Владимир
Свой отзыв начну издалека – расскажу, как долго шёл к своему лучшему подрядчику. Сделаю это, чтобы можно было понимать – отзыв написан человеком, достаточно глубоко постигшим тему камня в процессе поиска, а также для того, чтобы всё сказанное в этом отзыве воспринималось в сравнении, а не абстракции…
Итак..
Рождённый в творческих муках проект капитального ремонта дома предполагал практически полную его реинкарнацию, в которой существенная роль отводилась натуральному камню – материалу, нарисованному самой природой, материалу «живому» со своим характером и энергетикой, в сравнении с которым лучшие виды керамогранита – лишь реплика и очевидная имитация даже для неискушённого взгляда.
…Разные виды мрамора и кварцита, оникс и гранит. Разнообразные изделия из них: стены, полы, подоконники, ступени, колонны, камин, крыльцо и другое. Различные техники исполнения: book-match на стенах и перелив рисунков на ступенях, наборные мозаичные панели с множеством геометрических рисунков, радиусы в подоконниках и подступёнках. ...Всё это предполагал наш проект.
Первичный интернет-мониторинг цен на каменное счастье впечатлил и как-бы наталкивал на мысль: а не спуститься ли немного с небес. Но изначальный замысел уже стал частью меня, что-то упрощать решительно не хотелось. Поэтому вывод напрашивался только один: если уж воплощать всё задуманное, то только на самом безупречном уровне. А вопрос выбора подрядчика для работ с камнем стал, понятное дело, «камнем краеугольным» в масштабах всей стройки. Поэтому решил вести поиск максимально широко.
Начал с общения с итальянской фабрикой, которая уже давно работает (материал + производство + монтаж) в России. Понимал, что в камне знают толк и точно подберут нужное. Но оставался вопрос, что получу в итоге: всё-таки, итальянский подход - олдскульный, предполагающий некую небрежность в обработке кромок, швов, в других нюансах. …К слову, в дальнейшем это предположение подтвердилось: ещё до начала ремонта успел заказать небольшое количество мраморной мозаики от другого известного производителя – увидев воочию обработку кромок, далекую от идеальной, прослезился. За переделку пришлось отдать дополнительные деньги. В общем, что «что итальянцу хорошо, то русскому - смерть»…
Московские компании. Заявляют, что работают по всей стране. Цены на материалы и работы относительно итальянских ниже на 15 процентов. Вероятно, в силу кризиса на стоке держат ассортимент, который в духе времени - не очень интересный, несколько унылый и скучный. Всё, что радует душу – только под заказ. Почему-то аморфное общение – то ли не верят в тебя, провинциального, то ли устали верить в себя, переговоры с большими и труднообъяснимыми паузами. До той конкретики, которая могла бы породить нечто большее, дело не дошло.
Новосибирские компании. В среднем, цены на 15 процентов ниже московских. Как и в Москве и, наверное, по тем же причинам найти то, что хотелось, не получилось. Если вы ищите что-то особенное, то вряд ли найдёте. Обещают привезти под заказ, но только приурочив к своим контейнерам, которые не понятно, когда будут отправлять. Явным показался только интерес продать из наличия. Наверное, поэтому как-то всё без вдохновения с самого начала. Но купить материал - это только полдела. Последующие производство и монтаж - стадии ещё более важные. Видя первичный "энтузиазм", с трудом верилось, что весь твой перфекционизм будет с воодушевлением, а не с конфликтом принят на этих этапах.
… И я уже начинал думать, что круг поиска, в ходе которого пришлось познакомиться с 7 разными компаниями, вот-вот замкнётся, так и не дав желанного результата.
Но по прошествии времени, когда весь ремонт уже позади, могу констатировать – в конечном итоге я всё-таки нашёл своего подрядчика. Да, я остановил свой «семь раз отмеренный» выбор на «Сибирской студии камня».
И теперь объясняю почему:
1. Первое, что отмечаешь при знакомстве с руководителем компании Викторией – она увлечена своим делом, любит камень, готова говорить о нём бесконечно. Одним словом, «глаза горят», а по моему глубокому убеждению это половина успеха в любом деле. И, да, я ей поверил!
2. Внимательно выслушав тридцатиминутный рассказ о моих пожеланиях, Виктория ответила, что всё желанное можно найти и привезти, всё можно сделать, как хочется. С учётом моих мытарств, предшествующих нашей встрече, такой ответ ввёл меня в состояние счастливого транса. А всего через три недели мой Whatsapp воодушевлённо принимал множество видео от Виктории с итальянских складов. Особенно ценными были её комментарии – я понимал, что все-все мои пожелания прочно поселились в её голове, она педантична в деталях, она преисполнена желанием найти именно то, что мне нужно. … Ещё через 3-4 месяца весь камень был на месте: видео не могло передать всей его красоты - он был прекрасен! Отмечу, никакое видео не может дать 100-процентного представления о камне (фото – тем более). Поэтому, надо признать, мой выбор был продиктован очным выбором самой Виктории и, безусловно, зародвишимся на первой встрече доверием к ней!
