Mrs
Коль скоро , Ваша аптека реализует продукцию в 2 раза дороже среднерыночной стоимости , научите Ваш персонал общаться с покупателями.
2 дня назад приобрела для своего ребёнка прибор , не соответствующий стандартам безопасности, обратилась к Вашему фармацевту Ольге Николаевне по вопросу возможности написания претензии и возврата денег , О.Н. не удосужившись извиниться , задать уточняющие вопросы , со словами «а я откуда знаю», надеялась , видимо , легко отделаться и дальше разгадывать свой сканворд .
Обратите внимание , речь идёт не просто о некачественной продукции , а о медицинских приборах, способных нанести вред здоровью. Внимание к таким вещам со стороны сотрудников аптеки должно быть повышенное!
Однако , моя реплика , «хорошо, буду обращаться в службу защиты прав потребителей, узнаю у них, как мне быть», отрезвила ее.
Ольга Николаевна пригласила свою более молодую, но такую же неопытную коллегу , которая ответила «я всем своим детям такое покупала, проблем не было» Скажите, пожалуйста , уважаемая администрация , это можно назвать квалифицированным ответом работника?
Далее мне пригласили заведующую , которая , также , не извинившись за ситуацию с некачественным продуктом , сообщила , что решить вопрос не получится .
Не найдя в вашем заведении достойного сервиса и ответа на мое обращение , я буду вынуждена обратиться в общество защиты прав потребителей .
10.12.2018