pumasv
У меня сразу несколько претензий к данной организации, судя по количеству нарушений и степени их тяжести, я сомневаюсь а адекватности людей, которые там работают, начну по порядку:
1. Мой новый матрас доставили мне на крыше легковой машины, везли его с одной части города на другую, т.е. контора не имеет своей или решила не арендовать для этих целей газель. Видимо они не ожидали, что я это вообще засеку, но чтобы подъехать к моему дому нужно открыть ворота, а для этого нужно их встретить внизу. Как, вот как можно додуматься везти новый матрас Клиенту с размерами 160*200 стоимостью 32700 руб. на крыше с поручнями, т.е. огромный матрас фактически свисал со всех сторон с этих поручней, которые в дополнение деформировали его. Нормальный человек (у которого в голове хоть что-то есть) даже свой старый матрас на дачу так не повез бы, понимая, как такая транспортировка сократит «срок его жизни».
2. Матрас воняет, уже вторую неделю, приходится весь день проветривать спальню с матрасом, а все белье, которое лежало выбрасывать выветриваться на лоджию. Из-за чего внутреннее содержимое матраса подверглось внимательному изучению в итоге обнаружилось то, что см. п. 3.
3. Согласно условий заключенного договора купли-продажи матраса он состоит из латекса 30 мм – 3 слоя, кокосовой койры 30 мм – 3 слоя. По факту же, латекса оказалось 4 слоя: только один из них составляет 30 мм, еще один составляет 25 мм, и еще два слоя (верхних) 25 мм: один 10 мм, второй 15мм и они склеены между собой. Склеены, Карл, зачем, зачем это делать!!! Неужели можно подумать, что Клиент никогда этого не обнаружит, ведь чехол на матрасе на молнии. Сразу хочу предупредить возможное возражение, что промежуточные слои под тяжестью других слоев могут казаться меньше чем есть на самом деле. Напомню, один промежуточный слой совершенно не пострадал в своих размеров, а два тонких склеенных слоя так и вообще являются верхним. Также хочу отметить, что измерения проводились в том числе и по углам матраса: видимо плиты кокосовой койры производитель изначально делает с закругленными углами, а вот латекс приходится отрезать от рулонов, так вот углы их логично было бы тоже закруглить, но никто не стал на этом заморачиваться, в итоге эти уголки прямохонько торчат сами по себе и их можно легко замерять. Так что по этому пункту мы видим прямое нарушений условий Гражданского кодекса, не соблюдение условий договора.
По любым замечаниям к данной фирме она просто отмалчивается, не перезванивает, никаких действий в сторону урегулирования претензий не предпринимаются.
03.03.2020