3. Изготовление всех изделий в условиях цеха (ровность кромок, качество и толщина швов, их заполнение, полировка, различные сопряжения и многое другое) - абсолютно все детали предварительно обсуждались, затем подтверждались на опытных образцах. Всё делалось для того, чтобы максимально учесть пожелания заказчика; чтобы заказчик чётко понимал, что ему привезут для монтажа; чтобы избежать проблем недопонимания, когда уже будет поздно что-то менять. Из-за большого объёма работ наше сотрудничество получилось долгим, и я видел полную концентрацию Виктории на всех «мелочах» с самого перового и до последнего дня!
4. Монтаж, полировка – дело совсем не простое, если не сказать стрессовое по причине, например, хрупкости камня, не идеальной геометрии слэбов, каких-то врождённых «изъянов». Конечно же, в процессе монтажа возникали эпизодические проблемы, но я не потратил ни одной нервной клетки на непродуктивные споры. В итоге всё было сделано просто блестяще в обоих очевидных смыслах.
5. Могу резюмировать, что продекларировав при нашей первой встрече готовность соответствовать всем моим требованиям, Виктория держала высокую планку до самого финиша, … хотя только она знает, чего ей это стоило))). Да, совершенно очевидно, Виктория – человек слова!
6. А ешё Виктория - человек, болеющий душой за проект настолько, как будто делает для себя. Приведу один пример... "Сломал голову" из чего делать крыльцо дома. Хотел из гранита. Полированный - красиво, но очень скользко. Термически обработанный - абсолютно не скользко, но убийственно бледно - весь цвет вытравливается. Никто ничего другого больше не предлагал, и такая безальтернативность стало моей парадигмой настолько, что при заключении договора с Викторией я даже не говорил про крыльцо. Лишь по прошествии нескольких месяцев, когда наше сотрудничество уже шло полным ходом, я с грустью обмолвился про свой тупик с крыльцом. Через несколько дней было предложено решение: обработка бучарда (узнал ещё одно новое слово) - не скользит, цвет сохраняется; крупноформатные плиты, подступёнки - радиусные больше метра (!); снимаем лекала, по которым всё изготавливается в Китае... Без преувеличения, моя душа ликовала! В итоге, получилось совершенно волшебное крыльцо. ...Здесь важно понимать, что это был не самый лёгкий путь - точно сделать лекала, добиться нужного качества обработки камня и точности исполнения по лекалам на фабрике, привезти всю эту хрупкость. Всё без права на ошибку - без возможности что-либо переделать на месте. Может быть, поэтому про бучарду в далёком Китае я ни от кого не слышал ранее?... И это только один из примеров, наилучшим образом характеризующих Викторию.
7. Для полноты картины несколько слов об инфраструктуре «Сибирской студии камня», что только на поверхностный взгляд не имеет особого значения. Шоу-рум, склад, офис – это единый комплекс. Поэтому есть возможность видеть сразу весь ассортимент из наличия (к слову, весьма широкий и красивый) и не в виде обрезков-образцов размером с iPhone, как это зачастую бывает, а целые слэбы. Это очень важно для эмоционального впечатления, для прагматичной оценки камня и, в итоге, для безошибочного выбора своего камня.
8. Не могу не сказать о ценах. На первый взгляд, анализируя их с калькулятором в руках - они совершенно точно не выше, чем в среднем по городу. Если же учесть всё существенное из моего отзыва, то определённо это будут самые лучшие цены, так как всё сказанное мною точно имеет свою немалую цену – цену за спокойствие в совместной работе и за удовольствие от конечного результата или цену за переделки, судебны тяжбы и антидепрессанты, как это бывает в других случаях.
И в завершении… Конечно же, мой отзыв – абсолютно положительный. Но важно понимать, что он – в полной мере осмысленный с учётом того, как много довелось узнать на пути к своему подрядчику и как намного больше, в свою очередь, пришлось сделать ему в рамках нашего сотрудничества. Однозначно, этот отзыв - заслуженный и честно заработанный, так как полученный результат полностью соответствует тому, о чём мечталось в самом начале пути. А согласитесь, ведь далеко не всегда мечты сбываются? И вот уже больше года мы живём в своей собственной сказке, к "написанию" которой приложила руку команда «Сибирской студии камня» и Виктория лично. Виктория, огромное Вам спасибо за то, что в нашей истории Вы сыграли свою уникальную роль!!! От всей души желаю Вам много новых и интересных - клиентов и творческих работ!!!
04.03.2021
Андрей Андреев 
design-k 
Марина 
