Формула дивана, сеть салонов мягкой мебели

Недавно приобрели новый диван, чему очень рады. Очень понравилась профессиональная работа консультанта Татьяны, которая очень вежливо и терпеливо отвечала на наши каверзные вопросы. Доставка в Договоре 60 рабочих дней, но по факту привезли на месяц раньше срока и мы стали счастливыми обладателями новой мебели. Диван красивый, удобный, очень комфортный. Очень надеемся, что прослужит нам долго. Спасибо Татьяне за помощь в выборе.

Не могу понять откуда берутся хорошие отзывы у данного филиала?! "Двойка" максимум на что вы способны, как фирма. И то благодаря хорошему качеству мебели. Но обо всем по-порядку. В конце сентября решили приобрести диван. Нашли в инете подходящую модель и приехали посмотреть. Вежливый продавец (читай-наглая обманщица) Лариса встретила, рассказала-показала. В общем оформили. Началось все со сроков доставки. Милые покупатели-не ведитесь разговоры и заверения менеджеров о 2х месяцах доставки. В договоре черным по белому указано 60 РАБОЧИХ дней. То есть 3 месяца. Ладно, тут наш косяк-читать и еще раз читать что написано. На словах здесь все красиво. В общем уехали домой ждать диван. Второй момент. Доставка. Прямиком из 90х. Ждите и может когда-нибудь дождетесь. Договаривались мы все с той же Ларисой на выходной день. В фирме есть возможность доставки в субботу. Снова наглая ложь. Может в салоне и свято в это верят, а на деле получается "не хочу-не поеду-мы к вас сегодня не повезем". Это полдела. А здесь еще и выходит что диван не в Новосибирске, а доставка его уже мне везет. Чудеса. В общем пришлось трижды что мне, что супругу отпрашиваться с работы и нестись встречать несуществующих грузчиков. Кто за это заплатит и ответит-непонятно. В общем с горем пополам через 3,5 месяца диван получен. Третий момент. Возврат средств за просрочку договора. Тут снова даем слово Ларисе, которая не хочет видеть клиента в выходной день. Только в будни и до 6 вечера. В общем ситуация не из приятных-тащится в будний день с Советского района в БМ!!! При оформлении докуменов на возврат, я так и не поняла почему этого нельзя было сделать в выходные?! Ничего сверхъестественного-бумага, принтер, ручка... но тут нас поджидает 4й момент. Договор возврата пришлось списывать с договора предыдущего клиента - некой Проскуряковой М.О. А это паспортные данные, адрес, номер телефона... Нормально вообще давать эти сведения третьим лицам? Какова гарантия что мои данные не читает следующий клиент??? В общем сервис у господина Хрисанова страдает. P.S. дали скидочную карту. Подумывали приобрести еще диван. Но с таким сервисом лучше у конкурентов. P.P.S. После оставленного отзыва в книге жалоб наказали лишь одну Ларису. Хотя, как говорится, рыба гниет с головы...

Не в первый раз заказываю диван в Формуле дивана первый диван заказывала у вас почти 10 лет назад и снова заказала у вас диван пришёл идеальный.Огромная благодарность также продавцу Ларисе за то что она мне все правильно рекомендовала.Диван супер,спасибо

Купила диван в Формуле дивана, когда ты потенциальный клиент все вежливо и культурно рассказали показали, сроки изготовления аж 2 месяца, ну ок, подожду. По прошествию 2-х месяцев кое как дозвонилась диван еще не готов не было ткани, ждите. Как так, Вы мне говорили , что ткань есть , при мне смотрели , потом оказывается , что ее ждали 1,5 месяца, и меня даже не предупредили!!! Если бы я знала другую ткань заказала. Прошло 2, 5 месяца сижу жду у моря погоды и отказаться уже нельзя буду платить неустойку, дозвониться не могу. Качество дивана не могу оценить к сожалению.

Покупали диван два года назад. К самой компании претензий нет, качество дивана тоже нормальное. Вопрос к качеству обивки: выбирали по совету консультанта, в итоге остаются пятна от всего, даже от капель воды, бесполезно чистить. Придется перетягивать. Итог: двухместный диван больше 50 тыс руб, плюс перетяжка стоит 20...диван не стоит этих денег. Рекомендую прежде чем покупать диван оценить качество ткани.

Купили диван в 09.06. Заплатили сразу 100%!! Это, на минуточку, почти 60000 рублей. При этом, очень просили менеджера, чтобы диван нам доставили насколько это возможно быстро (конечно, в рамках разумного). Девушка сказала, что постарается, мило улыбаясь. Отмечу, что покупка происходила в период, когда большинство магазинов и ТЦ находились на карантине, а количество покупателей было невелико. Прождали мы диван почти 2 месяца. На прошлой неделе супруг позвонил в магазин и поинтересовался, на какой стадии готовности находится наша покупка. Милая девушка сказала, что диван привезут нам домой ориентировочно 1 августа. Мы подвинули поездку в отпуск, чтобы закончить с покупкой, взяли билеты на поезд на 07.08. Прошла почти неделя, 01.08 приближается, а звонков о доставке нет. Утром я сама позвонила в салон. Девушка сказала, что подвис компьютер и она ПЕРЕЗВОНИТ МНЕ через 10 минут. Прошёл рабочий день, звонка нет. Я звоню опять. Трубку никто не снимает. Через пару часов звоню опять. Та же ситуация. Тут же, в это же самое время звонит на тот же телефон супруг со своего мобильного. И, о чудо! Девушка снимает трубку! Люди добрые, что это за детский сад?! И тут оказалось, что диван-то наш 07.08 только выезжает с завода, который находится в Вятке! И только 11.08 он приедет в Новосибирск! Ну как так можно работать?! Как так разнос в предполагаемой дате доставки почти в две недели?! И что теперь делать? Я, конечно, понимаю, что компания экономит средства и собирает побольше заказов, прежде, чем пустить их в работу, но не до такой же степени?! Столько мы не ждали ни одну мебель, с разных уголков страны. Ну ладно, мы ориентировались на начало августа, но плюс минус 10 дней это круто! Когда Вы берёте немаленькие деньги в полном объеме за товар, без рассрочки, кредита и прочего, мне кажется, можно немного прислушаться к пожеланиям клиента. Мы за изготовление своего дивана заплатили СРАЗУ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ. Но за это мы теперь получаем задержку в поставке и тишину в телефонной трубке.