

Страшно завышенные цены! Профессиональный лак для волос шварцкопф здесь на 200-250 рублей дороже, чем в других магазинах. И продавцы очень грубо ведут себя, если что-то пытаешься спросить, отвечают с таким видом, будто ты у них в долгу просто из-за того, что переступила порог. Не советую.

Да уж, для магазина такого уровня ситуация из ряда вон. Чуть не купила практически просроченный кератиновый набор. Весто того, чтобы честно переставить бутылочку на полку с уцененным товаром с истекающим сроком годности, хозяева решили внести свои коррективы в рекомендации производителя, подрисовав тройку до восьмерки. Был март, стал август, делов-то? Постараюсь обходить стороной, а то мало ли, что еще сфальсифицируют.

Позвонила узнать о наличии определенного парфюма, ответила девушка, сказала "Подождите, сейчас посмотрю", ушла, спустя минуту отвечает, что продавец этого отдела вышла, попросила оставить свой номер тлф, чтобы сами перезвонили. Я назвала номер, прошло полчаса ни ответа-ни привета, перезвонила сама, опять 25 - "Оставьте свой номер, мы перезвОним", я говорю "Так я уже жду вашего ответа и тлф дала". В общем, пишу спустя час от второй попытки узнать. Как вы понимаете, ответного звонка не было. В кризис (и не только) продавец должен держаться за каждого покупателя, а не строить из себя принцессу, которая вроде как делает одолжение уже тем, что отвечает на звонок телефона.