VodoParad, интернет-магазин сантехники

Надёжно и оперативно

Разбилась мыльница в пятницу- очень неприятная ситуация, в Леруа Мерлене стоила 667 рублей так и в наличии не было, только через онлайн магазин с платной доставкой через полторы недели. Зашла в дубль гис и нашла Вас. Это чудо, цена 460 рублей на ту же позицию, склад далековат, поэтому заказала доставку, доставили в понедельник без всяких рутинных оформлений, авторизации предоплаты и прочего. Спасибо за максимально отлаженную работу, за приветливый и очень приятный персонал. Очень рекомендую!

Уровень обслуживания данного магазина очень высокий, при том, что цены (по акции или без неё) - приятные Приобретала здесь несколько товаров. Каждый привезли бесплатно (бесплатная доставка от 3000₽) Задержек с доставкой не было Сотрудники уточняют заказ, время, все согласовывают Была ситуация с заводским браком. Решили проблему совместно со мной и поставщиком данной марки. Замену произвели. Такой уровень сервиса оставляет очень приятное впечатление о магазине. Рекомендую

Доставка не бесплатная, хотя пишут что в пределах Новосибирска! Полтора года назад была. Не обманывайте.

Приехал забирать товар, оплатил, минут 10 ждал, потом говорят нужно цену согласовать с Москвой так как он у них на 500р дешевле чем в розничной сети, спрашиваю сколько ждать? отвечают часа 2, спрашиваю а зачем вы сказали что можно забирать товар если у вас оказывается цена не согласованно и это при том что ждал 3 недели, на что они сказали приносим свои извинения. По итогу оформил возврат денежных средств и уехал. Ужасный магазин.

В ноябре 2020 года купила два смесителя GROE - цена была ниже на 2000, чем в магазине, где уже покупала душевые стойки этой же марки. Вот и поплатилась. Заказывала два абсолютно одинаковых смесителя с донным клапаном (цена прямо не маленькая). При осмотре на складе магазина (забирала самостоятельно, хотя думаю доставка меня бы тоже не спасла) в одном не оказалось донного клапана, это заметил сотрудник магазина (за что ему огромное спасибо!) и заменил смеситель, второй вроде как был в норме. Один мне установили в прошлом же году, все ок. Второй ждал своей очереди, пока изготавливали тумбу для раковины. Ждал долго (пандемия, каникулы....). И вот вчера, наконец-то, пришел сантехник установить, а не тут-то было! Оказалось на сливном отверстии отсутствует штука, которая соединяет рычаг донного клапана и сифон (да простят меня специалисты - я девочка). Эта деталь не продается отдельно, пришлось в срочном порядке бежать и покупать донный клапан со сливом, так как по отдельности это не продается. Итог - дополнительно потратила 3900!!!!! Суть претензии: считаю, что сотрудники магазина халатно относятся к проверке комплектации товаров. В этот магазин нужно ездить с сантехником, который все-все-все раскрутит-скрутит и выдаст своё резюме.

История началась месяца 4 назад, когда делал ремонт. Заказал унитаз "Сантек". Цена самая дешевая на рынке + в наличии в городе. Заказал - привезли. Сам унитаз я проверил на наличие сколов, бачок тоже. Но вот крышка бачка была плотно примотана к бачку и как бы случайно пару мотков пленки было сделано на уголке крышки...который и оказался отколот. Но это я обнаружил только тогда, когда принес унитаз в квартиру. Позвонил сюда, сказали звоните в "Сантек". Позвонил в "Сантек", там сказали это не гарантийный случай. Снова позвонил в "Водопарад" и объяснил ситуацию, мне пообещали, что уладят вопрос и поищут крышку в наличии. А потом тишина. Я уже смирился, так как унитаз недорогой, взял клей, герметик и срастил отколотый угол. Прошло 2 месяца и тут звонок!Привезли крышку, когда вам доставить? В итоге привезли бесплатно и вручили абсолютно новенькую крышку без всякой бумажной волокиты! Хотел написать гневный отзыв, но после этого все таки ставлю отлично!

Звоню узнать о наличие товара, долгое ожидание, потом менеджер трубку бросает

Чтобы получить заказ, закладывайте целый день. сначала полдня вы будете добираться, потом минут 30-40 а то и час слушать как менеджер разговаривает по телефону, а потом ещё минут 30 ждать пока кто-то там поставит какую-то галочку. И им все равно, что вы думаете по этому поводу.

А у меня всё хорошо прошло, доставили с утра заказ, перед этим позвонили. Плохо, что при получении картой нельзя рассчитаться, но это детали.