33 Дивана, мебельная фабрика

В конце 2020 года заказали диван Чикаго. Подкупил внешний вид и каретная стяжка. После доставки (вовремя и вежливыми доставщиками), все собрали , приклеили к ножками накладки войлочные (у нас паркетная доска). Возникло две проблемы. Режим релакса - диван выдвигался когда на нем просто сидишь. Вторая - виден брусок на обшитый тканью. Приехал мастер, все устранил. Имейте ввиду, у дивана все равно очень легко выдвигается сидушка. В сложенном состоянии на нем сидеть не получится вдвоем. Под тяжестью людей он выкатывается. Нам не принципиально.

10.08.2020 приобрел в данной компании диван Прага. Оплатил аванс и дождавшись срока поставки дивана был удивлен: 1. При заключении договора обговорили с менеджером, что оплата будет производиться с ИП на ООО. Счёт выставят за 3 дня. В день доставки я вспоминаю, что счёт они мне не выставили, а доставку пообещали, причем постоянно в течение дня откладывая, в очередной раз звоню менеджеру, мне говорят, что счёт не оплачен и поэтому доставки не будет. Немного "насыпав" в их сторону претензий мне выставляют счёт на оплату и обещают диван привезти. В итоге к 21 вечера диван доставили. 2. По факту установки дивана оказалось, что у изделия есть дефекты: - замятая спинка. Одна из подушек была с провалом (было указано в акте п/п); - разболтанный фиксатор верхней подушки спинки на кушетке (было указано в акте п/п); - мимо простроченный шов на подлокотнике (было указано в акте п/п); - в натяг сшитая с волнами накладка на подлокотник дивана (было обнаружено позже); - не в уровень стоящие подушки кушеточной части дивана и спальной части дивана, как-будто это две разные детали, а не один цельный диван (было обнаружено позже); - заваленная горизонтальная подушка лежачей части дивана, т.е. она набита с уклоном (было обнаружено позже). 3. На следующий день, как мне говорили сотрудники данной компании, мне по данным дефектам никто не перезвонил. В итоге пришлось звонить самому, выходить на отдел качества и договариваться, чтобы ко приехали осмотрели диван, что и было сделано. Приехали, посмотрели, сказали заберём диван полностью на фабрику для устранения дефектов. Через несколько дней диван забрали, причем сначала как обещали не хотели забирать полностью, сказав что вам эти мелочи никто устранять не будет. 4. Прошло две недели, так никто со мной и не связался. В итоге начал звонить сам, сказали выяснят и перезвонят, итог снова тишина. Не рекомендую покупку дивана в данной компании, т.к. клиентоориентированность никакая. Деньги отдал, дальше заморачиваться самому. Ни денег, ни дивана.

Здравствуйте. Купили два дивана в Каретной стяжке - это просто шедевр )) очень довольны диванами, исполнением, качеством, тканью ( легко всё оттирается )цены отличные. Советую))

Купили диван, продавец утверждал, что благодаря текстилю chistetika из которого он сделан, на него можно пролить , что угодно и все очиститься простой влажной сафеткой. Вчера проверили – случайно перевернули целый торт на диван)) Продавец не врал, все убрали за минуту, торт жалко правда)

Купили диван, через месяц обнаружили дефект ( одна из трех спинок ушла назад, сантиметров на 7) звонили неделю, ждите перезвоним, движений никаких. Консультант при покупке дивана милая такая была, (Светлановская), в данный момент все поменялось, грубят, перебивают. Неприятно что такое качество диванов, так еще и отношение к клиентам отвратительное. Очень разочаровались.

Всем доброго дня!! Не знаю как остальным, но мне очень понравилась и фирма и обслуживание ! В прошлом году купили диванчик в гостиную, очень довольны ! и качеством и тканями! Консультант Татьяна Александровна , очень грамотный специалист , помогла все подобрать , очень доброжелательная, приятная! Собираемся с супругом еще заказать один диванчик, будем обращаться именно в эту компанию и к этому специалисту !!!

Покупали диван у Татьяны Александровны)))профессионализм ..сдержанность и терпение -ее всё!!! Диван супер.. Мы в восторге)

Как водится, я вначале купила диван, а только после этого почитала отзывы. Скажу честно, расстроилась.....но зря. Очень напряженно ждала указанной даты доставки, начитавшись отзывов, настроилась на борьбу за свои права потребителя. Но...за день до указанной даты мне позвонили с сообщением, что диван готовы доставить. И в день доставки позвонили за час, как я и просила. Внесли диван (а он получился очень большой 4,0*2,5) двое парней, разулись, собрали в течении 15 минут, показали как раздвигается-задвигается и уехали. Вежливые, улыбчивые. Все меня устроило. Диван - супер! Качество - супер! Цена, правда, тоже супер))), но что же поделаешь. Сегодня позвонила на фабрику, хочу купить ножки такие же как на диване, для тумбы под телевизор. Очень вежливо ответили, что да, есть в наличии, конечно приезжайте. В общем, мне пока все нравится. Желаю и всем читающим совершать покупки, которые будут Вас радовать.