Rina, фабрика мебели

Решила написать отзыв спустя три года эксплуатации дивана и отношения к покупателю. Договор заключили в ТЦ Большая медведица,там же внесла первую часть денежных средств. Устные обещания, что диван изготовят и доставят из Екатеринбурга через 30 дней не поверила. Когда закончились сроки по договору направились в Большую медведицу, где приехав обнаружили, что салон закрыли.Самостоятельно связались по телефону с компанией, где предложили приехать и внести остаток,на Островского. Диван объяснила менеджер уже в Новосибирске и должны привезти. Диван доставили с тремя сломанными ламелиями, заметили сразу и в течении семи дней их заменили. Диван "Лондон - 1" независимый пружинный блок,брали для ребёнка. После двух лет эксплуатации начал "радовать", диван издаёт неприятный скрип, что не даёт полноценно выспаться. Обратилась в компанию чтобы отправили мастера для тщательной проверки механизма раскладывания пружинного блока. Обещали перезвонить и тишина. Обратилась через watsapp на горячую линию, где буквально выпрашивала эл. почту, чтобы отправить официально письменное обращение. Мне предложили вызвать мастера 1000 рублей. Производитель даёт расширенную гарантию 10 лет,так как уверен в производимой мебели, а по факту ....

Заказывали полтора года назад диван Чикаго с отоманкой. Ездили смотреть в этот филиал. Привезли раньше срока дня на 3 нам. Диван очень хороший в нем пружины мне очень удобно спать, смотрится стильно. У меня ребенок скачет на нём ничего не прогнулось. Чехлы удобно что можно снять и постирать. Отоманка снимается. От основного дивана и можно поставить в другое место. Заказывали с боковушками мне очень нравится, я прям рекомендую, классный диван

Продавец выгоняет с выставочных диванов при выборе.

Выбирала диван долго , тщательно . Остановила свой выбор на данной фирме ! Уж очень красивые по фото они были ! Оплатила 50% 12.06 , в сообщение мне обещали , что диван мой будет через месяц с небольшим ! Я даже и договор не прочитала .... прошёл месяц , решила уточнить , где мой диван и тут началось !!! На сообщения мне ничего конкретного ответить не смогли , написали , ждите ! Оказывается месяц с небольшим - это изготовление ! А вот доставку ещё отдельно нужно ждать из другого города ! Прошло ещё две недели - пишу ... и мне не отвечают ! Искала Контакты , звоню ! А мне говорят , мол , что хотите , по договору у них 45 рабочих дней ! Ждите ! Обещали к 06.08 !!! Сегодня решила написать крайний раз ,так как уже 03.08 , мол все в силе на 06.08 ! Мне в Инстаграм не отвечают , на письма электронные так же ! В вот сап написали одну фразу : диван готов , доставка после 15.08 !!! Вы что ?! 2, 5 месяца ждать диван ?!! Мне уже за это время Мебель во всю квартиру изготовили , ремонт сделали , а диван изготовить не могли !!! Никогда не заказывайте тут диваны ! Испортите нервы и время потеряете ! Вообще , пришёл бы ! Прошу руководство разобраться и сообщить мне результат по моему заказу , договор 522 .

Заказали диван Орландо в Rina. Привезли в срок, через три недели. Менеджер всегда оперативно отвечает на все возникающие вопросы. По доставке позвонили за сутки, договорились о времени на следующий день. Предварительно позвонили за 50 минут в назначенный день, приехали минута в минуту. Очень доходчиво все объяснили, как собирать/разбирать диван и по уходу забрали весь упаковочный материал от дивана. Диван отличный внешне, раскладывается плавно, бесшумно, справляется одной рукой 7-и летний ребенок. Большое спасибо!

Сделали заказ дивана в марте. Сейчас невозможно дозвониться ни по одному из телефонов указанных на сайте!!!! На сайте информации по работе фабрики/салонов тоже нет. Узнать статус заказа не можем. Клиентский сервис (писала в WhatsApp и на email) тоже молчит. Примите меры и хоть какую-то информацию на сайте дайте. Так к клиентам относиться нельзя - просто исчезли и всё!!!

Вот и пришёл наш Орландо. Сказать, что мы довольны, не сказать ничего! Он прям крутой!!!! Рекомендуем всем. Качество, обслуживание, доставка, подъем - все супер. Мальчишки даже мусор за собой убрали.